Määrus 354 p 33. Kommunaalteenuste ümberarvestus vastavalt seadusele

Avalike teenuste osutamise reeglid on rangelt reguleeritud riigi seadustega Venemaa Föderatsioon. Protsessi reguleerivate juhiste loend sisaldab: föderaalseadus, ning kohalikud õigusaktid ja ametlikud määrused. Juriidilist teavet omav kodanik saab oma seaduslikke tarbijaõigusi igal juhul kaitsta. Üks peamisi reegleid on see, et üürnik järgib oma otseseid kohustusi eluaseme- ja kommunaalteenuste (eluaseme- ja kommunaalteenuste) valdkonnas. Teisisõnu, tema vastu ei tohiks olla pretensioone.

Kommunaalmaksed moodustavad olulise osa tavakodaniku rahadest ja see ei sõltu sellest, kas ta on kinnisvara omanik või kasutab seda üürnikuna. Ruumide omanikele ja kasutajatele kommunaalteenuste osutamise reeglid on samad. Küll aga on võimalik ja vajalik vajadusel kommunaalarve summat vähendada. Allpool käsitletakse kõiki kodanikele avalike teenuste osutamise reegleid.

Kommunaalteenuste loetelu määrab otse riigi õigusaktid või pigem Vene Föderatsiooni valitsus, mille määratlus kehtib kogu Venemaal. Muuhulgas peab töövõtja seda teenuste loetelu osutama kogu kalendriaasta jooksul. Ainus erand on küte. Kütte kommunaalkulud on tagatud hooajaliselt.

Samas on seadusandluses määratletud ka teostamise ajavahemikud remonditööd, kui ka ettenägematuid hädaolukorrad. Nendel juhtudel on õnnetuse parandamiseks ja kõrvaldamiseks ette nähtud tähtajad.

Kui kommunaalteenused osutavad aasta jooksul halva kvaliteediga teenuseid, st katkestuste arv ületab seadusega ette nähtud väärtust, on elanikel seaduslik õigus esitada ametlik väide või kaebus hoolimatute "kommunaalteenuste" vastu. See on kirjas elamu- ja kommunaalteenuste tarbijate õiguste kaitse seaduses.

Kohustuslik loetelu teenustest, mida kommunaalstruktuurid peavad pakkuma, sisaldab järgmisi punkte:

Kommunaalteenuste kompleks sõltub otseselt konkreetse elamu teatud insenerivõrkude mugavusest ja saadavusest.

Juhul, kui majas pole mõnda insenerikommunikatsioonid siis nende eest tasu ei võeta. Järelikult on selle ülalpidamiskulud asjakohase mahaarvamispunkti puudumise tõttu madalamad.

2011. aastal vastu võetud avalike teenuste osutamise GD number 354 on peamine seadusandlik akt, mis reguleerib kogu eluaseme- ja kommunaalteenuste tegevust. Seda dokumenti redigeeritakse üsna sageli ja seetõttu on asjakohased avalike teenuste osutamise uusimad reeglid, st nende viimane väljaanne.

Jaotised, millele tähelepanu pöörata, on järgmised:

See resolutsioon on avalikult kättesaadav ja seetõttu saab iga huvitatud kodanik sellega tutvuda ja jälgida avalike teenuste osutamise reeglite täitmist ja sularahaarvelduskeskuste tegevust teenuste eest tasumise arvutamise valdkonnas.

Vene Föderatsiooni valitsuse dekreedi viimases väljaandes on mitteeluruumide kirjeldust selgitatud. Ruumi oleku ja vastava kategooria makse täpsustamiseks tuleb ühendust võtta uus versioon seadusandlus. Kõik vastuolulised olukorrad majaomanike ja elamufirmade vahel saab mitteeluruumide korrashoiu ja tasustamise küsimusi lahendada kohtus.

Kooskõlas Art. Valitsuse määruse artiklid 80 ja 81 on nüüd kohustatud paigaldatud mõõteseadmeid kontrollima. See tähendab, et pärast tarbija avaldust peab kommunaalteenistus kümne päeva jooksul mõõtma arvesti näidud ja kontrollima selle töökõlblikkust. Varem nägi seadus ette arvestite taatlemise kord 6 kuu jooksul. Nüüd on seda ajavahemikku lühendatud veerandile ehk kord 3 kuu jooksul.

Kui kommunaalteenuste töötajatel ei ole mingil põhjusel juurdepääsu eraarvestitele, arvutatakse makse selles ruumis registreeritud elanike arvu alusel.

Nimetatud föderaalseaduse 9. peatüki kohaselt määratakse kommunaalmaksete ebaõige arvutamise eest, millega kaasnes osutatud teenuste eest enammaksmine, rahatrahv kuni 50% valesti arvutatud summast.

Reegleid, mille kohaselt tuleb kommunaalmaksed tasuda, on kirjeldatud föderaalseaduse 6. peatükis. Iga majaomanik peab täielikult tasuma talle tehtud kulud. kommunaalteenused. Igal kodanikul on aga lisaks kohustusele ka õigus kontrollida tasude kehtivust. Arvesse võetakse ka osutatavate teenuste kvaliteeti ja vastavust standarditele. Kui fondivalitseja hindab tariife üle ja täidab oma kohustusi halvasti, on üürnikel õigus see lepingu lõpetamise ja uuesti väljastamisega teise vastu vahetada.

Lisaks ülalkirjeldatud teenustele, mille eest tasutakse üksikute mõõteseadmete näitude järgi, sisaldab renditasu ka näiteks:

koduteenus;
hoone kapitaalremont;
õue puhtana hoidmine;
lifti hooldus;
üldkasutatavate ruumide, treppide ja liftide puhtuse eest hoolitsemine;
prügi äravedu ja ühiskommunikatsioonide korrashoid.

Kõik "nuumamise" hulka kuuluvad arvud arvutavad teenindusbüroo spetsialistid igakuiselt. Üüri hinna sees on palju esemeid, mille järgi need peavad olema põhjendatud ja vastama jooksval kuupäeval kehtivatele tariifiühikutele.

Kõik kviitungid võib jagada kahte tüüpi kuludesse:

privaatne;
ühine maja.

Kui üürnikul on mingid soodustused kommunaalmaksete tasumiseks, siis tuleb märkida soodustuse kategooria ja tariifi alandamise alus.

Uue eeskirja punkt 54 näeb ette kütte- ja soojaveeteenuse tasu arvestamise, kui töövõtja soovib arvestust ise teha.

Avalike teenuste osutamise lepingu koostamisel tuleks arvesse võtta kõiki poolte tingimusi, kohustusi ja vastutust. Kui mõni tingimus jäetakse välja, lahendatakse konfliktiolukord seadusandlike normide ja reeglite alusel. Teenuste osutamise lepingu koostamise põhidokument on eeskirja punkt 124.

Avalike teenuste osutamise lepingu tüüpvormi koostamisel tuleks läbi viia mitmeid toiminguid:

teatama kirjalikult soovist sõlmida lepingulised kohustused teenuste osutamiseks ja lisama kogu kohustusliku dokumentide paketi;
hankima teenusepakkujalt lepingu eelprojekti ja parandama punktides tekkinud erimeelsused;
disain täiendav kokkulepe pretensioonide puudumise ja erimeelsuste kõrvaldamise kohta;
sõlmida teenuste osutamise leping.

Lepingu enda osas peab see tingimata näitama osutatavate teenuste tariife. Lisaks vastutab nii teenust osutav pool selle ebakvaliteetse osutamise eest kui ka tarbija käesoleva lepingu tingimuste rikkumise eest.

On olukordi, kus leping koostatakse tagasiulatuvalt. Seadus sätestab, et teenust osutav pool võib lepingu projekti tarbijale üle anda 20 päeva jooksul samade teenuste osutamise algusest.

Tarbijal on 30 päeva aega tingimuste muutmiseks või nendega nõustumiseks. Seadusega määratud aja möödumisel loetakse leping automaatselt sõlmituks.

