Trước khi tổ chức bàn đặt tour, bạn nên tìm hiểu kỹ về đường đi của các đối thủ. Tạo ra đề nghị duy nhất, soạn, biên soạn kế hoạch kinh doanh chi tiết và bắt đầu tổ chức.
Rủi ro chính
TẠI thành phố lớn với bề dày lịch sử, người mới đến sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Nhưng bạn không nên từ bỏ ý định - hãy tạo ra một lộ trình ban đầu không trùng với lịch trình du ngoạn của đối thủ cạnh tranh. Giới thiệu với du khách về thành phố những điểm tham quan không có trong danh sách của hầu hết các hãng du lịch. Đề xuất một cách tiếp cận hiện đại và sáng tạo hơn đối với phương pháp thực hiện các chuyến du ngoạn. Khách du lịch khao khát những ấn tượng mới và sống động chắc chắn sẽ đánh giá cao tính độc đáo của cách trình bày thông tin.
Đối với doanh nghiệp du lịch thị trấn nhỏ với sự lựa chọn hạn chế về điểm tham quan và lượng khách du lịch ít, điển hình là vấn đề thiếu khách. Tìm hiểu tất cả về các khả năng thú vị và nghỉ ngơi tích cực trong khu vực của bạn. Nó có thể là một khu bảo tồn thiên nhiên hoặc chỉ là một khu vực tự nhiên có vẻ đẹp hiếm có, một tu viện cổ nằm gần đó, tàn tích của một lâu đài, một bảo tàng lịch sử đang hoạt động với một cuộc triển lãm thú vị, một khu nghỉ mát trượt tuyết, một ngôi làng có cơ hội sinh sống. túp lều của một nông dân - ít nhất một cái gì đó từ danh sách này, bạn chắc chắn sẽ có thể cung cấp cho khách hàng tiềm năng.
TẠI những năm trước Sự phổ biến của du lịch xanh với việc hòa mình tối đa vào thế giới thiên nhiên đang ngày càng gia tăng - hãy tổ chức các tour du lịch bằng xe đạp hoặc cưỡi ngựa. Các doanh nhân từ các thị trấn nhỏ sẽ phải tìm kiếm khách hàng tại các trung tâm du lịch lớn, nhưng với việc tổ chức quy trình phù hợp, đây có thể trở thành điểm nhấn thực sự và là bước khởi đầu của một doanh nghiệp thành công.
Địa điểm
Hầu hết công việc của bàn bán tour với khách hàng diễn ra bên ngoài văn phòng. Nhưng bạn không nên lơ là trong việc tìm kiếm một mặt bằng tươm tất - đây chính là danh thiếp của công ty bạn. Nơi nào tốt nhất để ở?
Trung tâm thành phố không phải là một yêu cầu bắt buộc, và đối với một doanh nhân mới thành lập, giá thuê có thể quá cao. Cân nhắc lựa chọn hợp tác đôi bên cùng có lợi với một hoặc nhiều khách sạn trong thành phố. Quản trị viên khách sạn có thể cung cấp các dịch vụ tại văn phòng của bạn cho khách, các tập sách với các ưu đãi sẽ được hiển thị gần quầy lễ tân. Khách sạn, ngoại trừ tình trạng còn trống dịch vụ bổ sung, bạn có thể đưa ra một tỷ lệ phần trăm thu nhập nhất định từ mỗi khách hàng được thu hút. Với sự hiện diện của các thỏa thuận như vậy, những tháng đầu tiên hoạt động, làm quen với khách hàng và Vấn đề tổ chức sẽ diễn ra tại sảnh của khách sạn mà bạn hợp tác, hoặc một quán cà phê nằm gần đó. Thiết bị văn phòng có thể được đặt tại nhà của bạn.
Trong tương lai, hãy tìm kiếm chỗ ở tại những khu vực được nhiều khách du lịch ghé thăm nhất. Đây có thể là một tòa nhà gần khách sạn lớn, bến xe buýt hoặc nhà ga, trung tâm mua sắm hoặc giải trí lớn. căn phòng rộng bạn không cần nó, nhưng nó phải thoải mái. Nội thất tiện nghi, thiết kế sáng tạo, hình ảnh về điểm tham quan và khách hàng hài lòng, giao thông đi lại thuận tiện - đó là tất cả những yêu cầu đối với văn phòng của một bàn bán tour.
Trang thiết bị
Cần mua máy vi tính cho văn phòng công ty. Đảm bảo kết nối Internet, tạo một trang web danh thiếp với khả năng đặt các chuyến du ngoạn trực tuyến. Điện thoại để liên lạc không bị gián đoạn với khách hàng, hướng dẫn viên, quản lý bảo tàng và trung tâm giải trí cần thiết. Ngoài ra, bạn sẽ cần một bộ thiết bị văn phòng để in các bản ghi nhớ du lịch và các mẫu hợp đồng.
Không thể tiết kiệm khi mua hàng phương tiện đặc biệt cho hướng dẫn viên du lịch. Các nhà phát triển thiết bị âm thanh cung cấp các tiện ích hiện đại và công nghệ cao và phần mềm cho phép du ngoạn trong mọi điều kiện.
Hướng dẫn viên du lịch điện tử.
Hướng dẫn vô tuyến là một cách tuyệt vời để làm việc trong các khu vực mở.
Trình dịch âm thanh là một bộ cung cấp bản dịch sang tất cả các ngôn ngữ.
Việc mua sắm thiết bị sẽ là khoản tốn kém nhất trong kế hoạch kinh doanh của bạn. Trọn bộ thiết bị văn phòng và thiết bị cho hướng dẫn sẽ có giá khoảng 75 nghìn rúp.
Nhân viên
Hướng dẫn viên du lịch là tất cả. Không nhất thiết phải mời sinh viên tốt nghiệp. Quyền thực hiện các chuyến du ngoạn là những người đã nghe một khóa học về các bài giảng chuyên ngành và nhận được chứng chỉ tương ứng. Tìm kiếm những nhân viên sáng tạo, năng động và đam mê. Có lẽ bạn sẽ mời sinh viên tốt nghiệp Khoa Lịch sử, nhân viên của bảo tàng lịch sử địa phương đến làm việc, phấn đấu để nhận thêm thu nhập và cơ hội để khách làm quen với lịch sử của thành phố một cách thú vị, thân mật. Các chuyến du ngoạn nên có nhiều thông tin, nguyên bản và không nhàm chán nhất có thể. Trong việc lựa chọn hướng dẫn, hãy được hướng dẫn bởi các tiêu chí này. Yêu cầu bắt buộcđể làm việc với khách du lịch - thông thạo tiếng Anh.
