Tere, kallid lugejad, saidi sait!
Selles artiklis tahaksin teiega jagada oma mõtteid, kuidas mööbli müüki suurendada. Või mida tuleb teha selleks, et teie ettevõte tooks teile praegusest rohkem kasumit ja kliente.
Selle postituse idee tekkis juhuslikult. Kirjutamise ajal minu lõputöö, ja ma kirjutan selle vastavalt sortimendile ja äritegevusüks mööblitootjatest Tšernigovis.
Nii leidsin ühes jaotises sellise üksuse nagu: "Müügi korraldamine ja selle suurendamise viisid." Hakkasin kirjeldama, et seal on järgmised, mille järgi ettevõte tegutseb. Ja nii nad oma tooteid müüvad.
Samuti kirjeldas ta, et mööbli hinnad on madalamad kui konkurentidel, kuna organisatsioon rakendab kulude optimeerimise strateegiat. Kirjutasin selle strateegia kohta artikli "?". Mõtlesime välja müügikorralduse, nüüd tuli midagi välja mõelda, kuidas müüki suurendada.
Meetodid müügi suurendamiseks jaekaupluses
Pärast väikest konkurentide ajurünnakut, sama segment nagu nemad, märkasin üht omadust. Ühelgi neist pole veebisaiti. Linna üldises teabekataloogis on loetletud vaid vähesed. Kus on märgitud organisatsiooni nimi ja kontaktandmed.
Kõik! Rohkem ei räägita ehk siis inimene, kes soovib mööblit osta, helistagu neile ja uuriks, kas nad teevad sellist mööblit, mille vastu klient huvi tunneb. Ja seda nimetatakse 21. sajandiks? Poisid, tänapäeval pole sellised meetodid eriti tõhusad. Tänapäeval on see pakutavate teenuste suurepärane teenus. See, kellel on parem, on edukas.
Pärast seda analüüsisin Yandexi märksõnateenuse abil, kui palju päringuid oli viimase kuu jooksul sõna "mööbel Chernihiv" kohta. Tulemused on järgmised:
Nagu näete, head tulemused. Ja need on ainult Yandexi päringute tulemused. Ja siis on Google, Rambler. Seetõttu võib veebisaidi omamine teie müüki oluliselt suurendada. Eriti kui elad väikelinnas, kus see pole veel nii arenenud. Näiteks kui arvestada suurlinnadega: Moskva, Peterburi, Kiiev. Siis on edutamise mõttes sellega keerulisem. Seega on konkurentsi rohkem.
Nüüd tahaksin rääkida teenusest. Oletame, et olete oma veebisaidi loonud. Nad kirjutasid sinna, milliseid teenuseid pakute, kirjutasid kontakttelefonid, juhised poodi või kontorisse. "Ja see on kõik"? - te küsite. "Mitte!". Saidile peate paigutama sellise teabe, millest külastaja rõõmustab.
Selle postituse alustamiseks tehke kõik endast oleneva edukas töö. Märksõna"Teie". Ja see tähendab, et on palju "tarku mehi", kes pumpavad pilte internetti ja postitavad neid. Noh, kui nad teaksid, kuidas seda teha, siis see on üks asi. Kuid oma kogemuse põhjal nägin sageli maali, kui neil polnud aimugi, kuidas seda kujundada. Ja kliendile see toode meeldis. Selle tulemusena kas klient lahkub või lahkub. midagi muud.
Kui ma teeksin sellise saidi, oleks tore luua teenus, millega. inimene, kes saaks mööblit otse kohapeal korraldada. Kasutades oma ruumi või ruumi mõõtmeid. Ja selle põhjal oleks märgitud maksumus. Pärast seda palutakse tal esitada tellimus või võtta ühendust juhiga, et täpsustada lisainfot.
Isegi kui ostjale midagi ei sobi, siis sellist teenust kasutades räägib ta sellest kindlasti oma sõpradele ja tuttavatele ning see omakorda on taas potentsiaalsed ostjad. Ma arvan, et saate mu mõttekäigust aru.
Sellised erinevad teenused võivad olla väga suur hulk. Tuleb välja mõelda midagi, mida teistel ei ole. ja kui on, siis tehke seda palju paremini kui konkurendid.
Emotsioonid kingituseks
Iga aastaga läheb konkurents aina tugevamaks. Ja selleks, et selles võitluses ellu jääda, "mängivad" paljud lihtsalt oma toodete hindadega. Jah, loomulikult pole see vähetähtis tegur, mis aitab ostjaid meelitada. Kuid peaaegu nullini või veelgi hullem töötada "miinuses" pole parim hea variant ettevõtja.
Nüüd on inimesed teenusele vastuvõtlikumad ja hind muutub neile ootamatult tagapõletajaks.
Ja nüüd näiteks. Teabe edastamine potentsiaalsele kliendile (mööbli paigutuse koostamise etapis, valimine värvid materjalid, kuluarvestus, tellimuse esitamisel vms), paku talle tass kohvi. Nõustuge, et teile oleks tore, kui teile seda pakutaks. Ja mis kõige tähtsam, see on tühiasi, kuid inimene areneb positiivseid emotsioone(tema hoolitsuse kohta). Suureneb ka ostuvõimalus.
Veel üks näide. Kui ostja tuli teie juurde lapsega, andke laps õhupall, kommid. Ka pisiasi, aga saab tore.
Viige läbi küsitlusi
Pärast iga müüki tehke oma klientide küsitlusi. Selleks koostage küsimustik ja paluge ostjal täita.
Muidugi mõtled formaadi ise välja, olenevalt sellest, milliseid eesmärke soovid saavutada. Esiteks koguksin müügiajaloo (kes mida ostis) ja koguksin nende klientide kohta lisaandmeid.
Formaat on järgmine: täisnimi, telefoninumber, kuidas hindate praeguse töö kvaliteeti (punktide skaala, kui hinnang on alla 3, siis kommentaar miks) ja milline mööbel võiks teid tulevikus huvitada .
Mõni aeg hiljem. võid neile helistada (tehtud eelnevalt pakkumise) ja pakkuda talle vajalikku mööblit osta.
Seega tapad küsitluse abil 2 kärbest ühe hoobiga: tee kindlaks klientide vajadused ja vaata enda oma nõrgad küljed, parandades neid seeläbi.
Lõpuks
Selles nimekirjas valikuid Mööbli müügi areng sellega ei lõpe. Kirjutan neist tulevastes artiklites.
Eeltoodu põhjal arvan, et saate aru, et mööbli müügi tehnoloogia on vaevarikas ülesanne, peate arvestama paljude teguritega. mida varem eirati.
P.S. Kuidas teile artikkel meeldib? Võib-olla on kellelgi oma müügitehnikad ja soovite neid jagada, oleks huvitav teada. Edu ja kohtumiseni.