Kirjeldatud lepingu vormistamiseks peab teenusepakkuja esitama järgmise kohustuslike dokumentide paketi:

Ebatäpsuste ilmnemisel esitatud dokumentatsioonis või mittetäieliku paberipaketi esitamisel peab teenusepakkuja sellest tarbijat teavitama hiljemalt 5 tööpäeva jooksul.

Lisaks sõlmitud lepingu tingimustele peavad pooled rangelt järgima föderaalseaduse nr 354 4. ja 5. peatükis ettenähtud reegleid ning pooltevahelisi suhteid.

Kommunaalteenuste osutaja korralduse osas on tema õigused ja kohustused sätestatud föderaalseaduse artiklites 31.32:

Elamuühingul on õigus iseseisvalt valida otseteenuse osutaja, samuti sõlmida lepinguline suhe. Planeeritavate remonditööde, avariide ja muude teenuse osutamise häirete korral peab ettevõte teavitama üürnikke selleks ettenähtud kohtades teatega. Seadusandlus toetab omanikke ja üürnikke võitluses hoolimatute teenusepakkujate vastu tarbijaõigusi kaitsval viisil.

Mitterahuldava kvaliteediga teenuste osutamise korral on kasutajal õigus kanda oma pretensioonid kaebuste ja ettepanekute raamatusse. Viimane omakorda peab olema igal teenusepakkujal kättesaadav.

Laekunud kaebuse kohaselt ei pea ettevõtte juhid rakendama mitte ainult asjakohaseid meetmeid, vaid kolme tööpäeva jooksul tuleb sellele ka kirjalik vastus anda. See on kirjas Art. kehtivate õigusaktide artikkel 31.

Tarbija põhiõigused ja -kohustused, artiklid 33, 34:

Artikli 35 kohaselt ei ole üürnikul seaduslikku õigust teha talle keelatud toiminguid, selle eest näeb riik ette suuri trahve.

Vastavalt Venemaa tsiviilseadustiku artiklile 309 peavad kõik kohustused olema nõuetekohaselt täidetud vastavalt lepingutingimustele ja kehtivatele seadustele. Pooltel ei ole õigust ühepoolselt muuta lepingu tingimusi, samuti jätta oma kohustused täitmata.

Summa ühekordse tasumata jätmise eest ei näe õigusaktid 1. jaanuarist 2017 muudetud resolutsiooni 354 kohaselt ette mingit vastutust.

Varem ähvardas tähtajaks tasumata jätmine koguda trahve ja sunniraha. Praeguseks on see karistus ette nähtud, kui kodanik hilineb maksega üle 30 päeva.

Vastavate muudatuste tegemise põhjuseks oli riigis valitsev kriisiolukord, mis tõi kaasa maksete viibimise palgad kodanikele.

Paralleelselt aga karmistati sanktsioone nende kodanike suhtes, kes teadlikult kommunaalmakseid ei maksa.

Kuni 2017. aasta alguseni oli trahvimäär võrdne 1/300 Vene Föderatsiooni Keskpanga refinantseerimismäärast.

Praeguseks on panused jaotatud järgmiselt:

1/300 31-90-päevase tasumata jätmise eest;
1/130 91 või enama päeva tasumata jätmise korral.

Valitsus ei piirdu aga pahatahtlike mittemaksjate trahvisummadega, kuna kohusetundlikud üürnikud kannatavad nende süül. Edaspidi on plaanis sunniraha suurendada.

Eluruumi kasutaja peaks kommunaalteenuste osutamise korra kohta teadma järgmist.

Põhivastutus kommunaalmaksete tasumata jätmise eest lasub erinevalt munitsipaalelamute kasutajatest otse korteri omanikul.

Kommunaalteenuste reeglid on selleks, et majaomanik tasuks arveid õigeaegselt.

Teostatud teenuste eest regulaarsete kuumaksete puudumisel saavad eluaseme- ja kommunaalteenuste sektori esindajad:

Hoiatage kirjalikult ja tehke ettepanek tasuda võlg ilma trahve määramata.
Külastage rikkujat ja selgitage suuliselt ähvardavaid tagajärgi ja karistusi.
Peatada teenuste osutamine.
Alustage kohtuasja võlgnevuste sissenõudmiseks.

Viimane meetod on mõlemale poolele kõige ebamugavam ja kulukam, seetõttu püüavad kommunaalteenused võimaluse korral probleemi rahumeelselt lahendada.

Mis puudutab võlga ennast, siis protsessi käigus võib see summa selle trahvide kogunemise tõttu märkimisväärselt suureneda.

Kui kohus otsustab kommunaalteenuste kasuks, nõutakse neilt võlasumma täielikku tasumist.

Kommunaalteenuste ümberarvestus toimub vastuvõetud õigusaktide alusel. Kui omanikul on mõõteseadmed, toimub uute andmete kohta teabe saamisel ümberarvestus automaatselt. Seadmete puudumisel omaniku ja kõigi korteris elavate inimeste ajutise äraoleku ajal tehakse ümberarvestus vastavalt väljatöötatud skeemile.

Mis on ümberarvutamine

Ümberarvestus on äsja tehtud tarbija kommunaalmaksete arvestus. Kui on ilmnenud vigu või ülekatteid ja need tuvastatakse, hüvitab fondivalitseja või elamu- ja kommunaalteenused tehtud enammakse. Kuid enamasti tehakse ümberarvestus, sest omanikud maksavad paljudel juhtudel mitte mis tahes ressursi tegeliku tarbimise, vaid standardi järgi.

Mida see tähendab? Kui omanik paigaldab majja või korterisse mõõteseadmed, tähendab see, et nüüd ei maksa ta mitte normi, vaid tegelikult tarbitud vee (elekter, gaas) järgi. Kuid mõnikord esineb tõrkeid, nagu järgmistel juhtudel. Näiteks kütte eest tasutakse alati vastavalt standardile.

Norm on määratletud kui 1/12 eelmise aasta tarbimisest aastas. Ja iga kuu maksame fikseeritud tasu (alates eelmisest aastast). Kütteperioodi lõpus nendes kortermajades, kus on paigaldatud ühised majaarvestid, tehakse elamu- ja kommunaalteenuste ümberarvestus ning enammakstud summa tagastatakse tarbijale. Samuti on reguleerimine vastupidises suunas.

Kuid kõige levinumad enammaksete liigid on eraviisilised. Olukorra mudel on enamasti selline: korteri omanik arvestinäite ei saada. See juhtub nii objektiivsetel kui ka subjektiivsetel põhjustel.

Näiteks võib unustamine või perepuhkus põhjustada selle, et korteri omanik ajutiselt oma arvesti andmeid ei edasta. Sel juhul arvutatakse ta ümber juba järgmisel kuul pärast seda, kui korteri omanik jätkab andmete edastamist.

Õigusaktid

Ümberarvestamisel on täiesti seaduslik alus. 2011. aastal võttis Vene Föderatsiooni valitsus vastu tuntud dekreedi nr 354. Kõik selle õigusakti jaotised on pühendatud elanikkonnale avalike teenuste osutamise eeskirjadele.

2017. aastal võeti vastu järgmised muudatused ja võib öelda, kuidas praegu ümberarvestused käivad. Olukorda tasude muutumisega kajastab punkt VIII. Nimetus peegeldab ka mõningaid omadusi: ümberarvutamine tarbijate puudumisel.

Siin käsitletakse ainult seda aspekti, mis puudutab ilma arvestiteta eluruume. Loenduritega on kõik selge, ümberarvutus toimub automaatselt, kui mõõteseadmetelt laetakse järgmised andmed. Otsuses on vastused kõikidele kommunaalettevõtete tegevuse seaduslikkust puudutavatele küsimustele.

Iga kodanik, eluruumi omanik või üürnik on selle dokumendi järgi tarbija. Tema ja ta pere tarbivad riiklikke ressursse, mida pakuvad erinevad organisatsioonid või ettevõtted. Suhte aluse loomiseks sõlmitakse organisatsiooni ja teenusetarbija vahel kokkulepe.