Một điểm quan trọng là phương tiện đi lại của khách hàng thoải mái. Nếu bạn có đủ tiền, bạn có thể tự mua phương tiện đi lại và thuê tài xế. Khi bắt đầu các hoạt động với số vốn ban đầu tối thiểu, nên ký kết thỏa thuận với công ty vận tải.
Câu hỏi về việc thuê một kế toán công việc lâu dài cần được giải quyết khi có sự hiện diện của một lượng khách hàng liên tục. Trên giai đoạn đầu Việc duy trì tài liệu báo cáo và tài chính có thể được ủy thác cho một công ty chuyên cung cấp các dịch vụ kế toán.
Cần có một nhân viên thường trực để nhận đơn đăng ký du ngoạn, tổ chức công việc của văn phòng và tương tác với chính quyền của các cơ sở nằm trong lộ trình. Ở giai đoạn đầu hoạt động của công ty và với một lượng khách hàng nhỏ, phần công việc này có thể được chủ sở hữu đảm nhận.
Tài liệu và giấy phép
Luật pháp Nga không yêu cầu giấy phép để thực hiện các chuyến du ngoạn. Bắt buộc phải đăng ký kinh doanh với cơ quan thuế. Đối với loại hoạt động này, IP là phù hợp.
Để thực hiện các hoạt động theo hướng đã chọn, cần chuẩn bị một bộ tài liệu:
Hợp đồng với công ty vận tải để vận chuyển khách hàng.
- Hợp đồng cung cấp dịch vụ chi tiết. Nó nên được soạn thảo với một luật sư có kinh nghiệm. Cho biết tất cả các đề nghị cho các chuyến du ngoạn, một kế hoạch hành động, liệt kê tất cả các nghĩa vụ của bạn và những điểm mà công ty của bạn không chịu trách nhiệm.
- Để có giấy phép tiến hành các hoạt động, bạn cần cấp bản mô tả công việc cho nhân viên. Tài liệu mô tả chi tiết nhiệm vụ cho từng vị trí, kế hoạch hành động trong trường hợp khẩn cấp.
- Tạo danh sách các địa điểm tham quan mà bạn có thể giới thiệu với khách hàng. Ngoài ra, bạn cần một số tùy chọn cho các tuyến đường.
- Tạo bản ghi nhớ cho khách hàng. Trong đó, mô tả ngắn gọn và cô đọng các tuyến đường, ưu đãi và cơ hội giải trí của bạn.
Để tránh gặp rắc rối với cơ quan quản lý, hãy lập hợp đồng với từng nhân viên. Ở giai đoạn đầu, bạn không thể nhập hướng dẫn viên vào nhà nước và làm việc với họ trên cơ sở hợp đồng, nhưng mọi thứ phải được lập thành văn bản và đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Tiếp thị
Sự thành công của một công ty cung cấp các tour du lịch thành phố dựa trên ba trụ cột:
Một trang web có khả năng thảo luận về tuyến đường và đặt chuyến tham quan trước công ty hiện đại làm việc với khách du lịch là cần thiết.
Tóm lược
Việc kinh doanh City Tours có thể mang lại thành công và thu nhập khá ngay cả ở những thị trấn nhỏ. Khám phá mọi thứ đáng được quan tâm và ngưỡng mộ trong thành phố của bạn, vạch ra một kế hoạch kinh doanh có năng lực, mời những nhân viên nhiệt tình và có năng lực. Một cách tiếp cận ban đầu để thực hiện các chuyến du ngoạn, một cách tiếp cận chu đáo để hình thành chi phí dịch vụ chắc chắn sẽ mang lại thành công cho công ty của bạn.
| Làm thế nào để mở đại lý du lịch của riêng bạn?
Rất khó để tìm được một người không thích đi du lịch. Nếu có thời gian, cơ hội và tiền bạc, chúng tôi chắc chắn sẽ cố gắng đến một nơi nào đó. Nhiều người đi đến vùng biển gần nhất, những người khác bị thu hút bởi những ngọn núi, không cho người thứ ba ăn bằng bánh mì, hãy để họ nhìn vào các di tích lịch sử hoặc thiên nhiên. Hiện nay, kinh doanh du lịch là lĩnh vực hàng đầu của nền kinh tế đối với nhiều quốc gia. Nhưng ngay cả khi du lịch không quyết định lối sống của một nửa dân số, bạn vẫn có thể kiếm tiền tốt từ những chuyến du lịch nghỉ dưỡng. Thật không may, không phải ai cũng có thể xây dựng khách sạn hoặc nhà hàng của riêng mình trên bờ biển, nhưng tất cả những ai có tài năng tổ chức và khả năng kinh doanh đều có thể tổ chức bàn bán tour của riêng mình.
Trước khi bắt đầu mọi thứ từ đầu, hãy truy cập http://business-asset.ru/ và đảm bảo rằng không có văn phòng bán hàng hiện có trong thành phố của bạn. Ngay cả khi doanh nghiệp không có lãi và cần phải hồi sức toàn diện, thì việc biến nó thành một công ty thành công vẫn sẽ dễ dàng hơn là thiết lập công việc lại từ đầu.
Nếu không có doanh nghiệp nào bán “giá rẻ” thì hãy nghiên cứu nhu cầu. Không cần một thiên tài để hiểu rằng một dịch vụ hoặc sản phẩm chỉ có thể được bán ở những nơi có nhu cầu về nó. Vì vậy, ở Norilsk, trong mọi trường hợp, bạn sẽ tìm thấy rất ít khách hàng muốn mua một chuyến tham quan thành phố công nghiệp này hoặc các vùng lân cận của nó. Mọi thứ hoàn toàn khác ở St.Petersburg hay Suzdal. Ở những thành phố này có một cái gì đó để xem, có nghĩa là có khách du lịch.