Ebaprofessionaalne müüja, kes ei suuda vastata mitte ainult vastuväidetele, vaid ka lihtsad küsimused kaupade maksumuse, varustuse ja allahindluste kohta klient on üsna tavaline nähtus. Samuti on sageli liiga pealetükkivad ja kirjaoskamatud “spetsialistid”, kellelt otsekui küllusesarvest valguvad sisse ostjale ebahuvitavad ja tema vajadustele mittevastavad tooteomadused.
Müügikoolituse peamised miinused
Mööblimüük on üks valdkondi, kus töötajad läbivad palju reaalsest kontaktist väljas olevaid koolitusi ning omandavad oskusi, mis kliente ainult eemale peletavad. Pealetükkivad ja agressiivsed müügiassistendid tekitavad neis soovi koostööst keelduda. Ostja vajab oma küsimustele selgeid vastuseid, seega ebapädevad konsultandid, kes ei mõista oma toote eeliseid ega ole sellega tutvunud elementaarsed omadused, ei ole ka tõenäoliselt oma valdkonnas edukad. Parim viis vajalike oskuste saamiseks on kogemuste, toote uurimise ja klientidega töötamise kaudu. Samuti on oluline suhelda kogenud edukate töötajatega ja õppida neilt müügitehnikat tõelisi näiteid.
Kes peaks küsimusi esitama
Sest tõhus müük mööbel, tehnikaid on palju, kuid nende uurimine ei taga inimestega töötamisel professionaalsuse väljanägemist. Edu sõltub eelkõige müüjast endast ja tema aktiivsusest. Tihti juhtub, et klient ise viskab konsultandile küsimusi ja too ainult vastab ja sageli kohatult. Aga see, kes küsimusi esitab, juhib vestlust. Seega, kui konsultant või mööbli müügijuht ise midagi ei küsi potentsiaalne ostja, on ebatõenäoline, et ta suudab head tehingut teha.
Olukord turul on pidevas muutumises, mistõttu müüja ei pea ootama, kuni klient ise ostuotsuse teeb. sest lai valik, pidev müük, kampaaniad ja allahindlused ning võimalus osta kasutatud mööblit veebisaitidelt tasuta reklaamid läbi madalad hinnad klienti ostu sooritama motiveerimine muutub järjest keerulisemaks. Mida saaks teha? Mida peab mööblimüüja teadma, et oma käitumist ise juhtida, mitte jätta teda kaubaga üksi?
Miks on vaja individuaalset lähenemist ostjale
Tänapäeval ei ole ostjaga töötades universaalseid skeeme, mis sobiksid kõigile ja toimiksid sõltumata inimese iseloomust ja eelistustest. Suhtumine kliendile peaks olema individuaalne ja müüja käitumine peaks muutuma sõltuvalt sellest, kellega ta suhtleb. Et mõista, kuidas mööblit müüa, edasi esialgne etapp Konsultandina peate õppima peamised klienditüübid, müügivõtted ja töötama vastuväidetega. Praegu on tavapärane toote müük, mille eelistest räägitakse, ebaefektiivne, müüja peaks õppima
Kliendikesksus: põhietapid
Kliendikeskne lähenemine koosneb mitmest etapist, mida tuleb teha järjestikku, üksteise järel:
- Koolitus.
- Kliendiga kontakti loomine.
- Tema vajaduste väljaselgitamine.
- Toote esitlus.
- Töötage vastuväidetega.
- Tehing.
Esimene samm on ettevalmistus. See koosneb järgmistest elementidest:
- Toote tundmine.
- Kliendi ülevaade.
- Õppivad konkurendid.
- Välimus.
- Müügioskused.
- Planeerimine.
- Välimus.
Kliendile suunatud müügi põhiprintsiip on: "Ära müü kliendile toodet, vaid aita tal seda osta." Selleks pead mõistma kliendi soove ja oskama end tema asemele seada. Aga kuidas seda teha ja õppida, kuidas aidata klienti vajaliku toote valikul?
Tooteuuringute tähtsus
Müüja, kes soovib välja mõelda, kuidas mööbli müüki õppida, peab ennekõike põhjalikult tutvuma tootega, millega ta töötab. Oluline on, et konsultant saaks igale teda puudutavale küsimusele vastata koheselt, kõhklemata ja kelleltki uuesti küsimata.
Klientide levinumad küsimused mööbli ostmisel:
- Täiskomplekt – millised esemed on hinna sees ja mis tuleb eraldi osta. Näiteks kas esiku hinna sees on peegel.
- Värvilahendus - mööbel valitakse interjööri järgi, seega on kliendil oluline teada, kas sobiv toon on saadaval ja kui ei, siis kas seda saab tellida.
- Tootja – enamik eelistab tuntud ettevõtteid, millest on palju kuulnud ja mida saab usaldada, samuti kodumaiseid kaubamärke. Kui ettevõte on teadmata, tahavad nad selle kohta rohkem teada.
- Täiendava seadistamise võimalus - kas mööblikomplektis on võimalik midagi lisada või muuta. Näiteks diivanite jaoks saab müüa erinevaid valikuid katab, mida klient on valmis tulevikus ostma, kui värviskeem selle sisemus muutub.
Ostumotivatsiooniks allahindlused
Ostuotsuse tegemisel ei ole toote maksumus nii oluline, kui võib tunduda. Turundusuuringute kohaselt suudab keskmine ostja kaupade vastuvõetava maksumuse osas meelt muuta kuni + 20%. Kulud on alati kaubaga samas skaalas ja müüja ülesanne on need kaalud õiges suunas kõikuma panna. Kuid klient peab selgelt aru saama, miks ta peaks sel konkreetsel juhul rohkem maksma.
Allahindlused pakuvad klientidele viimast huvi, kuna enamikku soodustusi saab korrata ka teistes kauplustes, seega pole need enam eelised olemas. Kuid need võivad olla ostmisel lisamotivatsiooniks, kui kõik muud tegurid, välja arvatud maksumus, on rahuldavad. Pärast tootega tutvumist peab müüja õppima, kuidas välja selgitada oma kliendi vajadused ja tutvuda põhiliste müügitehnikatega, et õppida planeerima suhtlust potentsiaalsete ostjatega. Järgmiseks tuleb uurida, milliseid sarnaseid positsioone konkurendid pakuvad ja kuidas nad ostjatega koostööd teevad.
Mööbli müügiassistendi riietumisstiil
peal järgmine samm, isegi kui organisatsioonil ei ole riietuskoodi ega ettevõtte vormiriietust, peab konsultant ise viima oma välimuse vastavusse ärirõivaste standarditega. Klient peaks poodi sisenedes kohe aru saama, et tema ees seisab spetsialist, kelle poole saab küsimusega pöörduda, mitte aga sama potentsiaalne ostja, kes tema ise. Ettevõtte esindajana peab müüja välja nägema sobiv ja silma paistma, tekitades oma välimusega kliendis usaldust. mööbel, kui sa ise samal ajal esindusmatu välja näed? Rõivaste äristiil muudab teid enesekindlamaks ja mugavamaks.