Esitaja ja tarbija vaheliste suhete garant on riik ja seadused. Vastavalt määrusele nr 354 on kõigil kodanikel õigus kommunaalmakseid ümber arvutada. Seetõttu sisse uus väljaanneüksikasjalikult on kirjeldatud ümberarvutamise korda erinevates olukordades.

Mis sisaldub resolutsioonis nr 354

Mida sisaldab:

ajakohastatud koefitsiendid, mis määravad ära äravoolu normid;
mõõtevahendite paigaldamise kord on üksikasjalikult läbi töötatud;
dekreedi abil tugevdatakse arvesti paigaldamise motiivi;
kasutusele võeti kütte lihtsustatud makseskeem;
alates 2016. aastast on arvestitest teabe esitamine muutunud vabatahtlikuks;
elektri või muu teenuse ajutise puudumise korral selle eest tasu ei võeta;
ülaltoodud tingimuste täitmise järjekord.

Erikoha määrab esitaja vastutus tarbijate ees ja seadused järgmistel juhtudel:

teenuste halb kvaliteet;
halva kvaliteediga teenustest tingitud kahju elule ja tervisele;
tarbija ei saa usaldusväärset teavet teenuste kvaliteedi kohta;
lepingu tingimusi rikutakse.

Nende tingimuste rikkumise korral peab töövõtja vabastama tarbija tasumisest või hüvitama talle hüvitise. Olenemata sellest, kas leping on sõlmitud töövõtja ja tarbija vahel, hüvitab ebakvaliteetsete teenuste puhul siiski töövõtja kahju.

Siin on mõned punktid, mida resolutsioonis käsitletakse:

Tasu ühismaja vajaduste eest ümberarvestusele ei kuulu. See viitab juhtumile, kui omanik puudus ja ruumid olid ajutiselt tühjad.
Kahetariifilise režiimi korral on makse muutmine võimalik ainult muutuvkomponendi suhtes. Püsikomponendi osas on kehtestatud järgmine tingimus: kui selle ümberarvestus on seadusega kehtestatud, siis pärast kodaniku ajutist äraolekut tehakse see 5 tööpäeva jooksul. Äraolekupäevadeks loetakse kõik, välja arvatud lahkumise ja saabumise päev.
Ümberarvestus tehakse ainult avalduse esitamise ja puudumise kestust kinnitavate dokumentide esitamise korral. Taotlus esitatakse enne väljalendu või mitte rohkem kui kuu aega pärast saabumist.

Puudumise tõendina aktsepteeritakse järgmisi dokumente:

reisitunnistuse koopia koos reisidokumentide manusega;
dokument haiglas või sanatooriumis ravi kohta;
tarbija nimele väljastatud sõidupiletid, samuti nende kasutamise fakt;
arved hotellis, üürikorteris, hostelis ööbimise eest;
FMS-i väljastatud dokument ajutise registreerimise kohta;
muud dokumendid, mis kinnitavad tarbija puudumise fakti.

Selle dokumendi peamine eelis on selle läbipaistvus ja kõigi nõuete esitamise lihtsus. Pärast selle muudatusi muutus esitajal ja tarbijal oma suhteid palju lihtsamaks reguleerida.

Videol tasu ümberarvutamisest

Peamine tunnusmärgid Määrus ja selle muudatused on suund seadmete laialdasele paigaldamisele. Seetõttu on arvestitega korterite omanikel selge eelis näiteks ajutise puudumise korral.

Vene Föderatsiooni valitsuse 05.06.2011 nr 354 poolt kinnitatud korterelamute ja elamute omanikele ja kasutajatele kommunaalteenuste osutamise eeskirja (edaspidi eeskiri 354) punkt 61 näeb ette kommunaalteenuste osutaja kohustus teha ümberarvestus, kui üksikarvesti (edaspidi - IPU) näitude kohta teabe usaldusväärsuse kontrollimisel ilmnes lahknevusi tarbija esitatud teabe ja IPU tegeliku ütluste vahel. Käesolevas artiklis analüüsime juhtumeid, mille puhul tehakse ümberarvutamine vastavalt reegli 354 lõikele 61, ja juhtumeid, mil see reegel ei ole kohaldatav.

Mida ütleb reegli 354 lõige 61?

Tsiteerides eeskirja 354 lõiget 61: 61. Kui tarbija poolt üksik-, üld- (korteri-), toaarvestite näitude kohta edastatud teabe usaldusväärsuse kontrollimise ja (või) nende seisukorra kontrollimise käigus töövõtja poolt tuvastatakse, et tarbija poolt antud teabe usaldusväärsuse kontrollimise käigus tehakse kindlaks, et töövõtja poolt on tarbija poolt antud üksik-, üld- (korteri-), ruumiarvestite näitude usaldusväärsus. arvesti on heas seisukorras, sealhulgas sellel olevad plommid ei ole kahjustatud, kuid kontrollitud arvesti (jagajate) näitude ja tarbija poolt töövõtjale esitatud ja kasutatud kommunaalressursi mahu vahel on lahknevusi. töövõtja kontrollimisele eelneva arveldusperioodi kommunaalteenuste tasu suuruse arvutamisel, siis on töövõtja kohustatud kommunaalteenuste tasu suuruse ümber arvutama ja tarbijale saatma kommunaalteenuste tasumiseks kehtestatud tähtaegade jooksul. arveldusperiood, mille jooksul töövõtja kontrolli teostas, tarbijale osutatud kommunaalteenuste eest lisatasu maksmise nõue või kommunaalteenuste tasu suuruse teatis asjatult tarbijalt tasutud. Tarbija tasutud ülemäärased summad kuuluvad tasaarveldamisele tulevaste arveldusperioodide eest tasumisel.

Tasu suuruse ümberarvestus tuleb teha kontrollitava mõõteseadme tunnistuse alusel, mille töövõtja võtab taatluse käigus.

Samal ajal, kui tarbija ei tõenda vastupidist, loetakse kommunaalressursi maht (kogus) tuvastatud näitude erinevuse ulatuses tarbija poolt tarbituks arveldusperioodil, mil töövõtja kontrollis.».

Ülaltoodud reeglist tuleneb:

1. Kommunaalteenuse tasu ümberarvutamine toimub vastavalt mitmetele nõuetele:
1.1. " Tasu suuruse ümberarvestus tuleb teha töövõtja poolt taatlemisel võetud kontrollitava arvesti näitude alusel.»;
1.2. " Töövõtja on kohustatud ... saatma tarbijale kommunaalteenuste tasumiseks kehtestatud tähtaegade jooksul selle arveldusperioodi eest, mil töövõtja kontrollis teostas, taotluse tarbijale osutatud kommunaalteenuste eest lisatasu saamiseks või teatise tarbijale ülemääraselt makstud kommunaaltasude suurus. Tarbija tasutud ülemäärased summad kuuluvad tasaarveldamisele tulevaste arveldusperioodide eest tasumisel»;
1.3. " Kommunaalressursi maht (kogus) näitude ilmnenud erinevuse ulatuses loetakse tarbija poolt tarbituks arveldusperioodil, mil töövõtja kontrollis.», « kui tarbija ei ole tõestanud vastupidist».

2. Ümberarvestus tehakse mitme asjaolu korral:
2.1. " Kontrollitud arvesti (jagajate) näitude ja tarbija poolt töövõtjale esitatud kommunaalressursi mahu vahel, mida töövõtja kasutas kommunaalteenuse tasu suuruse arvutamisel, on lahknevused.". Oluline on märkida, et norm viitab otseselt seadme tegelike näitude lahknevusele mitte normatiivse tarbimismahuga, mitte keskmise kuumahuga ega mõne teabega, mille esitaja on saanud muudest allikatest (ennustatud, arvutatud, võetud analoogia põhjal, naabrite sõnadest jne ), mitte aga varasemate arveldusperioodide näiduga, nimelt koos " kommunaalressursi hulk, mis esitas tarbija esineja»;
2.2. See lahknevus leiti tarbija poolt üksik-, üld- (korteri-), ruumimõõteseadmete näidikute kohta esitatud teabe usaldusväärsuse kontrollimise ja (või) nende seisukorra kontrollimise käigus.»;
2.3. " Arvesti on heas korras, sh sellel olevad tihendid vigastamata».

