Enne turismiinfo korraldamist tuleks põhjalikult uurida võistlejate marsruute. Loo ainulaadsed pakkumised, koostada üksikasjalik äriplaan ja hakka organiseerima.
Peamised riskid
AT suur linn rikkaliku ajalooga uustulnuk seisab silmitsi tiheda konkurentsiga. Kuid te ei tohiks ideest loobuda - looge originaalne marsruut, mis ei kattu teie konkurentide ekskursioonide ajakavaga. Tutvustage linna külalistele vaatamisväärsusi, mida enamiku reisibüroode nimekirjas ei ole. Paku välja kaasaegsem ja loomingulisem lähenemine ekskursioonide läbiviimise meetodile. Uute ja erksate muljete järele näljased turistid hindavad kindlasti teabe esituse originaalsust.
Turismiäri jaoks väikelinn piiratud atraktsioonide valiku ja väikese turistide vooluga on tüüpiline klientide vähesuse probleem. Uurige kõike huvitavate ja aktiivne puhkus teie piirkonnas. See võib olla looduskaitseala või lihtsalt haruldase iluga loodusala, lähedal asuv iidne klooster, lossivaremed, toimiv ajaloomuuseum koos huvitava ekspositsiooniga, suusakuurort, küla, kus on võimalus elada. talupoja onn – vähemalt midagi sellest nimekirjast on sul kindlasti võimalik potentsiaalsetele klientidele pakkuda.
AT viimased aastad maksimaalselt loodusmaailma sukelduva rohelise turismi populaarsus kasvab - korraldage jalgratta- või ratsamatku. Väikelinnade ettevõtjad peavad otsima kliente suurtest turismikeskustest, kuid protsessi nõuetekohase korraldamisega võib sellest saada tõeline tipphetk ja eduka ettevõtte algus.
Asukoht
Suurem osa turismiinfolaua tööst klientidega toimub väljaspool kontorit. Kuid te ei tohiks unustada korralike ruumide otsimist - see on teie ettevõtte visiitkaart. Kus on parim ööbimiskoht?
Kesklinn pole nõue ja alustavale ettevõtjale võib üür olla liiga kõrge. Kaaluge vastastikku kasuliku koostöö võimalust ühe või mitme linna hotelliga. Hotelli administraatorid saavad pakkuda külalistele Teie kontori teenuseid, vastuvõtulaua lähedal on välja pandud pakkumistega brošüürid. Hotell, välja arvatud saadavus lisateenused, saate igalt meelitatud kliendilt pakkuda teatud protsendi sissetulekust. Selliste kokkulepete olemasolul paar esimest tegevuskuud, tutvumine klientidega ja korralduslikud küsimused toimub selle hotelli fuajees, kellega koostööd teete, või läheduses asuvas kohvikus. Kontoriseadmed võivad asuda teie kodus.
Edaspidi otsige majutust piirkondades, mida turistid kõige enam külastavad. See võib olla suure hotelli, bussijaama või raudteejaama lähedal asuv hoone, suur kaubandus- või meelelahutuskeskus. suur tuba te ei vaja seda, kuid see peaks olema mugav. Mugav mööbel, loominguline disain, fotod vaatamisväärsustest ja rahulolevatest klientidest, mugav juurdepääs transpordile – need on kõik ekskursioonibüroo büroo nõuded.
Varustus
Vajalik on soetada firma kontorisse arvuti. Looge kindlasti Interneti-ühendus, looge visiitkaartide veebisait, kus on võimalus broneerida ekskursioone Internetis. Telefonid katkematuks suhtluseks klientide, giidide, muuseumi administratsioonide ja meelelahutuskeskused vajalik. Samuti vajate turismimemode ja lepinguvormide printimiseks kontoriseadmete komplekti.
Ostude pealt kokku hoida ei saa erilised vahendid giididele. Heliseadmete arendajad pakuvad kaasaegseid ja kõrgtehnoloogilisi vidinaid ja tarkvara ekskursioonide lubamine mis tahes tingimustes.
Elektrooniline reisijuht.
Raadiojuht on suurepärane võimalus avatud aladel töötamiseks.
Heli tõlkija on komplekt, mis pakub tõlget kõikidesse keeltesse.
Seadmete ostmine on teie äriplaani kõige kallim artikkel. Täiskomplekt bürooseadmed ja juhendi seadmed maksavad umbes 75 tuhat rubla.
Töötajad
Giidid on kõik. Lõpetajaid pole vaja kutsuda. Ekskursioonide läbiviimise õigus on erialaloengute kursust kuulanud ja saanud isikutel vastav sertifikaat. Otsige loomingulisi, motiveeritud ja kirglikke töötajaid. Ehk kutsute tööle ajalooteaduskonna lõpetanuid, koduloomuuseumi töötajaid, püüdes saada lisatulu ja võimalust tutvustada linna külalistele põneval, mitteametlikul moel selle ajalugu. Ekskursioonid peaksid olema võimalikult informatiivsed, originaalsed ja mitte igavad. Juhendi valimisel juhinduge nendest kriteeriumidest. Kohustuslik nõue turistidega töötamiseks – inglise keele valdamine.
