السؤال 2. أنواع المعلومات الاقتصادية
المعلومات الاقتصادية مقبولة لتقسيم بادئ ذي بدء ، ما يلي متميز:
· وظائف الإدارة ;
· مكان المنشأ (مستوى التحكم).
عادي المهام المعلومات الاقتصادية هي كما يلي: التخطيط والتنظيم والمحاسبة والتحليل والتنظيم.
تخطيط- وظيفة يتم من خلالها تحقيق هدف الإدارة بشكل مثالي. تتضمن المعلومات المخططة (التوجيهية) القيم التوجيهية لمؤشرات تخطيط الأعمال المخطط لها لفترة معينة في المستقبل (خمس سنوات ، سنة ، ربع سنة ، شهر ، يوم). على سبيل المثال ، الناتج من حيث القيمة المادية والطلب المخطط له على المنتجات والربح من بيعها ، إلخ.
المرجعيمعلومات (NSI) تحتوي على بيانات مرجعية وتنظيمية مختلفة تتعلق بعمليات الإنتاج والعلاقات. هذا هو أكبر و نظرة متنوعةمعلومة. يشغل حجمها ما يصل إلى 50-60٪ من الحجم الإجمالي للمعلومات المتداولة في الشركة. مثال على NSI يمكن أن يكون: المعايير التكنولوجية لتصنيع الأجزاء والتركيبات والمنتجات بشكل عام ؛ معايير التكلفة (الأسعار ، التعريفات ، الأسعار) ؛ بيانات مرجعية عن الموردين والمستهلكين للمنتجات ، إلخ.
محاسبة – وظيفة تهدف إلى الحصول على معلومات حول تقدم المؤسسة. تعكس المعلومات المحاسبية القيم الفعلية للمؤشرات المخططة لفترة زمنية معينة. بناءً على هذه المعلومات ، يمكن تعديل معلومات التخطيط ، ويمكن إجراء تحليل لأنشطة المنظمة ، ويمكن اتخاذ قرارات بشأن إدارة أكثر كفاءة للشركة. المعلومات الطبيعية (التشغيلية) المحاسبة والمحاسبة والمحاسبة المالية بمثابة معلومات محاسبية.
التحليل والتنظيم- مقارنة المؤشرات الفعلية بالمؤشرات المعيارية ، وتحديد الانحرافات التي تتجاوز المعايير المسموح بها ، وتحديد أسباب الانحرافات ، وتحديد الاحتياطيات ، وإيجاد طرق لتصحيح الوضع ، واتخاذ قرار بجلب كائن التحكم إلى المسار المخطط . أداة فعالةللتعرف على أسباب الانحرافات تحليل العوامل , ولإيجاد طرق للخروج من الموقف - النظم الخبيرة .
أنواع المعلومات الاقتصادية عن طريق مستويات الإدارة (مكان التواجد) يتضمن معلومات الإدخال والإخراج.
إدخال المعلومات – هذه هي المعلومات التي تدخل الشركة (الوحدة الهيكلية) من الخارج وتستخدم كمعلومات أولية لتنفيذ وظائف الإدارة والمهام الإدارية.
بصمة – إنها المعلومات التي تتدفق من نظام تحكم إلى آخر.
يمكن إخراج نفس المعلومات لتقسيم فرعي هيكلي واحد لكل من المستهلك والمخرجات للتقسيم الفرعي الذي ينتجها.
من خلال الاستقرار:
عامل - المعلومات التي تحدث لمرة واحدة أثناء عملية التثبيت على ناقل مادة المعاملات الماليةوالحقائق الاقتصادية.
ثابت مشروط - لا يتغير لفترة معينة (كتب مرجعية ، أعراف ، إلخ).
لتعيين معلومات لفئة معينة ، يمكنك استخدام معامل الاستقرار:
أين نيح م ، إجمالي V- على التوالي ، مقدار المعلومات (بالأحرف ، والأسطر ، والبايت ، والبتات ، وما إلى ذلك) ، والتي تظل دون تغيير لفترة معينة ، والمقدار الإجمالي للمعلومات. من المقبول عمومًا أن في شارع ك> 0.5 المعلومات ثابتة بشكل مشروط. علي سبيل المثال، يحتوي المستند على 220 سطرًا ، من بينها 10 سطور يتم تحديثها شهريًا. هذا المستند دائم بشروط ، كما هو شارع ك= 0,95;
بالإضافة إلى ذلك ، الأنواع التالية من المعلومات مطلوبة:
الصرف والمعلومات المالية- معلومات عن أسعار الأوراق المالية ، وأسعار الصرف ، وأسعار الخصم ، والسلع وأسواق رأس المال ، والاستثمارات ، والأسعار. مصادر هذه المعلومات هي عمليات التبادل والخدمات الخاصة للتبادل والمعلومات المالية التي تخدمها. يتم ضمان القيمة التجارية لهذه المعلومات من خلال اكتمالها ودقتها وحسن توقيتها.
المعلومات الإحصائية- المعلومات الاقتصادية والديمغرافية والاجتماعية العددية المقدمة من السلطات الإحصائية (الحكومية وغير الحكومية) في شكل سلاسل زمنية وتقارير وتقديرات وتوقعات ، إلخ.
المعلومات التجارية- تفاصيل عنوان الصناعات والمؤسسات وموظفيها المسؤولين (بما في ذلك البيانات المتعلقة بالأنشطة ونطاق المنتجات والأسعار وما إلى ذلك). مصادر البيانات هي الدولة وعدد من المنظمات غير الحكومية التي تنشر مجموعات وكتالوجات مختلفة.
معلومات عن العروض التجاريةتأتي من شركات متخصصة - بائعي المعلومات.
الأخبار السياسية والاقتصادية والعسكرية وغيرها من الأخبار المماثلةتهم ممثلي مختلف الفئات الاجتماعية ، ولا سيما رواد الأعمال.
الإجراءات القانونية المعيارية ،بما في ذلك: الأعمال الاقتصادية العامة - القانون المدني والتحكيم والضرائب ؛ الأفعال المنظمة أنواع معينةأنشطة؛ تعد الوثائق المعيارية والتوصية بشأن التقييس ضرورية للاقتصاديين والمحاسبين والمحامين والعديد من المتخصصين الآخرين والمستخدمين الآخرين.
يعتمد اتخاذ القرار في أي مستوى إداري دائمًا على المعلومات. ترتبط ميزات المعلومات الإدارية في المؤسسة بتنظيم معالجتها الآلية ، مما يؤثر على تنظيمها وتصنيفها. يتم تقديم المعلومات في الإدارة في نظم المعلومات.
في معظم الحالات ، يتم جمع المعلومات ونقلها ومعالجتها باستخدام علامات يمكنها نقل المعلومات إذا كان هناك اتفاق على محتواها الدلالي بين مصادر المعلومات ومتلقيها. تسمى مجموعة الأحرف التي يوجد بها اصطلاح نظام الإشارات. ومع ذلك ، لا يمكن أن توجد المعلومات كنظام إشارة إلا في مجال موضوع معين (المالية ، والموظفين ، والمعدات ، والتكنولوجيا).
تحدد المنطقة المعينة نوع مجال الموضوع ، وبالتالي ، نظام الإشارة ، الذي يتميز فقط بهذه المنطقة. سيكون لجميع المناطق نظام العلامات (المعلومات) الخاص بها.
إن أمكن ، التقييم العددي للبيانات التي تم الحصول عليها ، هناك أنواع من المعلومات مثل الكمية والنوعية. تسمح لنا المعلومات الكمية بالتعبير بعبارات عددية محددة عن معلومات حول حالة الأشياء قيد الدراسة: المخرجات ، الحصة السوقية ، عدد الموظفين ، حجم الاستثمارات تسمح لنا المعلومات النوعية بوصف حالة الأشياء قيد الدراسة في الخصائص النوعية: تكوين المستهلكين حسب الجنس والعمر ، الحالة الاجتماعية وعمليات الاستحواذ وأنواع السلع وطبيعة سلوك المستهلك ، موقف المتخصصين من موضوع البحث (النمو - النقص ، الإعجاب - الكراهية) ، وصف لأساليب النشاط.
وفقًا لتكرار حدوث واستلام البيانات ، يمكن أن تكون المعلومات: ثابتة - تعكس استقرارًا و وقت طويلالعوامل البيئية غير المتغيرة متغير - يوضح الخصائص الكمية والنوعية الفعلية لعمل كل من النظام ككل ونظامه العناصر الفردية. عرضي - يتم تكوينه حسب الحاجة ، على سبيل المثال ، إذا كانت هناك حاجة إلى بيانات إضافية عن المنافسين وتقييمات لإمكانية تغيير أسعار السلع المباعة. عن طريق التعيين تبرز: معلومات مرجعية- تمهيدي ، مساعد ، يعكس السمات الثابتة نسبيًا للكائنات قيد الدراسة ويتم تقديمه في شكل نظام أدلة على المنظمات ، والخصائص التقنية والتشغيلية للمنتجات ، والأسعار ، والتعريفات.
معلومات التوصية - تتشكل نتيجة دراسات خاصة أو بناءً على تحليل البيانات الواردة في المنشورات المطبوعة وقواعد البيانات التجارية. يحتوي ، على سبيل المثال ، على توقعات مبيعات المنتجات ، وأولويات اختيار السوق.
معلومات الإشارة - تحدث في سياق حدوث انحرافات في السلوك الفعلي للكائنات البيئية عن تلك المخطط لها. المعلومات التنظيمية - تشمل القواعد والمعايير الخاصة بالعناصر المختلفة لأنشطة المنظمة الحالية ، فضلاً عن القوانين التشريعية التنظيمية.
المعلومات التنظيمية - تعكس الأنشطة ذات الصلة التي يتم تنفيذها بعد تحديد أسباب الانحرافات من أجل القضاء عليها.
وفقًا لمصادر الاستلام ، فهي تختلف: المعلومات الأولية - المعلومات التي تم جمعها لأول مرة لأي غرض محدد. تتشكل المعلومات الأولية مباشرة في عملية البحث "المختبري" أو "الميداني" ، كنتيجة لمسح (مقابلة أو استجواب) أو ملاحظة أو تجربة أو محاكاة. المعلومات الثانوية هي المعلومات الموجودة بالفعل في مكان ما ، والتي تم جمعها مسبقًا لأغراض أخرى.
وفقًا لبيئة المنظمة التي تم استلامها منها ، يتم تقسيم المعلومات إلى خارجية وداخلية: خارجية - تلك التي تأتي من البيئة الخارجية ، والتي تميز حالتها. داخلي - يأتي من البيئة الداخلية ، ويميز حالتها.
تبرز حسب درجة الانفتاح. المعلومات المفتوحة- واحد متاح مجانًا. المعلومات السرية هي المعلومات التي تم تقييد الوصول إليها. الوضع يختلف. المعلومات الرسمية - ما هو وارد في البيان الرسمي لممثل المنظمة ، مدعومًا بتوقيع مسؤول وختم المنظمة ، يكون مسؤولو المنظمة مسؤولين عن دقته. المعلومات غير الرسمية - تلك المعلنة بشكل غير رسمي ، الرأي الشخصي للمواطن.
المعلومات الإدارية للمؤسسة ضخمة. تتطلب إدارة العمليات الإنتاجية والتقنية والتكنولوجية والاجتماعية والاجتماعية والاقتصادية للمؤسسة نظامًا ضخمًا من المؤشرات التي تميز هذه العمليات.
المعلومات الإدارية للمؤسسة محددة في شكلها التقديمي وتنعكس في شكل مستندات أولية وموجزة.
المعلومات الإدارية للمؤسسة دورية. تتميز معظم عمليات الإنتاج والتقنية والتكنولوجية والاجتماعية وشؤون الموظفين بتكرار المراحل المكونة لها والمعلومات التي تعكس هذه العمليات (وهذا يسمح باستخدام برامج معالجة المعلومات المنشأة بشكل متكرر.
تعكس المعلومات الإدارية للمؤسسة نتائج الإنتاج والأنشطة الاقتصادية باستخدام نظام المؤشرات الطبيعية والتكلفة (النقدية).
معلومات إدارة المؤسسة محددة من حيث طرق المعالجة. تهيمن على عملية المعالجة العمليات الحسابية والمنطقية (الفرز والاختيار) ، ويتم تقديم نتائج المعالجة في شكل مستندات نصية (تحليلية) وجداول ومخططات ورسوم بيانية.
يمكن تصنيف المعلومات الإدارية وفقًا لمعايير مختلفة.
- حسب مصادر المنشأ. المعلومات هي مشتق أساسي.
- · حسب طريقة التثبيت ، يمكن أن تكون المعلومات شفهية وموثقة. وفقًا لطبيعة تثبيت البيانات ، يمكن إصلاح المعلومات أو عدم إصلاحها.
- في اتجاه الحركة ، يتم تمييز المعلومات الواردة والصادرة.
- · عند الثبات يميز بين المعلومات التشغيلية والمتغيرة والثابتة المشروطة.
- · حسب الوظائف العامة للإدارة ، هناك معلومات تخطيطية ، ومحاسبية ، وتحليلية ، وتنظيمية ، وتنسيقية.