Kontrollimise juhtumid

Kuna reegli 354 lõige 61 sätestab, et lahknevus kontrollitava arvesti näitude ja tarbija poolt töövõtjale antud tarbimismahu vahel tuvastatakse kontrolli käigus, märgime ära, millisest kontrollist me räägime ja millises. juhtudel tehakse selline kontroll läbi.

Analüüsitud norm kinnitab kontrollimise olemuse kirjeldamisel sõna otseses mõttes: " tarbija poolt üksik-, üld- (korteri-), ruumimõõteseadmete näitude kohta edastatava teabe usaldusväärsuse kontrollimine ja (või) nende seisukorra kontrollimine”, see tähendab, et me räägime kolmest kontrollimise võimalusest:
1. tarbija poolt üksik-, üld- (korteri-), ruumimõõteseadmete näitude kohta edastatava teabe usaldusväärsuse kontrollimine;
2. üksik-, ühis- (korteri-), ruumimõõteseadmete seisukorra kontrollimine;
3. tarbija poolt üksik-, üld- (korteri-), ruumimõõteseadmete näitude kohta edastatava teabe usaldusväärsuse kontrollimine ning üksik-, üld- (korteri-), ruumimõõteseadmete seisukorra kontrollimine.

Tuleb märkida, et reegli 354 punkti 61 kohaldamiseks vajaliku kontrolli läbiviimisel on igal juhul vajalik kolmandat tüüpi kontroll (nii seadme näitude kui ka selle seisukorra põhjalik kontroll), kuna teostaja , peab reegli 354 lõike 61 nõuete kohaselt kindlaks tegema, et " arvesti on heas korras, sh sellel olevad tihendid ei ole kahjustatud”, ehk siis ainult seadme näitude info usaldusväärsuse kontrollimisel tuleb igal juhul kontrollida selle seisukorda ja ainult seadme oleku kontrollimisel, et hinnata selle näitude usaldusväärsust, siis need näidud tuleb kontrollida. Seega näib kolme tüüpi tšekkide eraldi käsitlemist võimaldav tekstikonstruktsioon olevat absoluutselt üleliigne, kuigi juriidiliselt rikkumist ei nähta.

Seetõttu räägime selles artiklis nii arvesti näitude kui ka selle seisukorra igakülgsest kontrollist (edaspidi Kontroll).

Lõike 31 punkti "g" kohaselt on töövõtja kohustatud kontrolli läbi viima, kuid see reegel ei kehtesta selliste kontrollide ajastust ega sagedust.

Eeskirja 354 lõige 82 kinnitab ülaltoodud reeglit:
« 82. Töövõtja on kohustatud:
a) kontrollida paigaldatud ja kasutusele võetud individuaal-, ühis- (korteri-), ruumimõõteseadmete ja jaoturite seisukorda, nende olemasolu või puudumist;
b) kontrollida tarbijate poolt üksik-, üld- (korteri-), ruumimõõteseadmete ja jaoturite näitude kohta esitatava teabe usaldusväärsust, võrreldes neid vastava mõõteseadme näiduga kontrolli ajal (juhul, kui näidud on selliste mõõteseadmete ja turustajatega tegelevad tarbijad)».

Reegli 354 jaotis 83 seab kontrollide sageduse piirangud:
« 83. Käesoleva eeskirja punktis 82 nimetatud kontrolle peab töövõtja teostama vähemalt kord aastas ning kui kontrollitavad mõõteseadmed asuvad tarbija eluruumis, siis mitte sagedamini kui üks kord 3 kuu jooksul.».

Eeskirja 354 lõike 32 punkt d dubleerib osaliselt lõiget 83 ja kehtestab lisaks piirangud mitteeluruumidesse ning väljaspool ruume ja majapidamisi paigaldatud seadmete kontrollimise sagedusele. Vastavalt eeskirja 354 lõike 32 punktile "d" on töövõtjal õigus teha kontrolle, kuid mitte rohkem kui 1 kord 3 kuu jooksul, kui arvesti on paigaldatud elamupiirkonda või majapidamisse, ja mitte rohkem kui 1 kord iga kuus, kui arvesti paigaldatakse mitteeluruumi siseruumides, samuti väljaspool ruume ja majapidamisi kohta, kuhu teostaja pääseb ilma tarbija juuresolekuta. Samal ajal on tarbija kohustatud vastavalt reeglite 354 lõike 34 punktile "g" lubama töövõtja kontrollimiseks asustatud eluruumi või leibkonda eelnevalt kokkulepitud ajal reeglite punktis 85 sätestatud viisil. 354, kuid mitte rohkem kui 1 kord 3 kuu jooksul.

Eeltoodud normid ei kehtesta kontrollimise läbiviimiseks konkreetseid tingimusi, vaid kehtestavad ainult piirangud. Mõned määrused kehtestavad üksikjuhtumite ülevaatuste läbiviimiseks täpsemad tähtajad.

Näiteks vastavalt reegli 354 lõike 33 punktile k (4) on tarbijal õigus nõuda töövõtjalt tšekke. Töövõtja on vastavalt eeskirja 354 lõike 31 punktile e (2) kohustatud teostama kontrolli tarbija nõudmisel 10 päeva jooksul pärast sellise taotluse saamist.

Avalike teenuste osutamise sätteid sisaldava lepingu osapooltel, st avalike teenuste töövõtjal ja tarbijatel, on õigus ja kohustus määrata kindlaks kontrollide konkreetne aeg. Eeskirja 354 lõike 19 lõik „i” sätestab: „ Leping, mis sisaldab sätteid avalike teenuste osutamise kohta, peaks sisaldama järgmist: sagedus ja kord, kuidas töövõtja kontrollib üksikute, ühiste (korterite), ruumimõõteseadmete, turustajate ja nende olemasolu või puudumist. tehniline seisukord, tarbija poolt selliste mõõteseadmete ja turustajate näitude kohta edastatava teabe usaldusväärsus».

Tarbija poolt IPU näitude mitteesitamine

Teine kontrollimise juhtum on reguleeritud reegli 354 lõikega 84, mis sätestab: „ Kui tarbija ei esita töövõtjale individuaalse või ühise (korteri) arvesti näitu 6 kuud järjest, siis töövõtja hiljemalt 15 päeva jooksul nimetatud 6-kuulise perioodi, muu perioodi, lõppemise kuupäevast, lepinguga kehtestatud mis sisaldavad sätteid avalike teenuste osutamise kohta ja (või) otsuseid üldkoosolek asuvate ruumide omanikud korterelamu, on kohustatud teostama käesoleva eeskirja punktis 82 nimetatud taatlust ja võtma arvesti näidud.».

Varem avaldati AKATO veebilehel artikkel "", mis tekitas palju vaidlusi küsimuses, kas teenusepakkuja, olles teostanud Kontrolli reeglite 354 punkti 84 alusel, arvutab ümber maksesumma. kommunaalteenus vastavalt reeglite 354 lõikele 61, kuna tegelikult tarbitud teenuse maht, mis on määratud seadme näitude järgi näitude esitamata jätmise perioodiks, ei kattu kindlaksmääratud perioodi eest tasumiseks esitatud mahuga. , mis arvutatakse kuu keskmise mahu ja/või tarbimisnormi alusel.

Analüüsime seda küsimust.

Lõige 84 kohustab tõepoolest läbi viima Kontrolli pärast 6 kuud, kui tarbija ei ole arvesti näitude kohta teavet esitanud. Lõige 61 sätestab tõepoolest, et kontrolli tulemuste põhjal on töövõtja kohustatud tegema ümberarvestuse, kuid tuleb märkida, et ümberarvestus tehakse juhul, kui „ kui tarbija poolt üksik-, üld- (korteri-), ruumiarvestite näitude kohta esitatud teabe usaldusväärsuse kontrollimisel ja (või) nende seisukorra kontrollimisel töövõtja poolt tuvastab töövõtja, et arvesti on heas korras, sh sellel olevad tihendid ei ole kahjustatud, kuid kontrollitud arvesti (jagajate) ja näitude vahel esineb lahknevusi. kommunaalressursi maht, mille tarbija esitas töövõtjale ».