Kuidas kliendiga ühendust saada
Töö kliendiga algab tervitamisest. Siin on väga oluline tema jaoks valida õige vorm ja mitte kasutada häkkivaid fraase, mis ajavad kõik närvi, näiteks: "Kas teil on midagi soovitada?", "Kas olete juba valinud?", "Kas saate midagi aidata?" jne. Parimal juhul naerab ostja selle välja, kuid sagedamini tekitavad sellised tervitused kõigis negatiivseid emotsioone ja soovi ebaviisakalt reageerida ja poest lahkuda. Tüüpilistele küsimustele leiab klient alati tüüpilise vastuse, mis ei soosi vestlust jätkama.
"Kuumad" ja "külmad" kliendid
Ühe teooria kohaselt on inimeste koguarvust neid, kes on valmis kohe ostma, mitte rohkem kui 5-10%. Selliseid kliente nimetatakse "kuumaks". Triviaalsed küsimused panevad nad kohe otsustama mitte müüja kasuks, kes neid küsib, ja otsima kedagi professionaalsemat. Kahtlevad kliendid, kes soovivad osta, kuid pole veel otsustanud toote soovitud omaduste või maksumuse üle, moodustavad umbes 25%.
Ülejäänud inimesed on “külmad” kliendid, kes kas tiirlevad sihitult mööda poode või pole lihtsalt valmis praegu ostu sooritama. Omaette küsimus on, kuidas müüa mööblit üle interneti, kui klient lihtsalt vaatab pakkumisi, mitte ei suhtle müüjaga otse. Seega on enamikul potentsiaalsetest ostjatest “külmad”, kuid nad suudavad poele maksimaalset kasumit tuua õige töö müügikonsultant. Seega, kui neile esitatakse küsimus, mis sunnib neid tegema ostuotsust, milleks nad valmis pole, siis see ainult hirmutab neid ja tundub klientidele survena.
Kuidas klienti tervitada
Müüja peab kliendi poole pöördudes kõigepealt teda tervitama ja ennast tutvustama. Edasi võivad kogenud müüjad tegutseda erinevalt, näiteks mitte kohe valikul abi pakkuda, vaid klienti teavitada, et tootega seotud küsimustega saab tema poole pöörduda. Mõnikord jätkavad konsultandid kliendile kinnisideed kannul ja räägivad talle küsimusi ootamata toote omadustest. Kuid sel juhul ei mäleta potentsiaalne ostja ikkagi enamikku teabest ja suhtlemisest tulenevad aistingud on tema jaoks ebameeldivad. Inimesed eelistavad osta, kuid neile ei meeldi tunda, et neid müüakse. Isegi kliendid, kes on valmis ostu sooritama, lahkuvad tõenäoliselt poest müüjat kuulamata. Liigne pealetükkivus ja infovood panevad tundma kohustust midagi osta, mis tekitab ebamugavust. Vestlus kliendiga peaks olema dialoog, mitte ühe osapoole monoloog.
Kliendi vajaduste väljaselgitamine
Enne mööbli müüki peab müüja välja selgitama kliendi saabumise eesmärgi ja mitte mingil juhul ei tohi teda järelevalveta jätta. Sõbralik suhtlemine ilma surve ja negatiivsuseta on optimaalne käitumisstrateegia. Kahjuks alustavad müüjad väga sageli enne mööbli müümist ostja väärtuste väljaselgitamise asemel mõtlematut kaubaesitlust või hakkavad kuivalt loetlema. spetsifikatsioonid. Tõhusus ja kinnisidee on kaks erinevat asja. Klient peaks tundma end mugavalt ja saama poes ringi käia ilma müüja hoolika tähelepanuta. Oluline kasutada individuaalne lähenemine, räägi potentsiaalse ostja keelt ja räägi tema jaoks asjakohast. Vestlus peaks toimuma kliendist, tema eesmärkidest ja vajadustest. Negatiivse suhtumise korral peab müüja taganema.
Kuidas esitada õigeid küsimusi
Kliendiga töötades on oluline küsida temalt õigeid küsimusi. Neid võib olla kahte tüüpi - avatud ja suletud. Esimesel juhul nõutakse ostjalt üksikasjalikku vastust ja teisel juhul kinnitust või mittenõustumist. Mõlemad variandid aitavad tuvastada kliendi vajadusi ning on müügitehnika üheks oluliseks komponendiks. Näiteks enne müüki antiikmööbel, võite küsida, mis vanavara kliendil juba on. See võimaldab teil soovitada valikut, mis nendega kombineeritakse.
Suure sissetulekuga kliendid eelistavad ühes eksemplaris loodud tooteid. Sellise soovi tuvastamine on üks vastuseid küsimusele, kuidas mööblit müüa ise tehtud. Kui klient vastab küsimusele küsimusega, saab konsultant teha lühikese ettekande ja rääkida toote kasulikkusest, liikudes üldiselt konkreetsele. Siis tuleb uuesti initsiatiiv haarata ja küsimus esitada avatud tüüp. Kui müüja oskab küsimusi esitada ja kasutab seda oskust tõhusalt, suudab ta kiiresti leida ostjatega ühise keele ja vastata nende vajadustele. Kui näitate üles initsiatiivi ja aktiivsust, siis mööbli müügi osas probleeme ja küsimusi ei teki.
Toote esitlus
Tooteesitlus on müügitehnika oluline osa. Olles tuvastanud kliendi mitmed vajadused, võite selle juurde liikuda või saate esmalt üksikasjad välja selgitada. Ainult kiitvad ülevaated toote kohta tekitavad ostjas umbusaldust. Enne pehme mööbli müüki tuleb müüjal vaadata seda läbi oma kliendi silmade ja uurida, millised küsimused tal tekkida võivad. Vajaduspõhine esitlus, mitte funktsioonipõhine esitlus, loob rohkem klientide kaasamist. Uuest mööblist, kasutatud mööblist või lihtsalt projektist rääkimine peaks olema kindlas järjekorras. Esiteks kirjeldatakse selle omadusi, ilmseid omadusi, mis ei tekita kliendil küsimusi.
Kuidas kirjeldada toote eeliseid
Enne korpusmööbli või mõne muu toote müüki tuleb konsultant hoolikalt uurida nii nende kui ka mitteilmsete omaduste või eeliste kohta, mis eristavad toodet teistest. Esitluse lõpus peaks müüja rääkima eelistest, mida klient selle konkreetse mööbli ostmisel saab. Toote omadused ütlevad ostjale, mida ta täpselt ostab, kasu – miks ta seda teeb ja kasu – mida ta ostu tulemusena saab. Oluline on mitte unustada, et klient otsib toodet, mis suudab tema probleemi lahendada. Müüja vajab ainult abi selle probleemi lahendamisel.
