Mở dịch vụ sửa chữa thiết bị gia dụng. Cách mở dịch vụ máy tính: công ty sửa chữa máy tính, laptop, smartphone


Trước khi bắt đầu tạo ra một dịch vụ máy tính, bạn phải đăng ký chính thức với cơ quan thuế và phối hợp các hoạt động của mình với các cơ quan quản lý.

Nếu bạn chỉ định mở một cửa hàng sửa chữa máy tính, thứ tốt nhất. Chỉ nên đăng ký LLC nếu có nhiều hơn 2-3 văn phòng dịch vụ khách hàng được lên kế hoạch.

Lời khuyên: Bạn không nên làm việc mà không đăng ký IP. Nếu bạn không nộp thuế, bạn có thể gặp vấn đề nghiêm trọng với các cơ quan chính phủ, sẽ bị phạt rất lớn.

Lập kế hoạch kinh doanh

Trước khi bạn bắt đầu làm việc với bất kỳ dự án nào, hãy chắc chắn. Điều rất quan trọng là phải viết ra tất cả các điểm có liên quan đến công việc kinh doanh trong tương lai của bạn:

  • chi phí;
  • thu nhập = earnings;
  • rủi ro;
  • lập kế hoạch.

Nếu trình độ của bạn không đủ để lập một kế hoạch như vậy, hãy nhớ liên hệ với một chuyên gia. Tương lai của toàn bộ dự án kinh doanh sẽ phụ thuộc vào kế hoạch kinh doanh này.

Thuê mướn

Điểm quan trọng nhất trong công việc của bất kỳ trung tâm bảo hành sửa chữa máy tính và các thiết bị liên quan là tính chuyên nghiệp của nhân viên. Sự lựa chọn tốt nhất sẽ thuê một vài chuyên gia quen thuộc mà bạn biết.

Ban đầu, họ sẽ có thể giám sát những người mới đến và kiểm tra chất lượng công việc của họ. Nếu điều này là không thể, tất cả nhân viên phải được kiểm tra người bạn sẽ thuê.

Đặc thù của hoạt động kinh doanh như vậy là thỉnh thoảng, nhân viên sẽ phải đi theo đơn đặt hàng (sửa chữa với việc thăm nhà, đến văn phòng). Trong trường hợp này, nhân viên phải ngăn nắp, lịch sự và đặc biệt kiên nhẫn đối xử với những người không hiểu một số điểm hoặc hỏi nhiều lần.

Kiến thức của người thợ cũng rất quan trọng, họ phải nhanh chóng điều hướng tất cả các mô hình của nhiều thiết bị máy tính và có thể nhanh chóng sửa chữa chúng. Nếu tác phẩm kém chất lượng, khách hàng sẽ không liên hệ với dịch vụ của bạn nữa.

Lời khuyên:để có được những nhân viên đủ tiêu chuẩn trong thời gian ngắn, bạn cần liên hệ với một cơ quan tuyển dụng đặc biệt.

Phòng dịch vụ máy tính

Thuê một địa điểm để làm việc của dịch vụ là một trong những điểm dễ dàng nhất trong việc xây dựng một doanh nghiệp như vậy. Bạn không cần phải tìm kiếm một văn phòng đặc biệt hấp dẫn, ngay cả những tầng bán hầm cũng sẽ làm được. Điều chính là đặt một bảng hiệu hấp dẫn phía trên lối vào để khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy bạn.

Đối với văn phòng, hãy chọn một nơi có thể dễ dàng tiếp cận từ mọi nơi trong thành phố. Lựa chọn lý tưởng là nơi gần tàu điện ngầm, gần trung tâm thành phố hơn.


Tìm kiếm khách hàng

Thời gian hoạt động cơ sở khách hàng từ đầu mất một lượng thời gian đáng kể. Có một số tùy chọn:

  1. Quảng cáo trên bảng và tờ rơi. Một trong những loại phổ biến quảng cáo hiện đại, không phải là hiệu quả nhất, nhưng mang lại kết quả.
  2. Trang web từ thông tin chi tiết về dịch vụ. Tạo một trang web, quảng bá nó trực tuyến sẽ giúp bạn thu hút một số lượng lớn khách hàng, trang web càng tốt và giá tốt hơn bạn sẽ có nhiều khách hàng hơn.
  3. Quảng cáo theo ngữ cảnh trên Internet. Ngày nay nó là một cách quảng cáo rất phổ biến.
  4. Hợp tác với các công ty điện tử. Nếu bạn ký được thỏa thuận với một công ty như vậy, bạn sẽ nhận được một lượng khách hàng liên tục, vì bạn sẽ phục vụ những người mua thiết bị của thương hiệu này. Trong trường hợp này, công việc được trả lương bởi công ty.

Thiết bị cho công việc

Vì công việc thành công bạn sẽ cần thiết bị chuyên dụng. Nó có thể được mua tại các cửa hàng điện tử hoặc đặt hàng ở nước ngoài. Tìm hiểu danh sách từ nhân viên của bạn, họ biết rõ hơn những gì họ cần sửa chữa thiết bị chính xác. Đại khái danh sách là:

  • đồng hồ vạn năng;
  • mỏ hàn;
  • máy hiện sóng;
  • kẹp hiện tại;
  • máy hút bụi;
  • Bộ tuốc nơ vít;
  • cái nhíp;
  • bộ các bộ phận của thiết bị (card màn hình, bàn phím, hệ thống dây điện, bo mạch chủ và vân vân.).

Có một bộ phụ tùng làm sẵn trong xưởng là rất quan trọng. Một số công ty sửa chữa máy tính bỏ qua điểm này và chỉ đặt hàng các bộ phận khi khách hàng đã thanh toán công việc và gửi thiết bị của mình để sửa chữa. Nếu việc giao hàng bị trì hoãn và các bộ phận đến muộn hơn ngày đã định, bạn có thể mất khách hàng mãi mãi, vì việc sửa chữa sẽ bị trì hoãn ít nhất 2-3 tuần.

Quyết định danh sách các dịch vụ

Trước khi mở, hãy quyết định xem bạn sẽ cung cấp sản phẩm nào. Một danh sách chi tiết có thể được nhìn trộm vào các đối thủ cạnh tranh. Họ cũng có thể tìm ra mức giá mà bạn có thể yêu cầu cho công việc như vậy. Điều quan trọng là đừng quên rằng trong thời kỳ khủng hoảng, tất cả mọi người đều đang tìm kiếm các lựa chọn rẻ hơn, vì vậy họ sẽ quay sang bạn nếu bạn đặt giá trung bình hoặc thấp hơn trung bình 5-10%.

Để thu hút khách hàng, lúc đầu, một số dịch vụ có thể được thực hiện miễn phí.

Lời khuyên: lập một bảng giá chi tiết trong đó bạn niêm yết giá cho tất cả các dịch vụ và đăng nó trên trang web của bạn trên Internet, điều này sẽ làm giảm nghiêm trọng lưu lượng cuộc gọi đến công ty về vấn đề này.

Hoàn vốn

Lợi nhuận của một doanh nghiệp là rất quan trọng để tính toán nó, cần phải tính đến các chi phí sau:

  1. Mua thiết bị để sửa chữa. Khoảng 2 nghìn đô la. Chi phí phụ thuộc vào số lượng và chất lượng của thiết bị được mua. Hãy nhớ rằng một số bộ phận sẽ phải được mua liên tục. Thiết bị loại này có thể được mua theo hợp đồng cho thuê, đặc biệt là có lợi nhuận và thuận tiện.
  2. Cho thuê phòng trọ. Tùy thuộc vào vị trí, nó khoảng $ 400. Càng gần trung tâm thành phố càng đắt. Cố gắng chọn vị trí tối ưu, gần các điểm dừng tàu điện ngầm hoặc phương tiện giao thông công cộng.
  3. Công ty quảng cáo. Khoảng 350 đô la. Bạn cần phải trả tiền cho quảng cáo mọi lúc, tập trung vào việc tạo trang web và quảng cáo theo ngữ cảnh.
  4. Tiện ích, internet, dọn dẹp, vv Khoảng $ 150-160 mỗi tháng.
  5. Các chi phí khác. Đoạn này đề cập đến các chi phí không lường trước được trong văn phòng. Thông thường, nó không quá 200 đô la.

Mức chi ban đầu của một doanh nhân sẽ là $ 4,500- $ 5,000, bao gồm cả tiền lương của nhân viên. Không khó để tính toán rằng một số tiền như vậy sẽ trả hết trong 5-6 tháng, lợi nhuận ròng của trung tâm dịch vụ là khoảng 400-500 đô la mỗi tháng. Điều rất quan trọng là bạn có thể mang khách hàng đến với mình.

Ngành kinh doanh sửa chữa máy tính ngày nay rất có lãi và sẽ còn có lãi trong nhiều thập kỷ tới. Mỗi người có một chiếc điện thoại, máy tính, máy tính bảng, hỏng hóc định kỳ đồng nghĩa với việc người đó trở thành khách hàng tiềm năng của bạn. và trong một vài năm nữa, bạn sẽ không có một văn phòng, mà là toàn bộ mạng lưới.

Các trung tâm bảo hành sửa chữa thiết bị được chia thành 2 loại tùy thuộc vào loại thiết bị sửa chữa: một thương hiệu và nhiều thương hiệu. Về nguyên tắc, các xưởng đa thương hiệu là công ty con của một nhà sản xuất.

Trung tâm bảo hành (SC) sửa chữa thiết bị các nhà sản xuất khác nhau hoàn toàn độc lập và làm việc chỉ dựa vào sự khéo léo của ban lãnh đạo và kỹ năng của các chuyên gia. Trong các phân xưởng nhỏ, các chức năng của một thợ sửa chữa và một quản lý thường được kết hợp trong một người. Nhưng ngay cả giữa các dịch vụ như vậy cũng có sự khác biệt nhỏ, một số sửa chữa mọi thứ liên tiếp, trong khi những dịch vụ khác chỉ sửa chữa một số loại thiết bị nhất định.

Nhưng thực tế cho thấy, nhiều SC đang dần chuyển sang việc sửa chữa mọi thứ liên tục, điều này gắn kết hơn với tình hình hoạt động của thị trường và trong nước, nơi không cần phải trải qua nhiều. Và làm việc với thiết bị cùng nhãn hiệu và cùng loại là không có lợi nhuận. Do đó, nhiều dịch vụ đang chuyển sang sửa chữa thiết bị từ các nhà sản xuất khác nhau. Nhưng cũng có một điểm tiêu cực trong quá trình chuyển đổi này, thực tế là người dân sẽ tin tưởng các trung tâm bảo hành đã được nhà sản xuất ủy quyền và treo logo của hãng nhiều hơn. Cần lưu ý rằng việc xin ủy quyền là khá tốn kém. Do đó, nhiều dịch vụ đánh vào uy tín, sửa chữa mọi thứ liên tiếp và tập trung vào việc tăng danh tiếng không phải bằng logo trên bảng hiệu, mà là chất lượng hoàn hảo sửa.

Lý do chính trong quá trình hợp tác với nhà sản xuất cho trung tâm bảo hành là khó khăn trong việc nhập khẩu các bộ phận và linh kiện gốc. Các nhà sản xuất khôn ngoan thường chuyển các vấn đề về vận chuyển lên vai của phân xưởng. Tất cả điều này làm phát sinh thêm chi phí và làm tăng đáng kể thời gian sửa chữa.

Nơi để bắt đầu?

Nếu không muốn lãng phí thời gian vào những việc lặt vặt, tốt nhất bạn nên ký ngay thỏa thuận với tổng đài, số dễ nhớ sẽ giúp ích rất nhiều cho bạn. Ban đầu, bạn sẽ phải chi tiền cho quảng cáo, những khoản chi phí này thường “ngốn” khoảng một nửa số vốn khởi nghiệp.

Một yếu tố khác có thể đảm bảo thành công trong loại hình kinh doanh này là thời gian sửa chữa, thời gian sửa chữa ngắn hơn nhiều so với các đối thủ cạnh tranh. Thời hạn như vậy đạt được nhờ nguồn cung cấp phụ tùng thay thế được tổ chức tốt - “hậu cần nhanh”. Để đạt được hiệu quả tối đa trong lĩnh vực này, các chuyên gia khuyên bạn nên mua lại mạng lưới các nhà cung cấp sẽ thay thế nhau. Một hạng mục chi phí đáng kể, không thể phân bổ, sẽ là một bộ thiết bị thử nghiệm cho những loại thiết bị mà bạn sẽ kinh doanh. Giá thành của nó có thể lên tới 100 nghìn đô la. Tuy nhiên, ở một số thành phố, việc kinh doanh sửa chữa thiết bị gia dụng phát triển mạnh chỉ với những thiết bị thô sơ nhất - nói một cách đại khái là máy thử và mỏ hàn, một công việc kinh doanh như vậy có thể được tổ chức gần như hoàn toàn từ đầu. Và thường thì một doanh nghiệp như vậy hóa ra lại ngoan cường hơn nhiều so với một doanh nghiệp được tổ chức theo tất cả các quy tắc của khoa học - đó là những nghịch lý của thực tế.

Để hoạt động đầy đủ của trung tâm dịch vụ, bạn chắc chắn sẽ cần:

  • điểm tiếp nhận;
  • trực tiếp cửa hàng sửa chữa;
  • vận chuyển để giao hàng thiết bị lớnđến cửa hàng sửa chữa.

Điểm tiêu cực

Khi xem xét ý tưởng kinh doanh để mở cửa hàng kinh doanh sửa chữa, cần lưu ý rằng khả năng sinh lời của nó, theo thống kê, là rất thấp - 6%. Điều này là do giá của nhiều loại thiết bị gia dụng ngày nay khá thấp, và người tiêu dùng thường có lợi hơn khi mua các dịch vụ sửa chữa. công nghệ mới thay cho cái cũ không những không cần sửa chữa mà còn lỗi thời. Mặt khác, ngay cả khi người tiêu dùng muốn sửa chữa một mẫu xe đã hơn 5 năm tuổi, thì rất có thể họ sẽ gặp phải vấn đề thiếu phụ tùng thay thế. Tuy nhiên, tất cả những điều trên đều không áp dụng cho việc sửa chữa tủ lạnh. Các đơn vị này không khác nhau. giá cả phải chăng, giống như người chơi, và không trở nên lỗi thời về mặt đạo đức nhanh chóng như thiết bị máy tính. Đồng thời, không giống như người chơi, không một gia đình nào có thể làm được nếu không có tủ lạnh, và việc sửa chữa tủ lạnh cũng không phải là điều đặc biệt khó. Bất kỳ ai có ý tưởng về sửa chữa thiết bị gia dụng có thể học cách sửa tủ lạnh trong vòng một tháng.

Những khó khăn nào khácbạn có thể gặp phải?

Có rất nhiều vấn đề:

  • thiếu kỹ sư thông minh;
  • yêu cầu trả lương không đầy đủ từ thợ thủ công của thủ đô;
  • giá phụ tùng thay thế từ các nhà cung cấp không cạnh tranh cao;
  • gián đoạn nguồn cung cấp riêng;
  • một số lượng lớn các bộ phận bị lỗi không thể trả lại;
  • vi phạm các điều khoản sửa chữa;
  • chất lượng phụ tùng kém và bàn tay khéo léo của thợ thủ công, dẫn đến khiếu nại và yêu cầu của khách hàng.

ĐếnCần những giấy tờ gì để mở trung tâm bảo hành?

Đăng ký một doanh nhân tư nhân là đủ để bắt đầu. Không có giấy phép hoặc giấy phép được yêu cầu.

Cái màcần thiếttư bản khởi đầu?

10.000 USD sẽ đủ để mở một xưởng nhỏ. Số tiền này sẽ được dùng để mua thiết bị, đồ đạc, tiền thuê nhà phòng nhỏ(15-30 mét vuông), quảng cáo, mua kho phụ tùng thay thế tối thiểu.

Làm saobuồng trứnghoàn vốnkhả dụng?

Tất cả phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bạn có thể thu lại số tiền đầu tư ban đầu trong 2 tháng, hoặc thậm chí bạn có thể cháy túi và không bao giờ trả lại số tiền này. Suy cho cùng, cần phải hiểu rằng khách hàng có tiền thì phải đến với bạn và trao cho bạn. Nhưng có bao nhiêu khách hàng sẽ quay trở lại trong tháng đầu tiên phụ thuộc vào trang web, quảng cáo, danh sách dịch vụ mà bạn cung cấp, v.v.

Hậu quả của cuộc khủng hoảng vừa qua vẫn còn ảnh hưởng đến sức mua của dân cư nước ta. Người tiêu dùng giờ đây thậm chí không thích mua các thiết bị gia dụng và công nghiệp đắt tiền mới mà chuyển sang sử dụng đồ cũ. Nhưng thiết bị cũ có đặc điểm là hỏng hóc, hỏng hóc thường xuyên phải sửa chữa. Do đó, ngày càng có nhiều nhu cầu về các trung tâm dịch vụ được ủy quyền để sửa chữa thiết bị này.

Do đó, kết luận: trung tâm dịch vụ được ủy quyền của riêng bạn là một lựa chọn đầy hứa hẹn cho một công việc kinh doanh có lãi. Để hiểu cách thức mở trung tâm dịch vụ, chúng ta sẽ xem xét từng bước cần thực hiện những hành động nào, từ đó hình thành kế hoạch kinh doanh cho cơ cấu và hoạt động của trung tâm dịch vụ.

Trung tâm dịch vụ là một doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ sửa chữa, bảo trì và hỗ trợ dịch vụ của các thiết bị gia dụng và công nghiệp, thiết bị sản xuất và các sản phẩm linh tinh khác. Ngoài ra, phạm vi dịch vụ của trung tâm dịch vụ được ủy quyền (ASC) bao gồm các hoạt động như thực hiện sửa chữa trước, bảo hành và sau bán hàng của thiết bị.

Mục tiêu, mục tiêu và cách thức để tạo ra doanh nghiệp trong tương lai

Trước khi mở trung tâm bảo hành, trước hết bạn cần quyết định SC sẽ sửa chữa thiết bị nào. Đó sẽ là một SC được ủy quyền, có chuyên môn hẹp và tham gia vào việc bảo dưỡng một loại thiết bị cụ thể, hay dự định mở một công ty lớn cung cấp nhiều loại dịch vụ. Để chiếm lĩnh một thị trường ngách thành công và có lợi nhuận trên thị trường dịch vụ, bạn sẽ cần nghiên cứu kỹ về thị trường, phân tích cách thức kinh doanh của các loại đối thủ cạnh tranh và dựa trên sự phân tích, tính toán có thẩm quyền và lập kế hoạch của bạn. các hành động kinh doanh riêng.

Sau đó, bạn cần đánh giá chính xác và thành thạo năng lực của mình và chọn một trong ba cách để bắt đầu kinh doanh: từ đầu, mua ASC hiện có, mua nhượng quyền. Tất nhiên, mở trung tâm bảo hành của bạn, bắt đầu lại từ đầu, là con đường khó khăn nhất. Ở đây, rất vui nếu có một số kết nối chuyên nghiệp để giúp đỡ và hỗ trợ trong việc thành lập doanh nghiệp. Việc mua một doanh nghiệp đã và đang hoạt động sẽ giảm đáng kể khó khăn, giảm rủi ro do đã có cơ sở khách hàng thu hút, uy tín, đội ngũ cán bộ công nhân viên được đào tạo bài bản. Cần lưu ý rằng việc mở một trung tâm dịch vụ bằng cách mua lại quyền kinh doanh không mang lại nhiều cơ hội hơn để bắt đầu. kinh doanh thành công hơn những cách khác để trở thành một doanh nghiệp.

Quay lại chỉ mục

Đăng ký và cấp phép trung tâm dịch vụ

, bao gồm cả việc mở các trung tâm dịch vụ được ủy quyền, bắt đầu bằng việc đăng ký doanh nghiệp. Muốn vậy, việc đăng ký thành lập công ty với cơ quan thuế nơi cư trú là cần thiết, sau khi đã đăng ký chính thức tư cách pháp nhân thì bạn cần lo việc đặt đóng dấu, khắc dấu của tổ chức. Sau đó, bạn chắc chắn sẽ cần phải mở một tài khoản ngân hàng để thực hiện các giao dịch không dùng tiền mặt với các pháp nhân. Bạn cũng sẽ cần phải cấp giấy phép cho quyền tiến hành các hoạt động mà công ty của bạn sẽ tham gia, mua hoặc thuê mặt bằng, đồng thời ghi lại cơ sở này.

Cần lưu ý rằng không cần phải có giấy phép cho mọi loại hoạt động. Ví dụ: nếu các trung tâm bảo hành được ủy quyền đang sửa chữa thiết bị làm vườn, không cần giấy phép. Nhưng việc bảo trì thiết bị y tế phải được cấp phép.

Quay lại chỉ mục

Tại sao bạn cần ủy quyền trung tâm dịch vụ?

Nếu trong mở Trung tâm dịch vụ dự định thực hiện bảo hành hoặc sửa chữa sau bảo hành thiết bị thì người đó phải được ủy quyền và có quyền hợp pháp đối với loại hoạt động đó. Người mua có thể liên hệ với trung tâm bảo hành được ủy quyền của thiết bị bị lỗi trong thời gian bảo hành. ASC trong trường hợp này tiến hành sửa chữa miễn phí hoặc thay thế thiết bị bị lỗi.

Hầu hết các nhà sản xuất thiết bị không có cơ hội đặt trung tâm bảo hành của họ ở khu vực lân cận. Trong trường hợp này, các nhà sản xuất ký kết thỏa thuận với trung tâm dịch vụ được ủy quyền để sửa chữa thiết bị mang nhãn hiệu của họ. Để trung tâm bảo hành đáp ứng các yêu cầu của nhà sản xuất và có thể hoạt động đầy đủ, nó phải có điểm thu gom riêng, xưởng sửa chữa được trang bị và các phương tiện thích hợp để vận chuyển hàng hóa cồng kềnh.

Tất cả các vấn đề hiện tại phát sinh trong quá trình này Sửa chữa bảo hành, trực tiếp quyết định trung tâm bảo hành. Nhà sản xuất quan tâm đến việc nhắc nhở và sửa chữa chất lượng các sản phẩm của mình và do đó cung cấp các bộ phận và bộ phận thay thế mang nhãn hiệu của mình miễn phí, thay thế thiết bị không còn sửa chữa được và thanh toán cho việc sửa chữa.

Về phần mình, trung tâm bảo hành cũng phải siêng năng thực hiện các nhiệm vụ của mình phù hợp với các yêu cầu của nhà sản xuất. Các cửa hàng sửa chữa nên được trang bị thiết bị công nghệ cao để sản xuất chất lượng cao công việc sửa chữa. Nhân sự phải là những người có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ gọn gàng, ngăn nắp và lịch sự.

Sự ủy quyền của trung tâm bảo hành được xác nhận bởi nhà sản xuất bằng một chứng chỉ đặc biệt. Một hợp đồng cá nhân được ký kết giữa hai bên, trên cơ sở đó thiết bị được sửa chữa bởi trung tâm bảo hành. Ngoài ra, ngay ở giai đoạn đầu của trung tâm dịch vụ, cần thiết lập quan hệ đối tác với một số nhà cung cấp phụ tùng và bộ phận thay thế cho thiết bị được sửa chữa. Điều này là cần thiết để đẩy nhanh thời gian sửa chữa thiết bị và tránh những gián đoạn có thể xảy ra trong việc cung cấp phụ tùng thay thế. Rốt cuộc, thời gian sửa chữa phụ thuộc vào tốc độ cung cấp bộ phận cần thiết.

Trung tâm dịch vụ là gì? Đây là một tổ chức dịch vụ thiết bị khác nhau, thiết bị, hỗ trợ dịch vụ, v.v. Hoạt động này bao gồm sửa chữa trước bán hàng, bảo hành và sau bán hàng. Bài viết này sẽ xem xét vấn đề tạo ra một trung tâm dịch vụ từ đầu, cũng như một kế hoạch kinh doanh về cách tổ chức công ty này.

Nhiều người chọn một sản phẩm với mong muốn rằng nhà cung cấp sẽ cung cấp dịch vụ hỗ trợ lâu dài và hiệu quả nhất có thể sau khi bán sản phẩm của họ. Điều này đặc biệt quan trọng khi mua các thiết bị văn phòng, thiết bị điện, điện tử, ô tô và thiết bị xây dựng, nơi khả năng xảy ra sự cố khá thường xuyên và trường hợp này không cho phép sản phẩm được sử dụng đúng mục đích hoặc có trở ngại để sử dụng.

Kế hoạch kinh doanh ngắn gọn cho một trung tâm dịch vụ Samsung được ủy quyền ở Moscow

Việc tổ chức loại hình kinh doanh này hoàn toàn giống với việc mở bất kỳ doanh nghiệp nào. Sự khác biệt nằm ở sự ủy quyền. Đó là lý do tại sao bạn nên chọn một công ty cho doanh nghiệp của bạn mà bạn muốn hợp tác. Đừng quên rằng khá nhiều công ty cung cấp cho các đối tác được ủy quyền của họ chiết khấu khi mua sản phẩm của công ty họ. Điều này sẽ cho phép bạn mở thêm một cửa hàng bán lẻ.

Cách mở trung tâm samsung được ủy quyền ở Moscow

Trước hết, bạn sẽ cần đăng ký một doanh nghiệp, mà bạn nên đăng ký với địa phương của bạn cơ quan thuế và lấy tài liệu tương ứng. Bây giờ bạn phải đăng ký trung tâm dịch vụ tương lai, và sau đó, sau khi mọi thứ được đăng ký chính thức, hãy nhận một con dấu hoặc con dấu. Để có thể thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt, bạn sẽ cần phải mở một tài khoản vãng lai ngân hàng.

Bước tiếp theo là xin giấy phép cho một hoạt động nhất định, cho thuê hoặc mua một không gian văn phòng và tài liệu của nó.

Khi được ủy quyền trung tâm bảo hành mới cho phép bảo hành và sửa chữa sau bảo hành. Nếu bất kỳ thiết bị nào bị hỏng trong thời gian bảo hành, người mua có thể đăng ký đến cơ sở dịch vụ được ủy quyền để được sửa chữa miễn phí cũng như thay thế thiết bị bị lỗi.

Không phải tất cả các nhà sản xuất đều có thể có các trung tâm bảo hành gần đó. Trong trường hợp này, một thỏa thuận hợp tác giữa nhà sản xuất và trung tâm bảo hành sẽ được soạn thảo. Anh ta nhận được ủy quyền để sửa chữa thiết bị của công ty này.

Để hoạt động đầy đủ của trung tâm dịch vụ, bạn sẽ cần:

❶ Điểm tiếp nhận;

❶ Xưởng sửa chữa;

❶ Cần có phương tiện để vận chuyển thiết bị lớn đến xưởng sửa chữa.

Các vấn đề hiện tại có thể phát sinh trong quá trình sửa chữa do tổ chức dịch vụ trực tiếp quyết định. Để việc sửa chữa hiệu quả hơn, nhà sản xuất tự cung cấp miễn phí các bộ phận cần thiết, thay thế thiết bị không còn khả năng sửa chữa, đồng thời trả tiền sửa chữa.

Trung tâm bảo hành cũng phải thực hiện một số trách nhiệm nhất định, đó là đội ngũ nhân viên phải có lịch sự và được đào tạo bài bản, nhà xưởng phải được trang bị các thiết bị công nghệ cao, có thể thực hiện các sửa chữa cần thiết một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Trước khi bắt đầu hoạt động, bạn nên tìm một nhà cung cấp phụ tùng thay thế và ký kết hợp đồng với anh ta. Thời gian giao đơn hàng sửa chữa phụ thuộc vào tốc độ cung cấp phụ tùng thay thế. Bạn rất mong muốn có một số nhà cung cấp các bộ phận linh kiện. Điều này sẽ cho phép không trì hoãn dịch vụ trong trường hợp gián đoạn tạm thời với một công ty cụ thể. Bạn nên bắt đầu hợp tác với các nhà cung cấp ngay cả trước khi bắt đầu công việc chính của trung tâm bảo hành.

Khi bạn đã hoàn thành tất cả các thủ tục, hãy nghĩ xem bạn sẽ hợp tác với công ty nào và bạn sẽ cung cấp những dịch vụ nào, điều này rất đáng để biên soạn kế hoạch kinh doanh. Trước khi làm việc, hãy lập danh sách chính xác các dịch vụ được cung cấp, tính đến chi phí ước tính, thuê và đào tạo nhân viên. Nếu bạn cần thu hút các nhà đầu tư, một kế hoạch kinh doanh có thẩm quyền và rõ ràng sẽ giúp rất nhiều cho việc rót vốn đầu tư vào doanh nghiệp của bạn. Nếu doanh nghiệp của bạn không phụ thuộc vào bất kỳ ai, thì kế hoạch có thể được vạch ra như một hình thức.

Có doanh nghiệp mơ ước của bạn. Có thu nhập ổn định. Làm những gì bạn yêu thích, biết rằng có một tấm đệm tài chính không thể cạn kiệt ở bên cạnh bạn. Đó không phải là lý do tại sao tất cả chúng ta ở đây? Đó không phải là những gì chúng tôi đang phát triển sao? Vâng, thưa các bạn, dù ai có nói gì đi nữa, đây là một người Mỹ, nhưng vẫn là một giấc mơ ấp ủ.

Hôm nay Chúng tôi sẽ nói chuyện với Bạn về những điều cơ bản, về cách những người thông minh, giống như Chúng tôi, bắt đầu công việc kinh doanh của họ. Kế hoạch kinh doanh. Để hiểu nội dung cuộc trò chuyện, chẳng hạn, hãy xem xét kế hoạch kinh doanh của một trung tâm dịch vụ sửa chữa điện thoại, máy tính và các thiết bị điện tử khác.

CÁC QUY ĐỊNH CHUNG

Hoàn toàn bất kỳ doanh nghiệp để hiểu rõ ràng đẩy mạnh Bắt đầu với một kế hoạch kinh doanh được viết tốt. Để làm được điều này, cần phải tiếp cận các điểm sau với sự cân nhắc nhiều mặt:

Mô tả sản phẩm - Dịch vụ sửa chữa

Vì vậy, chúng tôi muốn mở trung tâm bảo hành sửa chữa điện thoại, máy tính và các đồ điện tử khác. Các sản phẩm là DỊCH VỤ SỬA CHỮA. Hãy chú ý đến những điểm sau:

  • Cuộc hẹn và các khu vực có thể sử dụng. Vì vậy, với cuộc hẹn, mọi thứ đã rõ ràng - đây là việc sửa chữa thiết bị.
  • Các đặc điểm chính, tính mới của các giải pháp kỹ thuật và công nghệ, mạnh và mặt yếu, năng lực cạnh tranh . Các đặc điểm chính của trung tâm dịch vụ là phạm vi dịch vụ được cung cấp (nghĩa là chỉ cần thay thế các thành phần của thiết bị, sửa chữa và điều chỉnh phần mềm, hoặc công việc với phần cứng và công việc sửa chữa phức tạp để khắc phục sự cố, v.v.). Rõ ràng, càng nhiều phạm vi dịch vụ này, thì khối lượng cơ sở khách hàng sẽ được bao phủ càng lớn. Như vậy, không có gì mới lạ ở đây, nhưng bạn có thể đưa ra các chip (ví dụ: chẩn đoán miễn phí) cho phép khách hàng xem trung tâm dịch vụ của chúng tôi theo cách mới. Chắc chắn là quan trọng nhất sở trường là thời gian và chất lượng sửa chữa. Theo ý kiến ​​khiêm tốn của chúng tôi, tiêu chí chính để tăng khả năng cạnh tranh sẽ là việc lựa chọn địa điểm mở cửa ở giai đoạn đầu và chất lượng sửa chữa ở giai đoạn thứ hai.
  • Mức độ sẵn sàng. Khi xem xét hạng mục này, Chúng tôi cần hiểu rằng Chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa thiết bị tốt như thế nào. Nó có thể đáng học hỏi một thời gian bằng cách làm việc và học những điều mới ở một trung tâm sửa chữa thiết bị khác. Đồng thời tiết kiệm tài chính để mở của riêng bạn.

PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Việc phân tích thị trường bán hàng cho các dịch vụ của chúng tôi ngay từ đầu cực kỳ đơn giản - nó cá nhân, cụ thể là tất cả những người sử dụng thiết bị điện tử. Trong tương lai, danh sách này sẽ mở rộng, nhưng chúng tôi chỉ mới bắt đầu. Vì vậy, chúng tôi ngay lập tức tiến hành phân tích các đối thủ cạnh tranh. Đây là nơi sẽ có chỗ cho sự sáng tạo. Trên sân khấu này Chúng ta cần đánh giá đúng điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, sửa chữa nhanh chóng nhưng tốn kém, quản trị viên lịch sự nhưng chẩn đoán được trả tiền, phòng chờ thoải mái nhưng vị trí địa lý không tốt của trung tâm, v.v. Có một tiêu chí khác khối lượng thị trường, nơi mà trạng thái hiện tại của thị trường và các dự báo của nó được đánh giá, nhưng chúng tôi không xem xét nó, vì động lực bán thiết bị điện tử đang tăng lên, và sửa chữa, vì nó mang lại nhiều lợi nhuận hơn cho chủ sở hữu, vẫn còn. Người thông minh cũng yêu ước tính thị phần vào cuối năm đầu tiên hoạt động. Chúng tôi cũng sẽ bỏ qua điều này, vì ngay cả những gã khổng lồ về sửa chữa cũng chiếm một thị phần nhỏ trên thị trường cho các dịch vụ này. Ở đây tốt hơn là nên tập trung vào khả năng sinh lời của trung tâm.

KẾ HOẠCH TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG

Khi lập một kế hoạch tiếp thị, bạn nên xây dựng trên số vốn ban đầu khi mở trung tâm dịch vụ. Vì khách hàng chính của chúng tôi là các cá nhân, nên điều đầu tiên cần làm là chú ý đến những nơi có nhiều người trong số họ: trên các con đường của thành phố. Để bắt đầu, một lựa chọn tuyệt vời sẽ là in danh thiếp và phân phát chúng trên đường phố. Hơn nữa, khi lợi nhuận tăng lên, bạn có thể bắt đầu quảng cáo trên Avito và các trang web tương tự, trong Tàu điện ngầm, nếu có trong thành phố, nhưng cần nhớ rằng quảng cáo quan trọng nhất đối với chúng tôi là truyền miệng, vì vậy việc làm này rất đáng giá. sửa chữa như cho chính mình. Định giá và khối lượng bán hàng dự kiến. Lần đầu tiên, chúng tôi sẽ định giá trung bình cho thị trường, sau đó, với lượng khách hàng lớn hơn, sẽ có thể hạ thấp hơn để tạo áp lực cho đối thủ cạnh tranh. Sau một khởi đầu tự tin, bạn nên xem xét thêm Quảng cáo và khuyến mãi, nhưng sẽ là hợp lý khi làm điều này sau 4-6 tháng với lượng khách hàng ổn định.

KẾ HOẠCH SẢN XUẤT

Phần này thường bao gồm các điểm sau:

  • Cần không gian (công nghiệp, nhà kho, văn phòng và các nơi khác). Ở đây, một tiêu chí quan trọng sẽ là nơi chúng tôi mở trung tâm bảo hành. Đương nhiên, càng nhiều lưu lượng truy cập thì càng tốt.
  • Nhu cầu về thiết bị (công cụ), cách thức có được (sở hữu, thuê, cho thuê), các điều khoản và điều kiện giao hàng; thiết bị cho trung tâm bảo hành sẽ phụ thuộc vào trình độ tay nghề của thợ. Nó sẽ chỉ là tua vít, hay Trạm hàn, hoặc một trạm hàn hồng ngoại, v.v. Tất nhiên, tốt hơn là giảm thời gian sửa chữa, nhưng để nó không ảnh hưởng đến chất lượng.
  • Chương trình sản xuất và bán hàng trong 3 năm (năm đầu tiên chia nhỏ theo tháng). "Shakespeare sải bước vì mặt trời và trở thành Shakespeare." Hãy chắc chắn đặt cho mình một mục tiêu mà bạn sẽ đi.

KẾ HOẠCH TỔ CHỨC

Vì vậy, bây giờ chúng ta cần quyết định địa điểm trung tâm dịch vụ của chúng tôi. Nó nên được chọn để:

  • Có độ thẩm thấu cao;
  • Không có trung tâm dịch vụ nào khác gần đó;
  • Nó nằm bên trong một khu dân cư phức hợp.

Nếu bạn đáp ứng được ba điều kiện này, dòng khách hàng sẽ tăng trưởng cực kỳ nhanh chóng ngay từ đầu. Nữa khía cạnh quan trọng Là thông tin về đối tác, cụ thể là những người mà từ đó việc mua phụ tùng thay thế sẽ được thực hiện. Lúc đầu, bạn sẽ phải mua chúng ở các cửa hàng bán lẻ hoặc bán buôn nhỏ. Một lựa chọn tuyệt vời sẽ là ký một thỏa thuận với bất kỳ người bán phụ tùng nào và quảng cáo nó ở trung tâm của riêng bạn để được giảm giá tốt. Nói chung, những gì bạn đưa ra ở đây là những gì bạn đưa vào thực tế. Hữu ích trong phần cấu trúc kế hoạch của bạn sẽ là sự sáng tạo kế hoạch lịch để thực hiện kế hoạch kinh doanh của dự án kinh doanh trong một bản phân tích hàng tháng, trong đó bạn sẽ thấy toàn bộ bức tranh về những gì đang xảy ra trong trung tâm dịch vụ. Đảm bảo giữ tất cả các chi phí (thiết bị, phụ tùng thay thế, lương nhân viên, quảng cáo, v.v.) và thu nhập.

KẾ HOẠCH NGUỒN NHÂN LỰC

Trong chủ đề này, chúng tôi sẽ đề cập đến Nhân Viên. Vì vậy, ô đầu tiên của nhân sự là thợ sửa chữa. Khởi đầu thuận lợi, trung tâm chúng tôi sẽ cần ít nhất một thợ sửa chữa. Điều kiện tốt nhấtđể làm việc với chủ, đó là chia sẻ với anh ta một nửa chi phí sửa chữa mà anh ta thực hiện. Nếu không thể ngay lập tức thuê một bậc thầy thông minh, lựa chọn hợp tác với một trung tâm dịch vụ khác là có thể, nhưng phần lợi nhuận của sư tử sẽ phải được trao cho trung tâm đó. Khi những nhân viên chính của trung tâm chúng tôi đã được sắp xếp xong, thì bây giờ điều đáng suy nghĩ là quản trị viên. Một lựa chọn tuyệt vời sẽ là một cô gái trẻ thông thạo công nghệ, người có thể định hướng ngay cho khách hàng về giá cả, thời gian và độ phức tạp của việc sửa chữa. Tuy nhiên, vì điều này khó xảy ra, nên chúng tôi sẽ nhận ra câu nói yêu thích của các quản trị viên của nhiều trung tâm dịch vụ: "Hãy để thiết bị của bạn để chẩn đoán và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng hai ngày làm việc." Theo thời gian, trung tâm bảo hành sẽ mở rộng và để bao phủ một khu vực rộng lớn hơn, việc mở các điểm thu mua thiết bị tại các bộ phận khác nhau thành phố, và xưởng thứ hai chỉ nên được mở khi trung tâm dịch vụ có đủ thợ thủ công giàu kinh nghiệmđể tại mỗi xưởng, trung tâm của chúng tôi có thể đối phó với những “con chim bị giết” đang đến.

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH

Bạn, độc giả thân mến, phải tự mình vượt qua điểm này, khi đã quyết định được hướng đi của doanh nghiệp mình. Chúng tôi chỉ có thể đề xuất những điểm chính mà bạn cần lập kế hoạch tài chính:

  • Chi phí dự án ước tính và dự báo lưu lượng Tiền bạc chia thành vốn chủ sở hữu và vốn vay (chia nhỏ theo tháng);
  • Dự báo lãi lỗ năm đầu tiên (chia nhỏ theo tháng).

Tốt nhất nên trình bày dữ liệu này dưới dạng bảng.

PHẦN KẾT LUẬN

Vì vậy, sau khi lập kế hoạch kinh doanh theo sơ đồ trình bày ở trên, bạn sẽ hình dung rõ ràng về khái niệm kinh doanh của mình, các hành động cụ thể cần thực hiện từng bước để khởi đầu thành công, hiểu rõ về quá trình hoạt động của doanh nghiệp mà bạn mở và mục tiêu mà bạn nên đi. Chúc các bạn thành công!

Đang tải...
Đứng đầu