Kui tarbija ei andnud töövõtjale teavet mõõteseadmete näitude kohta, see tähendab, et tarbija esitatud tarbitud kommunaalressursi maht ei ole määratletud, on mõõteseadme tegelike näitude lahknevust võimatu kindlaks teha. ja tarbija esitatud ning kuna suuruse ümberarvutuseks on just selle lahknevuse mahu maksumus, siis ümberarvutuse suurus ei kuulu määramisele.

Seetõttu ei ole eeskirja 354 punkt 61 kohaldatav just juhul, kui tarbija ei anna teavet mõõteseadme näitude kohta.

Samal ajal kohustab reeglite 354 lõige 84 töövõtjat pärast 6-kuulist perioodi, mil tarbija ei ole arvesti näitu esitanud, kontrollimisel selle arvesti näidud mõõtma. Kuid ükski reegel ei viita sellele, et töövõtja on ümberarvestuse summa kindlaksmääramisel kohustatud rakendama võetud ütlusi, sealhulgas ei ole ette nähtud töövõtja antud ütluste kasutamist. O ja artikli 354 lõige 61.

Lõike 61 kohaldamine

Eelnevast tulenevalt kehtib eeskirja 354 punkt 61 vaid juhul, kui Taatluse käigus ilmneb tarbija ebausaldusväärsete arvestinäitude edastamise fakt. Sellise kontrolli võib läbi viia kas töövõtja algatusel (lõike 31 lõik "g", lõike 32 lõik d, reegli 354 lõige 82) või tarbija algatusel (lõik "e 2)" punkti 31 ja reegli 354 lõike 33 punkti k (4 )" või vastavalt kinnitatud lepingule avalike teenuste osutamiseks viisil ja sagedusega (eeskirja punkti 19 punkt "i"). 354).

Mõelge reegli 354 lõike 61 kohaldamise näidetele.

Näide 1

Laske töövõtjal kontrollida tarbija mõõteseadet N1 kuu esimesel päeval ja tuvastada, et tarbimis IPU näidud külm vesi on 100 kuupmeetrit. Tarbija esitas kuul N2 arvestinäidud 102 kuupmeetrit, töövõtja esitas tasumiseks N1 kuu veetarbimise 2 kuupmeetrit. Tarbija teavitas täitjat N3 kuul IPU näidud 105 kuupmeetrit, täitja esitas tasumiseks kuu N2 vee tarbimise 3 kuupmeetrit. Tarbija teavitas täitjat N4 kuul IPU näidud 107 kuupmeetrit, täitja esitas tasumiseks kuu N3 vee tarbimise 2 kuupmeetrit. Samal kuul, N4, tegi töövõtja arvesti Kontrolli ja leidis, et arvesti edastatud näidud on ebausaldusväärsed ning tegelikult näitab Kontrolli tegemise aegne seade 110 kuupmeetrit. Sel juhul kohaldab esitaja reegli 354 lõiget 61, nimelt:
- määrab lahknevuse mahuks 3 kuupmeetrit (110-107);
- saadab tarbijale N4 kuu veekoguse eest tasumiseks kehtestatud tähtaja jooksul taotluse lisatasu tegemiseks 3 kuupmeetri vee maksumuse ulatuses;
- kui tarbija edastas kuul N5 seadme näidud 112 kuupmeetrit, siis töövõtja esitab kuus N5 tasumiseks kuu N4 eest tuvastatud lahknevuse mahus 3 kuupmeetrit ja ülekantud mahus. tarbija poolt on 2 kuupmeetrit (112-110), siis on ainult 5 kuupmeetrit.

Igakuiselt esitab töövõtja tarbijale tasumiseks: Kuu N1 - 2 kuupmeetrit, Kuu N2 - 3 kuupmeetrit, Kuu N3 - 2 kuupmeetrit, Kuu N4 - 5 tihumeetrit, kokku - 12 kuupmeetrit. See on 12 kuupmeetrit, mis moodustab vahe arvesti näitude vahel Kontroll-kuus N1 (100 kuupmeetrit) ja tarbija edastatud seadme näitude vahel N5 kuul (112 kuupmeetrit).

Näide 2

Laske ülaltoodud näite 1 tegijal kontrollida kuu N4 ajal, et IPU tegelik näidud on 106 kuupmeetrit. Sel juhul kohaldab esitaja reegli 354 lõiget 61, nimelt:
- määrab lahknevuse mahuks 1 kuupmeeter (107-106);
- saadab tarbijale N4 kuu veekoguse eest tasumiseks kehtestatud tähtaja jooksul teatise 1 kuupmeetri vee eest ületasutud tarbija summa kohta;
- kui tarbija edastas N5 kuul seadme näidud 109 kuupmeetrit, siis kuu N5 teostaja arvestab tarbija poolt ülekantud 1 kuupmeetri enammakstud mahtu ja 3 kuupmeetrit. (109-106), see tähendab ainult 2 kuupmeetrit .

Igakuiselt esitab töövõtja tarbijale tasumiseks: Kuu N1 - 2 kuupmeetrit, Kuu N2 - 3 kuupmeetrit, Kuu N3 - 2 kuupmeetrit, Kuu N4 - 2 tihumeetrit, kokku - 9 kuupmeetrit. See on 9 kuupmeetrit, mis moodustab vahe arvesti näitude vahel Kontroll-kuus N1 (100 kuupmeetrit) ja tarbija poolt N5 kuul edastatud seadme näitude (109 kuupmeetrit).

Lõike 61 kohaldamatus

Näide 1

Töövõtja esitas tarbijale tasumiseks kuus N5 kuu N4 eest mahu 3 kuupmeetrit, kuus N6 kuu N5 eest - 3 kuupmeetrit ja kuus N7 kuu N6 eest - 3 kuupmeetrit. 7. kuul viis töövõtja läbi Kontrolli ja leidis, et arvesti näidud on 15 kuupmeetrit. Esitaja määratleb need näidud IPU algnäitudena kuu N7 tarbimismahu arvutamiseks, samas kui ümberarvutamist ei tehta, kuna näitu ei edastatud, ja reegli 354 lõike 61 kohane ümberarvutamine on võimalik ainult siis, kui IPU näidud leitakse olevat ebausaldusväärsed.

Vaatamata asjaolule, et IPU ütluste kohaselt tarbis tarbija 6 kuu jooksul 15 kuupmeetrit (15-0), esitati talle tasu: kuu N1 - 2 kuupmeetrit, kuu N2 - 3 kuupmeetrit, kuu N3. - 4 kuupmeetrit, kuu N4 - 3 kuupmeetrit, kuu N5 - 3 kuupmeetrit, kuu N6 - 3 kuupmeetrit, kokku - 18 kuupmeetrit.

Tarbija tasus tegelikult enda tarbimata 3 kuupmeetri eest, kuid täpselt selline kord on kehtestatud kehtiva seadusandlusega.

Näide 2

Laske täitjal arvestada tarbija IPI-ga N1 kuu esimesest päevast ja tuvastada, et külma vee tarbimise IPI näidud on 0 kuupmeetrit. Tarbija esitas kuul N2 arvestinäidud 2 kuupmeetrit, töövõtja esitas tasumiseks N1 kuu veetarbimise 2 kuupmeetrit. Tarbija teavitas täitjat N3 kuul IPU näidud 5 kuupmeetrit, täitja esitas tasumiseks kuu N2 vee tarbimise 3 kuupmeetrit. Tarbija teatas töövõtjale N4 kuul IPU näidud 9 kuupmeetrit, töövõtja esitas tasumiseks N3 kuu tarbimise 4 kuupmeetrit vett.

Lisaks lõpetas tarbija arvesti näitude edastamise töövõtjale ja töövõtja hakkas arvutama arvesti kuu keskmiste näitude järgi (), mis kolme kuu jooksul oli (9-0) / 3 = 3 kuupmeetrit.