Oluline punkt on klientide mugav transport. Kui teil on piisavalt raha, saate osta oma transpordi ja palgata autojuhid. Minimaalse stardikapitaliga tegevuse alustamisel tuleks sõlmida leping transpordiettevõttega.
Küsimus raamatupidaja palkamise kohta püsiv töökoht tuleks käsitleda pideva klientide voo juuresolekul. peal esialgne etapp finants- ja aruandlusdokumentatsiooni pidamise võib usaldada raamatupidamisteenuste osutamisele spetsialiseerunud ettevõttele.
Ekskursioonitaotluste vastuvõtmiseks, büroo töö korraldamiseks ja marsruudile kuuluvate asutuste administratsioonidega suhtlemiseks on vaja alalist töötajat. Ettevõtte tegevuse algstaadiumis ja väikese klientide vooluga saab selle osa tööst omanikule üle võtta.
Dokumendid ja litsentsid
Venemaa seadused ei nõua ekskursioonide läbiviimiseks litsentsi. Ettevõtte registreerimine maksuametis on kohustuslik. Seda tüüpi tegevuse jaoks sobib IP.
Valitud suunas tegevuste läbiviimiseks on vaja koostada dokumentide pakett:
Leping transpordifirmaga klientide transpordiks.
- Teenuste osutamise üksikasjalik leping. See tuleks koostada koos kogenud juristiga. Märkige kõik ekskursioonide pakkumised, tegevuskava, loetlege kõik oma kohustused ja need punktid, mille eest teie ettevõte ei vastuta.
- Tegevusloa saamiseks peate väljastama töötajate ametijuhendi. Dokumendis kirjeldatakse üksikasjalikult iga ametikoha tööülesandeid, tegevuskava hädaolukorras.
- Koostage nimekiri huvipakkuvatest kohtadest, mida saate klientidele tutvustada. Samuti vajate marsruutide jaoks mitut valikut.
- Looge klientidele memo. Kirjeldage selles lühidalt ja kokkuvõtlikult marsruute, oma pakkumisi ja meelelahutusvõimalusi.
Reguleerivate asutustega seotud probleemide vältimiseks koostage iga töötajaga lepingud. Algstaadiumis ei saa te juhendeid riiki sisestada ja nendega lepingulisel alusel töötada, kuid kõik peab olema dokumenteeritud ja täielikult seadusega kooskõlas.
Turundus
Linnaekskursioone pakkuva ettevõtte edu põhineb kolmel sambal:
Sait, kus saab marsruuti arutada ja ekskursiooni ette broneerida kaasaegne ettevõte on vaja töötada turistidega.
Kokkuvõte
City Toursi äri võib tuua edu ja korraliku sissetuleku ka väikelinnades. Uurige kõike, mis teie linnas väärib tähelepanu ja imetlust, koostage pädev äriplaan, kutsuge kohale entusiastlikud ja asjatundlikud töötajad. Originaalne lähenemine ekskursioonide läbiviimisele, läbimõeldud lähenemine teenuste maksumuse kujundamisele toob teie ettevõttele kindlasti edu.
| Kuidas avada oma reisibüroo?
Raske on leida inimest, kellele ei meeldiks reisida. Kui on aega, võimalust ja raha, siis proovime kindlasti kuhugi minna. Paljud lähevad lähima mere äärde, teised tõmbavad mägedesse, kolmandat ei sööda leivaga, las heidavad pilgu ajaloo- või loodusmälestistele. Praegu on turismiäri paljude riikide jaoks juhtiv majandussektor. Kuid isegi seal, kus turism ei määra poole elanikkonna elustiili, saate puhkajate pealt siiski head raha teenida. Kahjuks ei saa kõik mere kaldale oma hotelli või restorani rajada, kuid igaüks, kellel on organiseerimisvõimet ja ettevõtlikkust, saab korraldada oma turismiinfo.
Enne kui alustate kõike nullist, minge aadressile http://business-asset.ru/ ja veenduge, et teie linnas poleks müügil ühtegi bürood. Isegi kui ettevõte on kahjumlik ja nõuab põhjalikku taastamist, on selle edukaks muutmine siiski lihtsam kui nullist tööle asumine.
Kui sellist ettevõtet "odavalt" müüa pole, uurige nõudlust. Ei ole vaja geeniust, et mõista, et teenust või toodet saab müüa ainult seal, kus selle järele on nõudlus. Nii et Norilskist leiate igal juhul vähe kliente, kes sooviksid osta ekskursiooni selles tööstuslinnas või selle lähiümbruses. Peterburis või Suzdalis on asjad hoopis teisiti. Nendes linnades on, mida vaadata, mis tähendab, et turiste on.