Sel juhul võib aidata Maslow püramiid ja keskendumine ostja vajadustele. Näiteks enne müüki vana mööbel, selle omaduste hulgas võib mainida looduslikud materjalid millest see on tehtud. See rahuldab kliendi põhivajaduse turvalisuse järele.
Töötage vastuväidetega
Levinud viga müüjad – vaidlused klientidega selle asemel, et välja selgitada, mis on nende vastuväidete taga. Kuid professionaali tõeline töö algab siis, kui klient ütleb: "Ei". Selleks, et mõista, kuidas mööblit kiiresti müüa, peab konsultant mõistma, kuidas vastuväidetega toime tulla ja neid mitte karta. Pärast nende ärakuulamist tasub klienti tänada ja tuua täiendavaid argumente oma toote ostmise kasuks. Kui kasutate uuesti Maslow püramiidi, siis tasub arvestada, et keeruka kliendiga selle süsteemi kallal töötades peate ta viima kõrgemate vajadustega tasemele. See võimaldab mööblit kallimalt müüa. Näiteks ohutuse ja tervise põhivajaduselt suunake tema tähelepanu kuuluvusvajadusele. Kui klient enda turvalisuse pärast eriti ei muretse, mõtleb ta kindlasti ka oma lähedaste turvalisusele.
Tehke kokkulepe
Viimane etapp iga müüja töö on tehingu sõlmimine. Sel ajal peate tegutsema otsustavalt ja mitte üle pingutama, tõrjudes ostja soovi toodet osta. Müügi sooritamine ja tasumine oluline punkt kui sa ei saa eksida. Müüja peaks pöörama tähelepanu kliendi signaalidele ostuvalmiduse kohta, lõpetama esitlus õigel ajal ja juhatama ta kassasse. Pärast tellimuse summa kinnitamist saate pakkuda lisakaubad ja teenused, nagu lisagarantii. Samuti on oluline paberimajandus korda saada. Siis peaks müüja tänama klienti valiku eest ja veetma selle sõbraliku hüvastijätuga.
Kui klient pole praegu valmis ostma
Teine levinud viga, mida ebaprofessionaalsed müügiinimesed teevad, on huvi kaotamine kliendi vastu, kui ta pole kohe valmis tehingut tegema. Siinkohal võite kaotada mitte ainult ühe inimese tulevase tasu töö eest. Tähelepanematust suhtumisest solvunud ostja kasutab kindlasti suust suhu ja jagab oma rahulolematust sugulaste ja sõpradega, kes tõenäoliselt ei otsusta selles poes midagi osta. Seega kaotab müüja korraga mitu potentsiaalset klienti. Professionaal annab kindlasti mõtlemisaega, räägib edaspidi täiendavatest allahindlustest ja boonustest, et ostja lahkuks meeldivate muljetega ja naaseb mõne aja pärast uuesti. Võite küsida kliendilt telefoninumbrit ja pakkuda parema pakkumise ilmnemisel hiljem tagasi helistamist. Tõhusaks müügiks on peamine teha kõik õigesti, lahendada kliendi probleem. Siis tuleb ta kindlasti veel tagasi ja soovitab poodi oma sõpradele.
Omanikele, direktoritele.
Tähelepanu! See tasuta artikkel ei ole kursuse osa " mööbliäri tsenseerimata."
Loodan teie mõistvale suhtumisele ja andestusse...
Fakt on see, et kirjutan inimese positsioonilt, kes töötab mööbliäris, mööbli jaemüügis üle ühe aasta. Ja mulle tundub, et mul on õigus käituda inimesena, kellel on mööbliturust ettekujutus.
Just sellepärast, et mul on mööblituru olukorrast ettekujutus, kirjutan ma oma artiklites pidevalt, et "praegu on raske, et see on raske, et kõik on kõigile võlgu, et kõik jäävad ellu" ... Andke andeks, et olen otsekohene.
Need, kes loevad rohkem kui minu esimene artikkel, kinnitavad: ma ei paku kõigile universaalseid “imelahendusi”, “koheseid tulemusi ilma pingutuseta”, “101% garantiid” ja nii edasi.
See oleks samaväärne tõsiasjaga, et ma garanteerin inimesele, kes otsustas kaalust alla võtta, "kaotada nädalaga 20 kilogrammi ilma tagajärgedeta". Uskuge mind, ma kaotasin kaalu, minu maksimaalne tulemus on 10 kilogrammi nädalas (105 kg-lt 95 kg-ni). Samal ajal ma lihtsalt ei söönud terve nädala midagi ja nädala lõpuks olin nõrkusest alla kukkumas. See ei ole tervislik olukord, vaid terviseprobleem. Ärge kaotage kaalu nii kiiresti. See ei tööta.
Nagu olete märganud, ei paku ma teile imerohtu kriisist ülesaamiseks. Ma lihtsalt suhtlen oma ringi inimestega, püüan olla neile inimestele midagi kasulikku. 99% juhtudest olen teatud ülesannete jaoks pakutavad lahendused minu enda mööblipoodides testitud, seega ei paku ma sulle põrsast kotis, vaid ainult tõestatud ja toimivaid strateegiaid, tutvustusi ja üritusi.
Venemaa on suur riik. Ja see, mis ühes piirkonnas töötab suurepäraselt, ei pruugi teises piirkonnas üldse toimida. Me mõistame seda. Seetõttu hoiatan peaaegu igas artiklis: katsetage, ärge pumpage kohe palju raha ühele kontrollimata sündmusele, ükskõik kui suurepärane see sündmus ka ei tunduks.
Ja siis ma tõesti tahan seda üha enam uskuda normaalsed inimesed ajab äri. Täpselt normaalne, adekvaatne, mõtlev. Ja mitte need, kes sündisid õigel ajal, ei kärpinud nappusest küllastumisele üleminekuks palju raha ja tunnevad end nüüd üsna mugavalt. Mul on nende inimeste üle lihtsalt hea meel, jumal õnnistagu neid. Aga nende inimeste seas on neid (ja päris palju), kes ei arene, kes on üheksakümnendatesse takerdunud, kes on endiselt “punane direktor”, kes pole konkurentsikeskkonnas töötanud ega õpi kunagi. Konkurents puudutas neid inimesi vaid ühest küljest: olles teeninud rahapuudusest ülejäägile üleminekul, lõpetasid need inimesed tootmise, lõpetasid kauplemise; nüüd on nende äri ärikinnisvara, pindade üürimine (kõige rohkem parim äri). Ja sa ise tead, mis selles turusegmendis praegu toimub – kõik ehitavad ja liisivad kõike. Kõvad töötajad, nagu sina ja mina, lihtsalt ei suuda seda 500-1000 rubla ruutmeetri kohta rihma tõmmata. Ja nüüd on need inimesed hakanud askeldama, pakkudes salaja ruutmeetri rendi eest nii 300 kui 100 rubla. See pole enam äri, vaid barryzhniye. Ja tegelikult on äri ilma konkurentsita alati takistuseks. Ja nende inimeste tõusu ja õitsengu ajastul polnud lihtsalt konkurentsi.