Töövõtja esitas tarbijale tasumiseks kuus N5 kuu N4 eest mahu 3 kuupmeetrit, kuus N6 kuu N5 eest - 3 kuupmeetrit ja kuus N7 kuu N6 eest - 3 kuupmeetrit. 7. kuul viis Töövõtja läbi Kontrolli ja leidis, et arvesti näit oli 20 kuupmeetrit. Esitaja määratleb need näidud kui IPU algnäidud kuu N7 tarbimismahu arvutamiseks, samas kui ümberarvutamist ei tehta, kuna näitu ei edastatud, ja ümberarvutamine vastavalt reegli 354 lõikele 61 on võimalik ainult ebausaldusväärsuse korral. tuvastatakse tarbija poolt töövõtjale üle antud IPU näidud.

Hoolimata asjaolust, et IPU 6 kuu ütluste kohaselt tarbis tarbija 20 kuupmeetrit (20-0), esitati talle tasu: kuu N1 - 2 kuupmeetrit, kuu N2 - 3 kuupmeetrit, kuu N3 - 4 kuupmeetrit, kuu N4 - 3 kuupmeetrit, kuu N5 - 3 kuupmeetrit, kuu N6 - 3 kuupmeetrit, kokku - 18 kuupmeetrit.

Tarbija tarbis tegelikult 2 kuupmeetrit vett rohkem, kui maksis, kuid täpselt selline kord on kehtestatud kehtiva seadusandlusega. Märgitud 2 kuupmeetrit suurendab ühisvara korrashoiule kuluvat kommunaalressurssi ning on kahjum kommunaalteenuste osutajale.

järeldused

Kehtestab, et töövõtja on kohustatud ümber arvutama, kui tarbija poolt üksik-, üld- (korteri-), ruumiarvestite näitude kohta esitatud teabe usaldusväärsuse kontrollimisel ja (või) töövõtja poolt nende seisukorra kontrollimisel tuvastatakse. et arvesti on heas seisukorras, sealhulgas ei ole sellel olevad plommid kahjustatud, kuid kontrollitud mõõteseadme (jagajate) näitude ja tarbija poolt töövõtjale esitatud kommunaalressursi mahu vahel on lahknevusi ning mida töövõtja kasutab kontrollimisele eelnenud arveldusperioodi kommunaalteenuse tasu suuruse arvutamisel.

Nimetatud norm on kohaldatav vaid juhul, kui tarbija esitas töövõtjale arvesti näitude kohta valeandmeid, kuid ei kehti juhul, kui tarbija IPU näitu töövõtjale üldse ei teatanud.

Märkus: reegli 354 lõike 61 analüüs viidi läbi Yugo-Zapadnoye LLC tellimusel.
Kui teil on selgitusi ettepanekuid aktuaalsed teemad elamusektor,
Vastavad pöördumised saate saata AKATO-le e-posti teel
Kui AKATO eksperdid nõustuvad teie pakutud probleemide analüüsimise vajadusega,
vastav artikkel koostatakse ja avaldatakse AKATO veebilehel.

***************************************************************

Kommunaalettevõtete ja kodanike suhteid reguleerivad Vene Föderatsiooni valitsuse avalike teenuste osutamise eeskirjad nr 354, muudetud 2017. aastal. Lugege artiklit tarbijate ning eluaseme- ja kommunaalteenuste pakkujate põhiõiguste ja kohustuste kohta. teenuseid, samuti pooltevahelisi vaidlusi.

artiklist saate teada:

Alates 2011. aastast on eluaseme- ja kommunaalteenuste tarbijate ning nende osutajate vahelist suhtlust kirjeldatud valitsuse määruses nr 354 - kommunaalteenuste osutamise eeskirjad. Seda õigusakti ajakohastatakse regulaarselt. Viimane versioon avaldati 9. septembril 2017.

Kommunaalteenuste osutamise eeskirjad vastavalt RF PP nr 354-le

Kuni 2011. aastani reguleeris tarbijate ja kommunaalteenuste vahelisi suhteid RF PP nr 307. RF GD nr 354 jõustumisega on paljud reeglid muutunud. Resolutsioonis ilmnesid muu hulgas järgmised uuendused:

kasutusele ODN, mis on sageli kodanike ja fondivalitsejate vaheliste vaidluste põhjuseks;
sai võimalikuks ekspertiisi abil kontrollida osutatavate avalike teenuste kvaliteeti;
teenuste katkestamise võlgnevuse perioodi vähendati 6 kuult 3 kuule;
sai võimalikuks maksta eluaseme ja kommunaalteenuste eest otse ressursitöötajatele;
tarbijad said õiguse paigaldada mõõteseadmed eraldi ruumidesse (see on vajalik peamiselt kommunaalkorterites) jne.

Üldiselt jäi dokumendi eesmärk samaks, kuigi selle maht kahekordistus. Ilmselgelt tuleb iga aastaga aina rohkem nüansse, mis tuleb avalike teenuste osutamise reeglitesse lisada. Sel põhjusel tehakse otsuses muudatusi. Neid aitavad mõista elamu- ja kommunaalsektoris töötavate spetsialistide koostatud selgitused.

Mis sisaldub kommunaalteenuste loendis?

Avalike teenuste saamine on üks Vene Föderatsiooni kodaniku põhiõigusi, olenemata tema elukohast. Nõutav nimekiri HCS-i tarnitakse kodudesse alaliselt aastaringselt. Ainus erand on küte. Sooja tarnitakse vastavalt igas piirkonnas välja antud erimäärusele, olenevalt ilmastiku- ja kliimatingimustest.

Kommunaalteenuste osutamise eeskirjad lubavad remondi või õnnetuse korral igat tüüpi ressursse välja lülitada. Selliste olukordade jaoks on näidatud maksimaalne lubatud kestus. See arvutatakse aruandeperioodi kohta. Kui sel perioodil kommunaalteenuste katkestuste arv ja kestus ületavad kehtestatud norme, siis saavad üürnikud ametlikult nõude esitada.

Loetleme avalike teenuste tüübid, mida kodanikele tuleks osutada.

1. Toide. Selle esitamine on kohustuslik ning igasugust katkestust peetakse äärmuslikuks olukorraks ja see kõrvaldatakse esimesel võimalusel. Elektriga varustatakse katkestusteta igal kellaajal. Selle võimsus peab avalike teenuste osutamise reeglite kohaselt vastama elanike vajadustele.
2. Külma veevarustus. Külma veevarustus toimub vastavalt ülelinnalisele või kohalik võrk. Kui see välja lülitub, korraldatakse kohaletoimetamine. joogivesi jalutuskäigu kaugusel asuvasse kolonni. Vee tarnimisel on järgmised nõuded kohustuslikud:
- sanitaarstandardite järgimine;
- õige surve;
- katkematu tarne.
3. Sooja veevarustus. Varustus toimub tsentraalse veevarustuse kaudu. Selle puudumisel kasutatakse tavalisi maja- või korterisiseseid kütteseadmeid.
4. Reovee ärajuhtimine. Vee sissetoomisel korraldatakse paralleelselt ka selle eemaldamine. Elamu kanalisatsioon sisaldab ühine toru(tõusutoru) ja igast veevõtupunktist sinna suunduvad torud.
5. Küte. Külmal aastaajal on saadaval ööpäevaringselt. Kommunaalteenuste osutamise eeskirjad määravad minimaalse õhutemperatuuri, mida tuleb kodus hoida.
6. Gaas. Kõige sagedamini ühendatakse majad gaasivarustusega magistraalgaasitorustiku kaudu. Kui see pole saadaval, on lubatud kasutada gaasi vahetatavatest balloonidest või spetsiaalselt selleks varustatud hoidlatest.

Kommunaalteenuste komplekt sõltub kodu parandamise tasemest ja võib oluliselt erineda. Kui üürnikud vahendeid ei saa, on eluaseme ja kommunaalteenuste kuumakse suurus väiksem. Kõik need punktid on ette nähtud teenindusorganisatsiooniga sõlmitud lepingus.