Rất có thể, thành phố bạn quan tâm đã có một hoặc thậm chí một số đại lý bán tour du lịch, nhưng điều này không có nghĩa là thị trường đã nhộn nhịp. Kiểm tra các ưu đãi và mức giá của họ, rất có thể bạn sẽ cung cấp cho khách hàng những tuyến đường thú vị hơn hoặc hơn thế nữa giá cả ưu đãi. Khi đặt giá cho một chuyến du ngoạn, bạn không chỉ cần tập trung vào giá của các đối thủ cạnh tranh mà còn phải chú ý đến “mức độ thú vị” tiềm năng của tuyến đường. Hãy nghĩ xem mọi người thực sự sẵn sàng trả bao nhiêu cho chuyến du ngoạn này hoặc đó.
Khi nói đến việc phát triển các tuyến du ngoạn cụ thể, bạn không nên giới hạn ở hai hoặc ba lựa chọn tiêu chuẩn mà bạn sẽ đưa tất cả khách du lịch đi cùng. Ngoài “tiêu chuẩn”, trong kho vũ khí của bạn chắc chắn nên có những chuyến du ngoạn chuyên biệt dành cho người hưu trí, cho sinh viên, cho trẻ em. Sự hiện diện của một hoặc hai tuyến đường truyện tranh như "lịch sử của các cơ sở uống rượu của thành phố từ thời Tatar cho đến ngày nay" sẽ không gây hại. Ngoài ra, đối với mỗi tuyến đường, hãy tạo một số phiên bản khác nhau về thời gian. Một số khách du lịch chỉ muốn trong các điều khoản chung làm quen với lịch sử của thành phố, và do đó họ khá hài lòng với chuyến tham quan trung tâm thành phố kéo dài 45 phút. Hãy chắc chắn cung cấp cho người khác tất cả các chi tiết, và bạn sẽ phải lái họ đi qua tất cả các ngóc ngách cả ngày.
Kinh doanh du ngoạn cho phép bạn làm việc ở giai đoạn đầu mà không cần văn phòng, tìm kiếm khách hàng tại các nhà ga, gần khách sạn, điểm tham quan chính hoặc bãi biển. Trong trường hợp này, có thể làm việc chung cho một người, khi chủ bàn bán tour đồng thời là hướng dẫn viên du lịch, kế toán, lái xe, quản lý quảng cáo và thậm chí là cả sổ sách khiếu nại. Tuy nhiên, bạn sẽ không kiếm được nhiều theo cách đó, và do đó bạn cần phải thuê một nhân viên chính thức và thuê một văn phòng.
Bạn nên tìm một bàn bán tour trên một con phố đông đúc, nơi mà dấu hiệu sáng sủa của bạn có thể được khách du lịch và đại diện của các công ty du lịch nhận thấy mà bạn có thể ký kết hợp đồng dài hạn.
Nhân viên chủ chốt của công ty bạn sẽ là người hướng dẫn, hay nói đúng hơn là hướng dẫn viên. Đây phải là những chuyên viên có năng lực, những người không chỉ am hiểu lịch sử của thành phố, mà còn nói chung về bản thân: ngoại hình gọn gàng, giọng nói dễ chịu, thông minh và thiện chí. Điều rất quan trọng là hướng dẫn viên du lịch phải biết cách tìm ngôn ngữ chung với mọi khách hàng. Mọi người đều có thể đọc một đoạn văn bản đã ghi nhớ với một nụ cười gượng gạo, nhưng không phải ai cũng có thể đọc nó theo cách mà nó tạo ra cảm giác rằng hướng dẫn viên đang nói chuyện với khách hàng.
Như đã đề cập, bạn cũng có thể tìm thấy khách hàng “theo cách thủ công” trong các đám đông khách du lịch, tuy nhiên, đối với một công ty lữ hành lớn, phương pháp này sẽ chỉ là phụ trợ. Sẽ có nhiều lợi ích hơn nữa từ một chiến dịch toàn diện được lập kế hoạch tốt để thu hút khách hàng. Nếu bạn làm việc ở một thị trấn nghỉ mát nhỏ, quảng cáo trên các phương tiện truyền thông địa phương sẽ không hiệu quả, vì khách du lịch hiếm khi xem tin tức địa phương. Sẽ hiệu quả hơn nhiều khi quảng cáo trên Internet, cũng như kết nối với các nhà điều hành tour du lịch, những người có thể đưa các chuyến du ngoạn của bạn vào các chuyến tham quan đã kết thúc của họ. Cũng cố gắng vào danh bạ du lịch, nơi bạn sẽ được cả khách du lịch và công ty lữ hành chú ý. Tại chỗ, bạn có thể “bắt” khách hàng bằng cách phát tờ rơi quảng cáo thông qua các cửa hàng, quán cà phê, khách sạn và những nơi khác mà khách du lịch thường lui tới.
|
Những người tham gia thể thao cũng lựa chọn trang phục phù hợp để tập luyện. Tùy thuộc vào môn thể thao, loại thiết bị phù hợp cũng sẽ phụ thuộc, bởi vì để đạt được hiệu quả của các lớp học, một người phải cảm thấy thoải mái trong đó. |
|
Một số thương hiệu xe hơi do nước ngoài sản xuất từ lâu đã chiếm được cảm tình của những người lái xe ở Nga và châu Âu. Những thương hiệu này có thể kể đến một cách an toàn là thương hiệu Chevrolet (Chevrolet) nổi tiếng, định kỳ cung cấp cho người lái xe cơ hội lựa chọn các mẫu xe mới. |
|
Ngành công nghiệp điện ảnh đã và đang thu hút sự chú ý của toàn thể nhân loại văn minh trong nhiều năm, bởi với sự trợ giúp của điện ảnh, bạn có thể đắm mình trong thế giới thần tiên, phiêu lưu, trong đẹp mối quan hệ tình yêu và đến thăm các khu vực khác nhau trên thế giới. Phim được sản xuất với nhiều thể loại và hướng đi, để người xem có cơ hội lựa chọn phong phú theo sở thích và thậm chí theo tâm trạng cụ thể. |
Đi du lịch có thể được gọi là một trong những sở thích phổ biến và sôi động nhất của con người. Nhiều người thích đi du lịch đến những địa điểm mới, lấp đầy cuộc sống của họ bằng những trải nghiệm du lịch khó quên. Không phải người dân nào của Nga cũng có thể có một kỳ nghỉ ở nước ngoài, nhưng anh ta có thể tiếp cận với những chuyến du ngoạn đến những địa điểm thú vị ở đất nước của mình. TẠI thời gian gần đây Số lượng người muốn khám phá những góc tuyệt vời của Liên bang Nga đã tăng lên rất nhiều, và hoàn cảnh này đã trở thành động lực thúc đẩy các doanh nhân tham gia vào hoạt động kinh doanh du ngoạn.