No milleks filosofeerida? Kordan, ma tahan tegeleda mõtlevate ja adekvaatsete inimestega. Just nende inimeste jaoks on minu artiklid, minu juhtum, just nende inimestega olen valmis suhtlema ja koostööd tegema.
Ja ma olen kindel, et just need inimesed saavad kõige paremini aru, et ükskõik kui armsalt ja kaunilt sa mähkiksid sitatüki, jääb see ikka jamaks. Kuid aia maasikad, olenemata sellest, kui määrdunud nad on, pestakse maha ja jäävad mahlakad ja maitsvad maasikad.
Olete juba jõudnud veenduda ja neil, kes pole veel jõudnud, on aega, et igas artiklis esitame teile kindlasti teatud hulga tõesti kasulikke näpunäiteid mööbliäri kohta. See pole isegi nõuanne, vaid lihtsalt jagame oma kogemusi. Uskuge või mitte, rakendage seda või mitte – teie õigus. Oleme kõik ise üle kontrollinud.
Selles artiklis rõhutame konkurentsi kasulikkust, ettevõtte omaniku aju tähtsust, turu muutuste suundumust. ärikinnisvara, ja mis kõige tähtsam - allpool leiate kolm olulist komponenti mööblipoe äritegevuse parandamiseks:
|
KOMPONENT |
PÕHJENDUS |
|
|
Uuendusgarantii |
Praegu pole mööbli "õigustatud" garantiiaegade osas praktiliselt mingit kindlust, nende sõnul määrab tootja ise oma kaubale garantiiajad. Ühiskond on "mis kurat on teie garantii" ja "ma lähen nüüd kohut" vahele. Mõlemad äärmused pole mööbliärimehele kasulikud: esimesel juhul kaotab ta Kliendi igaveseks ja teisel juhul on peaaegu garanteeritud korralikust rahasummast ilmajäämine (ära kunagi kohtusse too). Garantiiajale poed tähelepanu ei pööra. Selle punktiga ei tehta tarnijatega tihedat koostööd. Näiteks kui tarnija määrab kasutuseaks 10 aastat, siis tekib tunne, et see pole kellelegi vajalik peale omanik-tarnija enda. Sellest silmapaistvast näitajast ei räägi Kliendile ei tootja juhid ega poe müüjad. Tuleb välja umbes selline: pehme mööbel 18 kuud, kapimööbel 12 kuud. Seega määra kogu mööblile garantiiaeg 24 kuud ja hüüa igal pool “meil on garantii üle külalise!”. Õpetage müügimehi sellest igale Kliendile rääkima, kasutage seda vastuväidetega töötamisel. Kui müüte kvaliteetne mööbel, ärge muretsege 24-kuulise garantiiaja pärast. Hea mööbel kestab palju kauem. |
|
|
Vähendage tellimuse täitmise aega |
Kliendid pingutavad "tellimust". Nad tahavad nüüd. Kliente häirib tellimuse viibimine. Kliente häirib teabe puudumine tellimuse viibimise kohta. Diivani valmistamise aeg (kanga juuresolekul) ei ületa kahte nädalat. Magamistoa tootmisaeg (kui see mahub tarnija tootmisplaani) on mitu tundi. Tarnijad püüavad hoida laos väikest varu kõige populaarsematest mudelitest. Kui teil on piisavalt käibekapitali, Saate hõlpsalt hankida tarnijatelt tellimusi, et tarnida tellimus "mitte rohkem kui kaks nädalat". Kujutage vaid ette, kuidas see teid konkureerivate kaupluste hulgast eristab! |
|
|
Hoidke poes ainult vedelaid kaupu |
See pole lihtne (läbitud, me teame). Sellegipoolest, kas teil on toode, mida müüakse kõige hämmastavamal viisil, vaevu salongis eksponeeritud?! Miks siis mitte proovida sellist toodet enamuses salongis hoida? Ja mittelikviidsed vahendid, mis endiselt ilmuvad, olenemata sellest, kuidas te sellega võitlete, jälgige ja hinnake seda kuni ostuhinnani. Kõige likviidsemate positsioonide jaoks proovige hoida 1-2 tükki laos. See ei ole lao jaoks kallis, kuid vastavalt käesoleva volituste tabeli lõikele 2 lisab see teile korralikult. |
Me ei mõelnud midagi välja, ei lehitsenud ühtegi õpikut, töötades läbi need kolm punkti. Püüdsime lihtsalt analüüsida ilmselgeid ja varjatud põhjuseid, miks meie poest mööblit ei osteta.
Muidugi saate ise aru, et eriti tabeli 2. ja 3. punkti täitmiseks on vaja korralikku summat käibekapitali. Pole midagi teha. Ja sellega on meie äris praegu väga raske.
Edu sulle!
01.09.2015
|
1. Mida peab teadma mööblimüüja 2. Päris lugu mööbli müügijuht ILMA töökogemuseta 3. Näpunäiteid mööblimüüjatele:
4. Kuidas pakkuda ostjale mööblit tulemuste saavutamiseks 5. Veel üks müügilugu 6. Miks ma olen tehniku töös nii kindel mööbli müük? 7. Müügivalemid, mis kindlasti töötavad! |
Kui olete otseselt seotud mööblimüügiga, siis suure tõenäosusega huvitab teid, mis on selles valdkonnas uut. Soovitan lugeda artiklit "Müügitehnikate eksperdi nõuanded mööblimüüjatele". Lugege kogu postitus läbi ja saate teada, et kõrge müügimäära saate saavutada ka ilma mööblimüügi kogemuseta. Ja samal ajal edukalt suurendada tulude mahtu ühe kuu jooksul. See aitab teil luua oma karjääri mööbli müügiassistendina.
Mida peavad mööblimüüjad teadma
Mööbli müügikonsultantidele vaatamata huvitavad ajad . Nimelt: karjääriväljavaated, eneseteostuse võimalus. Ja need pole minu oletused, need on faktid.
Minu ettevõtte töötajad viisid läbi küsitluse: 30-st AS-i mööblimüügi poolt koolitatud mööblimüüja konsultandist peab oma töötasu õiglaseks 28 inimest ning karjääriredelil soovib tõusta 27 inimest. Kui olete selle suuna vastu huvitatud, sukelduge lugemisse.