Tõenäoliselt on teid huvitavas linnas juba üks või isegi mitu reisibürood, kuid see ei tähenda sugugi, et turg oleks juba hõivatud. Vaadake nende pakkumisi ja hindu, on täiesti võimalik, et saate pakkuda klientidele huvitavamaid marsruute või rohkemgi soodsad hinnad. Ekskursiooni hinna määramisel tuleb keskenduda mitte ainult konkurentide hindadele, vaid ka marsruudi võimalikule “huvitavusele”. Mõelge, kui palju inimesed on tegelikult nõus selle või teise ekskursiooni eest maksma.
Konkreetsete ekskursioonimarsruutide väljatöötamisel ei tohiks piirduda kahe või kolme standardvalikuga, millega kõik turistid kaasa sõidate. Lisaks "standardile" peaksid teie arsenalis kindlasti olema spetsiaalsed ekskursioonid pensionäridele, õpilastele, lastele. Paha ei tee ka ühe-kahe koomilise marsruudi olemasolu nagu "linna joogiasutuste ajalugu tatari ajast tänapäevani". Samuti loo iga marsruudi jaoks mitu versiooni, mis ajaliselt erinevad. Mõned turistid lihtsalt tahavad üldiselt tutvuda linna ajalooga ja seetõttu ollakse 45-minutilise kesklinna ringkäiguga üsna rahul. Andke teistele kindlasti kõik üksikasjad ja peate neid terve päeva kõigist nurgatagust läbi sõitma.
Ekskursiooniäri võimaldab teil algfaasis töötada ilma kontorita, leides kliente raudteejaamades, hotellide, peamiste vaatamisväärsuste või randade läheduses. Sel juhul on võimalik töötada üldiselt ühes isikus, kui turismiinfo omanik on korraga nii giid kui ka raamatupidaja ja autojuht ja reklaamijuht ja isegi kaebuste raamat. Kuid te ei teeni nii palju ja seetõttu peate palkama täieõigusliku töötaja ja rentima kontori.
Turismiinfopunkti tasuks otsida tiheda liiklusega tänavalt, kus teie säravat silti võiksid märgata turistid ja reisibüroode esindajad, kellega saab sõlmida pikaajalisi lepinguid.
Teie ettevõtte võtmetöötajaks saab giid või õigemini giidid. Need peaksid olema pädevad spetsialistid, kes pole mitte ainult hästi kursis linna ajalooga, vaid ka üldiselt meeldivad: kena välimus, meeldiv hästi treenitud hääl, üldine intelligentsus ja hea tahe. On väga oluline, et reisijuhid teaksid, kuidas leida vastastikune keel iga kliendiga. Igaüks võib lugeda päheõpitud teksti pigistatud naeratusega, kuid mitte igaüks ei saa seda öelda nii, et see tekitaks tunde, et giid suhtleb kliendiga.
Nagu juba mainitud, võite kliente leida ka "käsitsi" turistide hulgas, kuid suure reisibüroo jaoks on see meetod ainult abistav. Palju rohkem kasu on hästi planeeritud terviklikust kampaaniast klientide meelitamiseks. Kui töötate väikeses kuurortlinnas, siis reklaam kohalikus meedias ei tööta, sest turistid vaatavad kohalikke uudiseid harva. Palju tõhusam on reklaamida Internetis ja luua võrgustikke reisikorraldajatega, kes saavad teie ekskursioone oma valmisreisidele kaasata. Proovige sattuda ka turismikataloogidesse, kus teid märkavad nii turistid kui ka reisikorraldajad. Kohapeal saab kliente “püüda”, levitades reklaamvoldikuid poodides, kohvikutes, hotellides ja muudes kohtades, kus turistid sageli käivad.
|
Spordiga tegelevad inimesed valivad treeninguks ka sobiva riietuse. Olenevalt spordialast oleneb ka sobiva varustuse tüüp, sest tundide tulemuslikkuse huvides peab inimene end selles mugavalt tundma. |
|
Mõned välismaiste autode kaubamärgid on pikka aega võitnud Venemaa ja Euroopa autojuhtide südamed. Neid kaubamärke võib julgelt omistada kuulsale Chevrolet kaubamärgile (Chevrolet), mis annab autojuhtidele perioodiliselt võimaluse valida uusi mudeleid. |
|
Filmitööstus on kogu tsiviliseeritud inimkonna tähelepanu köitnud juba aastaid, sest kino abil saate sukelduda fantaasia, seikluse ja ilusa maailma. armastussuhe ja külastada maailma eri paiku. Filme toodetakse väga erinevates žanrites ja suundades, nii et vaatajatel on võimalus valida lai valik vastavalt oma eelistustele ja isegi konkreetsele meeleolule. |
Reisimist võib nimetada üheks populaarsemaks ja elujõulisemaks inimeste hobiks. Paljudele inimestele meeldib reisida uutesse kohtadesse, täites oma elu unustamatute reisielamustega. Mitte iga Venemaa elanik ei saa endale lubada puhkust välismaal, kuid tal on juurdepääs ekskursioonidele oma riigi huvitavatesse kohtadesse. AT viimastel aegadel Vene Föderatsiooni hämmastavaid nurki avastada soovijate arv on oluliselt kasvanud ja see asjaolu on olnud ärimeestele tõuke ekskursiooniäriga tegelemiseks.