Mọi doanh nhân đều có câu hỏi: làm thế nào để mở một bàn bán tour, bạn cần bao nhiêu tiền để đầu tư vào kinh doanh khi bắt đầu, liệu việc kinh doanh có mang lại lợi nhuận hay không và bắt đầu quá trình này từ đâu. Hóa ra là tổ chức các hoạt động du lịch không khó, và một người quan tâm đến nó có thể dễ dàng xây dựng một doanh nghiệp như vậy và đạt được thành công trong đó.
Khởi nghiệp - Lập kế hoạch Hoạt động
Trước khi bạn bắt đầu tổ chức bất kỳ hoạt động kinh doanh nào, bạn cần phải lập một kế hoạch. Nó sẽ bao gồm các mục sau:
- Nghiên cứu thị trường nhu cầu và hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.
- Lựa chọn một văn phòng cho văn phòng tương lai.
- Lựa chọn các tài liệu cần thiết cho doanh nghiệp.
- Phát triển các tuyến du ngoạn.
- Giải quyết các vấn đề về vận tải.
- Tuyển dụng.
- Chiến dịch quảng cáo.
Sau khi thu thập, nghiên cứu và phân tích tất cả các thông tin cần thiết, doanh nhân phải lập kế hoạch kinh doanh cho doanh nghiệp tương lai của mình và tính toán các chi phí ước tính để mở nó.
Và bây giờ về tất cả những điều này chi tiết hơn.
Quay lại chỉ mục
Nghiên cứu pháp luật du lịch, chuẩn bị hồ sơ cho doanh nghiệp
Khi quyết định tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, doanh nhân phải nghiên cứu pháp luật về du lịch, sau đó chuẩn bị các giấy tờ cần thiết để mở cơ sở kinh doanh của mình. Luật chính xác định các nguyên tắc chính sách của nhà nước trong lĩnh vực du lịch và điều chỉnh các quyền và nghĩa vụ của chủ sở hữu các công ty lữ hành và khách hàng của họ là Luật Liên bang “Về những điều cơ bản của hoạt động du lịch trong Liên bang nga"ngày 24 tháng 11 năm 1996, N 132-FZ.
Để hình dung rõ hơn về các hoạt động trong tương lai, các nhà kinh doanh có kinh nghiệm khuyên những người mới bắt đầu tham gia các khóa học chuyên đề đặc biệt, ví dụ “Tổ chức công ty du lịch từ A đến Z”. Các khóa học vững chắc như vậy và nhóm tư vấnđược tổ chức hàng tháng và thậm chí cung cấp cho thính giả của họ bộ tài liệu đã làm sẵn của tất cả các tài liệu cần thiết cho việc kinh doanh chuyến tham quan.
Để mở bàn bán tour, một doanh nhân ở Liên bang Nga không cần phải có giấy phép hoặc sự cho phép đặc biệt khác. Tất cả những gì được yêu cầu đối với anh ta là đăng ký một doanh nhân hoặc pháp nhân cá nhân. Về mặt tài liệu chính, ngoài giấy chứng nhận đăng ký, cần phải có các hợp đồng cung cấp dịch vụ được xây dựng độc lập, hợp đồng với các doanh nghiệp vận tải, bảo tàng, Dịch vụ ăn uống, mô tả công việc cho nhân viên, ghi nhớ cho người tham quan.
Quay lại chỉ mục
Thị trường nhu cầu, nghiên cứu cạnh tranh và phát triển các tuyến du ngoạn
Bất kỳ doanh nhân mới vào nghề nào cũng hiểu rằng công việc kinh doanh của mình sẽ có lãi nếu có nhu cầu về dịch vụ. Do đó, để tổ chức một bàn bán tour du lịch ở quê nhà, bạn cần xem liệu thành phố này, các khu vực xung quanh hoặc các khu định cư nằm cách nó một khoảng cách ngắn, một số lượng lớnđiểm tham quan và những nơi tuyệt đẹp. Rốt cuộc, trước khi bắt đầu phát triển các tuyến đường đến cùng Moscow hoặc Suzdal, những thành phố xa xôi khác, trước tiên bạn phải cố gắng thực hiện các chuyến du ngoạn gần "nhà" hơn. Có rất nhiều địa điểm tuyệt vời ở Nga với lịch sử phong phú và thiên nhiên tươi đẹp.
Nếu đã có bàn bán tour trong thành phố, sẽ rất hữu ích nếu bạn tự làm quen với các đề nghị và lộ trình của các đối thủ cạnh tranh. Khi đặt chi phí du ngoạn, bạn cần tập trung vào lương trung bình cư dân của thành phố và nghĩ xem họ có thể trả bao nhiêu tiền cho chuyến đi. Tiêu chí chính là sự sẵn có của các tour du lịch cho tất cả mọi người, và mặc dù giá cả phải được đưa ra hấp dẫn hơn so với các đối thủ cạnh tranh, nhưng nó không được quá thấp.
Khi phát triển một kế hoạch tuyến đường, một số yếu tố phải được xem xét.Đầu tiên, bạn nhất định phải nghiên cứu lịch sử quê hương, phong tục tập quán, làm quen với tiểu sử của những người đồng hương nổi tiếng. Để làm được điều này, bạn sẽ cần phải đến thăm bảo tàng truyền thuyết địa phương, nói chuyện với nhân viên của nó, xem qua các cuốn sách về khu vực của bạn và trò chuyện với những người già, những người sẽ rất vui khi kể cho bạn nghe về truyền thuyết thú vị và các sự kiện trong quá khứ.