Maksesüsteem on igal pool peaaegu sama: palk + protsent müügist. Kell head müüjad müügi eest makstav lisatasu ületab alati töötasu, mõnikord mitu korda. Peate lihtsalt õppima tõestatud müügitehnikaid ja konverteerima suur kogus külastajaid mööblisalong ostjate hulka. Kuidas seda teha, õpid edasi.
Tõsilugu mööblimüügijuhist, kellel puudub töökogemus
Ja nüüd juhin tähelepanu nendele, kes usuvad, et ilma töökogemuseta müügijuht ei saa loota oma töö eest väärikale töötasule. Tõsilugu Kuzbassi linna tüdrukust, kes sai tööd salongis müügiassistendina pehme mööbel.
2015. aasta juulis minu 27 vahetuse eest tulu väljalaskeava kasvas 75%.
Kujutage ette tööotsijat, kelle CV-s on selliseid saavutusi. Isegi kui see pole saatus, nagu meile meeldib kurta, vallandamine, vähendamine ja konsultandi portfellis on juba selline moeröögatus. Kui kaua teie arvates müüja tööd otsib? Ja seda hoolimata asjaolust, et sel tüdrukul oli mööblimüügi kogemus sel ajal vaid 3 kuud.
Võib-olla sündis ta müüjana? See pole täiesti tõsi, õigemini, mitte üldse. Natuke tal vedas ja kõik muu on tehnika küsimus. Täpsemalt müügitehnik, keda annan professionaalsete mööblimüüjate koolitamise kaugkursusel.
Tal vedas, sest ta oli "sunnitud" koolitusele minema. Ta saatis minu juurde firma, kus ta töötab pehme mööbli müügiassistendina. Ja siis hakkas ta koolitusel pakutut aktiivselt rakendama. Siin on tema sõnasõnaline ülevaade:
Ja see pole ainus juhtum, kui aktiivsusele ja initsiatiivile õigeid müügivõtteid lisades saadakse selline tulemus.
Õppige kliendiga koostööd tegema
Mööblifirmad, kes arenevad ja ei seisa paigal, olgu hulgi- või jaemüügiga tegelevad, investeerivad oma töötajate koolitamisse. Just sellistele ettevõtetele viin koolitusi läbi. Ehitavad juhtivad ettevõtted süsteemne ettevõttesisesed koolitused, sest nad usuvad, et see on stabiilsuse ja kasvu üks olulisemaid tegureid.
Ja kus on karjäär, väljavaated, võimalused? Te küsite.
Sellest lähtuvalt, kui plaanite töötada ja oma karjääri teha mööblitööstuses, valige ettevõtted, mis mitte ainult ei müü kvaliteetset mööblit, vaid need, mis kasvavad ja laienevad, investeerides personali: küsige seda intervjuul, et mitte raisata. aega. Õppige oma kolleegidelt praktika ajal või katseaeg kas juhid pakuvad õppimisvõimalusi. Kui ettevõte, kuhu soovite tööd saada, ei vii läbi koolitusi, kursusi, seminare töötajatele, siis kulub ostjaga kompetentse töö õppimiseks palju aega ja karjääri loomine on keeruline. Ainult teatud tingimustel on sul võimalik palju müüa ja saada häid müügiboonuseid.
Personalikoolituse süstematiseerimise osas on eeskujuks võtta ettevõte. Nende jaoks piirkondlikud esindajad Viisin koolituse läbi juulis Moskvas.
Kuid ärge lootke ainult ettevõttele, kus töötate. Arendage ennast. Lugege müügiteemalist kirjandust.
|
Kuidas töötada kirjandusega
Ärge visake kohe kõrvale teavet, mis tundub teile praegu arusaamatu, kohaldamatu, absurdne, vastuvõetamatu.
Sageli on see nii ainult esmapilgul. Siis aga tekib mõte, kuidas seda või teist tehnikat oma töös kasutada saab.
Ja võib-olla tekib see tajumine siis, kui olete see, kes te praegu olete. Hakates enda eest hoolitsema, oma omadusi välja töötama, avastad äkki, et need hetked, mis tundusid arusaamatud või vastuvõetamatud, on muutunud ilmseks. Ja sa hakkasid neid oma tegevustes kasutama.
Näiteks koolitusi läbi viies kuulen pidevalt järgmist küsimust: “Mitu korda võib proovida ostjaga kontakti luua, kui ta ei vasta? Kas ma tundun pealetükkiv?"
Reeglina tuleb see küsimus eneses kahtlemisest, suhtlemise põhitõdede mittemõistmisest ja teadmatusest õige tehnika kontakti loomine.
Pärast treeningut see vaimne barjäär tavaliselt eemaldatakse, kuna me töötame sellel läbi kõik need kolm valdkonda.
Pärast raamatu lugemist võib võtta aega ka arusaamine, kuidas hakata uusi teadmisi elus rakendama. Ja uute isiksuseomaduste väljakujunemine võtab aega.
Mul oli aeg, mil hakkasin raamatut lugema ja tundsin järsku mingit ärevust. Nagu hiljem märkisin, juhtus see kirjandusega, mis avaldas mulle tugevat mõju ja nõudis minult isiklikke muudatusi. Selline “ärevus” on saanud minu jaoks hea raamatu kriteeriumiks :)
Töötage aktiivselt raamatutega:
Tõmmake õiged kohad alla;
Voltige lehed, millele soovite naasta;
Kirjutage oma märkmed veeristele.
AT e-raamatud seda on ka lihtne teha!
Parem alustada nende raamatutega:
Lugemisest ei piisa. Sa pead veel harjutama!
Osaleda veebiseminaridel, seminaridel, koolitustel. Paljud neist on nüüd tasuta.
Kui olete huvitatud arenemisest mitte ainult müügi vallas, siis vajate kirjandust ning juhtimis- ja psühholoogiakursusi. Esitage sooviavaldused minu meilile, ma ütlen teile, mida lugeda, milliseid üritusi külastada.
Iga mööblimüügi assistent suudab rohkem teenida ja kes tahab, saab karjääri teha. Minu poole pöörduvad mööblifirmade juhid pidevalt häid müüjaid, administraatoreid ja juhte otsides.
Teie tee võib välja näha selline:
poemüüja
vanemmüüja/administraator
ühe müügikoha juht või mitu kogu jaemüügi direktorit.
Võite minna ka teistpidi saada teiste müüjate mentoriks, koolitusspetsialistiks.
Kuidas õppida töötama ostjate kahtluste ja vastuväidetega?