- لوظائف إدارية محددة ، هناك إنتاج-
- · المعلومات التكنولوجية والمحاسبية والتخطيطية والاقتصادية والعاملة والتسويقية.
- · يتم تمييز المعلومات المتعلقة بالأحداث الماضية والأحداث الجارية والأحداث المستقبلية وفقًا لوقت حدوثها.
تتضمن الميزات الإضافية لتصنيف معلومات إدارة المؤسسة ما يلي.
- واحد). الانتماء (العلاقة) إلى هذا النظام. تسمح لك هذه الميزة بتقسيم الرسائل إلى مدخلات (عقود بين المؤسسة والعملاء) ، داخلية (خطة إنتاج لورشة العمل) ومخرجات (أمر دفع للبنك).
- 2) علامة العصر. من حيث الوقت ، يتم تقسيم الأحداث إلى أحداث مستقبلية (حول الأحداث والعمليات المستقبلية) وأثر رجعي. تتضمن الفئة الأولى المعلومات المخطط لها والمتوقعة (على سبيل المثال ، خطة مالية). إلى الثانية - أوراق الاعتماد.
- 3) الميزات الوظيفية. تصنف السمة الوظيفية الأولى المعلومات وفقًا للأنظمة الفرعية الوظيفية للمؤسسة (على سبيل المثال ، معلومات حول موارد العمل).
يعتمد تصنيف نظم المعلومات الإدارية (IS) على أنواع عمليات الإدارة ، ومستوى الإدارة ، ونطاق تشغيل كائن الإدارة وتنظيمه ، ودرجة أتمتة الإدارة.
فيما يلي ميزات التصنيف الأساسية لأنظمة المعلومات الإدارية.
- 1. المستوى في نظام الإدارة (على سبيل المثال ، الفيدرالية والإقليمية والبلدية).
- 2. مجال عمل كائن التحكم (المجالات الاقتصادية والاجتماعية وغيرها).
- 3. أنواع العمليات الإدارية (التكنولوجية ، الاقتصادية ، الشخصية ، عمليات التسويق في المنشأة).
- 4. درجة أتمتة عمليات المعلومات (من نظام معلومات يدوي إلى أتمتة كاملة لعملية الإدارة).
هناك أيضًا تصنيف وفقًا لمعايير المعلومات.
- 1. طبيعة معالجة المعلومات.
- 2. مقياس وتكامل مكونات نظام المعلومات.
- 3. بنية تقنية المعلومات لنظام المعلومات.
وفقًا لطبيعة معالجة المعلومات وتعقيد خوارزميات المعالجة ، يتم عادةً تقسيم أنظمة المعلومات إلى فئتين كبيرتين.
- 1. نظام معلومات لمعالجة البيانات التشغيلية. هذا نظام معلومات تقليدي للمحاسبة ومعالجة حجم كبير من البيانات الأولية باستخدام الخوارزميات ، وهيكل قاعدة بيانات ثابتة (DB).
- 2. نظام معلومات للدعم واتخاذ القرار. وهي تركز على المعالجة التحليلية لكميات كبيرة من المعلومات ، وتكامل مصادر البيانات غير المتجانسة ، واستخدام الأساليب والأدوات للمعالجة التحليلية (أساليب النمذجة والتنبؤ والاستقراء).
التصنيف الهيكلي للنظام ممكن أيضًا. هيكل نظام المعلومات عبارة عن مجموعة من أجزائه الفردية ، تسمى النظم الفرعية. النظام الفرعي هو جزء ، مكون من نظام ، يتم اختياره وفقًا لبعض السمات.
- 1. النظم الفرعية الوظيفية. يتم تخصيص هذه الفئة وفقًا لوظائف الإدارة التي يتم تنفيذها في المؤسسة. على سبيل المثال ، يتضمن المجمع الآلي "إدارة المؤسسة" الأنظمة الفرعية الوظيفية التالية: إدارة الإنتاج ، وإدارة شؤون الموظفين ، وإدارة المستودعات ، والإدارة المالية.
- 2. المؤسسة. بالنسبة للمجالات الوظيفية الفردية ، يمكن تخصيص برامج "محاسبة" و "مبيعات" و "مالية" و "موظفين".
ميزة وظيفية أخرى تقسم IS إلى نوعين.
- 1. نظم استرجاع المعلومات (IPS).
- 2. نظم معالجة البيانات (SOD).
في الأنظمة الإدارة التنظيميةتخصيص المعلومات الاقتصادية المتعلقة بإدارة الأفراد ، والمعلومات التقنية المتعلقة بإدارة الأشياء الفنية.
تعكس المعلومات الاقتصادية عمليات إنتاج وتوزيع وتبادل واستهلاك السلع والخدمات المادية. منذ المعلومات الاقتصادية بالنسبة للجزء الاكبرمتصل مع الإنتاج الاجتماعي، وغالبًا ما يشار إليها باسم معلومات التصنيع. تتميز المعلومات الاقتصادية بكبر حجمها وتعدد استخداماتها وتحديثها وتحويلها ، عدد كبيرعمليات منطقية وحسابات رياضية بسيطة نسبيًا للحصول على أنواع عديدة من معلومات النتائج. الوحدة الهيكلية للمعلومات الاقتصادية هي مؤشر. يمكن تمثيلها على النحو التالي:
P \ u003d (Np * Zp) ،
Np - اسم المؤشر ؛ Зп - قيمة المؤشر. المؤشر هو معلمة خاضعة للرقابة لكائن اقتصادي ويتكون من مجموعة من التفاصيل. الدعائم لها محتوى دلالي كامل وأهمية المستهلك. وبالتالي ، فإن السمة هي عنصر غير قابل للتجزئة منطقيًا لمؤشر يعكس خصائص معينة لكائن أو عملية. لا يمكن تقسيم الدعامة إلى وحدات أصغر دون تدمير معناها. يتكون كل مؤشر من سمة أساسية واحدة وواحدة أو أكثر من سمات البيانات الجدولية. السمة المطلوبة تميز المعنى الدلالي للمؤشر وتحدد اسمه. تحدد القاعدة المطلوبة ، كقاعدة عامة ، القيمة الكمية للمؤشر (الوزن ، التكلفة ، معدل الوقت).
تقسيم العمل ، والذي يتم تفسيره على أنه تفاضل ، وتخصص نشاط العمل، أدى إلى تخصيص ووجود أنواع مختلفة من النشاط العمالي.
وظيفة التحكمهو لطيف نشاطات الادارة، تتميز بمجموعة منفصلة من المهام ويتم تنفيذها بواسطة تقنيات وأساليب خاصة. يجب أن يكون للوظائف محتوى محدد بوضوح ، وإجراءات تنفيذ وهيكلية ، يتم من خلالها استكمال عزلها التنظيمي. الخصائص الرئيسية لوظائف التحكم هي الخصائص التالية:
تجانس محتوى العمل المنجز في نفس الوظيفة ؛
التوجه المستهدف لهذه الأعمال ؛
مجموعة منفصلة من المهام التي يتعين القيام بها.
هناك وظائف إدارية عامة (الشكل 2.1) ومحددة (الشكل 2.2).
وظائف عامة، إلزامي للتنفيذ في أي نظام تنظيمي: التخطيط والتنظيم والتحفيز والسيطرة والتنسيق. ميزات وظائف الإدارة العامة: يتم تطبيقها دائمًا بشكل شامل على مجموعة كاملة من إجراءات الإدارة ، ولا تعتمد على كائن الإدارة ، ولها اختلاف جاذبية معينةفي هيكل أنشطة المديرين على مختلف المستويات ، لا توجد حدود جامدة لا لبس فيها بين الوظائف.
محددة (محددة)تعكس الوظائف تفاصيل نظام تنظيمي معين. تنشأ وظائف محددة نتيجة لفرض وظائف الإدارة العامة على تفاصيل كائنات الإدارة ، وتعتمد قائمتهم على قائمة كائنات الإدارة ، على سبيل المثال ، الموارد والعمليات والنتائج. من وجهة النظر هذه ، يُنظر إلى المنظمة على أنها مجموعة من المدخلات والمخرجات وعمليات تحويل موارد المدخلات إلى نتائج المخرجات. في هذه الحالة ، يتم تمييز وظائف الإدارة المحددة التالية:
- مصادر.تستخدم المنظمة في سياق أنشطتها الموارد: المواد ، والعمالة ، والمالية ، والمعلومات ، والتكنولوجية ، وما إلى ذلك. وبناءً على ذلك ، يتم تمييز وظائف محددة: إدارة المخزون ، والإدارة المالية ، وإدارة شؤون الموظفين ، وما إلى ذلك ؛
- العمليات. هناك العديد من العمليات في المنظمة من أهمها توريد وإنتاج وتسويق المنتجات. وفقًا لذلك ، يتم تمييز الوظائف التالية: إدارة الإمدادات المادية والتقنية ، وإدارة المبيعات ، وإدارة الإنتاج الرئيسية ، وإدارة الإنتاج المساعدة ، وما إلى ذلك ؛
- النتائج. النتائج (مخرجات النظام) تشمل: الربح ، الربحية ، حجم الإنتاج والمبيعات ، التكاليف ، جودة المنتج ، إلخ. وبناءً عليه ، يتم تمييز الوظائف: إدارة الجودة ، إدارة الأداء ، إدارة التكاليف ، إلخ.
إدارة المؤسسة هي مجموعة من الوظائف يتم تنفيذها بترتيب معين.
1. تخطيط - تطوير برنامج عمل يخدم في المستقبل كأساس لتشكيل نظام الإنتاج أو وسيلة للحفاظ على وجوده الفعال. التخطيط - التفاعلي] عملية اتخاذ القرار الأولي (حسب مفهوم الأستاذ الألماني د. هان) بناءً على نظام من معايير الإنتاج المحسوبة المترابطة التي تحدد أهداف النشاط القادم ووسائل تحقيقها ، والطرق وشروط العمل. يعتبر التخطيط كوظيفة إدارية من حيث المستوى والوقت والأهداف:
- تخطيط استراتيجي - يشكل نظامًا للقرارات يغطي فترة زمنية طويلة ، ويشير إلى التخطيط المتكامل طويل الأجل الذي يحدد الأهداف الرئيسية للمنظمة ، وطرق وأساليب عملها ، وإجراءات الحصول على الموارد وتوزيعها واستخدامها لتحقيق الأهداف المحددة ؛
- التخطيط التكتيكي- عملية تطوير متمايزة من قبل فناني الأداء والخطط الزمنية لاستخدام الموارد التي يحددها خطة استراتيجية، له طابع التخطيط على المدى المتوسط والقصير.
يشير تحليل وظيفة التخطيط إلى أن المؤسسات تضع خططًا تكتيكية واستراتيجية طويلة الأجل وقصيرة المدى (الشكل 2.3). يعتبر التخطيط من وظائف الإدارة على أعلى مستوى من الإدارة ويتم تنفيذه على جميع مستويات الإدارة ضمن الكفاءة المقابلة لمستوى التسلسل الهرمي. يتلقى كل مستوى من مستويات الإدارة ، وتنفيذ التخطيط لأنشطتها من أجل منظور معين إدخال المعلوماتمن خطة مستوى أعلى من هذا النظام ويصدر المعلومات كبيانات أولية لرسم خطة من مستوى أدنى. مهام التخطيط:
ضمان التطوير الهادف للمنظمة ؛
التوجه المستقبلي والاعتراف المبكر بمشاكل التنمية ؛
تنسيق أنشطة الأقسام الهيكلية والموظفين ؛
إنشاء قاعدة موضوعية للسيطرة الفعالة ؛
تحفيز النشاط العمالي للأفراد ؛
دعم المعلومات لموظفي المنظمة.
أرز. 2.3 مخطط المطابقة بين مستويات التخطيط ومستويات الإدارة
من أجل مراعاة التغييرات المحتملة في البيئة الخارجية عند التخطيط ، يتم استخدام طرق التنبؤ. تنبؤ بالمناخ- هذا تنبؤ علمي للحالة المحتملة للاقتصاد والمجتمع والتنظيم في المستقبل. التوقعيمثل نظامًا معينًا للتقييم الاحتمالي لطبيعة التغييرات في أهداف وطرق تطوير كائن التحكم بالاقتران مع الموارد المادية. يتم تطوير التنبؤات في مجال الأعمال حول المشكلات الاجتماعية والاقتصادية المعقدة ، كقاعدة عامة ، للفترات طويلة الأجل ومتوسطة الأجل. في أغلب الأحيان ، يتم استخدام التوقعات في التخطيط الاستراتيجي.
عند التخطيط ، يتم تطوير مجموعة من التدابير التي تحدد تسلسل تحقيق أهداف محددة ، مع مراعاة الاستخدام الأكثر كفاءة للموارد من خلال كل رابط إنتاج. تميل المنظمات الكبيرة إلى التخطيط من أعلى إلى أسفل. يتم تنفيذ التخطيط على أعلى مستوى من الإدارة وله طابع التوجيه للمستويات الأدنى من الإدارة. يحدد الرابط العلوي الأهداف والاتجاهات الرئيسية والمهام الاقتصادية الرئيسية لتطوير المنظمة. في المستوى التالي ، يتم تحديدها مع مراعاة قدرات المستوى الأدنى التالي. يتكون التخطيط من مراحل فرديةوإجراءات تنفيذها ، والتي تكون في اتصال منطقي معين ويتم تنفيذها في تسلسل متكرر باستمرار ، وتشكيل دورة مخططة محددة في المؤسسة. تتضمن عملية التخطيط ثلاث خطوات:
تحديد مهمة التخطيط (بما في ذلك تشكيل هدف وتحليل مشكلة التخطيط) ؛
تطوير خطة (ينص على تشكيل والخياراتحل مشكلة التخطيط والتنبؤ العواقب المحتملةتنفيذها من أجل التنظيم وتقييم الخيارات واعتماد القرار المخطط) ؛
تنفيذ القرار المخطط (يتمثل في تقديم القرار إلى فناني الأداء في شكل أهداف ومعايير ومؤشرات مخططة).
2. منظمة كيف تشكل وظيفة الإدارة هيكل المؤسسة ، وتحسنها ، وتطور أساليب التشغيل ، وتخلق آليات للتكيف مع التغييرات في العلاقات الخارجية والداخلية في نظام الإدارة. كجزء من الهيكل التنظيميعملية الإدارة بأكملها.
الهيكل التنظيمي- نظام مدعم منطقيًا للعلاقات بين مستويات الإدارة والمجالات الوظيفية ، والذي يسمح لك بتحقيق أهداف المنظمة بشكل أكثر فاعلية. تهدف وظيفة المنظمة إلى تهيئة الظروف اللازمة لتحقيق الأهداف. المهام الرئيسية لوظيفة المنظمة:
تشكيل هيكل المنظمة على أساس حجم المؤسسة ، وأهدافها ، والتكنولوجيا ، والموظفين ، وما إلى ذلك ؛
إنشاء معلمات محددة ، وأنماط تشغيل الأقسام ، والعلاقات بين الأقسام ؛
توفير الموارد (البشرية ، المادية ، المالية ، المعلوماتية).
يجب أن تضمن المنظمة ، كوظيفة إدارية ، أن النظام الحالي يلبي الأهداف الجديدة المحددة في أهداف التخطيط.
في حالات عدم الامتثال ، يتم إنشاء أنظمة جديدة أو إعادة تنظيم الأنظمة القديمة لمنحها الصفات اللازمة لتحقيق الأهداف. المؤشر الرئيسي للمستوى العالي من التنظيم هو الاستجابة السريعة للتغيرات في العوامل البيئية.
تزود المنظمة المؤسسة بكل ما هو ضروري لعملها الناجح: المواد الخام ، المعدات ، المال ، الموظفين ، إلخ. من وجهة نظر فنية ، العناصر الرئيسية للمنظمة هي: رأس المال ، العمل ، البيئة الخارجية. في عملية الإنتاج ، تقوم المنظمة بتحويل العوامل الأولية ورأس المال و القوى العاملة، تحيط بها بيئة خارجية، في المنتجات. المنتجات المستخدمة بيئة، والتي توفر رأس مال وعمالة إضافية كمدخلات في حلقة التغذية الراجعة (الشكل 2.4).
المنظمة هي أيضا الهيكل الاجتماعيوهي عبارة عن مجموعة من العديد من العناصر الاجتماعية. يعكس الهيكل التنظيمي للمؤسسة الخصائص الأساسية للمؤسسة. يتضمن مشروع تنظيم المؤسسة التخطيط التنظيمي والذي يشمل:
تحديد أنواع الأنشطة الإنتاجية المطلوبة.
توزيع الحقوق والالتزامات وفقًا للوظائف والوظائف المنصوص عليها في نظام الإدارة المختار ؛
توفير موظفين على جميع مستويات نظام إدارة المعلومات.
بمساعدة الهيكل التنظيمي للإدارة ، يؤدي رئيس المؤسسة وظائف الإدارة من أجل تنسيق أنشطة جميع الإدارات. هناك نوعان من المفاهيم الأساسية لتنظيم الإدارة:
· حكم الفرد المطلق- يتصرف أصحاب العقارات فيها من جانب واحد ويمكنهم إدخال أي شكل من أشكال الإدارة ، بغض النظر عن رأي الفريق ؛
· تشاركيالإدارة (التشاركية) - يلعب الفريق دورًا مهمًا في اتخاذ القرارات الإستراتيجية ؛ لكل عضو في الفريق الحق في معرفة الوضع المالي والأهداف والتعبير عن آرائه ومقترحاته. تمنح الإدارة التشاركية المنظمة ميزة كبيرة بسبب إشراك المتخصصين في صنع القرار وبسبب حقيقة أنها عامل محفز قوي ، حيث أنها تؤثر على المناخ النفسي للفريق ، وتطور الشعور بالمسؤولية والمشاركة في سبب مشترك ، يساعد على تأكيد نفسه.
3. مراقبة التنفيذ - تتمثل في التحقق مما إذا كان كل شيء يسير وفقًا للبرنامج المعتمد والمبادئ التنظيمية المعمول بها والأوامر الصادرة. والغرض منه هو تحديد الأخطاء التي ارتكبت من أجل تصحيحها وتجنب تكرارها في المستقبل. بناءً على نتائج الرقابة تتخذ قرارات إدارية تهدف إلى وضع خطط جديدة وإعادة تنظيم منظومة الإنتاج وتفعيل وتنسيق أنشطتها.
تتطلب القرارات التي يتم اتخاذها نتيجة التخطيط ، في سياق تنفيذها ، التقييم والتعديل حسب الظروف المتغيرة. مراقبة تنفيذ وتقييم تنفيذ القرار هي أساس التنظيم النوعي لتنفيذ الخطط.
تتكون عملية التحكم من المراحل القادمة:
وضع معايير (معايير) لتقييم تنفيذ القرارات والتنبؤ بنتائجها. المعايير هي أهداف محددة ، ودرجة تحقيقها قابلة للقياس. تحدد المعايير الإطار الزمني لأداء العمل والمعايير المحددة التي يتم من خلالها الحكم على العمل. يتم قياس المعايير من الناحية الكمية (الربح ، حجم المبيعات) أو المؤشرات غير المباشرة (زيادة الرضا الوظيفي). يتم تحديد معايير تقييم تنفيذ القرارات من خلال تكلفة الموارد المادية ووقت العمل وكمية ونوعية التطورات المنجزة ؛
جمع المعلومات حول الوضع الفعلي للأمور ؛
مقارنة الوضع الفعلي مع توقع وتقييم تنفيذ الخطط وفقًا للمعايير الموضوعة. في هذه المرحلة ، يتم تنفيذ الإجراءات التالية: يتم تحديد مقياس الانحرافات المسموح بها ، وقياس النتائج ، وتقييم المعلومات المتعلقة بالنتائج المحققة ، ومقارنة النتائج بالمعايير المعمول بها ؛
تصحيحات (إذا لزم الأمر) لخطط ومعايير تنفيذها ، وتصحيح إجراءات اتخاذ القرار ، وعواقب تنفيذ القرارات ذات الجودة الرديئة. في هذه المرحلة ، يحدد المدير الإجراءات التي يجب اتخاذها: القضاء على الانحرافات ، أو تغيير المعايير ، أو عدم التدخل في العمل إذا كانت النتائج الفعلية تتطابق مع النتائج المحددة.
يتم تصنيف السيطرة وفقا للمعايير التالية.
مستويات التخطيط:
التحكم المتكامل - يستخدمه المستوى الأعلى للإدارة وهو مصمم لتقييم تطور المؤسسة وفقًا للخطط طويلة الأجل طويلة الأجل في اتجاه تحقيق الأهداف الرئيسية ؛
يتبع التحكم في تنفيذ الخطط التكتيكية السيطرة المتكاملة ويتم تنفيذه من خلال تقييم فعالية أداء وحدات المؤسسة من حيث تكاليف الموارد لتحقيق الأهداف المحددة ؛
يتوافق التحكم التشغيلي مع المستوى الأدنى للإدارة ويضمن تنفيذ الخطط التشغيلية والتكتيكية لوحدات المؤسسة.
بالوقت:
التحكم الأولي التحكم في الإدخالتهدف جميع أنواع الموارد ، التي يتم تنفيذها قبل البدء الفعلي للعمل ، إلى: توفير الظروف اللازمة لعمل مستمر وعالي الجودة ، وتستخدم فيما يتعلق بالموارد البشرية والمادية والمالية ؛
السيطرة الحالية - تهدف السيطرة التي يتم إجراؤها في مرحلة العملية الاقتصادية إلى تحسين الأنشطة وتنسيقها ويهدف إلى الكشف في الوقت المناسب ، وإذا أمكن ، إزالة الانحرافات عن المعايير المحددة التي تنشأ أثناء العمل ، على أساس التغذية الراجعة ، وهي استلام بيانات عن عمليات التقدم ؛
السيطرة النهائية - يتم التحكم بعد الانتهاء من العمل ، ويهدف إلى: تشكيل المكافآت التحفيزية ، وتعديل سلوك المديرين ، والقرارات المتخذة ، وتشكيل خطط للمستقبل بناءً على تحليل النتائج التي تم الحصول عليها .
على مراحل عملية الإنتاج :
التحكم في المدخلات
التشغيل؛
· السيطرة المنتجات النهائية;
مراقبة النقل والتخزين.
من خلال مواضيع السيطرة: المراقبة التي يقوم بها المديرون ، مراقب العمال ، قسم التحكم الفني ، مفتشو التحكم ، الهيئات الحكوميةوالهيئات الدولية.
حسب درجة الميكنة:
التحكم اليدوي
· التحكم الآلي.
· التحكم الآلي;
تحكم تلقائى.
حسب طريقة الحصول على المعلومات ومعالجتها:
مراقبة التسجيل
· مراقبة إحصائية.
· التسوية والرقابة التحليلية.
حسب درجة التغطية:
سيطرة كاملة؛
تحكم انتقائي.
حسب النظام:
تحكم معزز
تحكم عادي.
لجمع المعلومات وتقييمها ، هناك حاجة إلى قنوات موثوقة من روابط المعلومات المباشرة والعكسية ، الموجهة إلى مستويات الإدارة المناسبة. يجب أن يتوافق كل مستوى من مستويات إدارة المؤسسة مع مستوى التخطيط والتحكم الذي توفره المعلومات ذات الصلة. لكي تكون السيطرة فعالة ، يجب أن تحتوي على الخصائص التالية:
التركيز الاستراتيجي - يعكس ويدعم الأولويات العامة للمنظمة ؛
توجيه النتائج - مساعدة المنظمة على تحقيق أهدافها وصياغة أهداف جديدة لضمان بقائها في المستقبل ؛
التوقيت المناسب - لتحديد الفاصل الزمني للتحكم وإتاحة الفرصة لإزالة الانحرافات قبل أن تخلق مشكلة ؛
المرونة - للتكيف مع التغييرات الجارية ؛
البساطة - طرق بسيطةالضوابط أكثر اقتصادا ، توفر فهم أفضلأهدافها وأدواتها ؛
الربحية - يجب ألا تتجاوز تكلفة المراقبة الفوائد التي تحققها.
يجب إجراء تقييم نظام التحكم بانتظام وفقًا لمعايير معينة: إنجاز مهام التحكم (تحديد الانحرافات) ، وفعالية تكلفة التحكم (تقدير التكاليف المرتبطة بالكشف عن أوجه القصور المحددة في عنصر التحكم والقضاء عليها العملية) ، تأثير التأثير على الناس (موقف الموظفين من نظام التحكم المستخدم).
4. تحفيز - عملية تحفيز الذات والآخرين على العمل لتحقيق الأهداف الشخصية وأهداف المنظمة. يعتبر الدافع من جانبين:
كعملية نفسية تنشط السلوك وتخلق دافعًا يهدف إلى تحقيق هدف معين ؛
خلق الأسباب والظروف التي تشجع على العمل الفعال ، مع مراعاة الاحتياجات وعلم النفس والسلوك.
المبادئ الأساسية للتحفيز:
تحديد أهداف وغايات واضحة ؛
ربط النتائج والمكافآت.
خلق الظروف المواتية ل عمل فعال;
وحدة الأساليب المعنوية والمادية للتحفيز ؛
محاسبة الصفات الشخصية للموظف ؛
الاستفادة من الحوافز الإيجابية.
5. تنسيق هو نوع من النشاط لتنسيق وتبسيط المشاركين في العملية موحدًا بهدف مشترك وأنشطة مشتركة بطريقة تؤدي إلى تحسين أداء المؤسسة وجعل نجاحها ممكنًا. لضمان تزامن النشاط والتفاعل أجزاء مختلفةتستخدم المنظمة التنسيق الذي يضمن نزاهة واستدامة المنظمة. وكلما ارتفعت درجة تقسيم العمل وكلما اقترب الترابط بين الإدارات ، زادت الحاجة إلى التنسيق. أنشطة التنسيق بحكم طبيعتها هي:
- وقائي- الأنشطة التي تهدف إلى توقع المشاكل والصعوبات ؛
- القضاء- الأنشطة المصممة لإزالة الانقطاعات التي تحدث في النظام ؛
- تنظيمي- الأنشطة الهادفة إلى الحفاظ على مخطط العمل الحالي ؛
- تنشيط- الأنشطة التي تهدف إلى تحسين أداء نظام أو منظمة قائمة ، حتى في حالة عدم وجود مشاكل محددة.
تعتمد فعالية التنسيق بشكل مباشر على مستوى تطوير الاتصال ومستوى تبادل المعلومات. تنقسم عملية نقل المعلومات إلى مباشرة: من القائد إلى المرؤوس والعكس: من المرؤوس إلى القائد. يتم تنفيذ أنشطة التنسيق باستخدام آليات معينة:
التنسيق غير الرسمي غير المبرمج ، والذي يقوم على التفاهم المتبادل والمواقف المشتركة والصور النمطية النفسية ، مما يفرض الحاجة إلى عمل منسق مشترك وتفاعل ؛
· تنسيق غير شخصي قابل للبرمجة ، يستخدم أساليب وقواعد عمل معيارية. على سبيل المثال ، يمكنك توفير الكثير من الوقت إذا قمت بإنشاء طريقة لحل المشكلات المتكررة بشكل متكرر ؛
التنسيق الفردي الذي يستخدم النهج الفرديلكل موظف
· تنسيق المجموعة ، والذي يسمح لك بحل مشكلات التنسيق في اجتماعات المجموعة.
قد تستخدم الشركات واحدًا أو أكثر من هذه الأساليب (الآليات) لتنفيذ التنسيق. على ال مؤسسة كبيرةيتم استخدام أسلوب إدارة استبدادي ، والذي يتميز بدرجة أكبر من الصفة الرسمية ، وزيادة التوحيد القياسي والتقسيم إلى أقسام حسب التكنولوجيا أو الوظيفة. يوفر هذا النمط هياكل هرمية عالية ومناطق صغيرة للتحكم ومركزية كبيرة. في هذه الحالة ، يتم التنسيق على طول التسلسل الهرمي للإدارة ، على أساس الميثاق وإجراءات التنظيم والاستراتيجية المعتمدة.
وظائف الإدارة المذكورة أعلاه مترابطة (الشكل 2.5) ، ولها خصائص متداخلة ولا يتم تنفيذها بالتتابع ، أي لا يتوقف تنفيذ وظيفة واحدة حتى تبدأ الوظيفة التالية.
أرز. 2.5 مخطط المراسلات لمستويات وظائف الإدارة الرئيسية
يتغلغل التخطيط في عمليات تنظيم ومراقبة تنفيذ العمل. كل وظيفة تحكم لها تأثير على وظيفة أخرى ، ويتم دمجها جميعًا في عملية تحكم واحدة.
من وجهة نظر وظائف الإدارة المنعكسة ، تنقسم المعلومات الاقتصادية إلى مخطط ، تنبؤي ، تنظيمي ، تصميمي وتكنولوجي ، محاسبة ، مالي.
من الأهمية بمكان ، خاصة عند إنشاء أنظمة معلومات الماكينة ، تقسيم المعلومات اعتمادًا على درجة الاستقرار فيها دائم(ثابت مشروط) و عامل.يبقى الأول دون تغيير أو يخضع لتعديلات طفيفة على مدى فترة زمنية طويلة أو أكثر. هذه معلومات مرجعية ومعايير وأسعار مختلفة ، إلخ. تعكس المعلومات المتغيرة نتائج أداء عمليات الإنتاج والعمليات الاقتصادية ، وتتوافق مع ديناميكيتها وتشارك ، كقاعدة عامة ، في دورة تكنولوجية واحدة لمعالجة الآلة.
عادة إذا كانت قيمة معامل الثبات لا تقل عن 0.85 (ل - 0.85) ، تعتبر مجموعة المعلومات كذلك ثابت مشروط.معظم المعلومات الثابتة المشروط عند استخدام علوم الكمبيوتريوصى بالتخزين على وسائط الجهاز. في الوقت نفسه ، ليست هناك حاجة لتضمين هذه التفاصيل في مؤشرات المستند الأساسي ، نظرًا لأنه من الممكن تبسيط أشكالها بشكل كبير وتقليل تعقيد التعبئة. يوفر استخدام مصفوفات المعلومات الثابتة المشروطة في تقنية المعالجة الآلية للبيانات زيادة في موثوقية المعلومات الناتجة ، ويسمح لك بتكميلها بالمعلومات المرجعية الضرورية وبالتالي توصيف كائن أو عملية أو ظاهرة بشكل أكثر عمقًا وشمولية.
تتضمن تقنية المعلومات لحل المشكلات الإجراءات الأساسية التالية ، والتي يمكن تجميعها وفقًا للمراحل الوظيفية والزمنية: جمع المعلومات وتسجيلها ، ونقلها إلى مكان المعالجة ، وترميز البيانات آليًا ، والتخزين والاسترجاع ، والمعالجة الحسابية ، وتكرار المعلومات ، استخدام المعلومات ، أي صنع القرار وتطوير إجراءات الرقابة.
كقاعدة عامة ، تخضع المعلومات لجميع إجراءات التكوين ، ولكن في بعض الحالات قد تتم تجربة بعض الإجراءات. يختلف تسلسل تنفيذها أيضًا ، بينما قد تتكرر بعض الإجراءات. نسبة التركيب
تعتمد التحولات وخصائص تنفيذها إلى حد كبير على العنصر الاقتصادي الذي يقود المعالجة الآلية للمعلومات. النظر في ميزات تنفيذ الإجراءات الرئيسية لتحويل المعلومات.
يحدث جمع وتسجيل المعلومات بشكل مختلف في الكيانات الاقتصادية المختلفة. هذا الإجراء هو الأكثر تعقيدًا في عمليات الإدارة الآلية. المؤسسات الصناعية، والشركات ، وما إلى ذلك ، حيث يتم جمع وتسجيل المعلومات المحاسبية الأولية التي تعكس الإنتاج والأنشطة الاقتصادية للمنشأة.
تعلق أهمية خاصة على موثوقية واكتمال وتوقيت المعلومات الأولية. في المؤسسة ، يتم جمع المعلومات وتسجيلها عند إجراء عمليات تجارية مختلفة (استلام المنتجات النهائية ، واستلام المواد وإطلاقها ، وما إلى ذلك). أولاً ، يتم جمع المعلومات ثم تسجيلها. قد تظهر أوراق الاعتماد في أماكن العمل نتيجة لحساب عدد الأجزاء المعالجة التي مرت: تجميع الوحدات ، والمنتجات ، واكتشاف العيوب ، وما إلى ذلك. لجمع المعلومات الواقعية ، يتم تنفيذ القياسات والعد ووزن الأشياء والحصول على الخصائص الزمنية والكمية لعمل كل من فناني الأداء. جمع المعلومات ، كقاعدة عامة ، يكون مصحوبًا بتسجيله ، أي تحديد المعلومات على حامل المواد (حامل المستندات أو الجهاز). يتم التسجيل في المستندات الأولية يدويًا بشكل أساسي ، لذلك تظل إجراءات الجمع والتسجيل هي الأكثر كثافة في العمالة حتى الآن. في سياق أتمتة إدارة المشاريع انتباه خاصتعلق على الاستخدام الوسائل التقنيةجمع و / تسجيل المعلومات ، والجمع بين عمليات القياس الكمي ، والتسجيل ، وتجميع ونقل المعلومات عبر قنوات الاتصال إلى جهاز كمبيوتر من أجل تكوين وثيقة أولية.
وفد:
اختبار # 6
"عملية الادارة"
1. هل هذه العبارة صحيحة: عملية الإدارة عبارة عن مجموعة معينة من إجراءات الإدارة التي ترتبط منطقيًا ببعضها البعض من أجل تحقيق الأهداف المحددة من خلال تحويل الموارد في "المدخلات" إلى منتجات أو خدمات عند "ناتج" النظام.
2. رتب الكتل في التسلسل الصحيحفي عملية التبني قرارات الإدارة:
أ) تطوير واعتماد قرارات الإدارة ؛
ب) تنظيم تنفيذ القرارات المتخذة ؛
ج) نمذجة حالة كائن التحكم بناءً على المعلومات الواردة منه.
3. ما هو نوع عملية الإدارة المستخدمة ، عندما يكون هناك يقين محدد كامل حول الأهداف ، يمكن للمرء أن يقيم الموقف بدقة. إمكانية التنفيذ الكامل لكل مرحلة: معلومات كافية ، المشكلة محددة بالكامل. تستخدم في المواقف القياسية (التكرار).
أ) خطي.
ب) قابل للتعديل ؛
ج) متفرعة.
د) الوضع ؛
ه) البحث.
ما نوع عملية الإدارة المستخدمة عندما تكون الشركة كبيرة ويتم حل المشكلة بشأنها. قد يكون الهدف عامًا وقد لا يكون. يتم تحديد أهداف الشركة لكل عام (في البداية)
أ) خطي.
ب) قابل للتعديل ؛
ج) متفرعة.
د) الوضع ؛
ه) البحث.
5. ما نوع عملية الإدارة المستخدمة عندما يكون الهدف واضحًا تمامًا ، ولكن من الصعب تقييم الموقف فيما يتعلق بهذا الهدف. تم تطوير القرار على أساس تقييم عام للوضع وعلى أساس هدف واضح.
أ) خطي.
ب) قابل للتعديل ؛
ج) متفرعة.
د) الوضع ؛
ه) البحث.
ما هو نوع عملية الإدارة المستخدمة عندما لا توجد معلومات كافية لتحديد الهدف على وجه التحديد أو معلومات قليلة جدًا لصياغته ، أو عندما يتم تنفيذ شيء جديد.
أ) خطي.
ب) قابل للتعديل ؛
ج) متفرعة.
د) الوضع ؛
ه) البحث.
7. ما هي خصائص عملية الإدارة:
أ) التباين ؛
ب) الاستقرار.
ج) الاستمرارية.
د) التكتم.
ه) التسلسل.
هـ) التقلبات الدورية.
ز) كل ما سبق صحيح.
8. مراحل عملية الإدارة:
أ) تحديد الهدف -> تقييم الوضع -> تعريف المشكلة -> الحل ؛
ب) تقييم الوضع -> تحديد الهدف -> تعريف المشكلة -> الحل ؛
ج) تعريف المشكلة -> تقييم الوضع -> تحديد الهدف -> الحل ؛
د) تعريف المشكلة -> تحديد الهدف -> تقييم الوضع -> الحل.
9. التعبير المركز عن عملية الإدارة في مرحلتها النهائية هو ...
10- تصنيف القرارات التي تتخذها المنظمات حسب درجة الهيكل:
أ) الاستراتيجية والتشغيلية والتكتيكية ؛
ب) الفرد والجماعة.
ج) قابلة للبرمجة وغير قابلة للبرمجة.
11- في المرحلة الأولى ، النموذج العقلاني (الكلاسيكي) لعملية صنع القرار ، كمعيار للاعتراف بالمشكلة ، يُستخدم في أغلب الأحيان ما يلي:
أ) النموذج المثالي
ب) الوظيفة المستهدفة
ج) تقييم القرارات
12- تبدأ عملية اتخاذ القرار بما يلي:
أ) بيان مهمة المشروع
ب) تحديد أهداف الإدارة
ج) تحديد المشكلة
د) تحديد الشخص المسؤول عن اتخاذ القرارات
ه) تحديد المجال الوظيفي حيث يتم اتخاذ القرار.
13. في أي نموذج صنع القرار يستخدم النهج الكشف عن مجريات الأمور؟
أ) في نموذج عقلاني (كلاسيكي) ؛
ب) في نموذج بديل.
14. مجموع المعلومات عن الحالة والعمليات التي تحدث داخل وخارج المنظمة هو ...
15. على أي أساس لا يتم تصنيف المعلومات:
أ) في مكان المنشأ ؛
ب) بطريقة العرض.
ج) بالحجم ؛
د) الاستقرار.
16. أي نوع من المعلومات غير موجود؟
أ) المعلومات الأولية ؛
ب) معلومات ثانوية.
ج) المعلومات الثالثة.
د) المعلومات الوسيطة.
ه) معلومات النتيجة.
17. المعلومات التي تتحرك "من الأسفل إلى الأعلى" على طول هيكل التحكم الهرمي تسمى:
أ) إداري.
ب) التقنية ؛
ج) المالية والاقتصادية ؛
د) إعلامي.
18- وفقاً لوظائف الإدارة ، يمكن أن تكون المعلومات:
أ) معلومات التخطيط ؛
ب) معلومات الموظفين.
ج) المعلومات المحاسبية.
د) المعلومات المتغيرة.
19 - الخاصية المحددة للمعلومات هي كما يلي:
أ) إمكانية الاستخدام متعدد الأغراض ؛
ب) القدرة على التراكم.
ج) القدرة على عكس أي أحداث أو حقائق ؛
د) القدرة على فقدان القيمة الاستعمالية.
ه) جميع الإجابات صحيحة.
ه) لم يتم إعطاء الإجابة الصحيحة ؛
تحميل...