Igal ettevõtjal on küsimusi: kuidas avada turismiinfopunkt, kui palju raha peate ettevõtte alguses investeerima, kas ettevõte toob kasumit ja kust seda protsessi alustada. Selgub, et turismitegevuse korraldamine pole keeruline ning sellest huvitatud inimene saab sellise ettevõtte hõlpsalt üles ehitada ja selles edu saavutada.
Ettevõtte asutamine – tegevuste planeerimine
Enne mis tahes ettevõtte korraldamist peate tegema plaani. See sisaldab järgmisi üksusi:
- Nõudlusturu ja konkurentide tegevuse uurimine.
- Tulevase büroo kontori valimine.
- Ettevõtluseks vajalike dokumentide valik.
- Ekskursioonimarsruutide väljatöötamine.
- Transpordiprobleemide lahendamine.
- Värbamine.
- Reklaamikampaania.
Pärast kogu vajaliku teabe kogumist, uurimist ja analüüsimist peab ärimees koostama oma tulevase ettevõtte äriplaani ja arvutama selle avamise ligikaudsed kulud.
Ja nüüd kõigest sellest lähemalt.
Tagasi indeksisse
Turismialaste õigusaktide õppimine, ettevõtluseks dokumentide koostamine
Olles otsustanud turismivaldkonnas äri korraldada, peab ärimees tutvuma turismialaste õigusaktidega ja seejärel koostama oma ettevõtte avamiseks vajalikud dokumendid. Peamine seadus, mis määratleb riigi turismipoliitika põhimõtted ning reguleerib reisibüroode omanike ja nende klientide õigusi ja kohustusi, on föderaalseadus „Turismialaste tegevuste aluste kohta Eestis. Venemaa Föderatsioon"24. novembril 1996, N 132-FZ.
Et tulevasi tegevusi paremini ette kujutada, soovitavad kogenud ärimehed algajatel osaleda spetsiaalsetel temaatilistel kursustel, näiteks "Reisibüroo korraldamine A-st Z-ni". Sellised kindlad kursused ja konsultatsioonirühmad toimuvad kord kuus ja annavad oma kuulajatele isegi valmis komplektid kõigist ekskursiooniäriks vajalikest dokumentidest.
Turismiinfopunkti avamiseks ei pea Vene Föderatsioonis tegutsev ettevõtja hankima litsentsi ega muud eriluba. Temalt nõutakse vaid üksikettevõtja või juriidilise isiku registreerimist. Peamiste dokumentidena on lisaks registreerimistunnistusele vaja iseseisvalt välja töötatud teenuste osutamise lepinguid, lepinguid transpordiettevõtete, muuseumidega, Toitlustamine, töökirjeldus töötajatele, märgukirjad vaatamisväärsustele.
Tagasi indeksisse
Nõudlusturg, konkurentsiuuring ja ekskursioonimarsruutide väljatöötamine
Iga algaja ettevõtja mõistab, et tema ettevõte on kasumlik, kui teenuste järele on nõudlus. Seega, et korraldada turismiinfo sisse kodulinn, peate vaatama, kas see linn, selle lähiümbrus või sellest lühikese vahemaa kaugusel asuvad asulad, suur hulk vaatamisväärsused ja ilusaid kohti. Lõppude lõpuks, enne kui hakkate välja töötama marsruute samasse Moskvasse või Suzdali, teistesse kaugetesse linnadesse, peate kõigepealt proovima korraldada ekskursioone "kodule". Venemaal on palju hämmastavaid rikka ajaloo ja kauni loodusega kohti.
Kui linnas on turismiinfo juba olemas, on kasulik tutvuda võistlejate pakkumiste ja marsruutidega. Ekskursioonide maksumuse määramisel peate keskenduma keskmine palk linna elanikke ja mõelge, kui palju raha neil reisi eest maksta on võimalik. Peamiseks kriteeriumiks on ekskursiooni kättesaadavus kõigile ja kuigi hind tuleks muuta konkurentide omast atraktiivsemaks, ei tohiks see olla liiga madal.
Marsruudiplaani koostamisel tuleb arvestada mitmete teguritega. Esiteks tuleb kindlasti uurida oma kodumaa ajalugu, selle kombeid, tutvuda kuulsate kaasmaalaste elulugudega. Selleks peate külastama kohalikku koduloomuuseumi, vestlema selle töötajatega, lehitsema oma piirkonda käsitlevaid raamatuid ja vestlema vanade inimestega, kes teile hea meelega räägivad. huvitavaid legende ja minevikusündmused.
Teiseks tuleks marsruute välja töötada vanuselist publikut arvestades. Kui tegemist on lastele mõeldud ekskursioonidega, tuleks neisse kindlasti sisse tuua meelelahutuslikke elemente, korraldada mänguhetki, näiteks riietada giid muinasjututegelaseks, välja mõelda temaatiline võistlus jne. Lasteekskursioonid ei tohiks venida. aja jooksul, sest lapsed kaotavad kiiresti huvi ühe ja sama ameti vastu.