Kui näed mööblitööstuses reaalseid kasvuvõimalusi, võta oma karjäär enda kätte ja asu tegutsema. Andke juhtkonnale teada, et soovite rohkem kui teie keskmine mööblimüüja. Jätkake selle algoritmi järgi:
Järgmises vahetuses rakendage mööbli müügitehnikaid praktikas. Veenduge, et need töötaksid. Jaga raamatut oma kolleegiga. Laske kolleegil tehnikaid rakendada, nii eemaldate kahtlused teemal "kõigile ei anta". Näidake raamatut oma juhtkonnale ja rääkige oma saavutustest. Näidake üles oma huvi parimad tulemused. Lõppude lõpuks ei vaja te sel kuul mitte ainult suurt palka, vaid soovite luua karjääri. Selleks tehke järgmine samm.
Tutvuge distantskursuse sisuga. Näidake seda lehte oma juhile, öeldes: "Aidake mul ja mu kolleegidel järgmises kvartalis mööblipoodide müüki suurendada."
Koolitusprotsessi käigus õpid müügitehnikaid, mis aitavad Sul rohkem külastajaid ostjateks muuta, mis kindlasti mõjutab Sinu müügitulemusi.
Selle kursuse müüja iga samm on väikseima detailini läbi mõeldud:
püüdke tähelepanu → tuvastage vajadused → veenmine → eemaldage vastuväited → sulgege tehing → suurendage.
Kuidas pakkuda ostjale mööblit tulemuste saavutamiseks
Loe, kuidas üks augustis toimunud veebiseminaril osalejatest kõik need etapid praktikas läbi tegi, müüja köögimööbel:
«Otsustasin julgelt alustada. Mulle väga meeldis see fraas, mida soovitasite kasutada "Kas olete meie juurde jalutama tulnud või soovite tellimust esitada?"
Mulle väga meeldib selline müügistiil – karm ja otsekohene, ilma tattideta.
Sisse astus 30-aastane tüdruk. (Seisis köögi kõrval, apelsin käes).
Pärast 5 sekundit ootamist ja sellise naeratusega silmadesse vaatamist:
Kas olete meile külla tulnud või soovite tellimust esitada?
Mis see praegu on?!
Pole mingit põhjust nii põnevat reisi edasi lükata! Pealegi olete meie linna parimas salongis! (Ma liigun köögist eemale liigutustega, mis soovitavad ringi vaadata). Mis su nimi on, tohin küsida?
Victoria!
Suurepärane, Victoria! Minu nimi on Konstantin, lubage mul olla teie assistent köögimaailmas ?!
(Ta tuleb köögile lähemale, kus ma seisin).
Ta on(naeratab – ilmselt arvasin, et selle tüübiga on midagi valesti):
Põhimõtteliselt muud ei aita, seega ainult plaanid.
Platon väitis, et asjade maailm algab ideede maailmast – nii et olete õigel teel! Kas köök on juba olemas?
Ta on (ei suuda naeratamist lõpetada):
Jah. Ostsin korteri, nüüd käib pea ringi.
Esimene samm on astutud. Ülejäänud on valmis üle võtma. Alustame...
Ta esitas küsimusi, vastas talle, vahetas kontakte - korteri plaani käes.
Järeldus: Seda lähenemisviisi saab ajamile rakendada. Ja ilmselt ole ettevaatlik. Sest samal päeval astus meie salongi üks mees, kelle käes oli ostetud jahinuga kastis. Ma ei teinud seda temaga! Ta ainult küsis, kas ta tuli meile köögi taha või meie hinge pärast! Mees naeratas ja küsis kataloogi – ma ei saanud temast keelduda!
Konstantin, Barnaul, köögid, keskmine pluss segment.
Sellised lood tekitavad naeratust, imetlust ja üllatust: "Kas see on ostjatega võimalik?" Koolitusel võtan arvesse mööblimüügi kõiki aspekte, nüansse, mida mujalt ei õpi ja mis kõige tähtsam – see on elust võetud.
Veel üks müügilugu
teiselt mu õpilaselt:
"Naine kaalub diivanipadi kividega, hoides seda käes.
Sellist mõtet saab tellida mis tahes kangast, nii et see sobiks teie interjööri harmoonilisemalt. (Räägib aeglaselt lähemale).
Aitäh. (Paneb padja maha, hakkab minust eemalduma).
Diivaneid saab tellida ka mis tahes kanga ja konfiguratsiooniga: sirge, nurgaga, U-kujuline. (kohalt liikumata).
Vaikselt läheb, vaatab diivaneid.
Mida sa ise vaatad? Milline tuba? (Ma hakkan tasapisi talle järele liikuma).
Lihtsalt otsin.
Kas olete meie kauplust külastama tulnud? Väga hästi! Siin, võtke kataloog, näete saidil kogu valikut.
Ta võtab hääletult kataloogi, pöörab paremale, konkurentide territooriumile, seal on ka diivanid.
Paremal on imporditud diivanid, vasakul meie tootmisbaas.
Naaseb meie territooriumile, läheb kaugemale, peatub ühe diivani juures.
Väga huvitav mudel, "klõps-klaks" mehhanismi tõttu on sellel täiendav seljaasend, istuge maha, proovige, kui mugav on.
Jah, see on mugav. (istub maha).
Diivan on ortopeedilisel alusel, tiivad kokkuklapitavad, tuleb kompaktsem ja mugavam (tiivad voldin maksimaalselt kokku), istuge, nüüd on veelgi mugavam.
Ta istub maha, kinnitab mugavust.
Tõuseb üles sõnadega:
Kaks või kolm inimest istuvad maha ja ongi kõik...
Kas teil istub tavaliselt mitu inimest korraga diivanil?
Sel ajal kui ma olen üksi, aga kunagi ei tea...
Sarnast mudelit näete samas stiilis koos tugitooliga.
(avatud kataloog)
Ka siin on ortopeediline alus, see on ka jalgadel, ainult mehhanism on erinev, see on diivan-raamat.
See on veelgi parem, selline mehhanism on usaldusväärne.
Diivanit saab tellida nahast, nagu fotol või riidest. Veelgi enam, värvilises riides tundub see veelgi huvitavam, vaatame näidiseid.
Nõus.
Võtan välja ühevärvilised valikud, reljeefse kanga ning värvide ja komponentidega sõnadega " See meeldib mulle eriti", vaatan reaktsiooni, vaatan rohkem ja puudutan värvi, jätkan:
Väga huvitavaid toone, saate tellida värvilise diivani ning teha padjad ja põhja siledaks, see muudab asja veelgi huvitavamaks.
Jah, ja siin on palju toone, saate riputada lillasid, halle ja beeži kardinaid. Sul on õigus, padjad näevad lihtsates värvides paremad välja. Ja mulle meeldib puudutus. Ja kui palju see maksma läheb?
Selles riides diivan 19900, valmistame 30 päevaga, toome kohale tasuta.
Kas järelmaks?
Jah ja ilma (selgitage tingimusi).
Aitäh, Anna (nimi paistis märgilt). Sa panid mind väga huvitama. Palun pane kirja diivani nimi, kangas ja hind.
Kirjutan üles, annan sõnadega:
Ärge viivitage otsusega, iga tellimuse eest teeme kingitusi, kuid seda ainult nädala lõpuni.
Aga suur tänu!
Kas olete märganud, kui osavalt tõmbas müüja ostja dialoogi ja tõi ta tagasi, kui ta lahkuda tahtis?
Need 2 lugu põhinevad kursusel Sell Like an AC õpetatud müügitehnikatel. Miks dialoogid sellised olid ja milliseid võtteid kasutati, saate aru, kui ise selle Kursuse läbite.
Miks ma olen mööblimüügi tehnikate efektiivsuses nii kindel?
Sest ma töötasin igaüks neist isiklikult läbi.
Jah! Testisin müügimeetodeid enda peal.
Algul jälgisin, kuidas mööblimüügi "staarid" töötavad: mida nad räägivad, kuidas käituvad klientidega suheldes.
Müüja ise, kes armastab oma tööd, läheb intuitiivselt tõhusate meetodite juurde, kuid ta ei oska oma tegevust kirjeldada, sest usub, et ei tee midagi erilist – ta lihtsalt töötab.
Seejärel läksin müüja asemel ise mööblit müüma, et veenduda tema meetodi üliefektiivsuses ja välistada üksikisiku võlu.
Müügivalemid, mis kindlasti töötavad!
Mõnda neist valemitest ja tehnikatest on kirjeldatud ülal soovitatud "Juhises, kuidas saada staariks". Nendest piisab, et saaksite oma sissetulekuid suurendada. Ja selleks, et seda mitmekordistada, tulge kahekuulisele Jagame viimaseid arenguid, mille kujundasin suvetuuril viies Venemaa linnas.
Pärast Kursuse läbimist on sul võimalik mitte ainult süstematiseerida oma kogemusi, õppida uusi asju ja hakata rohkem müüma, vaid ka hiljem teisi koolitada. See on järjekordne samm teie professionaalses ja isiklikus arengus ning sild karjääri kasvule!
Registreeruge järgmiseks
Näeme!
- Lugupidamisega
- Aleksandrov Sergei Aleksandrovitš,
- Ekspert ja mööblimüügi suurendamise raamatu autor
- Rahvusvaheline mööbli personalikeskus
Müügiosakondade juhtidele.
Tähelepanu! See tasuta artikkel ei ole osa tsenseerimata mööbliäri kursusest.
Uskuge mind, mööbli müügiassistendi kohale on minu käte vahelt läbi käinud vähemalt 1000 praktikanti.
Miks nii palju? Miks selline personali voolavus? Väga harv juhus, kui poetöötaja "kasvas suureks" nagu tibi ja lahkus uhkelt isakodust, "vanemate" rõõmuks. Loomulikult edutatakse neid kvaliteetseid inimesi alati: nad loovad oma ettevõtte, meelitatakse neid mainekates ettevõtetes kõrgematele kohtadele jne. Kuid see, kordame, on erand ... Ja me räägime kogenud müüjatest.
Suurem osa praktikantidest ei "ellu jäänud" enne atesteerimist. Meil on reegel kolm päeva”, kui me esimesel kolmel praktikapäeval ei maksa isegi “praktikatasusid”, siis me tööle ei kandideeri, aga samas pressime praktikandile täiega peale. See on kolm päeva, mil vaatame üksteisele kitsalt otsa. Seega tunnistame, et need kolm päeva ei suuda 70% praktikantidest "ellu jääda", nad lihtsalt jooksevad minema.
Järeldus? Inimesed ei taha stressi tekitada.
Ja mööblipoes on võimatu saada kvaliteetseks müüjaks ilma pingutamata ... Nii et nad jooksevad ... Noh, sina, ülemus, kui tahad prügiga töötada prügikasti tingimustes, siis jätkake kandidaatide poolehoidu , pidada sentimentaalseid vestlusi, lõbustada praktikante elulugudega, anekdootidega, selle asemel, et neid õpetada ja poe heaks kündma sundida ... On selline väljend "viisakus nõrkusele võtta" ... Hea väljendus, elutähtis. Niisiis, see puudutab ainult praktikante.
Ühes meie varasemas artiklis kirjeldati poehalduse vigu mööblipoes praktikantidega töötamisel. Me ei pea vajalikuks seda kirjeldust dubleerida. Kuid uskuge mind, need vead on täiesti tavalised. Ja kui loetleda inimest, direktorit, tema eksimusi praktikantidega töötades, löövad mõned isegi endale vastu lauba: "Noh, ma teadsin seda kõike, ma tean, noh, miks ma ikka ja jälle teen neid vigu ?! ”.
Aitab vigadest. Praktikumi, noore müüja edukus ei sõltu ainult sellest, kes ja kui palju ta talle praktikaperioodil “jootraha annab”. Müüja edu sõltub ka temast endast, pealegi ainult temast endast.
Seetõttu on inimesed, algajad, nende ülemused, need, kes tahavad kõvasti tööd teha, õppida, saada professionaaliks, teenida raha, austada ennast ...
1 Võtke märkmik ja kirjutage sinna kõik tarnijad (kirjutage liinid, kollektsioonid, sortiment, tehase üksikasjalik teave-esitlus).
2. Tehke oma märkmikusse tarnijate kataloogide "register".
3 Õppige töötama "tooteregistritega" (ma ei tea, kuidas te seda nimetate - see kaupade nimekiri on laos olemas, mille järgi te tegelikult töötate; 1C-st on väljatrükk, märkmik on olemas).
4. Õppige töötama hinnasildiga. Hinnasilt (seaduse järgi) peab sisaldama igakülgset infot nii Kliendile kui müüjale (väga hea petuleht). Aga! Ärge kunagi müüge hinnasildilt, hinnasildi järgi. Siin, nagu mitte kusagil mujal, on inimfaktor. Ja mööblis võib kolme kuni viie sentimeetrine viga olla väga kulukas. Kordame, “eetame” normaalsetele korralikele kauplustele, mitte Kolmele A ... ühistule, kus pool meetrit edasi-tagasi on norm. Seega müüa “kaubaregistrist”, hinnakirjast. Vigu ei tohiks olla (kuigi neid juhtub).
5. Õppige töötama hinnakirjadega.
6 Pidev jalutuskäik poes, ostusalongis, nähtut "mäletades".
7 Võite kutsuda ühe oma kolleegidest mängima rollimängud: müüge üksteisele, küsige ainult avatud küsimused, tehingu proovi lõpetamine, töö probleemse (raevuka) Kliendiga.
See on tohutu, vaevarikas, tüütu ja üksluine töö! Kuid see on seda väärt ja tulemus on hämmastav!
Edu mööbli müügiga!
Laadimine...