Thứ hai, các tuyến đường cần được phát triển có tính đến đối tượng lứa tuổi. Nếu đây là những chuyến du ngoạn cho trẻ em, bạn chắc chắn nên đưa các yếu tố giải trí vào chúng, tổ chức các khoảnh khắc trò chơi, ví dụ, hóa trang cho hướng dẫn viên thành nhân vật trong truyện cổ tích, đưa ra một cuộc thi theo chủ đề, v.v. Không nên kéo dài chuyến du ngoạn của trẻ em. đúng lúc, bởi vì trẻ em nhanh chóng mất hứng thú với một và cùng một nghề nghiệp.
Thứ ba, bạn cần tính toán kỹ thời gian dành cho mỗi tuyến đường (từ 45 phút đến cả ngày), cung cấp các điểm dừng dọc đường, giới thiệu một quán cà phê để ăn trưa. Nếu chuyến tham quan kéo dài vài ngày, du khách sẽ phải qua đêm trong khách sạn và cung cấp thức ăn cho họ.
Thứ tư, kế hoạch tham quan các điểm tham quan thành phố nên khác với kế hoạch của các đối thủ cạnh tranh, vì mục đích này, nên chọn các di tích khác cho chuyến tham quan thành phố hoặc ngoài chương trình chính, bao gồm “không được quảng bá”, nhưng những nơi thú vị có thể được truy cập với một khoản chi phí bổ sung. Chuyến du lịch càng thú vị và khác thường thì càng có nhiều người muốn đến tham quan, bởi “trời mưa đồn thổi”.
Một tình huống quan trọng là tiến hành một chiến dịch quảng cáo. Ngoài quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, tài liệu phát tay, sách nhỏ trong cửa hàng, quảng cáo trong mạng xã hội nó là cần thiết để tạo một trang web trên Internet, nhờ đó số lượng lớn tìm hiểu về văn phòng, xem kế hoạch du ngoạn, làm quen chi tiết với chương trình của họ và giá cả cho họ.
Quay lại chỉ mục
Văn phòng cho bàn bán tour và nhân viên của nó
Kinh doanh ở giai đoạn đầu có nghĩa là dòng chảy tối thiểu Tiền bạc. Do đó, người tổ chức văn phòng thoạt đầu gần như là nhân viên duy nhất của nó. Trong căn hộ của riêng mình, anh ta có thể nhận cuộc gọi từ những người muốn đi du ngoạn hoặc tự mình thực hiện. Nhưng theo thời gian, sự hiện diện của văn phòng trở thành nhu cầu thiết yếu, cũng như số lượng nhân viên ngày càng tăng. Tốt hơn là bạn nên tìm một phòng cho văn phòng ở một nơi đông đúc để nó thu hút sự chú ý của nhiều người. Một bảng hiệu sáng sủa và một nơi trưng bày đẹp mắt là điều bắt buộc. Trang trí nội thất Văn phòng không nên quá đắt tiền hoặc quá “soviet”, nhưng phải ấm cúng và sáng sủa để khách hàng cảm thấy thoải mái khi ở trong đó.
Nhân viên chính của văn phòng là người hướng dẫn. Anh ta phải là một chuyên gia có năng lực, được đào tạo bài bản, giọng nói dễ chịu và được quý mến. Anh ta cần liên tục học hỏi điều gì đó mới về các điểm tham quan và người nổi tiếng, thêm vào Sự thật thú vị trong các văn bản của các chuyến du ngoạn. Ngoài hướng dẫn viên du lịch, công ty sẽ cần một kế toán, một trưởng phòng và các tài xế. Trưởng phòng có thể thoả thuận với công ty vận tải về việc cung cấp một vài ngày xe buýt cho các tuyến đường, một công ty lớn hơn có phương tiện vận tải và tài xế riêng.
* Tính toán sử dụng dữ liệu trung bình cho Nga
1. TÓM TẮT DỰ ÁN
Mục tiêu của dự án là tổ chức một bàn bán tour ở Rostov-on-Don ( Nhãn hiệu"Don du lịch"). Chuyên môn hóa - cung cấp các dịch vụ cho các chuyến du ngoạn, cho người lớn và trẻ em, ở Rostov-on-Don và khu vực. Khách hàng có thể là cả cá nhân và tổ chức, công ty du lịch.
Cơ sở cho việc thực hiện dự án là sự phổ biến ngày càng tăng của du lịch nội địa ở Nga trong bối cảnh suy giảm sức khỏe chung của người dân và việc chặn các tuyến du lịch quốc tế phổ biến.
Dự án không giới hạn về thời gian, thời gian đầu tư được tính trong năm năm. Quyết định đầu tư được thực hiện trên cơ sở các chỉ tiêu tổng hợp của dự án (Bảng 1).
Bảng 1. Các chỉ số hoạt động của dự án tích hợp
2. MÔ TẢ CÔNG TY VÀ NGÀNH
Vị trí và việc thực hiện dự án - Rostov-on-Don. Thành phố là thủ phủ của Quận Liên bang miền Nam và là thành phố lớn nhất ở miền Nam nước Nga. Dân số của thành phố là 1,1 triệu người; dân số của quần tụ Rostov là 2,16 triệu người. Rostov-on-Don được thành lập vào năm 1749 và có truyền thống văn hóa phong phú; Vùng Rostov - trung tâm của Cossacks; Novocherkassk là thủ đô của Don Cossacks. Ngoài ra, nhiều địa điểm văn hóa và lịch sử khác nhau nằm trong khu vực: Taganrog, Azov, Starocherkassk, Veshenskaya và những nơi khác.
Nguyên tắc hoạt động của công ty là cung cấp các dịch vụ thực hiện các chuyến du ngoạn trên lãnh thổ Rostov-on-Don và Vùng Rostov.
Hình 1. Động thái của các chỉ tiêu chính của ngành 2008-2014
Như có thể thấy từ Hình. 1, bất chấp sự biến động về số lượng công ty du lịch cho thấy xu hướng giảm so với số lượng kể từ năm 2011, doanh thu của ngành đang tăng trưởng ổn định. Điều này là do sự phát triển của du lịch trong nước nói chung và ở khu vực Rostov.
Chương trình nhà nước của vùng Rostov "Phát triển văn hóa và du lịch" quy định các hình thức hỗ trợ tài chính trực tiếp sau đây cho các đối tượng của ngành du lịch:
Hỗ trợ một phần chi phí (đến 80%) để mua tài sản cố định để cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực du lịch trong và ngoài nước;
Hỗ trợ một phần chi phí (lên đến 80%) cho việc phân loại khách sạn và các cơ sở lưu trú khác trong vùng Rostov;
Hỗ trợ một phần chi phí (đến 70%) cho việc quảng cáo, thông tin quảng bá sản phẩm du lịch của vùng.
Như vậy, mọi điều kiện để phát triển dự án đều được pháp luật trong khu vực tạo điều kiện.
Đồng thời, không quá 15% tổng số công ty lữ hành chuyên về du lịch nội địa. Cho rằng công ty cung cấp dịch vụ trực tiếp cho việc tổ chức các chuyến du ngoạn, và trên thực tế, không phải là công ty du lịch, các công ty này không thể được xếp vào nhóm đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
"Don Tourist" nhận đơn đặt hàng từ các công ty du lịch để tổ chức các chuyến du ngoạn, sau đó sẽ thực hiện tự mình. Đại lý nhận hoa hồng 10% chi phí tour. Tài sản cố định của công ty bao gồm một xe buýt tham quan 50 chỗ được trang bị TV, tủ lạnh, v.v. Có hai hướng dẫn viên với kinh nghiệm và kiến thức về khu vực. Hướng dẫn viên du lịch làm việc đồng thời với hai nhóm nhỏ, mang lại mức độ thoải mái cao hơn cho khách du lịch so với phương thức thông thường, khi một xe buýt được phục vụ bởi một hướng dẫn viên. Các chuyến du ngoạn được thực hiện đến các điểm tham quan văn hóa và lịch sử của thành phố và khu vực.
3. MÔ TẢ CÁC DỊCH VỤ
"Don Tourist" cung cấp dịch vụ tổ chức và thực hiện các chuyến du ngoạn ở Rostov-on-Don và vùng Rostov bằng phương tiện vận chuyển và nhân viên phục vụ của riêng mình. Có ba loại du ngoạn chính, khác nhau về thời gian. Một số chương trình du ngoạn đã được phát triển cho từng loại tạm thời. Danh sách các chương trình được đưa ra trong Bảng. 2.
Bảng 2. Danh sách các chương trình du ngoạn
Ý tưởng có sẵn cho doanh nghiệp của bạn
Trong mỗi chương trình du ngoạn kèm theo một hướng dẫn chuyên nghiệp. Bên ngoài xe buýt, đoàn du khách được chia thành hai nhóm nhỏ, mỗi nhóm nhận được hướng dẫn viên riêng.
Trong các chương trình kéo dài 5 giờ, có thời gian giải lao để ăn trưa nhẹ - 20-25 phút; trong các chương trình kéo dài 10 giờ - một bữa trưa đầy đủ tại một nhà hàng đã đặt trước của phân khúc giá trung bình (chi phí ăn trưa không bao gồm trong giá tour), cũng như hai lần nghỉ giải lao ngắn mỗi lần 20 phút.
Chi phí biến đổi cho các dịch vụ được hình thành từ tiền lương của hướng dẫn viên, chi phí nhiên liệu và vận hành xe buýt, cũng như các cơ quan hoa hồng. Chi phí biến đổi và chi phí dịch vụ cuối cùng được đưa ra trong Bảng. 3.
Bảng 3. Chi phí dịch vụ và chi phí biến đổi
4. BÁN HÀNG VÀ TIẾP THỊ
Việc bán dịch vụ được thực hiện bởi các giám đốc bán hàng, họ cũng nhận đơn từ các cơ quan. Ở giai đoạn đầu tiên, các đối tác có nhiều khả năng nhất được xác định theo một số tiêu chí:
Tập trung chính vào du lịch nội địa;
Có uy tín tốt trên thị trường;
Có ít nhất 1,5 năm kinh nghiệm phát triển tích cực.
Sau đó, công việc tích cực được thực hiện để phát triển quan hệ đối tác. Các đề xuất hợp tác được gửi đi, các cuộc điện đàm được tổ chức. Nếu cần, chủ dự án tham gia đàm phán, đi họp.
Để chứa thông tin đầy đủ về các chương trình, tài liệu trình diễn, điều khoản hợp tác và những thứ khác, một trang web đang được tạo cấp độ cao. Thông qua trang web, bạn có thể đặt chỗ cho các chuyến du ngoạn. Giả định rằng đến năm thứ ba hoạt động, sự phụ thuộc của Donskoy Tourist vào đơn đặt hàng của đại lý sẽ giảm ít nhất 30%.
Dự kiến sẽ có sự tham gia của Cục Du lịch Donskoy trong các sự kiện hình ảnh khác nhau có ý nghĩa khu vực với tư cách là nhà tài trợ, tùy thuộc vào việc cung cấp cơ hội quảng bá các điểm đến du lịch trong khu vực. Nó cũng dự kiến sẽ tích cực làm việc với các trường học của thành phố và khu vực nhằm mục đích bán trực tiếp các chương trình du ngoạn.
Ý tưởng có sẵn cho doanh nghiệp của bạn
Môi trường cạnh tranh được đại diện bởi năm đối thủ cạnh tranh trực tiếp - những người tổ chức các chuyến du ngoạn trên các chương trình tương tự. Chính sách giá - từ bình dân đến trung bình. Chất lượng vận tải và dịch vụ được cung cấp dưới mức trung bình đến trung bình. Theo quy luật, các công ty sử dụng phương tiện cũ trong tình trạng không đạt yêu cầu, điều này không chỉ làm giảm sự thoải mái của chuyến đi mà còn khiến khả năng xảy ra sự cố trên đường cao. Ngoài ra, mỗi xe buýt chỉ được sử dụng một hướng dẫn viên, điều này khiến chuyến tham quan không phải lúc nào cũng thoải mái do không phải du khách nào cũng có thể đến đủ gần đối tượng tham quan hoặc nghe hướng dẫn viên. Chính sách giá của các đối thủ cạnh tranh chủ yếu ở mức “tiêu chuẩn” với những nhược điểm trên.
Vì vậy, lợi thế cạnh tranh Văn phòng "Don Tourist" như sau:
Xe trong tình trạng tốt - mặc dù xe buýt được mua cũ nhưng giá trị còn lại của nó cao hơn đáng kể so với xe của các đối thủ cạnh tranh; tình trạng kỹ thuậtđược kiểm tra khi mua để giảm thiểu rủi ro hỏng hóc trên đường;
Trình độ chuyên môn cao của người lái xe - tính chuyên nghiệp cho phép anh ta sử dụng các tuyến đường thuận tiện nhất, điều hướng chuyển động của các phương tiện giao thông công cộng, tránh trường hợp khẩn cấp và làm cho chuyến đi thoải mái nhất có thể;
Hai hướng dẫn - cho phép bạn chia một nhóm lớn thành hai nhóm nhỏ, cung cấp nhiều hơn điều kiện thoải mái các chuyến du ngoạn, sự chú ý nhiều hơn đến từng người ngắm cảnh và các câu hỏi của họ, sự sẵn có của các đối tượng du ngoạn, v.v.;
Kỹ năng giao tiếp cao của hướng dẫn viên cho phép tránh sự khô khan trong cách trình bày tài liệu và làm cho chuyến tham quan trở nên thú vị và đáng nhớ hơn.
5. KẾ HOẠCH SẢN XUẤT
Tài sản cố định của doanh nghiệp bao gồm một xe du lịch nước ngoài sản xuất, đã qua sử dụng, tình trạng tốt. Sức chứa của xe buýt là 50 người. Công suất trung bình ước tính là 45 người. Xe buýt có tất cả mọi thứ thiết bị cần thiết cho các chuyến du ngoạn kéo dài dưới 12 giờ.
Kế hoạch tham quan do chủ doanh nghiệp biên soạn cùng với các hướng dẫn viên chuyên nghiệp thuộc đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp.
Nhu cầu về các dịch vụ du ngoạn là theo mùa. Mức tối đa rơi vào khoảng thời gian từ tháng Năm đến tháng Chín; suy giảm trong mùa đông. Tuy nhiên, do hầu hết các chương trình không theo mùa, ngay cả trong mùa đông vẫn có một mức độ nhất định về nhu cầu. Các số liệu về nhu cầu và doanh thu biến động theo mùa được nêu trong Phụ lục 1 của kế hoạch kinh doanh này.
Doanh số bán hàng tháng tối đa được tính toán dựa trên một kịch bản thực tế và được thể hiện trong Bảng. 4 của kế hoạch kinh doanh này.
Bảng 4. Doanh số dịch vụ ước tính hàng tháng
Ý tưởng có sẵn cho doanh nghiệp của bạn
Nội dung chính trong kế hoạch nguồn lao động- tất nhiên đây là những hướng dẫn chuyên nghiệp, được trình bày yêu cầu cao trong đó không chỉ bao gồm kiến thức sâu rộng về lịch sử và văn hóa của vùng Don, mà còn là khả năng làm việc tích cực với khán giả, kỹ năng giao tiếp cao, được thiết kế để đảm bảo không chỉ nội dung thông tin của chuyến đi mà còn cả sự quan tâm của khách du lịch. . Hình thức trả công cho hướng dẫn viên là làm theo công việc, với mức 1000 rúp. mỗi giờ làm việc. Thù lao của hướng dẫn viên được tính vào chi phí biến đổi và không được phản ánh trong bảng nhân sự.
Tính chuyên nghiệp của tài xế xe buýt cũng có tầm quan trọng lớn vì sự thoải mái và an toàn của hành khách. Vì lý do này, các yêu cầu cao cũng được đặt ra đối với trình độ của người lái xe - kinh nghiệm lái xe buýt tham quan ít nhất 10 năm không gặp tai nạn, kiến thức cơ bản về kinh doanh xe ô tô, thiếu những thói quen xấu. Người lái xe có mức lương kết hợp - mức lương cố định là 30.000 rúp mỗi tháng và 300 rúp mỗi giờ tham quan.
Chuyên viên bán hàng phải có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành du lịch.
Sự phục tùng của tất cả các nhân viên xảy ra trực tiếp đối với chủ sở hữu của dự án. Chủ có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh, kiến thức về pháp luật lao động và tiêu chuẩn ngành của ngành du lịch.
Bảng 5 nhân sự và bảng lương
6. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Kế hoạch tài chính đã được lập cho viễn cảnh 5 năm. Đồng thời, dự án không giới hạn thời gian. Chi phí cố định và biến đổi được tính toán, doanh thu hàng tháng được xác định có tính đến tính thời vụ, dòng tiền(dòng tiền).
Chi phí đầu tư cho dự án lên tới 5,85 triệu rúp, trong đó 2,0 triệu là vốn tự có của người khởi xướng dự án. Số tiền còn lại được huy động với sự hỗ trợ của khoản vay ngân hàng trong thời hạn 48 tháng và ở mức 20% mỗi năm. Việc thanh toán các nghĩa vụ theo khoản vay được thực hiện bằng các khoản thanh toán theo niên kim, các kỳ nghỉ tín dụng - ba tháng. Phần lớn số tiền đầu tư được dùng để mua một chiếc xe buýt. Khấu hao được tính theo phương pháp đường thẳng trong thời gian 5 năm.
Báo cáo lưu chuyển tiền tệ được trình bày trong Phụ lục 2 của kế hoạch kinh doanh này.
Bảng 6. Chi phí đầu tư
Bảng 7. Chi phí cố định
7. ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT
Trên cơ sở kế hoạch tài chính, các chỉ tiêu tổng hợp về hiệu quả của dự án được tính toán (Bảng 1). Trong chừng mực kế hoạch tài chínhđược tính trong một khoảng thời gian tương đối dài, tỷ lệ chiết khấu 5% được đưa ra để tính theo giá trị thời gian của tiền. Quy mô của tỷ lệ được xác định bởi công nghệ làm việc được làm chủ, cung cấp không có tính đổi mới, cạnh tranh tương đối thấp, thị trường đã được hình thành và nghiên cứu.
Thời gian hoàn vốn của dự án là 17 tháng, thời gian hoàn vốn chiết khấu là 18 tháng. Với sự đầu tư vốn khá chắc chắn như vậy, đây là một thời gian ngắn.
Giá trị hiện tại ròng (NPV) - 16,93 triệu rúp, cao hơn đáng kể so với khoản đầu tư ban đầu. Tỷ suất hoàn vốn nội bộ (IRR) là 6,0%, cao hơn tỷ suất chiết khấu, điều này cho thấy mức độ hấp dẫn đầu tư của dự án. Chỉ số khả năng sinh lời (PI)> 1, điều này cũng cho thấy rằng dự án có khả năng sinh lời lớn.
8. RỦI RO VÀ BẢO HÀNH
Các rủi ro sau liên quan đến việc thực hiện dự án có thể được xác định:
Bước vào thị trường của một đối thủ cạnh tranh mới có cùng cấp độ - dung lượng thị trường ngày nay đủ lớn để đáp ứng một số đề nghị tương tự; đồng thời, cần thiết lập quan hệ đối tác chặt chẽ với các cơ quan đầu mối;
Hiện đại hóa tài sản cố định của đối thủ cạnh tranh - xác suất thấp, vì theo dữ liệu đã biết, đối thủ cạnh tranh đang thiếu tiền mặt miễn phí;
Sự suy thoái của tình hình kinh tế chung trong nước - với giá du lịch nội địa tương đối thấp hiện có, khả năng thanh toán của người dân giảm có thể có khả năng thu hút khách từ các phân khúc thị trường đắt tiền hơn;
Việc không hoàn thành kế hoạch bán hàng khó xảy ra, vì chỉ những quản lý có kinh nghiệm mới được nhận vào đội ngũ nhân viên, và chính sách giá được hình thành theo hình thức cạnh tranh nhất.
PHỤ LỤC 1 và PHỤ LỤC 2
Các chỉ số thời vụ và doanh thu của công ty
Kế hoạch tài chính
Denis Miroshnichenko
(c) - cổng thông tin về kế hoạch kinh doanh và hướng dẫn để bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ
557 người đang nghiên cứu ngành kinh doanh này hôm nay.
Trong 30 ngày, doanh nghiệp này đã được quan tâm tới 32978 lượt.
Máy tính khả năng sinh lời cho doanh nghiệp này
tiền thuê nhà + tiền lương + tiện ích công cộng vân vân. chà xát.
Bạn có muốn biết khi nào công việc kinh doanh sẽ thành công và bạn thực sự có thể kiếm được bao nhiêu? Ứng dụng Tính toán Kinh doanh miễn phí đã giúp tiết kiệm hàng triệu USD.
Hướng dẫn
Việc xây dựng lộ trình là điều đầu tiên bạn cần bắt đầu lập kế hoạch du ngoạn. Nếu chuyến tham quan được lên kế hoạch ở một nơi (cung điện, bảo tàng, v.v.), hãy xem xét một kế hoạch nhóm cho địa điểm này phù hợp với sơ đồ của tòa nhà (hoặc khu vực). Viết ra nơi sẽ bắt đầu, nhóm sẽ ở gần mỗi cuộc triển lãm, tổng thời gian của chuyến tham quan và thời gian kết thúc.
Nếu bạn lên kế hoạch cho một chuyến du ngoạn xung quanh với việc ghé thăm một số điểm tham quan, hãy lập kế hoạch cho một chuyến du ngoạn cũng như đã chuẩn bị trước sơ đồ tối ưu chuyển động theo tình huống.
Giai đoạn thứ hai là viết văn bản của chuyến du ngoạn. Văn bản không được mâu thuẫn với sự kiện lịch sử, vì vậy khi viết một chuyến tham quan, hãy tham khảo các nguồn đó từ nơi bạn lấy thông tin. Sau cùng, nếu một số người nghe không đồng ý với bạn và cố gắng thách thức những gì đã nói, bạn luôn có thể cho họ biết thông tin của bạn đến từ đâu và cách kiểm tra thông tin đó.
Chìa khóa cho một chuyến du ngoạn lý tưởng là một hướng dẫn viên tự hiểu mình đang nói về điều gì. Ngoài ra, nó đáng sở hữu những phẩm chất như lòng khoan dung, chú ý đến yêu cầu của người ngắm và khả năng làm họ ngạc nhiên với những chi tiết mà chỉ bạn mới biết. Bạn cũng có thể kể những sự kiện nổi tiếng, nhưng hãy trình bày chúng bằng những câu hỏi độc đáo, tích cực giải quyết nhóm, cố gắng lôi kéo họ tham gia nghiên cứu về lĩnh vực được đề xuất.
Gần đây, du ngoạn đã trở nên phổ biến, nhóm chính là những người trẻ tuổi - đây là Matxcova về đêm, thăm các viện bảo tàng vào ban đêm. Bạn có thể mượn ý tưởng và sắp xếp một lộ trình như vậy theo ý mình, đặc biệt là vì nó sẽ rất phổ biến nếu trên khoảnh khắc này Trên thị trường dịch vụ du lịch không có đề nghị như vậy.
Điều chính là hãy bắt đầu nếu bạn quan tâm đến chủ đề quảng bá quê hương của mình, nếu bạn muốn mở những trang lịch sử chưa biết và bạn muốn biết về chúng càng nhiều càng tốt thêm người, bạn nên tổ chức các tuyến du ngoạn.
Hướng dẫn
Trước khi đi theo một nhóm hoặc một du khách, hãy chuẩn bị cho chuyến tham quan. Chỉ đi bộ qua các tầng của tòa nhà và xem những gì được trình bày trong các cuộc triển lãm là không đủ. Đọc các nguồn, tìm hiểu lịch sử của mỗi cuộc triển lãm. Điều này là cần thiết để xác định điều gì là quan trọng nhất để cho khách truy cập biết. Viết một đoạn văn bản thô về câu chuyện của bạn, viết ra giấy hoặc in trên máy tính.
Đang tải...