Valitsuse määruse 354 muudatused aastateks 2017-2018

2017. aastal kodanikele avalike teenuste osutamise eeskirjad, mis on määratletud RF GD-s nr 354, said taas mitmeid muudatusi. Kohandused on seotud tarbijate ja kommunaalteenuste jaoks kõige olulisemate küsimustega. Siin on mõned olulised uuendused:

parkimiskohti hakati käsitlema mitteeluruumidena ja üksikute kinnisvaraobjektidena;
kommunaalettevõtetel on õigus paigaldada kontrollplomme ja muid seadmeid, et jälgida ebaseaduslikku sekkumist mõõteseadmete töösse;
fondivalitsejaid võidakse trahvida ebamõistlikult kõrgete määrade eest. Selleks on vaja tarbija sooviavaldust.

Avalike teenuste osutamise reeglid 354 koos muudatustega leiate otse meie veebisaidilt. Artiklist leiate lingi selle dokumendi praegusele versioonile.

Kommunaalteenuste eest tasumine

Eluaseme- ja kommunaalteenuste tarbijad on kohustatud need iga kuu täies ulatuses tasuma. Koos kohustustega saavad kodanikud ka teatud kogumi õigusi. Kommunaalteenused peavad olema sobiva kvaliteediga. Kui fondivalitseja ei täida oma kohustusi nõuetekohaselt, võivad üürnikud temaga lepingu lõpetada ja valida teise organisatsiooni.

Lisaks ülaltoodud ressurssidele, mille tarbimist jälgitakse arvestite või standardite abil, maksavad elanikud mitmete muude teenuste eest. Arve sisaldab järgmisi kulusid:

hoolduseks kõrghoone;
hukkamiseks kapitaalremont;
liftide hooldus (kui neid on);
tahkete olmejäätmete ekspordiks;
sissepääsude puhastamiseks, külgneval territooriumil ja muu ühisvara;
sisetelefonide eest tasumiseks.

Vastavalt avalike teenuste osutamise reeglitele arvutatakse kõik need kulud fondivalitsejas ja kantakse kviitungile. Mõnel juhul moodustab see piisavalt suur hulk punktid, millega ei ole alati võimalik esimesel korral tegeleda. Lisaks peab igal joonisel olema põhjendus. Iga artikkel sobib vastavalt kehtivatele tariifidele ja hindadele.

Kviitungil on kuluartiklid jagatud isiklikeks, konkreetse korteriga seotud ja üldiseks majatarbimiseks. Paljudel kodanike kategooriatel on kommunaalmaksete tasumise eelised. Need on toodud alandatud tariifi kohaldamise põhjendusena.

Tarbijate ja teenusepakkujate õigused ja kohustused

Kommunaalteenuste osutamise eeskirjas on kommunaalteenuste osutajate ja nende tarbijate vahelised õigussuhted rangelt reguleeritud. 4. ja 5. peatükk on pühendatud sellele.

Teenindusorganisatsioon peab (võib) vastavalt oma õiguste ja kohustuste kogumile:

õigeaegselt varustada CU elanikke. Ta ei tegele mitte ainult tarbijaga sõlmitud lepingus sätestatud ressursside pakkumisega, vaid teenindab ka kõrghoonega külgnevat territooriumi, üld- ja korteriruume;
võtta vastu remonditaotlusi ja neid teostada, õigeaegselt tõrkeotsingut teha, maja heas korras hoida;
nõuda teenuste eest õigeaegset tasumist tähtajad, koguma nende rikkumiste eest karistusi ja trahve. Samal ajal peab kviitungil tingimata olema märgitud periood, mille jooksul tarbija peab raha sisse kandma;
saada riigilt hüvitist soodusmääraga kommunaalmakseid tasuvatele soodustatud isikutele;
jälgida, kuidas tööreegleid järgitakse insenervõrgud Ja tehnilisi vahendeid;
kontrollida korteritesse paigaldatud arvestiid, kommunikatsioonide seisukorda;
pääseda kõikidesse ruumidesse.

Vastavalt kommunaalteenuste osutamise reeglitele sõlmivad kommunaalteenuste osutajatega lepingud fondivalitsejad ise. Elanikke tuleks hoiatada neid puudutavatest hädaolukordadest. Remonditööde, avariide likvideerimise tähtaegade ja muude kõrvalekallete teated on üles pandud kõigile elanikele ligipääsetavatele tahvlitele.

Tarbijatel on oma õigused ja kohustused. Eelkõige peavad nad (võivad):

saada kvaliteetseid teenuseid vajalik maht;
taotleda avastatud vigade parandamisega tehtud arvutuste kontrollimist;
saada tegusid ja muud asjakohast õiguslik mõju dokumendid, mis kinnitavad õnnetuste tekitatud kahju selle edasiseks hüvitamiseks;
andke kindlasti teada hädaabiteenistused vääramatu jõu olukordade kohta;
õigeaegselt ja täielikult tasuma saadud eluaseme- ja kommunaalteenuste eest.

Avalike teenuste osutamise eeskirjad hoiatavad tarbijaid mitmesuguste volitamata toimingute eest. Kui see leitakse, võidakse määrata märkimisväärsed trahvid.

Tarbijate ja kommunaalteenuste pakkujate vaheliste vaidluste lahendamine

Peamised vaidlused elamumajanduse ja kommunaalteenuste vallas on seotud:

tarbijate maksete hilinemine;
üürnike ebaseaduslike tegude toimepanemine (arvestite töö häirimine, ühise majavara kahjustamine jne);
KÜ eest makse vale arvestus;
teenust osutava organisatsiooni suutmatus täita oma kohustusi.

Kriminaalkoodeks võib avalike teenuste osutamise reeglite kohaselt käsitleda karistuste mittemaksjaid ja tarnitud ressursside katkestamist. Lepingulised võlgnikud saavad poole pealt vastu tulla ja võla tagasimaksmiseks osamakseid teha. Ebaseaduslike tegude eest karistatakse rahatrahviga. Neid saab määrata ja sisse nõuda, sealhulgas kohtus.

Tarbijad pöörduvad kaebuse korral ennekõike fondivalitseja. Enamik rikkumisi kõrvaldatakse sel viisil. Lisaks kriminaalkoodeksile endale võib vaidlusi käsitleda:

valla juhtkond;
eluaseme ülevaatus;
Rospotrebnadzor;
prokuratuur;
kohus.

Lisatud failid

Kodanikele avalike teenuste osutamise reeglid vastavalt RF PP nr 354.doc

Kõik kohusetundlikud kodanikud on huvitatud kehtivad reeglid hetkel kehtestatud kommunaalmaksete suuruse määramine.

Seetõttu saab vastavalt dekreedi 354 sätetele määrata olulisi olulisi nüansse ja anda teatud vastuseid teatud toimingute seaduslikkuse kohta.

Iga Vene Föderatsiooni kodanikku peetakse reaalsete riigiressursside tarbijaks. Selliste vahendite eraldamise aluseks on kommunaalettevõtetega sõlmitud leping.

Vastavalt vaadeldavale seadusele on kõigil Vene Föderatsiooni kodanikel võimalus treenida maksete ümberarvutamine avalike teenuste osutamiseks. Uuendatud versioon ja sellele välja töötatud täiendused annavad igakülgset teavet eluruumide omanikele ja tavakasutajatele võimalike tekkivate olukordade kohta. Õigussuhetes tegutseb käendajana riik ise.

Mida see seadus hõlmab

Määruse allkirjastamine viidi läbi juunil 2011. Sarnaselt teiste kehtivate seadusandlike aktidega nõuab see dekreet mitme väga olulise muudatuse määratlemist, mida sõnastatakse pidevalt ilma ühelegi perioodile konkreetse viiteta.

Vastavalt viimastele tehtud muudatustele on käesolevas normatiivaktis arvesse võetud ka kodanike üldist majavajadust elektriga varustamiseks.