Kolmandaks peate hoolikalt välja töötama igal marsruudil kulutatud aja (45 minutist kuni terve päevani), pakkuma tee peal peatusi, soovitama lõunasöögiks kohvikut. Kui ringreis kestab mitu päeva, nõuab see turistidelt ööbimist hotellis ja toiduga varustamist.
Neljandaks peaks linnaatraktsioonide külastamise plaan erinema võistlejate plaanist, selleks on soovitav valida linnaekskursiooniks ka teised mälestised või lisaks põhiprogrammile lisada sellesse “ei reklaamita”, kuid huvitavad kohad mida saab külastada lisatasu eest. Mida huvitavam ja ebatavalisem on ringreis, seda rohkem on inimesi, kes soovivad seda külastada, sest "maa on kuulujutte täis".
Oluline asjaolu on reklaamikampaania läbiviimine. Lisaks kuulutused meedias, jaotusmaterjalid, bukletid kauplustes, reklaam sisse sotsiaalvõrgustikes Internetis on vaja luua veebisait, tänu millele suur kogus tutvub bürooga, näeb ekskursioonide kava, tutvub üksikasjalikult nende programmi ja hindadega neile.
Tagasi indeksisse
Turismiinfopunkti ja selle töötajate kontor
Ettevõtlus algstaadiumis tähendab minimaalne vooluhulk Raha. Seetõttu on büroo korraldaja esialgu peaaegu ainus töötaja. Oma korteris saab ta kõnesid vastu võtta neilt, kes soovivad ekskursioonile minna või seda ise läbi viia. Kuid aja jooksul muutub kontori olemasolu hädavajalikuks, aga ka töötajate arvu kasv. Kontori jaoks on parem leida ruum tiheda liiklusega kohta, nii et see jääb paljudele silma. Ere silt ja ilus vitriin on kohustuslikud. Sisekujundus Kontor ei tohiks olla liiga kallis ega ülimalt "nõukogulik", vaid hubane ja valgusküllane, et klient tunneks end selles mugavalt.
Büroo põhitöötaja on giid. Ta peab olema pädev spetsialist, hea väljaõppega, meeldiva häälega ja armastav. Ta peab pidevalt midagi uut õppima vaatamisväärsuste ja kuulsad inimesed, lisades Huvitavaid fakte ekskursioonide tekstides. Lisaks reisijuhtidele on ettevõttel vaja raamatupidajat, juhatajat ja autojuhte. Büroo juhataja saab transpordifirmaga kokku leppida andmises teatud päevad bussid liinidele, suuremal firmal on oma transport ja juhid.
* Arvutustes kasutatakse Venemaa keskmisi andmeid
1. PROJEKTI KOKKUVÕTE
Projekti eesmärk on korraldada turismiinfo Rostovis Doni ääres ( kaubamärk"Don turist"). Spetsialiseerumine - teenuste pakkumine ekskursioonideks täiskasvanutele ja lastele Doni-äärses Rostovis ja piirkonnas. Klientideks võivad olla nii eraisikud kui organisatsioonid, reisifirmad.
Projekti elluviimise aluseks on siseturismi kasvav populaarsus Venemaal kodanike üldise heaolu languse ja populaarsete rahvusvaheliste turismimarsruutide blokeerimise taustal.
Projekt on ajaliselt piiramatu, investeerimisperioodiks on arvestatud viis aastat. Investeerimisotsus tehakse projekti terviknäitajate alusel (tabel 1).
Tabel 1. Integraalsed projekti tulemusnäitajad
2. ETTEVÕTTE JA TÖÖSTUSALA KIRJELDUS
Projekti asukoht ja elluviimine - Rostov Doni ääres. Linn on Lõuna-Föderaalringkonna pealinn ja Lõuna-Venemaa suurim linn. Linna elanikkond on 1,1 miljonit inimest; Rostovi linnastu rahvaarv on 2,16 miljonit inimest. Rostov-on-Don asutati 1749. aastal ja sellel on rikkalikud kultuuritraditsioonid; Rostovi piirkond - kasakate keskus; Novocherkassk on Doni kasakate pealinn. Lisaks asuvad piirkonnas erinevad kultuurilised ja ajaloolised paigad: Taganrog, Azov, Starocherkassk, Veshenskaya jt.
Ettevõtte tegevuse põhimõte on teenuste osutamine ekskursioonide läbiviimiseks Doni-äärse Rostovi territooriumil ja Rostovi piirkond.
Joonis 1. Tööstusharu põhinäitajate dünaamika aastatel 2008-2014
Nagu näha jooniselt fig. 1, hoolimata arvu kõikumisest reisifirmad Näidates langustrendi võrreldes 2011. aastaga, kasvab tööstuse tulu pidevalt. See on tingitud siseturismi arengust riigis tervikuna ja ausalt öeldes Rostovi oblastis.
Rostovi piirkonna riiklik programm "Kultuuri ja turismi arendamine" näeb turismitööstuse subjektidele ette järgmised otsese rahalise toetuse vormid:
Osa kuludest (kuni 80%) subsideerimine põhivara soetamiseks välja- ja siseturismi valdkonna teenuste osutamiseks;
Osa kuludest (kuni 80%) Rostovi oblasti hotellide ja muude majutusasutuste klassifitseerimise toetamiseks;
Osa kuludest (kuni 70%) piirkondliku turismitoote reklaami ja teabe edendamiseks.
Seega on piirkonnas seadusega loodud kõik tingimused projekti arendamiseks.
Samas on siseturismile spetsialiseerunud mitte rohkem kui 15% reisifirmade kogumahust. Arvestades, et ettevõte osutab teenuseid otse ekskursioonide korraldamiseks ega ole tegelikult reisibüroo, ei saa neid ettevõtteid liigitada otsesteks konkurentideks.
"Don Tourist" võtab reisibüroodelt vastu tellimusi ekskursioonide korraldamiseks, mis seejärel viiakse läbi omapead. Agentuurid saavad vahendustasu 10% ekskursiooni maksumusest. Ettevõtte põhivaraks on 50-kohaline telerite, külmiku jms varustatud ekskursioonibuss. Töötajatel on kaks juhendit, kellel on piirkonna kogemused ja teadmised. Reisijuhid töötavad samaaegselt kahe väikese grupiga, mis tagab turistidele kõrgema mugavuse võrreldes tavapärase skeemiga, kui ühte bussi teenindab üks giid. Korraldatakse ekskursioone linna ja piirkonna kultuuri- ja ajalooliste vaatamisväärsuste juurde.
3. TEENUSTE KIRJELDUS
"Don Tourist" pakub teenuseid ekskursioonide korraldamiseks ja läbiviimiseks Doni-äärses Rostovis ja Rostovi piirkonnas, kasutades oma transporti ja saatjaid. Ekskursioone on kolm peamist tüüpi, mis erinevad ajaliselt. Iga ajutise tüübi jaoks on välja töötatud mitu ekskursiooniprogrammi. Programmide loend on toodud tabelis. 2.
Tabel 2. Ekskursiooniprogrammide loetelu
Valmis ideed teie ettevõtte jaoks
Iga ajal ekskursiooniprogramm professionaalse giidi saatel. Väljaspool bussi jaguneb turistigrupp kaheks väikeseks rühmaks, millest igaüks saab oma giidi.
5-tunniste programmide ajal on kerge lõunapaus - 20-25 minutit; 10-tunniste programmide ajal - täislõuna keskmise hinnasegmendi broneeritud restoranis (lõunasöögi hind ei sisaldu ekskursiooni hinnas), samuti kaks lühikest 20-minutilist pausi.
Teenuste muutuvkulud moodustuvad giidide töötasust, kütuse- ja bussioperatsiooni kulust, samuti vahendustasudest. Muutuvkulud ja teenuste lõplik maksumus on toodud tabelis. 3.
Tabel 3. Teenuste maksumus ja muutuvkulud
4. MÜÜK JA TURUNDUS
Teenuste müügiga tegelevad müügijuhid, nemad võtavad vastu ka agentuuride avaldusi. Esimeses etapis määratakse kõige tõenäolisemad partnerid mitme kriteeriumi alusel:
Põhirõhk siseturismil;
Hea maine turul;
Aktiivse arenduse kogemus vähemalt 1,5 aastat.
Seejärel tehakse aktiivne töö partnerlussuhete arendamiseks. Saadetakse välja koostööettepanekud, peetakse telefonivestlusi. Vajadusel liitub projektiomanik läbirääkimistega, sõidab koosolekutele.
Et majutada täielik teave programmide, näidismaterjalide, koostöötingimuste ja muu kohta on loomisel koduleht kõrge tase. Saidi kaudu on võimalik broneerida kohti ekskursioonideks. Eeldatakse, et kolmandaks tegevusaastaks väheneb Donskoy Touristi sõltuvus esindustellimustest vähemalt 30%.
Oodatud on Donskoi turismibüroo osalemine erinevatel piirkondliku tähtsusega maineüritustel sponsorina, eeldusel, et antakse võimalus edendada piirkondlikke turismisihtkohti. Samuti oodatakse aktiivset koostööd linna ja piirkonna koolidega ekskursiooniprogrammide otsemüügi eesmärgil.
Valmis ideed teie ettevõtte jaoks
Konkurentsikeskkonda esindavad viis otsest konkurenti – sarnaste programmide ekskursioonide korraldajad. Hinnapoliitika – eelarvelisest keskmiseni. Transpordi ja pakutavate teenuste kvaliteet on alla keskmise kuni keskmise. Reeglina kasutavad ettevõtted ebarahuldavas seisukorras aegunud sõidukeid, mis mitte ainult ei vähenda reisi mugavust, vaid suurendab ka teel esinevate rikete tõenäosust. Lisaks kasutatakse bussi kohta ainult ühte giidi, mistõttu ei ole ekskursioon alati mugav, kuna kõik turistid ei pääse ekskursiooniobjektile piisavalt lähedale ega kuule giidi. Konkurentide hinnapoliitika on ülaltoodud puudustega peamiselt “standardsel” tasemel.
Sellel viisil, konkurentsieelised Büroo "Don Tourist" on järgmine:
Sõiduk heas korras - vaatamata sellele, et buss ostetakse kasutatuna, on selle jääkväärtus oluliselt kõrgem kui konkurentide sõidukitel; tehniline seisukord kontrollitakse ostmisel, et minimeerida rikete ohtu teel;
Juhi kõrge kvalifikatsioon - professionaalsus võimaldab tal kasutada kõige mugavamaid marsruute, liigelda ühistranspordis, vältida hädaolukorrad ja muuta reis võimalikult mugavaks;
Kaks juhendit - võimaldavad jagada suure rühma kaheks väikeseks, mis annab rohkem mugavad tingimused ekskursioonid, suurem tähelepanu igale vaatamisväärsusele ja tema küsimustele, ekskursiooniobjektide olemasolu jne;
Giidide kõrge suhtlemisoskus võimaldab vältida materjali esitluse kuivust ning muuta ringkäigu huvitavamaks ja meeldejäävamaks.
5. TOOTMISPLAAN
Ettevõtte põhivaraks on välismaise toodanguga, kasutatud, heas korras turismibuss. Bussi mahutavus on 50 inimest. Eeldatav keskmine täituvus on 45 inimest. Bussis on kõik olemas vajalik varustus vähem kui 12 tunni kestvatele ekskursioonidele.
Reisiplaani koostab ettevõtte omanik koos ettevõtte koosseisu kuuluvate professionaalsete giididega.
Ekskursiooniteenuste nõudlus on hooajaline. Maksimaalne tase langeb ajavahemikule maist septembrini; langus talvel. Kuid arvestades, et enamik programme ei ole hooajalised, on isegi talvel teatud nõudlus. Nõudluse ja tulude hooajalised kõikumised on toodud käesoleva äriplaani lisas 1.
Maksimaalne igakuine müügimaht arvutatakse realistliku stsenaariumi alusel ja on näidatud tabelis. 4 käesoleva äriplaani.
Tabel 4. Igakuine hinnanguline teenuste müük
Valmis ideed teie ettevõtte jaoks
Plaani põhivarad tööjõuressursse- need on loomulikult professionaalsed juhendid, mida esitatakse kõrged nõuded mis ei sisalda mitte ainult laialdasi teadmisi Doni piirkonna ajaloost ja kultuurist, vaid ka oskust aktiivselt töötada publikuga, kõrgeid suhtlemisoskusi, mis on loodud tagama mitte ainult reisi teabesisu, vaid ka turistide huvi . Giidide töötasu on tükitöö, mille määr on 1000 rubla. töötunni kohta. Giidide töötasu arvestatakse muutuvkulude katteks ja ei kajastu personalitabelis.
Bussijuhi professionaalsus on samuti olemas suur tähtsus reisijate mugavuse ja ohutuse tagamiseks. Seetõttu seatakse kõrged nõuded ka juhi kvalifikatsioonile - avariivaba kogemus ekskursioonibussi juhtimisel vähemalt 10 aastat, autoäri aluste tundmine, puudulik halvad harjumused. Juhil on kombineeritud palk - fikseeritud palk 30 000 rubla kuus ja 300 rubla ekskursiooni tunnis.
Müügispetsialistidel peab olema vähemalt 3-aastane kogemus turismivaldkonnas.
Kõikide töötajate alluvus toimub otse projekti omanikule. Omanikul on kogemusi ettevõtlustegevus, teadmised tööseadusandlusest ja turismitööstuse tööstusstandarditest.
Tabel 5 personali komplekteerimine ja palgaarvestus
6. FINANTSPLAAN
Finantsplaan on koostatud viie aasta perspektiiviks. Samas on projekt ajaliselt piiramatu. Arvutatakse püsi- ja muutuvkulusid, igakuine tulu määratakse hooajalisust arvesse võttes, rahavool(rahavool).
Projekti investeeringukulud ulatuvad 5,85 miljoni rublani, millest 2,0 miljonit moodustavad projekti algataja omavahendid. Ülejäänud summa kogutakse pangalaenu abil tähtajaga 48 kuud ja 20% aastas. Laenujärgsete kohustuste tasumine toimub annuiteetmaksetega, krediidipuhkused - kolm kuud. Suurem osa investeeringust kulub bussi ostmiseks. Amortisatsiooni arvestatakse lineaarselt viieaastase perioodi jooksul.
Rahavoogude aruanne on toodud käesoleva äriplaani lisas 2.
Tabel 6. Investeerimiskulud
Tabel 7. Püsikulud
7. TULEMUSTE HINDAMINE
Finantsplaani alusel arvutatakse projekti tulemuslikkuse terviknäitajad (tabel 1). Kuna finantsplaan arvutatakse suhteliselt pika perioodi kohta, võetakse raha ajaväärtuse arvestamiseks kasutusele 5% diskontomäär. Kursuse suuruse määrab valdatud töötehnoloogia, pakkumine ei ole uuenduslik, konkurents suhteliselt madal, turg on kujunenud ja uuritud.
Projekti tasuvusaeg on 17 kuud, diskonteeritud tasuvusaeg 18 kuud. Selliste üsna soliidsete kapitaliinvesteeringute juures on see lühike aeg.
Nüüdispuhasväärtus (NPV) - 16,93 miljonit rubla, mis on oluliselt suurem kui alginvesteering. Sisemine tulumäär (IRR) on 6,0%, mis on kõrgem diskontomäärast, mis näitab projekti investeerimisatraktiivsust. Kasumlikkuse indeks (PI) > 1, mis ühtlasi näitab, et projekt on suures osas kasumlik.
8. RISKID JA GARANTII
Eristada saab järgmisi projekti elluviimisega seotud riske:
Sarnasel tasemel uue konkurendi turule sisenemine - turu maht on täna piisavalt suur, et mahutada mitu sarnast pakkumist; samal ajal on vaja luua tugev partnerlus võtmeasutustega;
Põhivara moderniseerimine konkurentide poolt - tõenäosus on väike, kuna teadaolevatel andmetel napib konkurentidel vaba raha;
Riigi üldise majandusolukorra halvenemine - siseturismi olemasolevate suhteliselt madalate hindade juures võib elanikkonna maksevõime langus potentsiaalselt meelitada ligi kliente kallimatest turusegmentidest;
Müügiplaani täitmata jätmine on ebatõenäoline, kuna personali võetakse vastu ainult kogenud juhte ja hinnapoliitika kujundatakse kõige konkurentsivõimelisemal kujul.
LISA 1 ja LISA 2
Hooajalisuse näitajad ja ettevõtte tulud
Finantsplaan
Deniss Mirošnitšenko
(c) - äriplaanide ja juhendite portaal väikeettevõtte alustamiseks
Seda äri õpib täna 557 inimest.
30 päeva jooksul oli see ettevõte huvitatud 32978 korda.
Selle ettevõtte kasumlikkuse kalkulaator
üür + palgad + kommunaalteenused jne. hõõruda.
Kas soovite teada, millal ettevõte end ära tasub ja kui palju saate tegelikult teenida? Tasuta rakendus Business Calculations on juba aidanud säästa miljoneid.
Juhend
Marsruudi väljatöötamine on esimene asi, mida tuleb ekskursiooniplaani koostama hakata. Kui ekskursioon on planeeritud ühte kohta (palee, muuseum vms), kaaluge selle koha grupiskeemi vastavalt hoone (või ala) planeeringule. Kirjutage üles, kust see algab, grupp veedab iga eksponaadi läheduses, kui kaua ringkäik kokku võtab ja mis kell see lõpeb.
Kui plaanite ekskursiooni mitme vaatamisväärsuse külastamisega, planeerige ka ekskursioon, kui olete välja töötanud optimaalne skeem liikumine vastavalt olukorrale.
Teine etapp on ekskursiooni teksti kirjutamine. Tekst ei tohiks olla vastuolus ajaloolised faktid, seega tee ekskursiooni kirjutades viiteid nendele allikatele, kust infot saad. Lõppude lõpuks, kui mõni kuulaja on teiega eriarvamusel ja üritab öeldut vaidlustada, saate talle alati öelda, kust teie teave pärineb ja kuidas seda kontrollida.
Ideaalse ekskursiooni võtmeks on giid, kes ise teab, millest räägib. Lisaks tasub omada selliseid omadusi nagu sallivus, tähelepanelikkus vaatamisväärsuste soovidele ja oskus üllatada neid ainult teile teadaolevate detailidega. Võite rääkida ka üldtuntud faktidest, kuid esitada neile ainulaadseid küsimusi, pöördudes aktiivselt rühma poole, püüdes neid kaasata kavandatava valdkonna uurimisse.
Viimasel ajal on populaarseks muutunud ekskursioonid, mille põhirühm on noored - see on öine Moskva, öised muuseumikülastused. Võite idee laenata ja sellise marsruudi ise korraldada, eriti kuna see on väga populaarne Sel hetkel turul turismiteenused sellist pakkumist pole.
Peaasi on alustada, kui sind huvitab oma kodumaa reklaamimise teema, kui sulle meeldib avada ajaloo tundmatuid lehekülgi ja soovid neist võimalikult palju teada rohkem inimesi, peaksite korraldama ekskursioonimarsruute.
Juhend
Enne rühma või üksikkülastaja võtmist valmistuge ekskursiooniks. Ei piisa ainult hoone korruste läbimisest ja ekspositsioonides esitatavast vaatamisest. Lugege allikaid, uurige iga eksponaadi ajalugu. See on vajalik selleks, et teha kindlaks, millest on külastajatele kõige olulisem rääkida. Kirjutage oma loost ligikaudne tekst, kirjutage see paberilehtedele või printige see arvutisse.
Laadimine...