Перед початком організації екскурсійного бюро слід вивчити маршрути конкурентів. Створіть унікальні пропозиції, складіть докладний бізнес-планта приступайте до організації.
Основні ризики
В великому містііз багатою історією новачка очікує жорстка конкуренція. Але відмовлятися від ідеї не варто – створіть оригінальний маршрут, що не співпадає за графіком з екскурсіями конкурентів. Знайомте гостей міста зі визначними пам'ятками, які не включені до списку більшості туристичних агенцій. Запропонуйте більш сучасний та творчий підхід у методиці проведення екскурсій. Туристи, які прагнуть нових та яскравих вражень, обов'язково оцінять оригінальність подачі інформації.
Для туристичного бізнесу в маленькому містіз обмеженим вибором пам'яток та невеликим потоком туристів характерна проблема нестачі клієнтів. Дізнайтеся все про можливості цікавого та активного відпочинкуу своїй місцевості. Це може бути заповідник або просто рідкісний за красою природний куточок, розташований поблизу старовинний монастир, руїни замку, історичний музей, що діє, з цікавою експозицією, гірськолижний курорт, селище з можливістю пожити в селянській хаті – хоч щось із цього списку ви обов'язково зможете запропонувати потенційним клієнтам.
В Останніми рокамизростає популярність зеленого туризму з максимальним зануренням у світ природи – організуйте велосипедні чи кінні тури. Клієнтів підприємцям з невеликих містечок доведеться шукати у великих туристичних центрах, але за грамотної організації процесу це може стати справжньою родзинкою та початком успішного бізнесу.
Розташування
Більшість роботи екскурсійного бюро з клієнтами проходить поза офісом. Але нехтувати пошуком гідного приміщення не варто – це візитівка вашої компанії. Де найкраще розташуватися?
Центр міста не є обов'язковою вимогою, та й для підприємця-початківця орендна плата може виявитися занадто високою. Розгляньте варіант взаємовигідного співробітництва з одним або декількома готелями міста. Адміністратори готелю можуть пропонувати послуги вашого бюро гостям, буклети з пропозиціями будуть демонструватись біля стійки адміністратора. Готелі, крім наявності додаткових послуг, можна запропонувати певний відсоток доходу з кожного залученого клієнта. За наявності подібних договорів перші кілька місяців діяльності знайомство з клієнтами та організаційні моментивідбуватимуться в холі готелю, з яким ви співпрацюєте, або розташованого поблизу кафе. Офісна техніка може бути розташована у вас вдома.
Надалі, шукайте приміщення в районах, найбільш відвідуваних туристами. Це може бути будівля біля великого готелю, автостанції чи вокзалу, великого торгового або розважального центру. Велике приміщеннявам не потрібне, але воно має бути комфортним. Зручні меблі, креативне оформлення, фото пам'яток та задоволених клієнтів, наявність зручного під'їзду для транспорту – ось і всі вимоги до офісу бюро екскурсій.
Обладнання
В офіс компанії необхідно придбати комп'ютер. Обов'язково підключіться до інтернету, створіть сайт-візитку з нагодою замовляти екскурсії в режимі онлайн. Телефони для безперебійного зв'язку з клієнтами, гідами, адміністраціями музеїв та розважальних центрівнеобхідні. Також вам знадобиться набір оргтехніки для роздрукування пам'яток туристів та бланків договору.
Не можна економити на придбанні спеціальних засобівдля екскурсоводів. Розробники аудіоапаратури пропонують сучасні та високотехнологічні гаджети та програмне забезпечення, що дозволяють проводити екскурсії у будь-яких умовах.
Електронний екскурсовод.
Радіогід – відмінний вихід для роботи на відкритій місцевості.
Аудіо-перекладач – комплект, що забезпечує переклад усіма мовами.
Придбання обладнання стане найвитратнішою статтею у вашому бізнес-плані. Повний комплектофісної техніки та апаратури для екскурсовода коштуватиме близько 75 тисяч рублів.
Кадри
Екскурсоводи – це все ваше. Не обов'язково запрошувати дипломованих спеціалістів. Право проводити екскурсії мають люди, які прослухали курс спеціалізованих лекцій та отримали відповідний сертифікат. Шукайте креативних, мотивованих та захоплених співробітників. Можливо, ви запросите на роботу випускників історичного факультету, співробітників краєзнавчого музею, які прагнуть отримати додаткові доходи та можливість у захоплюючій, неформальній формі знайомити гостей міста з його історією. Екскурсії мають бути максимально інформативними, оригінальними та ненудними. У виборі екскурсоводів керуйтеся цими критеріями. Обов'язкова вимогадля роботи з туристами – вільне володіння англійською.
Важливий момент – комфортне транспортування клієнтів. За наявності достатньої кількості коштів ви можете придбати власний транспорт та найняти водіїв. На початку діяльності з мінімальним стартовим капіталом слід укласти договір із транспортною фірмою.
Питання про найм бухгалтера на постійну роботуслід вирішувати за наявності постійного потоку клієнтів. На початковому етапіведення фінансової та звітної документації можна довірити компанії, що спеціалізується на наданні бухгалтерських послуг.
Постійний співробітник необхідний прийому заявок на екскурсії, організації роботи бюро та взаємодії з адміністраціями закладів, включених у маршрут. На початковому етапі діяльності компанії та при невеликому потоці клієнтів цю частину роботи може взяти на себе власник.
Документи та ліцензії
Російське законодавство не вимагає отримання ліцензії щодо екскурсій. Обов'язковою є реєстрація підприємництва у податковій інспекції. І тому виду діяльності підходить ІП.
Для здійснення діяльності у вибраному напрямку необхідно підготувати пакет документів:
Договір із транспортною фірмою на перевезення клієнтів.
- Детальний договір на надання послуг. Його слід скласти із досвідченим юристом. Вкажіть усі пропозиції щодо екскурсій, план дій, перерахуйте всі свої зобов'язання та ті моменти, за які ваша компанія відповідальності не несе.
- Для отримання дозволу на ведення діяльності необхідно оформити посадову інструкцію для співробітників. У документі докладно описуються службові обов'язки кожної посади, план дій у разі позаштатної ситуації.
- Сформуйте список визначних пам'яток, з якими можна ознайомити клієнтів. Також необхідно кілька варіантів маршрутів.
- Створіть пам'ятку клієнтам. У ній коротко та ємно опишіть маршрути, свої пропозиції та можливості для розваг.
Щоб уникнути проблем з контролюючими органами, оформіть договори з кожним співробітником. На початковому етапі ви можете не вводити екскурсоводів до штату та працювати з ними на договірній основі, але все має бути оформлене документально та у повній відповідності до законодавства.
Маркетинг
Успіх компанії, що пропонує екскурсії містом, базується на трьох китах:
Сайт з можливістю обговорити маршрут та замовити екскурсію заздалегідь сучасної компанії, що працює з туристами, необхідно.
Резюме
Бізнес «Екскурсії містом» може принести успіх і гідний дохід навіть у невеликих населених пунктах. Вивчіть все, що варте уваги та захоплення у вашому місті, складіть грамотний бізнес-план, запросіть захоплених та компетентних співробітників. Оригінальний підхід до проведення екскурсій, продуманий підхід до формування вартості послуг обов'язково принесуть успіх компанії.
| Як відкрити своє екскурсійне бюро?
Важко знайти людину, якій не подобалося б подорожувати. Якщо є час, можливість і гроші, ми неодмінно спробуємо кудись з'їздити. Багато хто їде до найближчого моря, інших тягне в гори, третіх хлібом не годуй, дай подивитися на історичні чи природні пам'ятники. В даний час туристичний бізнес є провідною галуззю економіки багатьох країн. Але навіть там, де туризм не визначать спосіб життя половини населення, все одно можна непогано заробити на відпочиваючих. На жаль, будівництво власного готелю чи ресторану на березі моря потягне не кожен, а от організувати власне екскурсійне бюро під силу всім, хто має організаторський талант і підприємницьку жилку.
Перед тим, як починати все з нуля, зайдіть на http://business-asset.ru/ і переконайтеся, що у вашому місті не продається якесь вже існуюче бюро. Навіть якщо підприємство збиткове і потребує комплексної реанімації, перетворити його на успішну фірму все одно буде легше, ніж налагоджувати роботу на порожньому місці.
Якщо такого підприємства, що продається «за недорого», немає, займіться вивченням попиту. Не треба бути генієм, щоб розуміти: послугу чи товар можна продати лише там, де є на неї попит. Так, у Норильську у вас у будь-якому випадку знайдеться мало клієнтів, які захотіли б купити екскурсію цим промисловим містом або його околицями. Зовсім інакше справи у Санкт-Петербурзі чи Суздалі. У цих містах є що подивитися, отже, є й туристи.
Швидше за все, в місті, що вас цікавить, вже є одне або навіть кілька екскурсійних бюро, але це зовсім не означає, що ринок вже зайнятий. Ознайомтеся з їхніми пропозиціями та тарифами, цілком можливо, що ви зможете запропонувати клієнтам більш цікаві маршрути або більше вигідні ціни. При формуванні ціни екскурсії потрібно орієнтуватися як на розцінки конкурентів, а й у потенційну «цікавість» маршрута. Подумайте, скільки людей реально готові платити за ту чи іншу екскурсію.
Коли справа дійде до розробки конкретних екскурсійних маршрутів, не варто обмежуватись двома-трьома стандартними варіантами, за якими водитимете всіх туристів. Крім «стандарту», у вашому арсеналі обов'язково мають бути спеціалізовані екскурсії для пенсіонерів, для студентів, для дітей. Не стане на заваді наявність одного-двох жартівливих маршрутів на кшталт «історія питних закладів міста з татарських часів до наших днів». Також для кожного маршруту створіть кілька версій, відмінних за часом. Одним туристам захочеться просто в загальних рисахознайомитися з історією міста, а тому вони цілком задовольняться 45-хвилинною екскурсією центром міста. Іншим неодмінно подавай усі подробиці, і доведеться їх водити по всіх закутках цілий день.
Екскурсійний бізнес дозволяє на початковому етапі працювати взагалі без офісу, знаходячи клієнтів на вокзалах, біля готелів, основних визначних пам'яток чи пляжів. В цьому випадку можна працювати взагалі в одну особу, коли власник екскурсійного бюро є одночасно і гідом-екскурсоводом, і бухгалтером, і водієм, і менеджером з реклами, і навіть книгою скарг. Однак багато так не заробиш, а тому потрібно наймати повноцінний штат співробітників та орендувати офіс.
Приміщення для екскурсійного бюро слід шукати на вулиці, де вашу яскраву вивіску могли б помітити туристи та представники туристичних агенцій, з якими можна укладати довгострокові контракти.
Ключовим співробітником вашої фірми буде екскурсовод, а точніше екскурсоводи. Це повинні бути грамотні фахівці, які не тільки добре знаються на історії міста, але й загалом схильні до себе: охайна зовнішність, приємний добре поставлений голос, загальна інтелігентність і доброзичливість. Дуже важливо, щоб екскурсоводи вміли знаходити спільну мовуз кожним клієнтом. Читати завчений текст із видавленою усмішкою може кожен, а от розповідати так, щоб створювалося відчуття, ніби екскурсовод спілкується із клієнтом, зможе вже не кожен.
Як уже говорилося, знаходити клієнтів можна і «вручну» у місцях скупчення туристів, проте для великого екскурсійного бюро цей метод буде хіба що допоміжним. Набагато більше користі буде від чітко спланованої комплексної кампанії із залучення клієнтів. Якщо ви працюєте у невеликому курортному місті, то реклама у місцевих ЗМІ нічого не дасть, оскільки туристи рідко дивляться місцеві новини. Набагато ефективнішою буде реклама в інтернеті, а також налагодження зв'язків із туроператорами, які можуть включити ваші екскурсії у свої готові тури. Також постарайтеся потрапити до туристичних каталогів, де вас помітять і самі туристи, і туроператори. На місці «виловлювати» клієнтів можна розповсюджувати рекламні буклети через магазини, кафе, готелі та інші місця, де часто бувають туристи.
|
Люди, які займаються спортом, вибирають відповідний одяг для тренувань. Залежно від виду спорту, залежатиме і вид підходящої екіпіровки, адже для ефективності занять людина повинна себе комфортно в ній відчувати. |
|
Деякі марки автомобілів іноземного виробництва вже давно завоювали серця російських та європейських автолюбителів. До таких марок можна з упевненістю віднести знаменитий бренд Сhevrolet (Шевроле), який періодично надає можливість автомобілістам вибирати нові моделі. |
|
Кіноіндустрія вже довгі роки привертає увагу всього цивілізованого людства, тому що за допомогою кіно можна поринути у світ фантастики, пригод, гарні любовні стосункиі побувати у різних куточках планети. Кіно виробляється в найрізноманітніших жанрах та напрямках, так що глядачі мають можливість для широкого вибору під свої уподобання і навіть під конкретний настрій. |
Подорожі можна назвати одним із найпопулярніших та найяскравіших хобі людини. Багато людей люблять мандрувати новими місцями, наповнюючи життя незабутніми враженнями від поїздок. Не кожен житель Росії може дозволити собі відпочинок за кордоном, але йому доступні екскурсії цікавими місцями своєї країни. В Останнім часомкількість бажаючих відкрити для себе дивовижні куточки РФ сильно зросла, і ця обставина стала поштовхом для ділових людей до того, щоб зайнятися екскурсійним бізнесом.
У кожного підприємця постають питання: як відкрити екскурсійне бюро, скільки грошей потрібно вкласти у справу на старті, чи принесе бізнес прибуток і з чого розпочинати цей процес. Виявляється, організація туристичної діяльності нескладна, і людина, зацікавлена в ній, може легко побудувати такий бізнес і досягти успіху.
Початок бізнесу – планування діяльності
Перш ніж приступити до організації будь-якої справи, необхідно скласти план. Складають його такі пункти:
- Вивчення ринку попиту та діяльності конкурентів.
- Вибір офісу для майбутнього бюро.
- Підбір для бізнесу потрібних документів.
- Розробка екскурсійних маршрутів.
- Вирішення транспортних питань.
- Набір персоналу.
- Рекламна кампанія.
Після збору, вивчення та аналізу всієї потрібної інформації ділок повинен скласти бізнес-план свого майбутнього підприємства та розрахувати зразкові витрати на його відкриття.
А тепер про все це докладніше.
Повернутись до змісту
Вивчення туристичного законодавства, підготовка документів для бізнесу
Зважившись організувати справу сфері туризму, підприємець повинен вивчити туристичне законодавство, та був підготувати документи, необхідних відкриття власного бізнесу. Основним законом, що визначає принципи політики держави в галузі туризму та регулює права та обов'язки власників екскурсійних бюро та їх клієнтів, є Федеральний Закон «Про основи туристичної діяльності Російської Федерації» від 24 листопада 1996 року, N 132-ФЗ.
Щоб краще представляти майбутню діяльність, досвідчені ділки радять початківцям відвідати спеціальні тематичні курси, наприклад "Організація турбюро від А до Я". Такі курси фірми та консалтингові групипроводять щомісяця та навіть забезпечують своїх слухачів готовими комплектами всіх необхідних в екскурсійній справі документів.
Для відкриття екскурсійного бюро діловій людині в РФ не потрібно купувати ліцензію або інший спеціальний дозвіл. Все, що від нього вимагається, - це реєстрація ІП або юрособою. Як основні документи крім реєстраційного свідоцтва треба мати розроблені самостійно договори на надання послуг, договори з транспортними підприємствами, музеями, пунктами громадського харчування, посадові інструкціїдля персоналу, памятки для екскурсантів.
Повернутись до змісту
Ринок попиту, вивчення конкуренції та розробка екскурсійних маршрутів
Будь-якому підприємцю-початківцю зрозуміло, що його справа буде прибутковою, якщо на послуги є попит. Тому, щоб організувати екскурсійне бюро рідному місті, треба бачити, чи має в своєму розпорядженні це місто, його околиці або населені пункти, що знаходяться на невеликій відстані від нього, великою кількістюпам'яток та гарних місць. Адже перш ніж зайнятися розробкою маршрутів до тих же Москви або Суздаля, інших віддалених міст, потрібно спочатку спробувати провести екскурсії ближче до «будинку». У Росії багато дивовижних куточків з багатою історією та гарною природою.
Якщо в місті вже існує екскурсійне бюро, буде корисно ознайомитися з пропозиціями та маршрутами конкурентів. При встановленні вартості екскурсій слід орієнтуватися на середню зарплатужителів міста та подумати, скільки вони зможуть віддати грошей за подорож. Головним критерієм є доступність екскурсії для кожного бажаючого, і хоча варто зробити ціну більш привабливою, ніж у конкурентів, вона не повинна бути занадто низькою.
Розробляючи план маршрутів необхідно враховувати кілька факторів.По-перше, потрібно обов'язково вивчити історію свого рідного краю, його звичаї, познайомитись із біографіями уславлених земляків. Для цього потрібно відвідати місцевий краєзнавчий музей, поговорити з його працівниками, переглянути книги про свій регіон та поспілкуватися зі старожилами, які із задоволенням повідають про цікавих легендахта подіях минулого.
По-друге, слід розробляти маршрути з урахуванням вікової аудиторії. Якщо це екскурсії для дітей, обов'язково варто ввести в них елементи цікавості, організувати ігрові моменти, наприклад, нарядити екскурсовода казковим персонажем, придумати тематичний конкурс і т.д. тому ж заняттю.
По-третє, потрібно ретельно пропрацювати час, що витрачається на кожен маршрут (від 45 хв до цілого дня), передбачити зупинки в дорозі, порекомендувати кафе для обіду. Якщо екскурсія займає кілька діб, це потребує ночівлі туристів у готелі та забезпечення їх харчуванням.
По-четверте, план відвідування міських пам'яток повинен відрізнятися від плану конкурентів, з цією метою для екскурсії містом бажано відібрати інші пам'ятники або, крім основної програми, включати до неї «нерозкручені», але цікаві місцявідвідування яких можна організувати за додаткову плату. Чим цікавіша і незвичайніша екскурсія, тим більше охочих її відвідатиме, оскільки «чутками земля повниться».
Важливою обставиною є проведення рекламної кампанії. Крім оголошень в ЗМІ, роздавальних листівок, буклетів в магазинах, реклами в соціальних мережахобов'язково потрібно створити сайт в інтернеті, завдяки якому Велика кількістьлюдей дізнається про бюро, побачить план проведення екскурсій, докладно ознайомиться з їхньою програмою та цінами на них.
Повернутись до змісту
Офіс для екскурсійного бюро та його персонал
Бізнес на початковому етапі має на увазі мінімальна витрата грошових коштів. Тому організатор бюро спочатку є чи не єдиним його співробітником. У власній квартирі він може приймати дзвінки від охочих поїхати на екскурсію або сам її проводить. Але згодом наявність офісу стає необхідністю, як і збільшення штату працівників. Приміщення для бюро краще підшукати в пожвавленому місці, щоб воно кидалося в очі багатьом. Яскрава вивіска та гарна вітрина обов'язкові. Внутрішнє оздобленняофісу не повинно бути ні надто дорогим, ні вкрай «совковим», а затишним та світлим, щоб клієнт комфортно почував себе в ньому.
Основним працівником бюро є екскурсовод. Він повинен бути грамотним спеціалістом, мати добре поставлений, приємний голос, розташовувати до себе. Йому потрібно постійно дізнаватися щось нове про пам'ятки та відомих людей, додаючи цікаві фактиу тексти екскурсій. Крім екскурсоводів фірмі знадобляться бухгалтер, менеджер та водії. Керівник бюро може домовитися з транспортним підприємством про надання певні дніавтобуса для маршрутів, більша фірма має свій транспорт та шоферів.
* У розрахунках використовуються середні дані по Росії
1. РЕЗЮМЕ ПРОЕКТУ
Мета проекту – організація екскурсійного бюро у м. Ростові-на-Дону ( торгова марка"Донський турист"). Спеціалізація – надання послуг з проведення екскурсій, дорослих та дитячих, по Ростову-на-Дону та області. Замовниками можуть бути як приватні особи, і організації, туристичні фірми.
Підстава для реалізації проекту – зростання популярності внутрішнього туризму у Росії і натомість зниження загального добробуту громадян, і блокування популярних міжнародних туристичних маршрутів.
Проект необмежений у часі, інвестиційний період розраховується п'ять років. Рішення про інвестування приймається на підставі інтегральних показників проекту (табл. 1).
Таблиця 1. Інтегральні показники ефективності проекту
2. ОПИС КОМПАНІЇ І ГАЛУЗІ
Місце розташування та реалізації проекту – м. Ростов-на-Дону. Місто є столицею Південного федерального округу та найбільшим містом Півдня Росії. Населення міста складає 1,1 млн осіб; населення ростовської агломерації - 2,16 млн. Чоловік. Ростов-на-Дону заснований у 1749 році та має багаті культурні традиції; Ростовська область – центр козацтва; столицею донського козацтва є Новочеркаськ. Крім того, в області розташовані різні культурно-історичні об'єкти: Таганрог, Азов, Старочеркаськ, Вешенська та інші.
Принцип діяльності підприємства – надання послуг з проведення екскурсій на території Ростова-на-Дону та Ростовської області.
Рисунок 1. Динаміка основних показників галузі у 2008-2014 роках.
Як видно з Мал. 1, незважаючи на коливання у кількості туристичних компаній, що виявляє тенденцію до зниження кількості з 2011 року, виручка галузі стабільно зростає. Це з розвитком внутрішнього туризму загалом країною, й у Ростовської області у чесності.
Держпрограмою Ростовської області «Розвиток культури та туризму» передбачені такі форми прямої фінансової підтримки суб'єктів туристичної індустрії:
субсидування частини витрат (до 80%) на придбання основних засобів для надання послуг у сфері виїзного та внутрішнього туризму;
субсидування частини витрат (до 80%) на класифікацію готелів та інших засобів розміщення на території Ростовської області;
Субсидування частини витрат (до 70%) рекламно-інформаційне просування регіонального туристичного продукту.
Таким чином, у регіоні законодавчо створюються всі умови для розвитку проекту.
При цьому на внутрішньому туризмі спеціалізуються не більше 15% всього обсягу туристичних компаній. Враховуючи, що підприємство надає послуги безпосередньо з організації екскурсій, і, по суті, не є туристичним агентством, ці підприємства не можна віднести до прямих конкурентів.
«Донський турист» приймає від туристичних агенцій замовлення на організацію екскурсій, які потім проводить власними силами. Агентства отримують комісію у розмірі 10% вартості екскурсії. До основних засобів підприємства належить екскурсійний автобус на 50 місць, обладнаний телевізорами, холодильником тощо. У штаті присутні два екскурсоводи з досвідом роботи та знанням регіону. Екскурсоводи працюють одночасно з двома малими групами, що забезпечує більш високий рівень комфорту для туристів, порівняно зі звичайною схемою, коли один автобус обслуговується одним екскурсоводом. Екскурсії проводяться культурними та історичними пам'ятками міста та області.
3. ОПИС ПОСЛУГ
«Донський турист» надає послуги з організації та проведення екскурсій по Ростову-на-Дону та Ростовській області з використанням власного транспорту та обслуговуючого персоналу. Пропонуються три основні типи екскурсій, різних за часом. На кожен тимчасовий тип розроблено кілька екскурсійних програм. Список програм наведено в Табл. 2.
Таблиця 2. Перелік екскурсійних програм
Готові ідеї для вашого бізнесу
У процесі кожної екскурсійної програмиведеться супровід професійним гідом. Поза автобусом туристична група розбивається на дві малі групи, кожна з яких отримує власного екскурсовода.
Під час 5-годинних програм передбачена перерва на легкий обід – 20-25 хвилин; під час 10-годинних програм – повноцінний обід у заброньованому ресторані середнього цінового сегменту (вартість обіду не входить у вартість екскурсії), а також дві короткі перерви по 20 хвилин.
Змінні витрати на послуги формуються з оплати праці гідів, витрат на паливо та експлуатацію автобуса, а також з комісійних агенцій. Змінні витрати та кінцева вартість послуг наведено в Табл. 3.
Таблиця 3. Вартість послуг та змінні витрати
4. ПРОДАЖІ І МАРКЕТИНГ
Продажі послуг здійснюють менеджери з продажу, вони приймають заявки від агентств. На першому етапі визначаються найімовірніші партнери за низкою критеріїв:
Основна орієнтація на внутрішній туризм;
Гарна репутація на ринку;
Досвід роботи не менше 1,5 років за активного розвитку.
Потім здійснюється активна робота з розвитку партнерських відносин. Розсилаються пропозиції щодо співпраці, проводяться телефонні переговори. При необхідності власник проекту підключається до переговорів, виїжджає на зустрічі.
Для розміщення повної інформаціїпро програми, демонстраційні матеріали, умови співпраці та інше, створюється інтернет-сайт високого рівня. Через сайт можливе бронювання місць на екскурсії. Передбачається, що до третього року роботи залежність «Донського туриста» від замовлень агентств буде знижено не менше ніж на 30%.
Передбачається участь бюро «Донський турист» у різноманітних іміджевих заходах регіонального значення як спонсор за умови надання можливості популяризації регіональних туристичних напрямків. Також передбачається активна робота зі школами міста та області з метою прямого продажу екскурсійних програм.
Готові ідеї для вашого бізнесу
Конкурентне середовище представлене п'ятьма прямими конкурентами – організаторами екскурсій за аналогічними програмами. Цінова політика – від бюджетної до середньої. Якість транспорту та послуг – нижче середнього та середнього. Як правило, компанії використовують застарілий транспорт у незадовільному стані, що не тільки знижує комфорт від поїздки, але й уможливлює поломки в дорозі високою. Крім цього, використовується тільки один гід на один автобус, що робить екскурсію не завжди комфортною через те, що не всі екскурсанти можуть підійти досить близько до об'єкта екскурсії або почути гіда. Цінова політика конкурентів – здебільшого лише на рівні «стандарт» при зазначених вище недоліках.
Таким чином, конкурентні перевагибюро «Донський турист» полягають у наступному:
Транспорт у хорошому стані – незважаючи на те, що автобус купується вживаним, його залишкова вартість значно вища, ніж у транспорту конкурентів; технічний станперевіряється при покупці для того, щоб мінімізувати ризик поломок у дорозі;
Висока кваліфікація водія – професіоналізм дозволяє йому використовувати найзручніші маршрути, орієнтуватися у русі міського транспорту, уникати аварійних ситуаційта робити поїздку максимально комфортною;
Два гіда – дозволяють розбити велику групу на дві малі, що забезпечує більш комфортні умовиекскурсії, більше уваги кожному екскурсанти та його питанням, доступність об'єктів екскурсії тощо;
Високі комунікативні навички гідів дозволяють уникнути сухості викладу матеріалу і зробити екскурсію цікавішою та незабутньою.
5. ПЛАН ВИРОБНИЦТВА
До основних засобів підприємства належить екскурсійний автобус закордонного виробництва, б/в, у хорошому стані. Місткість автобуса – 50 осіб. Розрахункова середня заповнюваність – 45 осіб. Автобус має все необхідне обладнаннядля здійснення екскурсій тривалістю менше 12 годин.
План екскурсій складається власником підприємства разом із професійними гідами, які входять до штату підприємства.
Попит на екскурсійні послуги мають сезонний характер. Максимальний рівень припадає на період із травня по вересень; взимку настає спад. Проте, враховуючи, що більшість програм не мають сезонного характеру, навіть узимку зберігається певний рівень попиту. Сезонні коливання попиту та показники виручки наведено у Додатку 1 даного бізнес-плану.
Максимальний місячний обсяг продажів розрахований виходячи з реалістичного сценарію та наведено в Табл. 4 цього бізнес-плану.
Таблиця 4. Щомісячний розрахунковий обсяг продажу послуг
Готові ідеї для вашого бізнесу
Основні активи у плані трудових ресурсів– це, безумовно, професійні гіди, яких пред'являються високі вимоги, до яких можна зарахувати як великі знання історії та культури Донського краю, а й уміння активної роботи з аудиторією, високі комунікаційні навички, покликані забезпечити як інформативність поїздки, а й зацікавленість екскурсантів. Форма оплати праці гідів - відрядна, зі ставкою 1000 руб. за годину роботи. Оплата праці гідів належить змінні витрати і не відображається в розрахунковій таблиці штатного розкладу.
Професійність водія автобуса також має велике значеннядля комфорту та безпеки пасажирів. З цієї причини до кваліфікації водія також висуваються високі вимоги – безаварійний досвід керування екскурсійним автобусом не менше 10 років, знання основ автосправи, відсутність шкідливих звичок. Водій має комбіновану оплату праці – фіксований оклад 30 000 рублів на місяць та 300 рублів за годину екскурсії.
Фахівці з продажу повинні мати досвід роботи у туристичній сфері не менше 3 років.
Підпорядкування всіх працівників відбувається безпосередньо власнику проекту. Власник має досвід підприємницької діяльності, знанням трудового законодавства та галузевих нормативів туристичної галузі
Таблиця 5. Штатний розкладта фонд оплати праці
6. ФІНАНСОВИЙ ПЛАН
Фінансовий план складено на п'ятирічну перспективу. При цьому проект необмежений у часі. Розраховано постійні та змінні витрати, визначено виторг помісячно з урахуванням сезонності, розраховано грошовий потік(Cash-flow).
Інвестиційні витрати з проекту становлять 5,85 млн. крб., у тому числі 2,0 млн. – власні кошти ініціатора проекту. Залучення суми, що залишилася, здійснюється за допомогою банківського кредиту строком на 48 місяців і під 20% річних. Виплата зобов'язань за кредитом здійснюється ануїтетними платежами, кредитні канікули – три місяці. Основна частина вкладених коштів використовується придбання автобуса. Амортизація розрахована лінійним способом на п'ятирічний термін.
Звіт про рух коштів наведено у Додатку 2 даного бізнес-плану.
Таблиця 6. Інвестиційні витрати
Таблиця 7. Постійні витрати
7. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ
З фінансового плану розраховуються інтегральні показники ефективності проекту (Табл. 1). Оскільки фінансовий планрозраховується на відносно тривалий термін, для обліку вартості грошей у часі запроваджується ставка дисконтування, що дорівнює 5%. Розмір ставки обумовлений освоєною технологією роботи, пропозиція не є інноваційною, конкуренція відносно низька, ринок сформований та досліджений.
Термін окупності проекту складає 17 місяців, дисконтований термін окупності – 18 місяців. За таких, досить солідних капітальних вкладень – це невеликий термін.
Чиста наведена вартість (NPV) - 16,93 млн. руб., Що значно перевищує початкові інвестиції. Внутрішня норма прибутку (IRR) – 6,0%, що вище за ставку дисконтування, а це говорить про інвестиційну привабливість проекту. Індекс доходності (PI) > 1, що також свідчить, що проект значною мірою прибутковий.
8. РИЗИКИ І ГАРАНТІЇ
Можна виділити такі ризики, пов'язані з реалізацією проекту:
Вихід ринку нового конкурента аналогічного рівня – ємність ринку сьогодні досить велика у тому, щоб вмістити кілька аналогічних пропозицій; при цьому необхідно встановити міцні партнерські відносини з ключовими агентствами;
Модернізація основних засобів конкурентами - ймовірність низька, оскільки за відомими даними, конкуренти відчувають дефіцит вільних коштів;
Погіршення загальної економічної ситуації в країні – за існуючих відносно низьких розцінок на внутрішній туризм, зниження платоспроможності населення може потенційно залучити клієнтів із дорожчих сегментів ринку;
Невиконання плану продажів – малоймовірне, оскільки у штат приймаються лише досвідчені менеджери, а цінова політика сформована у максимально конкурентоспроможній формі.
ДОДАТОК 1 і ДОДАТОК 2
Показники сезонності та виручка підприємства
Фінансовий план
Денис Мірошниченко
(c) - портал бізнес-планів та посібників з відкриття малого бізнесу
557 людей вивчає цей бізнес сьогодні.
За 30 днів цим бізнесом цікавилися 32 978 разів.
Калькулятор розрахунку прибутковості цього бізнесу
оренда + зарплати + комунальні послугиі т.п. руб.
Бажаєте дізнатися, коли окупиться бізнес та скільки реально ви зможете заробити? Безкоштовний додаток "Бізнес-розрахунки" вже допоміг заощадити мільйони.
Інструкція
Розробка маршруту є першим, із чого необхідно починати складання плану екскурсії. Якщо проведення екскурсії планується в одному місці (палаці, музеї тощо), продумайте схему групи за цим місцем відповідно до плану будівлі (або місцевості). Розпишіть, з якого місця почнеться, група проводитиме біля кожного експонату, скільки всього екскурсія йтиме за часом і скільки вона закінчиться.
Якщо планується екскурсія з відвідуванням кількох визначних пам'яток, сплануйте також і екскурсійного , виробивши оптимальну схемуруху з урахуванням ситуації.
Другий етап – написання тексту екскурсії. У тексті не повинно бути жодних розбіжностей з історичними фактамитому при написанні екскурсії робіть посилання на ті джерела, звідки ви берете інформацію. Адже якщо якийсь слухач не погодиться з вами та спробує оскаржити сказане, ви завжди зможете сказати йому, звідки ваша інформація та як її перевірити.
Запорука ідеальної екскурсії - екскурсовод, якому те, про що він розповідає. Крім цього варто мати такі якості як толерантність, увагу до прохань екскурсантів і вміння їх здивувати відомими тільки вам подробицями. Можна також розповідати загальновідомі факти, але подавати їх з унікальними питаннями, активно звертаючись до групи, намагаючись залучити їх до вивчення запропонованої місцевості.
Останнім часом стали популярні екскурсії, основною групою для яких є молодь - це нічна Москва, нічне відвідування музеїв. Можна запозичити ідею і організувати такий маршрут у своєму, тим більше що він користуватиметься підвищеною популярністю, якщо на даний моментна ринку туристичних послугтакої пропозиції немає.
Головне - почати, якщо ви зацікавлені темою просування рідного краю, якщо вам подобається відкривати невідомі сторінки історії і ви хочете, щоб про них дізналося як можна більше людей, вам варто організувати екскурсійні маршрути.
Інструкція
Перш ніж брати групу або одного відвідувача, підготуйтеся до екскурсії. Недостатньо просто пройтися поверхами будівлі та подивитися, що представлено в експозиціях. Почитайте джерела, дізнайтеся про історію кожного експоната. Це необхідно для того, щоб виявити, про що найважливіше розповісти відвідувачам. Складіть приблизний текст оповіді, запишіть його на аркуші паперу або надрукуйте на комп'ютері.
Завантаження...