Soovitame pöörata tähelepanu muudatusi täna aktuaalne:

Kõnealuses otsuses selgelt reguleeritud eluruumide omanike või tavakasutajate heakskiidetud tarbimisnormid ja erinevate ressursside eest tasumine. Uuendatud versioon annab täpsustusi teatud aja jooksul, täpsemalt siis, kui kogu teenuste paketi eest tasu võetakse.

Dekreet nr 354 selgitab üksikasjalikult mitte ainult tööreeglid ja sularaha sissemaksmise kord raha territoriaalteenuste eest tasumiseks ühiskondlikud organisatsioonid ning elamu- ja kommunaalmajandus, kuid seda peetakse ka spetsiaalselt väljatöötatud projektiks, mille kehtivaid sätteid tuleb järgida. Tingimuste täitmise kord ja lisadokumentatsioon tuleb esitada otsuse lisas.

Alates septembrist järgmine aasta läbi viidud planeeritud levitamine konkreetse esineja jaoks. Alates 2016. aastast on kodanikud vabastatud kohustusest anda regulaarselt kommunaalkorteri tarbimist fikseerivate mõõtevahendite näidud. Pärast vaadeldavas resolutsioonis teatud muudatuste tegemist hakkab kehtima soojuse eest tasumise lihtsustatud skeem.

Kui arvestada kogukonna vajaduste küsimus, siis näitab praegune eraldusvõime koefitsientide läbivaatamise skeemi kehtivad reeglid veevarustuseks. Samuti sätestatakse maja üldiste vajaduste rahuldamist tagavate süsteemide varustamise kord mõõtevahenditega. Vene Föderatsiooni president allkirjastas dekreedi, mille kohaselt tuleks kehtestatud tariifikatsiooni vähendada umbes 10-15%, võttes arvesse konkreetset elukohapiirkonda.

IN küttearvete probleemid elamispindadele sel aastal korrigeeriti kehtestatud tariife. Sellises olukorras võivad kodanikud arvestada teatud teenuste maksumuse vähenemisega ligikaudu 15%. Kommunaalteenuste osutamise kohta on lisatud uus osa, mis kirjeldab soojusega varustamist korterelamud. Sellest aastast jõustus valitsuse vastav otsus.

Kui arvestada maja üldisi vajadusi, siis tuleb tasuda vastavalt kehtivatele tariifiplaanidele. Kogu põhjalikku teavet selle teema kohta saate eluaseme- ja kommunaalteenustest. Kui elektrivarustus on mõneks ajaks katkenud, tehakse kohustuslik ümberarvestus vastavalt kehtestatud tariifidele.

Osapoolte vastutus

Peal esineja Siseriiklikule õigusele määratakse vastutus sellistes olukordades:

Kui töövõtja on rikkunud piisava kvaliteediga teenuste osutamise reegleid, võib tarbija arvestada nende eest tasumisest vabastamisega. Samuti saab sellises olukorras tarbija nõuda trahvi Vene Föderatsiooni õigusaktidega ettenähtud ulatuses.

Esineja võib oodata vastutusest vabastamist pakutud ebakvaliteetsete kommunaalteenuste eest olukorras, kus olukorra halvenemine toimus ületamatute asjaolude või tarbija enda tegevuse tagajärjel. Ületamatud takistused ei ole seotud heakskiidetud töövõtja vastaspoolte kohustuste rikkumisega, vajalikke vahendeid et tagada pakutavate teenuste kvaliteet.

Olenemata sellest, kas esitaja ja tarbija vahel on sõlmitud leping, kahju hüvitamine ebapiisavalt kvaliteetsete avalike teenuste osutamise tulemusena on see endiselt seadusega ette nähtud. Kui tarbija elule või tervisele on tekitatud teatud kahju, hüvitatakse see järgmise 10 aasta jooksul ebapiisavalt kvaliteetse teenuse osutamise päevast arvates. Tarbijale tekitatud kahju fakti arvestamise võimaluse hagi esitamise maksimaalne tähtaeg on 3 aastat.

Kui teenuseosutaja põhjustab teatud põhjustel kahju tarbija tervisele või varale, peab ta seda tegema koostama vastava akti mitmes eksemplaris (üks mõlemale lepingupoolele, kui üks oli allkirjastatud). Kui tarbija on kommunaalteenuste süül rikutud õiguse taastamiseks teinud teatud kulutusi, võib ta loota nende hilisemale hüvitamisele.

Ümberarvutamise protseduur

Tarbija ajutiselt elamispinnast eemalviibimise perioodil osutatud teatud kommunaalteenuste eest tasutud maksete ümberarvutamine toimub siseriiklike õigusaktide normidega määratud viisil.

Selliste teenuste eest ei ole kohaldatav ruumi küte.

Ümberarvutamine saadaval olukorras, kus elutoas puuduvad mõõteseadmed, mille paigaldamine on tehnilistel põhjustel võimatu. Kui reaali puudumist pole võimalik kinnitada tehniline teostatavus arvestite paigaldamine või olukorras, kus rikkis arvestit ei parandata vastavalt ettenähtud juhistele, ümberarvestusprotseduuri ei teostata. Maja üldisteks vajadusteks ettenähtud kommunaalmakseid tarbija puudumisel eluruumis ümber ei arvestata.

Maksete ümberarvestamine osutatavate kommunaalteenuste eest arvestatakse tarbija eluruumis puudumisele langevate kalendripäevade arvu. Lahkumise ja saabumise kuupäev ei sisaldu äraolekupäevade koguarvus. Töövõtja teeb ümberarvestuse tavapäraselt järgmise 5 tööpäeva jooksul alates tarbijalt allkirjastatud avalduse vormis teatise saamisest.

Töövõtjate pakutavate teenuste kvaliteet peab tingimata vastama siseriiklike õigusaktidega kehtestatud standarditele. Kui tarbija ei saa seda, mille eest ta maksab, on tal õigus nõuda hüvitist.

Viimased võtmemuudatused

Määrus nr 354 reguleerib teatud nõudeid maksedokumentidele, näiteks arvetele, üüri maksmise kviitungitele.

Peamine muutus on vajadus ODN-i suuruse range märge(maja üldvajadused) väljastatud maksedokumendi teatud kohtades.

Uued eeskirjad viitavad ka vajadusele, et omanik, kellel on a mittetöötav mõõteseade . Eelnevalt koostatakse akt, mis näitab, et arvestid ei tööta korralikult. Mõõteseadmete paigaldamise või remondiga seotud organisatsiooni saab kommunaalteenuste tarbija meelevaldselt valida. Iga kuu esimestel päevadel tehakse viitarved vastavalt loendurite näitajatele.

Siin on viimased muudatusi, mille Vene Föderatsiooni valitsus kehtestas dekreediga nr 354, millele peaksite tähelepanu pöörama:

Kõik kulud maja üldiste vajaduste jaoks (vee ärajuhtimine, küte, elektrienergia, külm ja kuum vesi) kuuluvad nüüd eluaseme kategooriasse ja sisalduvad eluasemekulude all.
Ühise maja kulude arvutamisel kasutatakse nüüd valemit, mis määrab raamatupidamise ühismaja ja korteri seadmete näitude tasakaalu. Majale paigaldatud arvestite puudumisel määratakse üldmaja mahaarvamiste summa korteri pindala ja üldkasutatava majaomandi üldpinna alusel (arvutatakse proportsionaalselt).
Kasutusele on võetud standardid, mida tuleks rakendada maja üldkulude arvestamisel. Pärast nende taotlemise algust makstakse kõik ülemäärased kulud HOA või fondivalitsejate arvelt.
Kui korteri omanik oli ajutiselt ära, siis tehakse energiakulude ümberarvestus ainult juhul, kui toas on gaasi- ja veearvestid. Vastasel juhul peab omanik oma puudumise fakti dokumenteerima, misjärel ta arvutatakse ümber.
Kui korterisse pole registreeritud kedagi, arvutatakse eluaseme- ja kommunaalteenuste mahaarvamised sõltuvalt omanike arvust.

Seda õigusakti kirjeldatakse järgmises videoloengus: