Gửi công việc tốt của bạn trong cơ sở kiến ​​thức là đơn giản. Sử dụng biểu mẫu bên dưới

Các sinh viên, nghiên cứu sinh, các nhà khoa học trẻ sử dụng nền tảng tri thức trong học tập và làm việc sẽ rất biết ơn các bạn.

Tài liệu tương tự

Khái niệm về chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh và ý nghĩa của nó khi làm việc với khách hàng. Các điển hình hiến pháp của một người. Chẩn đoán tâm lý hình ảnh ẩn của nhân cách. Các kiểu cơ bản của phân bố năng lượng. Đặc điểm của tín hiệu yếu của chẩn đoán tâm lý thị giác.

tóm tắt, bổ sung 13/12/2009


Chẩn đoán trực quan về tính khí của con người. Các loại hình hiến pháp theo E. Krechmer. Các vấn đề về tương quan của bên ngoài và bên trong. Các phương pháp chính của chẩn đoán tâm lý thị giác: sinh lý học, ngôn ngữ cơ thể và cử động của nó, ngôn ngữ của tay và chân, hành vi của mắt.

hạn giấy, bổ sung 24/04/2015


Các khía cạnh lý thuyết về các tính năng của các dấu hiệu của giao tiếp không lời. Vai trò của nét mặt và cử chỉ trong quá trình truyền thông tin. Các tính năng của Proxemic và tầm quan trọng của tiếp xúc trực quan. Thực chất của hành vi phi ngôn ngữ. Những cử chỉ được mọi người sử dụng trong quá trình tán tỉnh.

hạn giấy, bổ sung 23/06/2011


Bản chất của chẩn đoán tâm lý. Nhiệm vụ của chẩn đoán tâm lý khoa học và thực tiễn. Các phương pháp tính hệ số tương quan. Sáng tạo các phương pháp định lượng và định tính của chẩn đoán tâm thần. Các mô hình đánh giá nhân cách. Cơ sở tâm lý của sự tương tác trong xã hội.

kiểm tra, thêm 12/10/2011


Các chủ đề và nguyên tắc của chẩn đoán tâm lý trong y học, quản lý, tội phạm học. Các phương pháp chính của chẩn đoán tâm lý: vận hành, xác minh; sự phân loại của chúng. Khái niệm nhân cách trong tâm lý học. Các xét nghiệm như một loại chẩn đoán tâm lý. Bảng câu hỏi kiểm tra đa yếu tố.

kiểm soát công việc, bổ sung 12/06/2007


Các cử chỉ giao tiếp cơ bản và nguồn gốc của chúng. Ý nghĩa của ngữ cảnh đối với việc giải thích các cử chỉ. Vị trí trong xã hội và sự giàu có của các cử chỉ. Palms và thông tin được truyền đi với sự giúp đỡ của họ. Cử chỉ và tín hiệu mắt. Khả năng giả mạo ngôn ngữ cơ thể.

tóm tắt, bổ sung 21/10/2011


Vị trí, vai trò của chẩn đoán tâm lý trong hệ thống tri thức khoa học. Phương pháp và nguyên tắc chẩn đoán tâm lý. Lý thuyết phân tâm học của Freud, lý thuyết về sự tha hóa của E. Fromm, phân tích giao dịch của E. Berne về nhân cách. Thiết kế và các vấn đề về độ tin cậy của bài kiểm tra, bảng câu hỏi.

hạn giấy, bổ sung 02/03/2010

Chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh: một hướng dẫn thực hành

Tatyana Ivanovna Eremina

Eremina Tatyana Ivanovna
Chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh. Hướng dẫn thực hành

Ấn phẩm được soạn thảo cùng với Trung tâm Xuất bản IPR MEDIA ( www.iprmedia.ru)
- một nhà giáo-nhà tâm lý học, có nhiều kinh nghiệm trong việc thực hiện chẩn đoán tâm lý, lựa chọn tâm lý chuyên nghiệp, tư vấn cho người lớn và học sinh về hướng nghiệp và phát triển cá nhân, tổ chức và thực hiện các công việc nghiên cứu về các khía cạnh tâm lý xã hội. Ông có một số tài liệu khoa học và thực tiễn đã được xuất bản, là người tham gia nhiều hội thảo và hội nghị khác nhau.

Giới thiệu

Hiện nay, tâm lý học có một kho công cụ lớn giúp xác định các đặc điểm tâm lý cá nhân ổn định của một người. Theo truyền thống, cho mục đích chẩn đoán tâm lý, các phương pháp như bảng câu hỏi, hội thoại, bài kiểm tra và bảng câu hỏi tính cách được sử dụng. Tuy nhiên, có những hạn chế nhất định liên quan đến việc sử dụng các phương pháp đó. Đây không phải là kết quả có độ tin cậy cao, liên quan đến việc kiểm soát có ý thức câu trả lời của một người, quy trình kiểm tra dài và thái độ cảnh giác của đối tượng. Trên thực tế, kết quả thử nghiệm đưa ra một ý tưởng về "mặt nạ vai trò" của nhân cách, được hình thành dưới ảnh hưởng của kinh nghiệm xã hội và không phải lúc nào cũng phản ánh chính xác bản chất của nó. Do đó, câu hỏi đặt ra về việc sử dụng các phương pháp tiếp cận mới có thể cung cấp thông tin khách quan về một người, hoạt động kịp thời và ẩn danh đối với người thử nghiệm. Những cơ hội như vậy được cung cấp bởi phương pháp chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh, dựa trên việc quan sát và giải thích trực tiếp hình dáng bên ngoài của một người cũng như hành vi phi ngôn ngữ của người đó.
Hành vi phi ngôn ngữ, theo V.A. Labunskaya, là một dạng tồn tại bên ngoài và biểu hiện của thế giới tinh thần của cá nhân. Hành vi phi ngôn ngữ rất đa dạng cả về cấu tạo của nó (nó bao gồm chuyển động cơ thể, cử chỉ, nét mặt và nhiều thành phần khác) và chức năng của nó. Nghiên cứu về hành vi không lời của một đối tác giao tiếp cho phép bạn hiểu các đặc điểm của anh ấy, vẽ ra chân dung tâm lý của anh ấy và xây dựng chính xác sự tương tác của bạn với anh ấy.
Có nhiều kỹ thuật và phương pháp chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh khác nhau cho phép dựa trên các dấu hiệu bên ngoài để đưa ra kết luận về các đặc tính và phẩm chất bên trong của một người. Là đối tượng chính của chẩn đoán hình ảnh, chúng tôi đề xuất xem xét khuôn mặt của một người. Trong điều kiện giao tiếp hàng ngày, khuôn mặt của một người là nơi dễ quan sát nhất và là yếu tố thể hiện nhiều thông tin nhất. Ngoài ra, khuôn mặt của một người mang số lượng lớn nhất các đặc điểm nhận dạng để có thể hình thành chân dung tâm lý của một người - hình thái (đặc điểm khuôn mặt) và chức năng (nét mặt).
Sổ tay hướng dẫn này trình bày một phương pháp để xác định một người bằng các dấu hiệu ngoại hình (các đặc điểm trên khuôn mặt). Nó được phát triển trên cơ sở hệ thống các kiểu tâm lý của C. Jung bằng cách sử dụng bảng câu hỏi phân loại Myers-Briggs. Kỹ thuật này là một xác định trực quan về các khuynh hướng của một người (hướng ngoại hoặc hướng nội, cảm giác hoặc trực giác, suy nghĩ hoặc cảm giác, phán đoán hoặc nhận thức), hình thành loại tâm lý của một người, theo các biểu hiện hình thái của họ (các đặc điểm trên khuôn mặt). Cơ sở của phương pháp luận là dữ liệu thu được trong một nghiên cứu tâm lý - các mối liên hệ có ý nghĩa thống kê được xác định và các dấu hiệu bên ngoài (đặc điểm khuôn mặt), được xác định, đóng vai trò là "điểm chuẩn". Xác định trực quan loại tâm lý của một người cho phép bạn giải quyết thành công nhiều công việc hàng ngày và chuyên nghiệp.
Việc nghiên cứu các đặc điểm tâm lý cá nhân của một người cũng có thể được thực hiện bằng các phương pháp kiểm tra không lời khác, chẳng hạn như đánh giá các đặc điểm cấu tạo, phân tích sở thích về màu sắc và hình học, phân tích trang phục ưa thích, kiểm tra hình ảnh, giải thích các hình vẽ, v.v. sử dụng các phương pháp chẩn đoán tâm lý trực quan một cách toàn diện. Phân tích khuôn mặt của một người, giải thích cử chỉ, tuyên bố và phản ứng hành vi của người đó bổ sung và xác nhận lẫn nhau, cho phép bạn hình thành một bức chân dung tâm lý tổng thể.

Mục 1. Đặc điểm nhận dạng một người qua các dấu hiệu bên ngoài

1.1. Chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh như một phương pháp nghiên cứu các đặc điểm tính cách cá nhân

1.1.1. Khái niệm về chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh

1.1.2. Một chuyến du ngoạn vào lịch sử nghiên cứu tính cách trên cơ sở ngoại hình

Sự tồn tại của mối quan hệ giữa thể xác và linh hồn của một người đã được biết đến từ rất lâu. Hermes Trismegistus đã viết về điều này cách đây 5000 năm: "Bên trong là bên ngoài, bên ngoài là bên trong."
Từ xa xưa, con người đã tìm kiếm, trên cơ sở những dấu hiệu bên ngoài có thể nhìn thấy, để đưa ra kết luận về trạng thái bên trong của một người. Theo Heraclitus, đạo đức của một người là số phận của người đó, từ đó sinh ra người đó, và biểu hiện của tính cách không chỉ thể hiện ở lời nói, việc làm mà còn thể hiện ở hình thức bên ngoài.
Thời cổ đại rất chú ý đến việc nghiên cứu tính khí. Các nhà khoa học đã cố gắng tìm ra những biểu hiện bên ngoài của các đặc điểm tính cách và khí chất, tìm kiếm mối quan hệ giữa các đặc điểm hình thái và tâm lý của những người đại diện cho một khí chất cụ thể. Nhiều lý thuyết khác nhau về tính khí đã được phát triển: thể chất (Hippocrates, Kant), hình thái học (Kretschmer, Sheldon) và những lý thuyết khác.
Thầy thuốc Hy Lạp cổ đại Hippocrates (thế kỷ thứ 5 trước Công nguyên) được coi là người sáng tạo ra học thuyết về khí chất. Trong chuyên luận Về bản chất của con người, ông đã chỉ ra rằng tính khí có liên quan đến ưu thế của một trong những “dịch vị quan trọng” trong cơ thể: huyết (khí chất sang trọng), mật đỏ vàng (choleric), đờm hoặc đờm (phong hàn. ) và mật đen (tính khí u uất). tính ôn. Trong tương lai, học thuyết nhân bản về tính khí đã được phát triển bởi Galen.
I. Bourdon phân biệt các loại tính khí sau đây tùy thuộc vào ngoại hình của chủ nhân của chúng: đa máu (hoặc lạc quan), thần kinh (hoặc u sầu), đa cảm (hoặc choleric), bạch huyết (hoặc phù nề). Đồng thời, ông tin rằng loại hiến pháp thuần túy của con người là rất hiếm.
TRONG các loại hình hiến pháp Tính chất khí chất được hiểu là di truyền hoặc bẩm sinh và liên quan đến sự khác biệt của từng cá nhân về vóc dáng. Các tác giả của lý thuyết hiến pháp E. Kretschmer và W. Sheldon đã tạo ra mối liên hệ giữa kiểu dáng và tính cách của một người, tính khí của anh ta, các lĩnh vực cảm xúc, ham muốn và suy nghĩ.
Trong tác phẩm “Cấu trúc cơ thể và tính cách”, E. Kretschmer nêu bật những điều sau các loại cơ thể: suy nhược, dã ngoại và thể thao (xem Bảng 1).

Bảng 1.Các loại cơ thể theo Kretschmer

Ngoài những loại đã nêu, E. Kretschmer còn chọn ra nhiều loại khác loại loạn sản, được đặc trưng bởi một cấu trúc không có hình dạng và các dị tật khác nhau của cơ thể (ví dụ, tăng trưởng quá mức). Các kiểu cơ thể hoàn toàn “thuần khiết” là rất hiếm, các kiểu hỗn hợp thường được quan sát thấy nhiều hơn (thể trạng suy nhược, thể thể thao nặng, thể thao suy nhược). Theo các dạng cơ thể phân biệt, E. Kretschmer đã phân biệt ba loại tính khí: schizothymic (xây dựng suy nhược), cyclothymic (xây dựng dã ngoại) và ixothymic (xây dựng thể thao).
Tác giả của một kiểu cấu trúc hiến pháp khác, W. Sheldon, đã chỉ ra endomorphic, mesomorphic, ectomorphic các loại cơ thể (xem Bảng 2).

Ban 2.Các loại cơ thể theo Sheldon

Có thể thấy rằng các loại cơ thể của W. Sheldon tương ứng với các loại thể chế của E. Kretschmer: endomorphic - dã ngoại, mesomorphic - điền kinh và ectomorphic - asthenics. Theo W. Sheldon, các loại hình thể do ông xác định tương ứng với một số loại tính khí nhất định, được ông đặt tên tùy thuộc vào chức năng của các cơ quan nhất định của cơ thể: visicetronia (cơ quan nội tạng - “bên trong”), somatonia (tiếng Hy Lạp soma - “Cơ thể”) và bệnh suy não (lat. Cerebrum - “não”).
Lý thuyết về tính khí nổi tiếng và phổ biến nhất là lý thuyết dựa trên những lời dạy của I.P. Pavlova về đặc tính điển hình của hệ thần kinh. Nhà khoa học lập luận rằng các đặc tính như vậy của các quá trình thần kinh như sức mạnh của sự kích thích và ức chế, sự cân bằng và tính di động của chúng tạo nên cái gọi là loại hệ thống thần kinh hoặc loại hoạt động thần kinh cao hơn . I.P. Pavlov chỉ ra bốn loại hệ thần kinh mà theo các đặc điểm chính của chúng tương ứng với bốn loại khí chất cổ điển. Một loại mạnh mẽ, cân bằng, di động của hệ thống thần kinh tương ứng với một khí chất sang trọng, một loại mạnh mẽ, cân bằng, trơ với một khí phách; một loại mạnh mẽ, không cân bằng với ưu thế là kích thích - tính khí choleric, một loại hệ thống thần kinh yếu là đặc trưng của tính khí u sầu.
Theo I.P. Pavlova, tính khí là một biểu hiện của loại hệ thống thần kinh của con người và được phát hiện bằng một số dấu hiệu bên ngoài: hoạt động chung của hoạt động trí óc và hành vi, động cơ, hoặc vận động, hoạt động chung, hoạt động cảm xúc (nhạy cảm, hoạt bát). Những người có các đặc điểm rõ rệt của một tính khí nhất định không quá phổ biến, thường là một tính khí hỗn hợp được tìm thấy.
I.P. Pavlov cũng chỉ ra những kiểu người cụ thể - nghệ thuật, tinh thần, trung bình. Mỗi loại được đặc trưng bởi các dấu hiệu bên ngoài đặc biệt và các đặc điểm tâm lý của nó. Loại nghệ thuật - tình cảm, dễ gây ấn tượng, dẫn đầu trong hành vi của anh ta là cảm xúc, không phải lý trí. Kiểu tư duy - lý trí, ít cảm xúc, thiên về trừu tượng và suy luận toán học.
Từ thời cổ đại, sự khác biệt trong các loại cấu trúc cơ thể cũng đã được chú ý. Theo thời gian, các đặc điểm tâm lý khác nhau bắt đầu được quy cho một loại vóc dáng nhất định. Vì vậy, khá nhiều kiểu chữ dựa trên đặc điểm của vóc dáng con người đã được tạo ra.
Mô hình học của Eugene Ledot dựa trên khẳng định rằng cấu trúc của cơ thể con người tương ứng với năm hình dạng hình học: hình tứ giác, hình tròn, hình bầu dục, hình tam giác và hình nón. Mỗi loại đều được đặc trưng bởi những khả năng, bản năng và đam mê tiềm ẩn, được kích hoạt hoặc không hoạt động tùy thuộc vào sự phát triển của mỗi cá nhân, con đường sống của cô ấy. Sự bất đồng giữa loại người và tính khí dẫn đến mâu thuẫn nội tâm, mâu thuẫn trong tình cảm, mong muốn, hành động và tính cách kỳ quặc. Trong tác phẩm của mình, E. Ledo đã mô tả năm loại cơ thể chính và trình bày các đặc điểm tâm lý của chúng.
Vào những năm 20 của thế kỷ trước, bác sĩ người Pháp Claude Sigot đã tạo ra một loại bệnh học dựa trên ý tưởng rằng cơ thể con người và các rối loạn của nó phụ thuộc vào môi trường và các khuynh hướng bẩm sinh. Theo K. Seago, theo hình dáng chung của cơ thể, người ta chia thành 4 loại: loại cơ (có hệ cơ chiếm ưu thế), loại não (có hệ thần kinh chiếm ưu thế), loại số ( với ưu thế của hệ tiêu hóa), các kiểu hô hấp (với ưu thế của hệ hô hấp). Những tư tưởng của C.Mác đã hình thành cơ sở hình thái học và có ảnh hưởng to lớn đến việc hình thành các lý thuyết hiến pháp hiện đại.
Nhiều nhà nghiên cứu sau đó đã chuyển sang tìm kiếm mối liên hệ mới giữa các đặc điểm hình thái và tâm lý cá nhân của một người.

1.1.3. Phương pháp tiếp cận hiện đại để chẩn đoán tính cách dựa trên ngoại hình

Trong tâm lý học hiện đại, việc xem xét vấn đề mối quan hệ giữa ngoại cảnh và nội tại tiến hành đồng thời từ các phía khác nhau.
Hầu hết công việc của các nhà khoa học được dành cho hiện tượng nhận thức xã hội .
O.G. Kukosyan xác định ba lĩnh vực nghiên cứu trong lĩnh vực này:
- sự hình thành ấn tượng đầu tiên về một người;
- nhận thức về ngoại hình và hành vi của anh ta;
- sự hình thành khái niệm về một người khác với tư cách là một con người.
Trong quá trình nghiên cứu về nhận thức xã hội, các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình nhận thức của một người và sự hình thành quan niệm về con người của một người khác được xem xét, những sai lầm điển hình mà một người mắc phải khi đánh giá về những người xung quanh được bộc lộ. . Trong các tác phẩm của V.N. Kunitsyna, V.M. Senchenko, G.G. Finikova, V.F. Bagrunova, O.G. Kukosyan, A.M. Zimichev và các nhà khoa học trong nước khác cung cấp dữ liệu về ảnh hưởng của tuổi tác, giới tính và đặc điểm nghề nghiệp của một người nhận thức. Nhiều công trình của các nhà nghiên cứu nước ngoài (Bruner, Allport, Secord, Permuter, Wyer, v.v.) dành cho việc xem xét các cơ chế quy kết một số phẩm chất cho một nhân cách có thể nhận thức được.
Các đặc điểm của nhận thức về ngoại hình được xem xét chi tiết trong các nghiên cứu của A.A. Bodaleva, G.G. Guseva, A.M. Kolesova, V.N. Panferova, E.E. Smirnova, A.M. Zinina, I.F. Vinichenko, V.F. Shendrik và những người khác. Về ngoại hình, các nhà khoa học đặc biệt phân biệt khuôn mặt và một số yếu tố của nó.
Vấn đề về ấn tượng đầu tiên của người khác trong tâm lý học người Nga đã được các nhà khoa học như A.A. Bodalev, A.A. Leontiev, V.N. Kunitsyna, V.N. Panferov, G.M. Biryukova, I.A. Urklin, G.V. Dyakonov và những người khác. Đặc điểm ấn tượng đầu tiên về người khác được xác định tùy thuộc vào nhiều yếu tố như giới tính, tuổi tác, học vấn, nghề nghiệp và tình trạng hôn nhân của người lớn. Các nghiên cứu tương tự trong tâm lý học nước ngoài được thực hiện bởi S. Ash, G. Kelly, D. Bruner, R. Tagiuri, G. Allport, T. Newcomb và những người khác.
Trong những năm gần đây, sự quan tâm nhiều đến nghiên cứu giao tiếp không lời , bởi vì rõ ràng thành phần này của hành vi xã hội của con người đóng một vai trò quan trọng hơn trong đời sống của xã hội hơn người ta nghĩ trước đây.
Các nhà khoa học như V. Reich, D. Efron, R. Birdwistell, G. Allport, E. Hall, P. Ekman và những người khác đã xử lý các vấn đề về hành vi không lời nói của G.M. Andreeva, L.I. Antsyferova, A.G. Asmolova, E.A. Ermolaeva, V.N. Kunitsyna, V.A. Labunskaya, A.A. Leontiev, B.D. Parygin, V.N. Panferova, E.V. Rudensky, V.P. Trusov và nhiều nhà khoa học khác. Các vấn đề chung về giao tiếp không lời, các khía cạnh dân tộc-tâm lý và dân tộc-sư phạm của các phương tiện giao tiếp không lời, các vấn đề giải mã thông tin không lời đã nhận và các khía cạnh khác của giao tiếp không lời được nghiên cứu. Các phương pháp cụ thể để "đọc" hành vi không lời được mô tả trong các công trình của A. Pisa, D. Nirenberg, G. Calero và những người khác. Nghiên cứu trong lĩnh vực tâm lý học ứng dụng được dành cho các thành phần của giao tiếp không lời như tư thế, nét mặt, cử chỉ, ánh mắt, hơi thở, v.v.
Một nhóm nghiên cứu tâm lý khác được dành cho làm rõ các loại hình hiến pháp hiện có.
Các nhà khoa học Liên Xô B.G. Ananiev và N.N. Các đoàn xe đã được bổ sung bởi các loại hình hiến pháp đã phát triển trước đó của E. Kretschmer và W. Sheldon. Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng hiệu suất, tính di động hoặc độ cứng của hành vi phần lớn phụ thuộc vào loại bổ sung. N.N. Obozov cũng đề nghị kiểu hành vi ba thành phần, theo đó các loại hành vi như người suy nghĩ, người đối thoại, người thực hành được phân biệt. Mỗi loại hình được đặc trưng bởi những biểu hiện bên ngoài đặc thù (đặc điểm đi lại, tư thế, cử chỉ, nét mặt), cũng như những sở thích nhất định trong việc lựa chọn lĩnh vực hoạt động nghề nghiệp.
A.G. Safronov, cùng với phân tích về loại hiến pháp, cũng đề xuất xem xét kiểu phân phối năng lượng của con người. Anh ta bắt đầu từ thực tế rằng một người là một thực thể năng lượng, và cấu trúc vật chất của anh ta là sự phản ánh sự liên kết năng lượng của anh ta. Theo phương pháp phân bố năng lượng, ông phân biệt các loại phát âm như phân liệt, cuồng loạn, cứng nhắc, "sụp đổ", miệng. Đây là những loại tinh khiết, nhưng trong một loại thực tế, các loại nguyên chất này được trộn lẫn với nhau theo những tỷ lệ nhất định.
Các công trình của B.M. Teplova, V.S. Merlina, I.M. Paley, L.B. Ermolaeva-Tomina và nhiều người khác.
TRONG VA. Kulikov phát triển hình thái hiện đại của các loại khí chất truyền thống , có thể được sử dụng trong chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh. Đối với mỗi loại khí chất, các dấu hiệu bên ngoài nhất định tương ứng (đặc điểm của các yếu tố riêng lẻ của khuôn mặt và đầu nói chung). Trong tác phẩm của mình, V. I. Kulikov mô tả các đặc điểm hình thái và tâm lý của các kiểu suy nhược và trầm cảm trong cấu tạo con người. Các kiểu tâm lý của I.P. Pavlova trong các nghiên cứu của V.I. Kulikov được đại diện bởi các loại chi và cơ thể của hiến pháp con người (đối lập), mỗi loại có các đặc điểm hình thái và đặc điểm tâm lý riêng biệt.
E.V. Rudensky đề nghị xem xét như vậy các dấu hiệu hành vi để chẩn đoán rõ ràng về kiểu tâm lý nhân cách (epileptoid, hyperthyma, psychasthenic, v.v.) như ngoại hình, phong thái, các đặc điểm giao tiếp với người khác.
Do đó, chẩn đoán hình ảnh hiện đại bao gồm nhiều hướng và phương pháp khoa học khác nhau. Các kỹ thuật quan sát tâm lý đang được phát triển có tính đến các mô hình tâm lý của nhận thức và hiểu biết của con người về nhau và được sử dụng để nghiên cứu và đánh giá các đặc điểm của con người.

1.1.4. Các đặc điểm ngoại hình đóng vai trò là dấu hiệu nhận biết

Thông tin về các đặc điểm tâm lý cá nhân của một người có thể được thu thập trên cơ sở các dấu hiệu bên ngoài khác nhau.
Theo I.M. Sechenov, các đường nét trên khuôn mặt và hình dáng chung của cơ thể là những đặc điểm nhận dạng quan trọng nhất của một người đối với những người nhận thức về anh ta. Như một số nghiên cứu hiện đại cho thấy, vai trò của các đặc điểm hỗ trợ đối với hầu hết mọi người được thể hiện bởi chiều cao, mắt (màu sắc), tóc (màu sắc), nét mặt, mũi và các đặc điểm cơ thể. Theo các nguồn khác, mắt, môi, tay, chân (bàn chân) là một trong những bộ phận có nhiều thông tin nhất trên cơ thể. Đồng thời, hầu hết những người có ngoại hình nhanh chóng nhận thấy các đặc điểm sai lệch so với các mẫu mà những người này lấy làm chuẩn mực (đặc điểm đặc trưng). Đây là những dấu hiệu được gọi là đặc biệt.
Trong tài liệu về nhận thức xã hội chấp nhận để phân biệt (xem Bảng 3):
- các đặc điểm tĩnh - các đặc điểm giải phẫu tạo nên hình dáng bên ngoài của một người;
- đặc điểm động - đặc điểm chức năng đặc trưng cho hành vi biểu đạt;
- dấu hiệu vừa chống (bổ sung, làm rõ).

bàn số 3Các thông số bên ngoài của nghiên cứu nhân cách

Tất cả những dấu hiệu bên ngoài này được sử dụng để xác định một người và vẽ nên bức chân dung tâm lý.

1.2. Hình thành chân dung tâm lý con người trên cơ sở ngoại hình

1.2.1. Đặc điểm nhận thức và hiểu biết của mọi người về nhau

Nhận thức về con người của con người- đây là sự phản ánh trực tiếp, trực quan bằng hình ảnh của người này với người khác, là kết quả của việc hình thành khái niệm về một người cụ thể. Quá trình cảm nhận về một người của một người là một bước quan trọng trong việc xây dựng giao tiếp giữa các cá nhân.
Quá trình phản ánh hình thức bên ngoài bao gồm hai cấp độ kiến ​​thức:
- cụ thể-giác quan (nhận thức);
- trừu tượng-lôgic (diễn giải).
Sự phản ánh tổng thể ngoại hình hoặc các yếu tố riêng lẻ của nó theo quan điểm thẩm mỹ gây ra thái độ không phải lúc nào cũng có ý thức (tích cực hoặc tiêu cực) từ người nhận thức đối với đối tác giao tiếp. Và nếu ngoại hình tự nó đóng vai trò như một nguồn thông tin khách quan về một người khác, thì thái độ đối với ngoại hình đóng vai trò như một nền tảng chủ quan để quá trình nhận thức diễn ra. Kết quả là thái độ xác định hướng chung của việc giải thích tâm lý xã hội của nhân cách.
Mức độ kiến ​​thức logic của một người của một người thể hiện ở những nhận định về nhau mà nội dung là những định nghĩa về khả năng, tính cách, khí chất, nhu cầu, địa vị xã hội, kiểu hoạt động và hành vi. Trong quá trình một người nhận thức về một người, một tập hợp các đặc điểm cá nhân nhất định được quy cho người được nhận thức, dựa trên các chi tiết cụ thể về ngoại hình và hành vi của người đó, được người nhận thức chú ý.
Chắc chắn quy luật nhận thức của một người bởi một người.
Các nghiên cứu chỉ ra rằng sự hình thành hình ảnh của một người khác, bản chất của việc giải thích tâm lý về diện mạo của anh ta phụ thuộc vào như vậy đặc điểm của người nhận thức , Làm sao:
- độ tuổi, giới tính, mối quan hệ nghề nghiệp và xã hội;
- kinh nghiệm sống của cá nhân;
- đặc điểm tâm lý cá nhân (nhu cầu, sở thích, mục tiêu sống, động cơ, lòng tự trọng, sự tự tin, v.v.);
- một hệ thống các khái niệm được hình thành trong một con người (kinh nghiệm hiểu biết về con người nói chung);
- bản chất của mối quan hệ giữa người nhận thức và người được nhận thức.
Tất cả thông tin đến từ thế giới bên ngoài được diễn giải tùy thuộc vào đặc điểm của người tri giác. Do đó, những đặc điểm nhận thức khách quan về ngoại hình của người khác có thể thay đổi đáng kể, thậm chí bị bóp méo.
Hiện hữu uhtác động làm sai lệch nhận thức của một người bởi một người :
- hiệu ứng ưu việt (ý kiến ​​hình thành từ đầu rất thường quyết định thái độ đối với một người hoặc một sự việc trong thời gian dài);
- hiệu ứng hào quang (có nghĩa là ảnh hưởng của ấn tượng chung về một người đối với nhận thức và đánh giá về các đặc tính cụ thể của nhân cách người đó: nếu ấn tượng chung là thuận lợi thì những phẩm chất tích cực của một người được đánh giá quá cao, còn những phẩm chất tiêu cực hoặc bị che khuất hoặc bằng cách nào đó hợp lý);
- hiệu ứng trình tự (bao gồm thực tế là nhận định về một người lạ bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi thông tin được trình bày ngay từ đầu, và nếu nó liên quan đến một người quen thuộc, thì thông tin mới nhất về anh ta);
- hiệu ứng chiếu (một xu hướng vô thức để chuyển những phẩm chất và đặc tính không mong muốn của bản thân cho người khác);
- hiệu ứng trịch thượng (không cẩn thận quá mức trong việc đánh giá một người khác);
- ảnh hưởng của thông tin sơ bộ (thông tin sơ bộ tự động hình thành thái độ tìm kiếm, nhận thức trong dữ liệu bên ngoài và hành vi của con người về những gì xác nhận thông tin sẵn có nhận được từ người khác hoặc từ tài liệu);
- hiệu ứng boomerang( mọi người thường chống lại mọi áp lực mạnh mẽ từ bên ngoài trong tiềm thức).
Những tác động này phải được tính đến khi tổ chức tương tác với các đối tác truyền thông.
Trong giao tiếp, nên tuân thủ quy tắc nhất định .
1.Quy tắc đặt mình vào vị trí của người đối thoại (sự phản xạ). Người đối thoại nên nhận thức một cách có ý thức, cố gắng nhìn sự việc bằng con mắt của anh ta. Điều này cho phép bạn thâm nhập vào thế giới nội tâm của đối tác, để xác định tình trạng, ý định, động cơ, suy nghĩ và cảm xúc của anh ta.
2.Quy tắc gõ người đối thoại. Việc quan sát được khuyến khích bắt đầu bằng việc xác định các kiểu đối tác giao tiếp theo các mô hình tâm lý học nổi tiếng. Ví dụ, những người thuộc các nhóm tuổi, xã hội, nghề nghiệp khác nhau, có tính khí khác nhau có một kiểu mẫu nhất định.
3.quy tắc cá biệt hóa. Căn cứ vào các đặc điểm điển hình của người đối thoại, không nên giới hạn ở những nét chung chung, mà phải xác định rõ những thông tin tâm lý thu thập được trong tương lai, xem xét những phẩm chất cá nhân chính của một người (xã hội, nghề nghiệp, cá nhân).
4.Luật chơi vận động. Nên lặp lại một số thành phần trong hành vi của đối tác: giữ cùng một tư thế, nét mặt, tham gia vào động lực của cử động, cách thức và nội dung lời nói, v.v. Phản ánh hành vi phi ngôn ngữ của người đối thoại có thể giúp hiểu rõ về họ. tính cách.
5.Quy luật chống lại các tác động tâm lý xã hội làm giảm độ tin cậy của quan sát tâm lý. Người quan sát nên cố gắng khách quan, độc lập, không khuất phục trước ấn tượng ban đầu, không đánh giá một người chỉ bằng những sự kiện quan sát trực tiếp. Điều quan trọng là phải đánh giá người đối thoại không phải bằng một chi tiết, mà bằng một phức hợp các dấu hiệu tâm lý (nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu, nhịp độ chuyển động, v.v.); nghiên cứu người đối thoại vào những thời điểm khác nhau, trong những tình huống khác nhau, thay đổi điều kiện quan sát. Bạn nên kiểm tra lại ấn tượng của mình, so sánh kết quả quan sát với những gì đã biết trước đây về một người, tính đến ảnh hưởng của truyền thống dân tộc, cách giáo dục, môi trường và sức khỏe thể chất để tránh sai sót khi diễn giải không lời hành vi.
6.Quy tắc ấn định các yếu tố về ngoại hình và hành vi của người đối thoại. Việc sửa chữa kết quả quan sát cho phép bạn nghiên cứu chúng tốt hơn trong tương lai. Có ba cách chính để sửa các dấu hiệu quan sát được: sửa các kết quả quan sát được trong quá trình giao tiếp, nếu có thể, không thể nhận thấy được đối với đối tượng nghiên cứu; việc sử dụng các phương tiện kỹ thuật (video và ghi âm) trong quá trình giao tiếp; ghi kết quả quan trắc ngay sau khi giao tiếp.

1.2.2. Hiện tượng ấn tượng đầu tiên

Ấn tượng đầu là một hiện tượng tâm lý phức tạp bao gồm một số thành phần: giác quan, tình cảm và lôgic (phán đoán giá trị).
Các nghiên cứu của nhà khoa học Nga A.A. Bodalev đã chỉ ra rằng ấn tượng đầu tiên được hình thành trong 2-3 phút đầu tiên và sau đó ảnh hưởng đến tiềm thức của con người. Đồng thời, tỷ lệ chia sẻ tín hiệu phi ngôn ngữ trong 12 giây đầu tiên giao tiếp khi gặp gỡ mọi người chiếm xấp xỉ 92% tổng lượng thông tin nhận được. Ở ấn tượng đầu tiên, việc đánh giá các phẩm chất tâm lý của một người xảy ra mà không có sự phân tích toàn diện về các đặc điểm của nó mà phụ thuộc vào tình cảm và thái độ thẩm mỹ đối với ngoại hình của người nhận thức.
Ấn tượng đầu tiên bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:
- đặc điểm của người được cảm nhận
- đặc điểm của người nhận thức
- nền tảng xã hội của giao tiếp
Việc tạo ra ấn tượng đầu tiên về một người bị ảnh hưởng bởi đặc điểm của người được nhận thức, như thiết kế ngoại hình (kiểu quần áo, kiểu tóc), biểu hiện của con người (trạng thái cảm xúc, tư thế, dáng vẻ, nụ cười), hành vi được thể hiện, tính năng giao tiếp. Những điều tương tự khác, phần lớn những người có ngoại hình nhanh chóng nhận thấy các đặc điểm sai lệch so với các hình thức ngoại hình mà những người này lấy làm chuẩn mực. Về vấn đề này, chúng ta có thể nói về những kiểu biểu cảm bên ngoài thu hút sự chú ý của hầu hết mọi người. Để hiểu rõ hơn về đối tác giao tiếp, bạn cần xem xét cách anh ta cố gắng thể hiện bản thân. Bằng cách thể hiện nhiều cảm xúc khác nhau, thể hiện trạng thái trầm cảm, kiềm chế, hoặc ngược lại, lạc quan, bất cẩn, một người thường tìm cách che giấu trạng thái tinh thần thực tế của mình vào lúc này và thái độ của mình đối với tình huống hiện tại. Đôi khi người ta cố tình đóng một số vai trò nhất định.
Việc hình thành ấn tượng đầu tiên về đối tác bị ảnh hưởng bởi đặc điểm của người nhận thức. Thông thường, cơ chế phóng chiếu liên quan đến việc tạo ấn tượng về người khác, khi người nhận thức có thể gán cho người khác những đặc điểm thực sự vốn có ở bản thân họ, chứ không phải ở người được đánh giá. Ví dụ, những người tự tin có nhiều khả năng coi người khác là nhân từ và dễ mến, trong khi những người không an toàn có nhiều khả năng coi người khác là người lạnh lùng và thiếu tình cảm. Đồng thời, cơ chế phóng chiếu không chỉ thể hiện ở mức độ trạng thái, mà còn ở mức độ phóng chiếu những phẩm chất cá nhân, khi một người có thể nhìn thấy ở đối tác giao tiếp những nét tiêu cực đặc trưng cho anh ta như một nhân cách.
Các trải nghiệm giao tiếp tiêu cực cũng làm giảm đáng kể hiệu quả của quá trình giao tiếp. Những lỗi giao tiếp đó đã có lúc dẫn đến những hậu quả khó chịu cho một người dường như tích tụ trong tiềm thức của họ và khi tình huống lặp lại sẽ gây khó khăn cho việc giao tiếp với đối tác hiện tại. Đây có thể là phong thái, cử chỉ và lời nói, và sự tương đồng bên ngoài với đối tác mà người đó từng có trải nghiệm giao tiếp tiêu cực.
Sự hình thành ấn tượng đầu tiên bị ảnh hưởng bởi điều kiện, trong đó giao tiếp diễn ra, hoặc nền tảng xã hội trên đó diễn ra quá trình giao tiếp và hiểu biết của một người khác. Ví dụ, một người cao so với bối cảnh của những người thấp trông có vẻ cao hơn, và một khuôn mặt điềm tĩnh so với nền của khuôn mặt đang cười sẽ thu hút nhiều sự chú ý hơn.
Tầm quan trọng của bối cảnh xã hội trong việc hình thành ấn tượng về một người được thấy rõ trong thí nghiệm . Vì vậy, trong một thử nghiệm, một người đàn ông có ngoại hình kín đáo được giới thiệu với hai nhóm người lạ, sau đó họ phải kể về ấn tượng mà người này gây ra cho họ. Cùng lúc đó, một người đàn ông được mời vào một trong những nhóm có tên cùng với một phụ nữ có ngoại hình sáng sủa hấp dẫn, và một người khác đi cùng với một người phụ nữ xấu xí và ăn mặc luộm thuộm. Kết quả là, nhóm đầu tiên các chuyên gia đánh giá những phẩm chất tích cực của người đàn ông cao hơn nhiều so với nhóm thứ hai, và thái độ chung đối với người đàn ông của nhóm thứ nhất cũng thuận lợi hơn.
Do đó, ấn tượng đầu tiên là rất quan trọng để tương tác sau này. Vì vậy, mỗi người cần “thể hiện” bản thân một cách tốt nhất có thể, nêu bật những ưu điểm không thể nghi ngờ của mình và xoa dịu những khuyết điểm. Với những hình mẫu cơ bản về nhận thức của mọi người về nhau, bạn có thể hình thành hình ảnh của mình một cách có ý thức, có ý thức ảnh hưởng đến người kia.

1.2.3. Tiêu chuẩn và khuôn mẫu về diễn giải tính cách theo ngoại hình

Kết quả của nhận thức về một người, việc xác định nhân cách xảy ra, nghĩa là hình thành ý tưởng về nhân cách của một người, hình thành chân dung tâm lý của anh ta bằng cách đề cập đến một giai cấp, loại.
Cơ chế nhận dạng cá nhân có thể được biểu diễn như sau. Khi giao tiếp với một người, chúng ta hình thành hình ảnh của anh ta (hình ảnh của tri giác), trên cơ sở đó hình thành một thái độ nhất định đối với một người (cảm xúc-đánh giá). Nỗ lực mô tả thái độ này (diễn đạt bằng lời nói) dẫn chúng ta đến các đặc điểm mô tả (các yếu tố của chân dung tâm lý). Các phán đoán về sự biểu diễn hình ảnh mới nổi phụ thuộc vào đặc điểm của chính những người cảm nhận. Ý tưởng phổ biến về một người với tư cách là một con người xác định bản chất và nội dung của những kỳ vọng của chúng ta liên quan đến người này, đóng vai trò như một thái độ. Mối liên hệ trung tâm của toàn bộ quá trình này là các tiêu chuẩn và khuôn mẫu có liên quan (trong trường hợp này là các tiêu chuẩn và khuôn mẫu về cách giải thích một người theo ngoại hình).
Cập nhật trong quá trình giao tiếp tiêu chuẩn ngoại hình , cũng như nội dung của chúng, được lưu trữ trong bộ nhớ như một trải nghiệm giao tiếp. Các tiêu chuẩn thể hiện các yêu cầu của một người đối với những người khác và khác nhau ở các mức độ khái quát khác nhau. Họ đóng vai trò của một “phép đo” mà một người “áp dụng” cho tính cách của người khác, đánh giá nó. Đó có thể là hình ảnh của một con người cụ thể - người mang một số phẩm chất nhất định, hoặc khái quát hơn là hình ảnh “trai ngoan”, “thủ lĩnh”, “anh hùng”. Cấu trúc của các tiêu chuẩn này là tổng hợp các đặc tính giải phẫu và biểu cảm của hình dáng bên ngoài của một người. Tiêu chuẩn ngoại hình đóng vai trò như một loại “ngòi nổ” của quá trình diễn giải các đặc tính của con người.
Mức độ khái quát hóa các tiêu chuẩn , được một người sử dụng để đánh giá hành vi và phẩm chất tinh thần của một người, tăng lên cùng với sự hình thành nhân cách của bản thân người đó, từ thời thơ ấu đến tuổi già. Vì vậy, đối với một học sinh lớp một còn ít kinh nghiệm giao tiếp và vốn kiến ​​thức về con người còn ít, nội dung của các tiêu chuẩn rất hẹp, sơ đẳng và cụ thể. Sau đó, học sinh gặp những người mới với ngoại hình khác nhau, nhưng làm những việc giống nhau và ngược lại, bề ngoài giống nhau, nhưng cư xử khác nhau. Anh ta tích lũy kiến ​​thức về các đánh giá do người lớn đưa ra, những người có ý nghĩa đối với anh ta đối với hành vi và đặc điểm tính cách của những người này, kết quả là sự tổng quát hóa các tiêu chuẩn tăng dần. Sự gia tăng số lượng các tiêu chuẩn cũng xảy ra khi giao tiếp thường xuyên với nhiều loại người khác nhau về giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, v.v. Do đó, một người tích lũy một nguồn cung cấp ấn tượng không đồng đều trong quá trình sống.
Ngoài các tiêu chuẩn giúp có thể gán một đối tác vào bất kỳ giai cấp nào trong hệ thống “loại” do người nhận thức hình thành, cũng có những “tập hợp phẩm chất” mà một người gán cho những người có “giai cấp”, như anh ta nghĩ rằng, anh ấy đã thành lập. Hiện tượng "phân bổ" này được gọi là rập khuôn và tập hợp các phẩm chất được quy là định kiến ​​đánh giá.
Cơ chế rập khuôn trông như thế này: sau khi tìm thấy một số đặc điểm (đặc trưng) nhất định trong hành vi và ngoại hình của một người khác, người nhận thức gọi anh ta vào hạng người tương ứng và ban cho anh ta tất cả các đặc tính vốn có của những người này.
V.N. Parfenov đánh đơn 3 lớp tiêu chuẩn và khuôn mẫu những diễn giải về tính cách về ngoại hình: nhân trắc học, xã hội, tình cảm và thẩm mỹ.
1. Các tiêu chuẩn và khuôn mẫu nhân học - phổ biến nhất, được thiết lập trong thực tế giao tiếp. Đây là sự phản ánh các đặc điểm hiến định trong các khái niệm “loại ngoại hình quốc gia”, “loại ngoại hình tuổi”, “giống về mặt giải phẫu với loại ngoại hình của một người quen thuộc”. Nhận thấy ở hình dáng bên ngoài của một người (ví dụ: khuôn mặt) một đặc điểm thuộc loại nhân trắc học, người nhận thức sẽ mô tả cho đối tác những đặc điểm tính cách của quốc tịch, giới tính, tuổi tác hoặc người thân quen tương ứng (“khuôn mặt dịu dàng - như tôi mẹ, tính tình rất nữ tính, dịu dàng, thủy chung ”).
2. Với phương pháp lý giải xã hội, người nhận thức tiến hành từ những tiêu chuẩn hình thức bên ngoài như những dấu hiệu về địa vị xã hội và chức năng vai trò của người được nhận thức. Tìm kiếm các dấu hiệu xuất hiện tiêu chuẩn xã hội , mọi người phân loại lẫn nhau thành một nhóm xã hội cụ thể của con người và mô tả tính cách của người kia phù hợp với các ý tưởng về loại này (ví dụ, các nhận định như “sĩ quan”, “vận động viên”, “giáo viên” ngụ ý một tập hợp các phẩm chất cá nhân nhất định ). Đồng thời, việc thiết kế ngoại hình với quần áo, mỹ phẩm được chú trọng. Cần lưu ý rằng trong các tiêu chuẩn và khuôn mẫu xã hội có sự phản ánh đầy đủ hơn bản chất cá nhân của một người so với bản chất nhân học.
3. Tiêu chuẩn về cảm xúc và thẩm mỹ xác định thái độ chung đối với một người, trong khi tính đến vẻ đẹp hình thể, sức hấp dẫn và biểu hiện của khuôn mặt, và các phẩm chất tâm lý, như “xuất phát từ” mối quan hệ này, được điều kiện hóa bởi nó. Con đường giải thích cảm xúc có thể đi cả từ thái độ đối với khuôn mặt nói chung (con đường tích hợp cảm xúc) và từ đánh giá thẩm mỹ của các đặc điểm riêng lẻ của nó (chủ yếu là môi, mắt, mũi, ít thường xuyên hơn - cằm, trán, gò má) (con đường phân tích-cảm xúc). Ví dụ về các nhận định: “nụ cười ngọt ngào là người trầm lặng, khiêm tốn”, “nét mặt kiêu kỳ là người kiêu ngạo”. Thông thường, có một cách giải thích tích hợp cảm xúc, dựa trên tổng thể biểu hiện trên khuôn mặt.
Kết quả của nhận thức và kiến ​​thức của mọi người về nhau, một bức chân dung tâm lý của một đối tác giao tiếp được hình thành.

1.2.4. Diễn đạt bằng lời nói, tái hiện chân dung tâm lý bằng lời nói

Bức tranh tâm lý- đây là một mô tả về một người, bao gồm một phức hợp các đặc điểm cá nhân. Tập hợp các đặc điểm được xác định tùy thuộc vào nhiệm vụ cụ thể (lựa chọn nghề nghiệp, hướng nghiệp, tư vấn tâm lý, v.v.)
Khi biên soạn bức chân dung tâm lý của một người, cả một khu phức hợp thông số tính cách, nhu la:
- các đặc tính ngoại cảm (tính khí, đặc điểm giới tính và tuổi tác, tình trạng sức khỏe);
- các thuộc tính và quá trình tinh thần (các đặc điểm của các lĩnh vực trí tuệ, nhận thức và cảm xúc của nhân cách);
- Các phẩm chất đặc trưng thể hiện các thái độ khác nhau: thái độ đối với người khác (hòa đồng, thống trị, tế nhị, thân thiện, sẵn sàng thỏa hiệp); thái độ với doanh nghiệp (trách nhiệm, siêng năng); thái độ đối với bản thân (khiêm tốn, tự mãn, bất an, kiêu hãnh); thái độ đối với tài sản (hào phóng hoặc tham lam, chính xác hoặc bất cẩn) và những người khác;
- định hướng của nhân cách (nhu cầu, động cơ, kế hoạch cuộc sống, định hướng giá trị, thái độ);
- giáo dục tinh thần (kiến thức, kỹ năng, thói quen, kinh nghiệm sống và nghề nghiệp, các khuôn mẫu về hành vi);
- các đặc điểm tâm lý xã hội của hành vi (địa vị xã hội và giữa các cá nhân; lối sống và công việc, phong cách giao tiếp).
Một tập hợp các thông số như vậy chỉ có thể thu được do kết quả của một nghiên cứu chẩn đoán tâm lý toàn diện bằng cách sử dụng các bài kiểm tra. Tuy nhiên, để giải quyết nhiều vấn đề, bạn có thể sử dụng một một cách vẽ lên chân dung tâm lý của một người - theo những dấu hiệu bên ngoài.
Để vẽ nên một bức chân dung tâm lý trên cơ sở ngoại hình, nên xem xét những điều sau những biểu hiện bên ngoài của nhân cách :
- Nét mặt, cử chỉ, nhịp độ lời nói (cho biết khí chất của một người);
- từ vựng và bản chất của các tuyên bố (chỉ ra liên kết nghề nghiệp);
- nội dung của các tuyên bố (nói về động cơ, định hướng giá trị);
- cách phát âm (nói về quốc tịch, nơi thường trú hoặc lâu dài);
- Cử chỉ, cách ăn mặc (giúp đánh giá tuổi tác, kinh nghiệm và địa vị).
Tính khách quan của bức chân dung tâm lý chỉ có thể đạt được khi xác định và đánh giá toàn bộ phức hợp các dấu hiệu bên ngoài về trạng thái và đặc tính của một người.
Khi biên soạn bức chân dung tâm lý của một đối tác giao tiếp, một ngôn ngữ miêu tả khác được sử dụng, gắn với các đặc điểm của bản thân người nhận thức. Cần lưu ý rằng trong các bức chân dung tâm lý được biên soạn dựa trên các dấu hiệu bên ngoài, hai loại phán đoán:
- các phán đoán đánh giá cảm xúc (chúng phụ thuộc vào ấn tượng và nhận thức của người nhận thức, cũng như thái độ và ý tưởng của anh ta, và được xác định bởi sự đồng cảm hoặc ác cảm đối với một người);
- các đặc điểm mô tả (chúng đề cập đến người được nhận thức và được xác định bởi các đặc điểm cá nhân của anh ta).
Các phán đoán giá trị được chia nhỏ thành những cái đánh giá và đánh giá-diễn giải. Trên thực tế, đánh giá giá trị là những câu nói chung chung nhất và ít thông tin nhất, đặc biệt nếu chúng không được lập luận chính xác (ví dụ: “cô gái tích cực”), vì vậy tốt hơn là không nên sử dụng chúng trong giao tiếp. Các phán đoán có tính chất đánh giá-diễn giải (“tốt”, “xấu”) cũng có thể được lý luận hoặc không có lý do (“một người tự tin và ngu ngốc”). Tốt nhất là sử dụng các đặc điểm mô tả tái hiện lại diện mạo tâm lý của một người - đó là những đặc điểm tính cách, sự liên tưởng, đặc điểm cảm xúc và đánh giá và các đặc điểm về ngoại hình.
Thú vị nhất là sự cân nhắc khả năng tổng quát hóa theo nghĩa bóng . Sự khái quát theo nghĩa bóng đặc biệt có mối liên hệ chặt chẽ với tính cách của một người, nó có tác động mạnh mẽ hơn đến cảm giác so với khái niệm khái quát và phản ánh đầy đủ nhất thực tế, vì nó bao gồm những gì không được nhận ra, nhưng được trực tiếp trải nghiệm, cảm nhận, cảm nhận. Do đó, việc sử dụng hình ảnh và liên tưởng cung cấp cho một người những cơ hội mới.
Khi xác định một người bằng các dấu hiệu bề ngoài bằng cách tạo lại hình ảnh đại diện của một người một bức chân dung tâm lý được vẽ lên với sự trợ giúp của các điểm tham chiếu - điểm chuẩn, giúp đưa ra mô hình tính cách dựa trên các đặc điểm chung nhất (chẳng hạn như khả năng “chỉ định” một người trong một từ, mô tả anh ta một cách tượng hình) . Các đặc điểm tượng hình cho ta bức tranh đầy đủ và sống động hơn về một người chứ không chỉ là một danh sách các đặc điểm cá nhân. Việc sử dụng các đặc điểm trực quan và nổi tiếng cho phép trong một số trường hợp "đoán" các chi tiết khác nhau về hành vi, thói quen, các dấu hiệu hoàng đạo và các đặc điểm cá nhân khác mà đối với logic thông thường không thể tiếp cận được.
Theo dữ liệu thực nghiệm thu được, khi tái tạo ngoại hình tâm lý, có thể sử dụng các thuật ngữ sau:
- các đặc điểm tính cách được chấp nhận chung ("nghiêm túc");
- các định nghĩa tích hợp về tính cách ("hiện đại", "sống sót rất nhiều", "thú vị", "mờ", "tính cách xám");
- đặc điểm tượng hình ("Tatiana Larina");
- các hiệp hội;
- các thuật ngữ diễn giải về mặt tâm lý hành vi biểu cảm (“khuôn mặt u ám”);
- các khái niệm sinh lý (phản ánh mối liên hệ giữa các đặc điểm về ngoại hình và tính cách: “trán thông minh”, “cằm cương nghị”).
Hình ảnh có thể được sử dụng:
- tên động vật ("cú", "chanterelle", "lợn");
- tên các loài thực vật ("cây liễu khóc", "cây huệ hổ");
- nhân vật của các tác phẩm văn học ("kolobok", "Pierrot", "người lùn");
- ý tưởng về bất kỳ phạm trù, vai trò xã hội nào ("giáo viên", "chiến binh", "y tá", "linh hồn của công ty");
- đồ vật vô tri vô giác ("ngôi sao lạnh", "đồ chơi").
Tất nhiên, những thuật ngữ như vậy không được thể hiện trong quá trình tương tác, mà là “ý nghĩa” khi phân tích các đặc điểm cá nhân của một đối tác giao tiếp, khi tinh thần tái tạo lại ngoại hình tâm lý của anh ta.

1.3. Hành vi nhân cách phi ngôn ngữ

1.3.1. Khái niệm về hành vi không lời

Giao tiếp với tư cách là một quá trình giao tiếp xã hội có hai mặt - lời nói (lời nói) và phi ngôn ngữ (không lời nói).
Dữ liệu của các nhà khoa học nói lên tầm quan trọng to lớn của thông tin không lời. Các nghiên cứu đã phát hiện ra rằng giao tiếp bằng lời nói trong một cuộc hội thoại chiếm ít hơn 35% và hơn 65% thông tin được truyền đi bằng các phương tiện giao tiếp không lời. Giao tiếp không lời có thể bổ sung và tăng cường giao tiếp bằng lời, hoặc mâu thuẫn và làm suy yếu nó. Giao tiếp phi ngôn ngữ có thể thực hiện tất cả các chức năng cơ bản của dấu hiệu ngôn ngữ, nghĩa là thay thế văn bản trong thực tế.
Giao tiếp phi ngôn ngữ và giao tiếp bằng lời nói bổ sung cho nhau và nằm trong một phức hợp sự tương tác. Hầu hết các nhà nghiên cứu đều có chung quan điểm rằng kênh ngôn từ được sử dụng để truyền tải thông tin, và kênh không lời được sử dụng để truyền tải cảm xúc, mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau. Như vậy, mỗi người trong quá trình giao tiếp nhận và truyền đi hai dạng thông tin: dạng văn bản (điều muốn nói) và dạng cá thể hoá (thể hiện thái độ của người đó đối với đối tác, đối tượng thảo luận, v.v.).
Hành vi phi ngôn ngữ mang tính thông tin nhiều hơn hành vi bằng lời nói, do thực tế là trong cấu trúc của nó, các chuyển động không tự nguyện chiếm ưu thế hơn các hành vi tự nguyện. Ngôn ngữ không lời cũng mang tính quốc tế: tất cả những cảm xúc cơ bản của nhiều dân tộc đều được thể hiện và nhận thức theo một cách gần như giống nhau.
Các cơ sở nghiên cứu về hành vi không lời được đặt ra trong các công trình của nhà khoa học xuất sắc người Nga I.M. Sechenov. Một đóng góp quan trọng trong việc nghiên cứu vấn đề ngôn ngữ cơ thể được thực hiện bởi cuốn sách "Sự thể hiện cảm xúc ở người và động vật" của Charles Darwin, xuất bản năm 1872.
Các công trình của các nhà khoa học hiện đại sử dụng thuật ngữ khác nhau: "ngôn ngữ không lời" và "giao tiếp không lời" (I.N. Gorelov, V. Engalychev, V.P. Morozov), "giao tiếp phi ngôn ngữ" (G.M. Andreeva, G.A. Kovalev và những người khác), "hành vi phi ngôn ngữ của con người" (VA Labunskaya), “đặc điểm bên ngoài của hành vi và ngoại hình của con người” (GV Shchekin), “ngôn ngữ cơ thể” (A. Lowen và những người khác).
Giao tiếp phi ngôn ngữđược hiểu là sự trao đổi thông điệp sử dụng các phương tiện phi ngôn ngữ, bao gồm chuyển động cơ thể (cử chỉ), nét mặt, giao tiếp bằng mắt, vị trí trong môi trường, giao tiếp bằng âm thanh và xúc giác.
Ý tưởng giao tiếp phi ngôn ngữ thậm chí còn rộng hơn. Giao tiếp không lời được hiểu là loại giao tiếp có đặc điểm là sử dụng hành vi phi ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ làm phương tiện chính để truyền tải thông tin, tổ chức tương tác, hình thành hình ảnh và khái niệm về đối tác và thực hiện ảnh hưởng. trên một người khác.
Chúng tôi sẽ tập trung vào khái niệm hành vi không lời. V.A. Labunskaya định nghĩa hành vi phi ngôn ngữ của một người là một cách thức tổ chức các phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ có điều kiện về mặt sinh học và xã hội mà cá nhân đó học được, được biến đổi thành một dạng hành động và hành động cảm nhận cụ thể của cá nhân. Các yếu tố của hành vi phi ngôn ngữ bao gồm tất cả các chuyển động của cơ thể, các đặc điểm về âm vực, nhịp điệu, cao độ của giọng nói, tổ chức không gian và thời gian của giọng nói.
V.A. Labunskaya trong bài viết "Hành vi phi ngôn ngữ: cấu trúc và chức năng" xem xét chi tiết sơ đồ cấu trúc nhiều mặt của hành vi phi ngôn ngữ của một người, bao gồm:
- các hệ thống phản ánh hành vi phi ngôn ngữ của con người hàng đầu;
- cấu trúc;
- cấu trúc con;
- các thành phần;
- các yếu tố riêng lẻ.
Chủ yếu hệ thống phản ánh hành vi phi ngôn ngữ Chúng tôi:
- âm thanh (cảm nhận thính giác);
- quang học (cảm nhận bằng mắt);
- xúc giác-động học (xúc giác);
- khứu giác (nhận biết các mùi).
Aurally chúng ta có thể nhận biết các đặc điểm như âm sắc, nhịp độ, cao độ và độ to của giọng nói, cũng như ghi nhận các đặc điểm của ngữ điệu, ngắt quãng, ho, cười, khóc. Trực quan chúng ta có thể nhận thấy các cử động biểu cảm (tư thế, cử chỉ, nét mặt, dáng đi, giao tiếp bằng mắt) và đặc điểm sinh lý (đặc điểm cấu tạo của cơ thể và khuôn mặt). Hệ thống phản xạ xúc giác cung cấp cho một người thông tin về các tính năng của một cái bắt tay, chạm vào, nụ hôn. Nhận biết mùi cơ thể và các loại nước hoa và mỹ phẩm mà một người sử dụng bổ sung thông tin không lời về anh ta.
Hành vi không lời của một người, theo V.N. Kunitsyna, N.V. Kazarinova và V.M. Hãy từ từ, làm như sau chức năng chính :
1) cung cấp thông tin về các đặc điểm cá nhân sau đây của người đối thoại:
- về khí chất của một người;
- về trạng thái cảm xúc trong tình huống này;
- về "tôi" - hình ảnh và lòng tự trọng;
- về tài sản và phẩm chất cá nhân;
- về năng lực giao tiếp của một người (cách anh ta tiếp xúc giữa các cá nhân, duy trì nó và rời khỏi nó);
- về địa vị xã hội;
- về việc thuộc về một nhóm hoặc tiểu văn hóa nhất định;
2) chỉ ra các đặc điểm của mối quan hệ của những người tham gia giao tiếp với nhau:
- mức độ giao tiếp mong muốn (sự gần gũi hoặc khoảng cách về mặt xã hội và tình cảm);
- bản chất hoặc kiểu quan hệ (ưu thế - phụ thuộc, vị trí - ác cảm);
- động lực của các mối quan hệ (mong muốn duy trì giao tiếp, ngăn chặn nó, "sắp xếp mọi thứ", v.v.);
3) cung cấp thông tin về thái độ của những người tham gia giao tiếp đối với chính tình huống đó, cho phép họ điều chỉnh sự tương tác, cũng như về sự tham gia của họ vào tình huống này (thoải mái, bình tĩnh, thích thú) hoặc mong muốn thoát khỏi tình huống đó (lo lắng, thiếu kiên nhẫn).
Hành vi phi ngôn ngữ cho phép:
- truyền đạt thông tin về các dấu hiệu liên kết chủng tộc (quốc gia), xã hội và nhân khẩu học xã hội của một người;
- để xác định thái độ tình cảm của một người đối với một cái gì đó, một người nào đó, mức độ ảnh hưởng đến một người của những sự kiện, hoạt động, hoàn cảnh nhất định, v.v.;
- nâng cao cảm xúc phong phú của những gì đã được nói;
- nhận được xác nhận, bổ sung, giải thích hoặc bác bỏ các thông điệp bằng lời nói;
- đánh giá tính trung thực hay sai lệch của thông tin do người đối thoại báo cáo;
- để hình thành hình ảnh mong muốn cho một người trong mắt người khác bằng cách kiểm soát ngôn ngữ không lời của họ.
V.A. Labunskaya cũng chỉ ra rằng hành vi phi ngôn ngữ là một dạng tồn tại và biểu hiện bên ngoài của thế giới tinh thần của cá nhân. Hành vi phi ngôn ngữ mang thông tin về thế giới tinh thần của một người: về hành động, trạng thái, mối quan hệ, về địa vị và vai trò xã hội của họ, đồng thời cũng bộc lộ những thuộc tính và phẩm chất của một người. Khía cạnh chính trong nghiên cứu về hành vi không lời là quá trình xác định hành vi không lời, nghĩa là, sự giải thích tâm lý về "ý nghĩa" của hành vi không lời - hành động, trạng thái tinh thần, mối quan hệ và đặc điểm tính cách.
Diễn giải hành vi phi ngôn ngữ rất khó , bởi vì cần phải tính đến nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như hoàn cảnh giao tiếp chung, hành vi của người này, giới tính, độ tuổi, mức độ quan trọng của các đối tác đối với nhau, các chuẩn mực văn hóa và dân tộc để thể hiện cá tính của mỗi cá nhân. các tính trạng. Việc giải thích các hành vi phi ngôn ngữ đòi hỏi người tham gia phải quan sát, quan tâm và chú ý đến mọi người.
Đặc biệt quan trọng là việc giải thích các hành vi không lời cho đại diện của các ngành nghề như “giữa người với người” (giáo viên, nhà tâm lý học, nhà trị liệu tâm lý, nhà báo, nhà quản lý, luật sư, nhà điều tra, bác sĩ, chính trị gia, doanh nhân). Các chuyên gia làm việc với mọi người nên có thể đánh giá một cách khách quan các phẩm chất của thân chủ, tránh thái độ cảm tính và đánh giá đối với anh ta. Trí tuệ xã hội là một phẩm chất nghề nghiệp quan trọng và là một thành phần cần thiết của năng lực nghề nghiệp đối với họ.
trí tuệ xã hội- Đây là khả năng một người hiểu và dự đoán hành vi của người khác trong các tình huống hàng ngày khác nhau, nhận biết cảm xúc, ý định và trạng thái cảm xúc của người đối thoại bằng cách diễn đạt bằng lời nói và không lời. Trên thực tế, đây là một hệ thống các khả năng trí tuệ quyết định mức độ hiểu biết đầy đủ về hành vi của con người và cần thiết cho sự tương tác giữa các cá nhân hiệu quả và thích ứng xã hội thành công. Thực hiện chức năng điều tiết trong giao tiếp giữa các cá nhân, trí tuệ xã hội đảm bảo sự thích ứng xã hội của cá nhân, “sự thông suốt trong quan hệ với mọi người”. Mức độ thông minh xã hội thấp có thể được bù đắp ở một mức độ nhất định bằng các đặc điểm tâm lý khác (ví dụ, sự đồng cảm được phát triển, một số đặc điểm tính cách, phong cách giao tiếp, kỹ năng giao tiếp), và cũng có thể được sửa chữa trong quá trình rèn luyện tâm lý xã hội tích cực. Bạn có thể xác định mức độ phát triển của trí thông minh xã hội bằng cách sử dụng một bài kiểm tra đặc biệt.
Vì vậy, kiến ​​thức về các thành phần của hành vi phi ngôn ngữ là cần thiết cho sự thành công của giao tiếp giữa các cá nhân. Hiểu các tín hiệu phi ngôn ngữ của người giao tiếp giúp diễn giải chính xác lời nói và hành động của đối tác giao tiếp, cũng như thực hiện các điều chỉnh cần thiết để tiếp tục tương tác.

1.3.2. Phương tiện giao tiếp phi ngôn ngữ

Có những điều sau đây các hình thức giao tiếp không lời:
- biểu hiện động học (tư thế, chuyển động của cơ thể);
- proxemics (tổ chức không gian của giao tiếp);
- các thành phần ngôn ngữ và phụ ngôn ngữ, bao gồm các âm thanh phi ngôn ngữ (tiếng hét, tiếng rên rỉ, rên rỉ) và các dấu hiệu như cao độ và cường độ của âm thanh, âm sắc của lời nói, cũng như sự ngập ngừng, dè dặt, tạm dừng và im lặng;
- takehika (chạm, bắt tay);
- động tác biểu cảm (cử chỉ, nét mặt);
- chuyển động mắt, nhìn.
Giao tiếp phi ngôn ngữ phi hành vi bao gồm các nguồn thông điệp và tín hiệu khác không liên quan trực tiếp đến hành vi của con người: trang phục ưa thích, kiểu tòa nhà kiến ​​trúc mà một người sống và làm việc, và ngoại hình (mỹ phẩm, nước hoa) của một người. Những khoảnh khắc phi hành vi như vậy trong quá trình giao tiếp mang thông tin tương tự như hành vi lời nói và hành vi phi ngôn ngữ.
Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn một số các thành phần của giao tiếp phi ngôn ngữ.
1. Kinesics. Ý tưởng kinesics thường được sử dụng trong văn học chuyên ngành khi miêu tả ngôn ngữ cơ thể. Ngôn ngữ cơ thể đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng về một người. Thông thường, mọi người có khả năng kiểm soát khuôn mặt của mình tốt hơn, do đó, chính cơ thể mới có thể cho biết về những trải nghiệm thực sự của cá nhân.
Kinesics là chuyển động biểu cảm biểu hiện ở tư thế, nơi ở, dáng đi.
Tư thế là vị trí tĩnh của cơ thể con người. Tư thế thông báo về năng lượng chung và trạng thái tâm lý của một người, về thái độ của anh ta đối với môi trường. Tư thế thể hiện rõ ràng cách người này nhận thức về tình trạng của mình trong mối quan hệ với tình trạng của những người khác hiện tại. Trong cuộc trò chuyện, tư thế có thể có nghĩa là quan tâm đến cuộc trò chuyện, sự phục tùng, mong muốn hoạt động chung, v.v. Thông tin quan trọng được cung cấp bởi sự thay đổi tư thế trong quá trình giao tiếp: điều này có thể cho thấy sự thay đổi trong mối quan hệ giữa những người đối thoại. hoặc sự thay đổi thái độ đối với cuộc trò chuyện, nội dung của nó. Một tư thế thường xuyên lặp lại cho thấy đặc điểm tính cách ổn định.
Các tư thế được chia thành mở và đóng. Tư thế cởi mở (ngồi không khoanh tay và chân) được coi là tư thế của sự tin tưởng, đồng ý, thiện chí và thoải mái về tâm lý. Tư thế khép kín (khoanh tay, chân, ngửa) được coi là tư thế không tin tưởng, không đồng tình, chống đối, chỉ trích. Hầu hết mọi người thích tư thế tự tin, thẳng lưng, vai ngửa và ngẩng cao đầu (xem Bảng 4).

Kết thúc phân đoạn giới thiệu.

Văn bản được cung cấp bởi lít LLC.
Đọc toàn bộ cuốn sách này bằng cách mua phiên bản pháp lý đầy đủ trên lít.
Bạn có thể thanh toán sách một cách an toàn bằng thẻ ngân hàng Visa, MasterCard, Maestro, từ tài khoản điện thoại di động, từ thiết bị đầu cuối thanh toán, trong tiệm MTS hoặc Svyaznoy, qua PayPal, WebMoney, Yandex.Money, QIWI Wallet, thẻ thưởng hoặc theo cách khác thuận tiện cho bạn.

Ghi chú

1

Xem: Labunskaya V.A. Hành vi phi ngôn ngữ: cấu trúc và chức năng // http://www.vuzlib.net/beta3/html/1/25714/25773/.

2

Xem: Jung K.G. Các kiểu tâm lý. - M.: Alfavit, 1992.

3

Bourdon I. Các câu hỏi về chẩn đoán và tư vấn tâm lý thực tế tại trường đại học / Ed. N.N. Obozova. - L., 1984.

16

Konovalenko M.Yu. Hình thành ấn tượng đầu tiên // http://b-tr.narod.ru/new/31-2.htm.

17

Aminov I.I. Kỹ thuật tâm lý nghiên cứu đối tác giao tiếp // http://www.elitarium.ru/2005/08/30/psikhotekhnika_izuchenija_partnera_po_obshheniju.html.

18

Xem: Bodalev A.A. Nhận thức và hiểu biết về con người của con người. - M .: Nhà xuất bản Mátxcơva. un-ta, năm 1982.

19

Panferov V.N. Chuẩn mực nhận thức và khuôn mẫu kiến ​​thức lẫn nhau của con người // Câu hỏi tâm lý học.1982. Số 5.

20

Konovalenko M.Yu. Nhận thức về các đặc điểm khác biệt của một người // http://b-tr.narod.ru/new/34-4.htm.

21

Shalaeva T.I. Xác định nhân cách của người thất nghiệp trên cơ sở ngoại hình - Phương pháp. khuyến nghị. - Saratov: Nhà xuất bản Volga. Phil. Ros. giáo dục trung tâm, 1996.
Shalaeva T.I. Sử dụng phương pháp nghiên cứu trí tuệ xã hội trong tư vấn hướng nghiệp. - Saratov: Nhà xuất bản Volga. giữa các quốc gia sách giáo khoa trung tâm, 2000.

Tchủ đề №1-2 Chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh như một thành phần

chẩn đoán tâm lý.

Đối tượng, nhiệm vụ và phương pháp chẩn đoán tâm thần trực quan.

Cấu trúc và trạng thái của chẩn đoán tâm lý trực quan hiện đại.

Sự xuất hiện và các giai đoạn phát triển của phương pháp chẩn đoán tâm thần trực quan.

Mối quan hệ của chẩn đoán tâm lý thị giác với các khoa học hiện đại.

Bất cứ nơi nào bạn thấy mình, mọi nơi, bất kỳ người nào cũng đưa ra nhận định ban đầu về một người khác theo những dấu hiệu bên ngoài, theo khuôn mặt của người đó. Khó ai có thể phủ nhận điều này. Khi bạn gặp một người lần đầu tiên, bạn đưa ra phán đoán trực quan ngay lập tức. Sau đó, bạn có thể sửa hoặc thay đổi nhận định này. Tuy nhiên, điều cần thiết là dựa trên vẻ bề ngoài của một người, bạn có thể đánh giá tính cách của người đó.

Trong thế giới toàn cầu hóa hiện đại, không gian giữa con người ngày càng thu hẹp lại nhanh chóng, chúng ta thường phải giao tiếp với nhiều người, cả về tính cách lẫn định hướng giá trị. Nên chọn kiểu quan hệ nào?)

Từ xa xưa, con người đã tìm kiếm bởi vẻ ngoài và hành động của một người để xác định tính cách, tình cảm và khả năng.

Tuy nhiên, nhiều người vẫn đánh giá thấp tầm quan trọng của khả năng “đọc” và hiểu tâm lý con người, không chỉ trong kinh doanh, mà còn trong cuộc sống cá nhân. Nhưng kỹ năng như vậy là một trong những chỉ số chính của văn hóa chung của một người.

Khổng Tử nói: "Đừng lo lắng về việc người không biết bạn, và lo lắng rằng bạn không biết mọi người. "

Chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh - là một nhánh của tâm lý học

nghiên cứu mối quan hệ của các dấu hiệu sinh lý bên ngoài và nội dung bên trong của nhân cách.

Cốt lõi chứa hệ thống kiến ​​thức phù hợp với một người hiện đại về sinh lý học, cọ, hình học, phân tích các đặc điểm cơ thể, hình dạng của bàn tay, ngón tay, nét mặt, cử chỉ, v.v.

Chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh dựa trên về việc nghiên cứu các đặc điểm bên ngoài và ngoại hình của một người vì thâm nhập vào bên trong

nội dung tâm lý của nhân cách.

Nhờ vào các phương pháp này được nghiên cứu: tính khí, tính cách, định hướng, khuynh hướng và vóc dáng, chấn thương và lệch lạc, khuynh hướng đau đớn, khuynh hướng tình dục, phòng vệ tâm lý, tính dễ bị ảnh hưởng, ám ảnh, đặc điểm, v.v.

trực quan chẩn đoán tâm lý ngoài ý nghĩa văn hóa chung, nó còn có một ký tự đệ quy, như một nhánh của tâm lý học quản lý nhân sự, trong đó phát triển các phương pháp nghiên cứu nhân sự cho mục đích lựa chọn hợp lý, bố trí và sử dụng hiệu quả.

Đóng vai trò là một phần nhập môn của tâm lý làm việc với mọi người, chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh giới thiệu các chuyên gia với nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm các phương pháp nghiên cứu con người phi truyền thống.

Hình thức chung nhất là tuyển dụng và tuyển chọn như thế nào nhân viên?

Đầu tiên, người quản lý hoặc nhân viên nhân sự tự làm quen với các tài liệu cá nhân của ứng viên (bảng lý lịch cá nhân, tự truyện, tài liệu giáo dục, ảnh, v.v.)

Sau đó, với ấn tượng tích cực về các tài liệu đã nộp một cuộc trò chuyện đang được tổ chức với một ứng viên công việc.

Trong việc tổ chức cuộc trò chuyện này, một vị trí quan trọng được dành cho việc quan sát hành vi và vẻ ngoài của người đối thoại.

Điều gì làm cơ sở cho sơ đồ nhận thức chung của một người khác? Điều đầu tiên thu hút sự chú ý khi gặp gỡ với người khác?

Rõ ràng là ba các tính năng chính của hình dáng bên ngoài của nó (ngoại trừ

quần áo tất nhiên) giới tính, tuổi tác và kiểu cơ thể.

Sau đó, các chi tiết nhỏ hơn sẽ xuất hiện - cấu hình của đầu, tư thế, dáng đi, cử chỉ, hình dạng của bàn tay, ngón tay và Vân vân.do đó, giản đồ nhận thức của con người, dựa trên nguyên tắc kiến thức từ nói chung đến cụ thể, từ lớn hơn đến nhỏ hơn, từ tổng thể đến các thành phần của nó.

Việc áp dụng kiến ​​thức này hàng ngày có thể cực kỳ hiệu quả. Trong nhiều trường hợp, đây là kênh truyền - nhận hai chiều. Người bán có thể đánh giá một người mua tiềm năng và đến lượt người mua, người bán. Người sử dụng lao động có thể phân tích những phẩm chất của nhân viên tương lai và người lao động có thể làm điều tương tự trong mối quan hệ với người sử dụng lao động. Những người yêu nhau có thể nghiên cứu lẫn nhau. Những người thận trọng sẽ có thể tự bảo vệ mình bằng cách xác định những cá nhân có hành vi lệch lạc hoặc một kho hành vi mạo hiểm - lừa đảo. Trong các tình huống khác, kiến ​​thức này hoạt động giống như thấu kính một phía. Vâng, trong một năm bầu cử, cử tri sẽ có thể đánh giá tốt hơn tính cách của các ứng cử viên bằng cách xem xét khuôn mặt của họ trên màn hình TV. Cha mẹ sẽ có thể hiểu rõ hơn những nét tinh tế trong tính cách và đặc điểm của con mình, từ đó có thể xây dựng quá trình giáo dục một cách đúng đắn hơn.

Để nắm vững các phương pháp chẩn đoán tâm thần trực quan nó là cần thiết để phát triển những phẩm chất như: quan sát, khách quan, nghiêm túc trong đánh giá, đạo đức trong sáng, cẩn trọng trong sử dụng kết quả đạt được, đúng năng lực.

Điều đặc biệt quan trọng cần nhớ là kiến ​​thức của một người thông qua các phương pháp chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh chỉ cho phép tổng hợp những đặc điểm tâm lý chung nhất của người đó.

trực quan chẩn đoán tâm lý - mới và tương đối ngành công nghiệp độc lập tâm lý của quản lý nhân sự, nhiệm vụ bao gồm học tập"bên ngoài" đặc điểm của hành vi và hình dạng con người (chẳng hạn như giới tính, tuổi tác, kiểu cơ thể, nét mặt, cử chỉ, v.v.) để thâm nhập vào"Nội bộ" nội dung tâm lý của nhân cách Và tối ưu hóa sử dụng các khả năng của mỗi người.

Thuật ngữ "tâm lý học" có nghĩa là gì?

Ở dạng chung nhất, chẩn đoán tâm lý là khoa học và thực hành chẩn đoán tâm lý.

Thuật ngữ này, được sử dụng rộng rãi trong tâm thần học sau khi xuất bản cuốn sách "Tâm lý học" của G. Rorschach, nhanh chóng vượt ra ngoài y học và lan sang lĩnh vực tâm lý học.

Các nhiệm vụ chẩn đoán tâm lý được giải quyết theo nhiều cách khác nhau, trong đó chủ yếu là các kỹ thuật chẩn đoán tâm lý đặc biệt không chỉ được sử dụng trong lĩnh vực tư vấn và trị liệu tâm lý, mà còn trong mọi trường hợp khi cần đánh giá một hoặc một đặc điểm tâm lý khác của một cá nhân hoặc một nhóm cụ thể.

Các nguyên tắc phát triển các công cụ chẩn đoán tâm lý và việc triển khai cụ thể của chúng trong các phương pháp chẩn đoán, bao gồm cả sự biện minh về phương pháp luận và lý thuyết của chúng, được bao gồm trong chung

chẩn đoán tâm lý.

Chủ đề của chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh là sự phát triển

các nguyên tắc cơ bản để xây dựng các phương pháp chẩn đoán tâm lý dựa trên việc sử dụng các phương tiện trực quan khác nhau

(quan sát trực tiếp, quay video, nghiên cứu tài liệu, nghiên cứu nét chữ, v.v.).

Một nhiệm vụchẩn đoán tâm lý thị giác - bao gồm việc phát triển các phương pháp cụ thể để nhận biết cá nhân - các đặc điểm tâm lý của một người thông qua hình ảnh trực tiếp sự nhận thức.

Vấn đề này có thể được giải quyết theo nhiều cách khác nhau. Đứng đầu trong số họ - quan sát - cung cấp thông tin rất có giá trị về chủ đề này. Có những phương pháp chẩn đoán tâm lý trực quan khác cho phép bạn thu thập thông tin tâm lý trong thời gian tương đối ngắn, so sánh định tính của một cá nhân với những người khác, dự đoán giao tiếp, hiệu quả của một hoạt động cụ thể của con người.

Tâm lý chẩn đoán là một trong những lĩnh vực khó nhất của tâm lý học thực hành. Chẩn đoán chính xác dựa trên giải thích khoa học của dữ liệu khảo sát, kết quả của một nghiên cứu toàn diện về một người trong khuôn khổ riêng tư Phương pháp tiếp cận, phân tích sâu về nội dung thông tin thu được trong quá trình khám chẩn đoán - chỉ có thể được cung cấp bởi các chuyên gia chất lượng cao, những người yêu cầu kiến ​​thức sâu về lĩnh vực chẩn đoán tâm lý lý thuyết, đo lường tâm lý, lý thuyết về các phép đo tâm lý và thống kê biến thiên.

Định hướng thực tế và khả năng tiếp cận tương đối của chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh, cung cấp khả năng

các mô hình được xác định bởi các nhà khoa học này đã được thiết lập vào năm 1865 bởi nhà khoa học người Séc G. Mendel. Tên "di truyền học" được đề xuất vào năm 1906 bởi I. Betson). Cho đến nay, hơn 1000 gen của con người đã được nghiên cứu chi tiết. Trên thực tế, di truyền học của con người là cơ sở của sinh học con người. Những tiến bộ trong di truyền học có tầm quan trọng thực tế đối với chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh, vì vai trò của các yếu tố di truyền là rất quan trọng trong việc hình thành ngoại hình của một người, khả năng trí tuệ của người đó và nói chung trong hành vi của con người, điều này phải được tính đến khi chẩn đoán bằng phương pháp trực quan.

Nhân chủng học có thể đóng vai trò như một nguồn dữ liệu thiết yếu cho chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh, qua đó câu trả lời cho nhiều câu hỏi của nó có thể được đưa đến một mức độ chính xác và chắc chắn về mặt khoa học (như bạn đã biết, những người cổ nhất xuất hiện vào đầu kỷ Đệ tứ, một số triệu năm trước). Sau đó, trong quá trình nhân hóa, một bước nhảy vọt về chất, chưa từng có trong lịch sử thế giới hữu cơ, đã được thực hiện từ lĩnh vực sinh học phát triển sang lĩnh vực xã hội.

Dữ liệu nhân chủng học cho phép chúng tôi mô tả không chỉ những biến đổi hình thái của một người ( những thay đổi trong cấu trúc của tổ tiên gần gũi của chúng ta, nhưng cũng là những thay đổi về chất sâu sắc nhất trong hành vi và việc thiết lập các mối quan hệ mới về cơ bản với thế giới xung quanh chúng ta.

Để hiểu đầy đủ hơn về các điều kiện xuất hiện và hình thành con người hiện đại, các đặc điểm chủng tộc, giới tính và quốc gia của anh ta, những đặc điểm luôn thể hiện ở diện mạo và hành vi, cần sử dụng rộng rãi các dữ liệu của khoa học lịch sử và địa lý, cũng như là ngôn ngữ học xã hội học - nghiên cứu các mô hình hình thành và phát triển các tương tác bằng lời nói và không lời của con người.

tiến hành kiểm tra cá nhân bởi những người không được đào tạo tâm lý đặc biệt: giáo viên, bác sĩ, cán bộ quản lý các cấp, chuyên gia làm việc với nhân sự.

Nhận thức về hình dáng bên ngoài của một người, biểu hiện của anh ta những cảm xúc kích thích những trải nghiệm và phản ứng cảm xúc tương hỗ tại con người và có vai trò quan trọng trong giao tiếp của con người.

Nhận biết từng cá nhân - đặc điểm tâm lý có thể nét mặt- chuyển động biểu cảm của các cơ trên mặt; trên kịch câm- chuyển động cơ thể biểu cảm; theo phản ứng sinh lý kèm theo cảm xúc - mạch máu, hô hấp, bài tiết; theo đặc điểm cấu tạo của cơ thể, đặc điểm khuôn mặt, hình vẽ bàn tay, ngón tay và các đặc điểm tự nhiên, sinh học khác.

Nghiên cứu và hệ thống hóa dữ liệu về sự khác biệt đặc trưng trong ngoại hình của con người và các đặc điểm trong cử động biểu cảm của họ, Chúng tôi Nội dung chẩn đoán tâm lý thị giác như một hướng khoa học - thực tiễn của tâm lý lao động đối với con người.

Theo cách này, chẩn đoán tâm lý thị giáchọc tất cả ngoại hình Che loveka, tức là khuôn mặt, hình dáng, vị trí và kiểu của bàn tay, chuyển động và vị trí của mắt, màu sắc của khuôn mặt, hoạt động của các tuyến khác nhau, nét mặt và kịch câm.

Nhà tâm lý học nổi tiếng người Nga Thế kỷ XX VÀ. Sikorsky, người coi hình thái học là "sự phản ánh tự nguyện và không tự nguyện của trạng thái bên trong của một người trên ngoại hình của anh ta (khuôn mặt, thân mình, mắt, tay, v.v.)".

Tâm lý học khoa học là không thể tưởng tượng nếu không có sinh lý học. Theo phương pháp của nó, nội dung phong phú và kết luận hiệu quả, sinh lý học xứng đáng được coi là một khoa học đặc biệt hoặc một nhánh của khoa học liên quan đến tâm lý học.

Các phương pháp chính của chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh là:

quan sát;

phương pháp tiểu sử và tâm lý học;

phân tích sinh lý và hình ảnh học;

trắc nghiệm tâm lý và màu sắc;

phân tích hình thái và niên đại;

xét nghiệm huyết thanh học;

"cơ thể" và các bài kiểm tra hình ảnh khác.

Theo cách này, chẩn đoán tâm lý trực quan là- hướng khoa học và thực tiễn độc lập của tâm lý làm việc từ con người, có chủ thể, nhiệm vụ, nội dung, cấu trúc và phương pháp. Nguồn gốc lịch sử của chẩn đoán tâm lý thị giác.

Sinh lý học, phrenology, cọ, chiêm tinh học, graphology là những ngành khoa học cổ đại, bằng các dấu hiệu bên ngoài của các bộ phận khác nhau của cơ thể, các chuyển động biểu cảm và các đặc điểm khác của hành vi con người, đã cố gắng bộc lộ nội tâm của nó. thực thể tâm lý. Physiognomy đã phát triển một hệ thống tương ứng giữa các đặc điểm trên khuôn mặt của một người và các đặc điểm chính của tính cách, khả năng và tài năng của người đó. Luận thuyết sinh lý học đầu tiên còn tồn tại cho đến ngày nay được cho là của Aristotle (mặc dù theo các nhà sử học, Pythagoras, người được coi là người sáng lập ra nó, đã tham gia vào sinh lý học thậm chí còn sớm hơn).

Rất nhiều tài liệu thực nghiệm về sinh lý học có trong Hướng dẫn của người hùng biện của Quintilian (thế kỷ 1), và bác sĩ người La Mã Galen (thế kỷ 2) coi kiến ​​thức sinh lý học là "có thể và hữu ích." Ông I. Lavater người Thụy Sĩ - tác giả cuốn sách “Những khoảnh khắc sinh lý học” (1775 - 1778) - đã lưu lại lịch sử ngành khoa học này như một nhà tâm lý học tinh tế và có óc quan sát.

Người theo dõi ông là bác sĩ người Áo F. Gal, người sáng tạo ra phrenology

những lời dạy về mối liên hệ giữa các đặc điểm tinh thần của một người và ngoại cảnh

hình dạng của hộp sọ của mình. Sinh lý học và kết quả nghiên cứu các chuyển động biểu cảm khác nhau được phản ánh trong các tác phẩm của P. Camper xung quanh góc trước, C. Bell "Giải phẫu và triết học biểu hiện" (1806),

Ch. Darwin "Sự thể hiện cảm xúc ở người và động vật" (1872); N. Belova "sinh lý học của các loại" (1924); V. Bekhterev “Tâm lý học khách quan” (1910).

V. Bekhterev lập luận: “Tâm lý học không nên chỉ giới hạn trong việc nghiên cứu các hiện tượng của ý thức mà nên nghiên cứu các hiện tượng tinh thần vô thức, đồng thời cũng nên nghiên cứu những biểu hiện bên ngoài trong hoạt động của sinh vật, vì chúng

biểu hiện của đời sống tinh thần của mình.

Trong hàng thiên niên kỷ, nguồn gốc của thuật xem tướng tay dạy về mối liên hệ giữa cấu trúc của bàn tay, hình dạng của các ngón tay, chỗ phồng và hốc, các đường và rãnh trong lòng bàn tay với bản chất bên trong của con người, quá khứ của anh ta và tương lai bị mất. Palmistry đã được biết đến ở Trung Quốc và Ấn Độ cổ đại từ rất lâu trước thời đại của chúng ta, cũng như ở Hy Lạp và La Mã cổ đại. Các nhà sử học thời đó làm chứng rằng Pythagoras và Galen, Sulla và Caesar đều tin vào điều đó. Có lịch sử cổ đại chiêm tinh học,phát triển hành tinh và phân loại hoàng đạo của người đàn ông và graphology - tìm kiếm các mối liên hệ thường xuyên giữa chữ viết tay và tính cách của cá nhân.

Trong lịch sử ngôn ngữ học châu Âu, sự quan tâm đến cử chỉ đã được biết đến từ thời cổ đại. TRONG hiện tại thời gian học ngôn ngữ ký hiệu tăng cường thông qua nghiên cứu về ký hiệu học, ngôn ngữ học xã hội học và lý thuyết giao tiếp. Cử chỉ và nét mặt có liên quan chặt chẽ với từ này. Đạo diễn nổi tiếng K. Stanislavsky liên tục nhắc nhở các diễn viên: “Trong giao tiếp bằng lời nói, không nên nói nhiều bằng tai, không để ý đến vai trò của cử chỉ trong giao tiếp.

“Mọi chuyển động của tâm hồn đều có biểu hiện tự nhiên trong giọng nói, cử chỉ, nét mặt”. Các chuyển động phải tương ứng với lời thoại và ý nghĩa của các từ, Cicero viết.

Mối quan hệ của chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh với hiện đại khoa học.

Nghiên cứu về con người từ các vị trí biện chứng xuất phát từ thực tế rằng con người là sự thống nhất giữa sinh học và xã hội,

sinh vật và nhân cách, phát triển trong một tự nhiên nhất định

môi trường địa lý.

Về sự hình thành và phát triển của cá nhân đồng thời ảnh hưởng di truyền, khí hậu, xã hội và các yếu tố khác

một mặt xác định tính độc đáo của mỗi cá nhân và mặt khác, sự hiện diện của các đặc điểm chung giữa các đại diện của các nhóm tương ứng (giới tính, tuổi tác, quốc gia-chủng tộc, hiến pháp, v.v.). tất cả những điều này khiến cho việc nghiên cứu một con người theo cách tiếp cận liên ngành là cần thiết, nơi triết học và tâm lý học, địa lý và lịch sử, y học và di truyền học, nhân chủng học và ngôn ngữ học chiếm một vị trí quan trọng.

Đối với kiến ​​thức về sự tương tác của xã hội và sinh học ở con người xác định các vấn đề về phương pháp lịch sử. Khoa học đã thành lập để tôi quyết định súp bắp cải yếu tố mi trong sự tiến hóa sinh học của các sinh vật là tính di truyền, tính biến dị và chọn lọc tự nhiên; đã chứng minh mối liên hệ di truyền không thể phân ly giữa con người và thế giới động vật. Xã hội hóa sinh học của con người thấm nhuần toàn bộ cuộc sống của anh ta, vì một người sống trong một thế giới của những nhu cầu xã hội hình thành nên đời sống tinh thần của anh ta, về chất khác với tâm lý của động vật. Về mặt này, nghiên cứu về con người ở giao điểm của khoa học sinh học và xã hội là một trong những nhiệm vụ quan trọng tri thức khoa học hiện đại. Một vai trò đặc biệt trong việc giải quyết vấn đề này thuộc về tâm lý học, di truyền học và nhân chủng học.

Di truyền học như một môn khoa học về tính di truyền và sự biến đổi của các sinh vật có nguồn gốc vào đầu thế kỷ 19 và 20. Ngày sinh chính thức của cô ấy

Năm 1900 được coi là khi ba nhà khoa học từ các quốc gia khác nhau (Đức K. Korrens, E. Cermak từ Úc và X. Friz từ Hà Lan) độc lập phát hiện ra trong các nghiên cứu của họ rằng có một số mô hình nhất định trong việc truyền các đặc điểm cá nhân từ bố mẹ sang con cái (tuy nhiên, nghiên cứu các nguồn văn học cho thấy rằng Do đó, tâm lý thị giác hiện đại Gnostics dựa trên nền tảng thực tế của những lời dạy cổ xưa về con người và là một ngành công nghiệp tâm lý học ứng dụng, tìm thấy sự phát triển hơn nữa trongđang có mối quan hệ với các lĩnh vực kiến ​​thức hiện đại khác nhau, xem xét Chel cừu như đối tượng nhiều mặt của nghiên cứu liên ngành.

Đề tài: Phương pháp nghiên cứu những biểu hiện bên ngoài của một người.

Kế hoạch.

Quan sát là phương pháp chính để nghiên cứu những biểu hiện bên ngoài của nhân cách.

Phương pháp sinh lý, phương pháp hình ảnh.

Quan sát đề cập đếnđếnmột trong những chínhphương pháp thực nghiệmnghiên cứu tâm lý.

Bao gồm quan sát trong p nhận thức có chủ định và có mục đích các hiện tượng tinh thần để tìm ra ý nghĩa của những hiện tượng này, không được trao trực tiếp.

Có nhiều phương pháp và kỹ thuật khác nhau để quan sát các phản ứng hành vi của một người, cho phép một người quan sát có kinh nghiệm thâm nhập vào nội hàm của những biểu hiện bên ngoài nhất định.

Đồng thời, nghệ thuật hiểu đầy đủ thông điệp “không lời” của người đối thoại có được trong quá trình học tập và * rèn luyện không ngừng. (Vì vậy, mỗi giám đốc nhân sự nên dành ít nhất 10 phút mỗi ngày cho việc “đọc” nhận thức về cử chỉ của người khác). Để làm điều này, bạn có thể sử dụng các cuộc họp xã hội và kinh doanh, cũng như truyền hình: cố gắng hiểu những gì đang xảy ra trên màn hình, chỉ xem hình ảnh, bật âm thanh 5 phút một lần để so sánh các thông điệp bằng giọng nói và cử chỉ mà bạn “đọc”.

Trong chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh phương pháp quan sát (còn gọi là nhận thức có kế hoạch), sử dụngtạinghiên cứu nhân cách của nhân viên, bản chất của các mối quan hệ trong đội sản xuất, tính xã hội của nó khí hậu tâm lý và giải quyết các vấn đề khác.

Kết quả quan sát có thể được trình bày dưới dạng các mục nhật ký hoặc theo một sơ đồ được phát triển đặc biệt, cũng như được ghi lại trong một quy trình đặc biệt. Đáng tin cậy hơn nữa sẽ là dữ liệu được ghi lại trên một máy ghi video, và sau đó được phân tích chung bởi những người tham gia nghiên cứu.

Ưu điểm chính của phương pháp quan sát là nó cung cấp dữ liệu về hành vi và hoạt động thực tế, tự nhiên của cá nhân chứ không phải ý kiến ​​của họ về điều đó.

quan sát gián tiếp- khác với thông thường ở chỗ người quan sát không quan sát các phản ứng hành vi của một người, mà chỉ quan sát các đối tượng riêng lẻ của thiết kế hình dáng bên ngoài hoặc môi trường thông thường của họ.

Đối tượng của quan sát đó có thể là: ô tô cá nhân, màu sắc ưa thích, vật nuôi, và các “đặc điểm gián tiếp” khác của chân dung tâm lý của đối tượng được quan sát. (Ví dụ, một số đặc điểm tâm lý của chủ nhân có thể cho chó cưng của họ).

Ngành công nghiệp thực phẩm

TÂM LÝ HỌC

Dụng cụ trợ giảng

Dành cho sinh viên học chuyên ngành

100101 "Dịch vụ", tất cả các hình thức giáo dục

Kemerovo 2008

CƠ QUAN LIÊN BANG VỀ GIÁO DỤC

GOU VPO Viện công nghệ Kemerovo

Ngành công nghiệp thực phẩm

Khoa Triết học và Khoa học Chính trị

Tổng hợp bởi:

Porkhacheva L.V., ứng viên khoa học lịch sử, phó giáo sư

Dzhus K.Ya., giảng viên

TÂM LÝ HỌC

Dụng cụ trợ giảng

Kemerovo 2008

Người đánh giá:

Phó Giáo sư Khoa Tâm lý học của KemSU, Tiến sĩ Tâm lý học Mikhailova V.M.

Trưởng Khoa Sư phạm Tâm lý Giáo dục Nghề nghiệp của Cơ quan Giáo dục Nhà nước "KRIRPO", Tiến sĩ, Phó Giáo sư Sakharova V.I.

Psychodiagnostics: Hỗ trợ giảng dạy cho sinh viên theo học chuyên ngành 100101 "Dịch vụ", tất cả các hình thức giáo dục. - K.Ya. Nước trái cây, L.V. Porkhachev. - Viện Công nghệ Thực phẩm Kemerovo. - Kemerovo, 2008. - 120p.

Sách hướng dẫn thảo luận về các khái niệm cơ bản, cũng như các chủ đề quan trọng nhất đối với chẩn đoán tâm lý: chẩn đoán thể hiện trạng thái cảm xúc của bản thân, công nghệ biên soạn chân dung tâm lý dựa trên các đặc điểm ngoại hình của đối tác, phân tích các đặc điểm tâm lý của một người dựa trên sở thích về quần áo, nghiên cứu hành vi phi ngôn ngữ của khách hàng thuộc các nền văn hóa quốc gia khác nhau, xác định các đặc điểm tính cách quan trọng về nghề nghiệp của một nhân viên dịch vụ, các bài kiểm tra vẽ xạ ảnh phức tạp để xác định các đặc điểm tính cách. Các cơ sở tâm lý của người tiêu dùng và động cơ sản xuất được trình bày.

Tài liệu hướng dẫn này được gửi tới các sinh viên theo học chuyên ngành "Dịch vụ", sinh viên cao học, giáo viên, cũng như bất kỳ ai quan tâm đến tâm lý học.

I. Chẩn đoán tâm lý như một nhánh của tâm lý học …………………………… ....... 4

1. Các khái niệm cơ bản về chẩn đoán tâm lý ………………………. …………… ..4

II. Chẩn đoán tâm lý bằng hình ảnh ……………………………………………………………………………………………………………………………… ..số 8

2.1. Nhận thức xã hội: các nguyên tắc nhận thức của một người về bản thân

và những người khác trong quá trình giao tiếp ……………………………………………… .... 8

2.2. Quan sát và phân biệt ……… .. ………………………………………………………………………………. Mười bốn

2.3. Nhận thức về những phẩm chất tâm lý của một người qua vẻ bề ngoài của anh ta

và hành vi: hình ảnh cá nhân ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………

2.4. Ấn tượng đầu tiên về một người là gì …………………… ..19

2.4.1. Ảnh hưởng của phong cách trang phục đến nhận thức của con người ………………. …… ..24

2.5. Cấu tạo con người và các đặc điểm tâm lý của nó.

Hình mẫu và kiểu tâm lý ………… ....… ...................................... ..... ....................... 28

2.6. Các đặc điểm trên khuôn mặt của một người và tính cách của người đó …… .. …………………………… ..32

2.7. Ánh mắt và ngôn ngữ của ánh nhìn ……… .. ………………………………………… .... 36

III. Chẩn đoán tâm lý về hành vi thể hiện của người tiêu dùng và

đối tác giao tiếp …………………………………………… .. …………… ..40

3.1. Về người tiêu dùng và nhu cầu của họ …… .. ……………………………… ..40

3.2. Nguyên tắc chung để phân tích hành vi phi ngôn ngữ ………………… ..43

3.3. Đánh giá cảm xúc và biểu hiện cơ thể của chúng ………………… .... 46

3.4. Nhận dạng và ngăn ngừa thao túng và tâm lý

áp lực trong quá trình đàm phán kinh doanh …………………………………………… ..51

3.4.1. Thủ đoạn có tính chất tổ chức và thủ tục ……………… .52

3.4.2. Kỹ thuật gây áp lực tâm lý ........................................................ ....... 53

3.4.3. Các phương pháp vận dụng logic và tâm lý học ……………… ... 56

IV. Chẩn đoán tâm lý về những phẩm chất quan trọng trong nghề nghiệp của một nhân viên dịch vụ ......................................... .................. 60

4.1. Chẩn đoán tâm lý trong đánh giá nhân sự. Khái niệm về chuyên nghiệp

những phẩm chất quan trọng của một nhân viên phục vụ ………………………………. ……… 60

4.2. Các loại tính cách và hành vi và tầm quan trọng của chúng đối với nghề nghiệp

nhân viên phục vụ …………………………………………………………… ..64

4.2.1 Phân loại tính cách và lựa chọn nghề nghiệp …………………………… ... 64

4.2.2 Loại hành vi chung ……………… .. …………………………………… 69

V. Chẩn đoán tâm lý về các đặc điểm cá nhân .............................................. ................... 83

5.1. Tính khí như một chỉ số của sự phức hợp ổn định của các đặc điểm tính cách ………………………………………………………………………… ... 84

5.1.1. “Công thức của tính khí” ………………………………………… ........ 85

5.1.2. Khí chất với tư cách là một hệ thống các đặc điểm nhân cách ………………………… .88

5.2. Đo lường trí thông minh …………………………………………………… .... 96

Khối nguyên liệu tự chủ …………………………………………………………… 101

Khối chuyên đề ………………………………………………… ... 105

Từ điển thuật ngữ ……. ………………………………………… ... 110

Tài liệu tham khảo ………………………………………………………… ... 116

I. TÂM LÝ HỌC LÀ MỘT PHẦN CỦA TÂM LÝ HỌC

Các khái niệm cơ bản về chẩn đoán tâm lý

Đối với những người muốn học để hiểu bản thân và người khác, giá trị thực tế cụ thể là chẩn đoán tâm lý - một lĩnh vực khoa học tâm lý và thực hành dành cho sự phát triển và sử dụng các đặc điểm tâm lý của một người (chủ yếu là các đặc điểm tính cách và trạng thái cảm xúc).

Cần lưu ý rằng chẩn đoán tâm lý, không giống như chẩn đoán y tế, nghiên cứu các biểu hiện của các thuộc tính tâm lý của người khỏe mạnh.

Cơ sở lý thuyết của chẩn đoán tâm lý là tâm lý học của sự khác biệt cá nhân, hay tâm lý học khác biệt. Phần tâm lý học này xác định các đặc điểm quan trọng nhất quyết định cấu tạo tâm lý của một người và cũng khám phá phạm vi mà chúng có thể khác nhau.

Một trong những biến thể của cách tiếp cận khoa học đối với bất kỳ hiện tượng phức tạp nào (trong trường hợp này là đối với con người) là phân tích. Nhân cách không chỉ được coi là một thực thể hợp nhất và không thể chia cắt mà còn được xem xét theo quan điểm của một số thuộc tính nhất định. Trong tâm lý học khác biệt, một vị trí quan trọng bị chiếm bởi sự mô tả các biến thể định lượng có thể có của các đặc tính tâm lý khác nhau trong các cá nhân riêng lẻ. Những dữ liệu này được sử dụng trong chẩn đoán tâm lý để đo lường các đặc điểm cá nhân nhất định của một người, giúp so sánh mức độ nghiêm trọng của các đặc tính nhất định ở những người khác nhau và tìm ra mối tương quan giữa chúng.

Một trong những cách phổ biến nhất để xác định bất kỳ đặc tính nào của một nhân cách nhất định là quan sát một người trong một kiểm tra các tình huống. Người ta tin rằng một người lý tưởng sở hữu một tài sản - tính cách tham khảo- trong tình huống như vậy, anh ta sẽ phản ứng theo một cách nhất định, và tuyệt đối không chiếm hữu nó - theo cách khác và cũng theo một cách nhất định. Phản ứng của một người nhất định gần như thế nào với một hoặc một trong những tùy chọn “tham chiếu” này cho thấy liệu thuộc tính nhân cách này có hiện diện trong anh ta hay không (bản thân “nhân cách tham chiếu” là một hiện tượng suy đoán, nó thường không tồn tại trong tự nhiên, chỉ chẳng hạn như chất lỏng hoặc chất khí lý tưởng).

Loại nghiên cứu này được gọi là kiểm tra tâm lý . Từ "test" có nghĩa là "kiểm tra", "kiểm tra". Thủ tục kiểm tra được gọi là thử nghiệm . Kết quả thử nghiệm thường được thể hiện bằng định lượng và cần giải thích thêm.

Việc tạo ra và thử nghiệm các phương pháp chẩn đoán tâm lý là một công việc rất phức tạp và lâu dài. Mỗi phương pháp, kết quả có thể được tin cậy một cách nghiêm túc, phải đáp ứng các yêu cầu về tính hợp lệ, tiêu chuẩn hóa và độ tin cậy. Hiệu lực - đây là nội dung thông tin của thử nghiệm, tính thích hợp của nó đối với nhiệm vụ và tính phù hợp để đo lường những gì nó dự định đo. Tiêu chuẩn Bài kiểm tra giả định rằng có các quy trình chính xác, được xác minh nghiêm ngặt để thực hiện nó, cũng như các quy tắc giải thích kết quả, có tính đến các chuẩn mực hành vi vốn có trong một nền văn hóa nhất định đối với những người ở độ tuổi và giới tính nhất định. độ tin cậy kiểm tra là tính ổn định, tính ổn định của các kết quả trong quá trình thử nghiệm lặp lại, không có sai số ngẫu nhiên.

Chẩn đoán tâm lý ngoài thử nghiệm chỉ liên quan đến việc xác định định tính một tài sản cụ thể dựa trên quan sát ngoại hình và hành vi của một người trong nhiều tình huống không được tiêu chuẩn hóa.

Tóm lược

Tâm lý học là một lĩnh vực tâm lý học rộng lớn, bao gồm cả một loạt các nghiên cứu lý thuyết và thực nghiệm và nhiều ứng dụng thực tế.

Việc phát triển các phương pháp chẩn đoán tâm lý để phân tích nhân cách là một trong những nhiệm vụ chính của chẩn đoán tâm lý với tư cách là một khoa học, chỉ khả thi đối với các nhà tâm lý học chuyên nghiệp chuyên về lĩnh vực tâm lý này. Sổ tay hướng dẫn này được dành cho việc ứng dụng thực tế của chẩn đoán tâm lý trong lĩnh vực dịch vụ, bên ngoài khuôn khổ của công việc tâm lý chuyên nghiệp.

XƯỞNG

Điền vào chỗ trống:

1. Tâm lý học nghiên cứu những biểu hiện của các thuộc tính tâm lý của …… .. con người.

2. Cơ sở lý luận của chẩn đoán tâm lý là ………… .. tâm lý học.

3. Nhân cách được coi là một thực thể hợp thành và không thể chia cắt, xét về mức độ biểu hiện ……… ...

4. Tâm lý học khác biệt mô tả ………… .. sự biến đổi về các thuộc tính tâm lý ở các cá thể riêng biệt.

5. Kết quả thử nghiệm được thể hiện ………… và yêu cầu giải thích thêm.

6. Chẩn đoán tâm lý ngoài thử nghiệm có liên quan đến …………… .. xác định một đặc tính nhất định dựa trên quan sát ngoại hình của một người và hành vi của người đó trong các tình huống khác nhau, không theo tiêu chuẩn.

Chọn câu trả lời đúng:

1. Chẩn đoán tâm lý là một lĩnh vực khoa học tâm lý và thực hành dành riêng cho:

a) phát triển các phương pháp nhận thức về nhân cách (đặc điểm nhân cách, trạng thái cảm xúc);

b) việc sử dụng các phương pháp để nhận biết các đặc điểm tâm lý cá nhân của một người;

c) nghiên cứu các mô hình phát triển tinh thần của cá nhân.

2. Tình huống kiểm tra trong chẩn đoán tâm thần là:

a) xác định có mục đích bất kỳ đặc điểm tính cách nào;

b) kiểm soát chất lượng của nhiệm vụ;

c) quan sát một người được tổ chức đặc biệt.

3. Phương pháp chẩn đoán tâm thần phải đáp ứng các yêu cầu sau:

a) tính hợp lệ và độ tin cậy;

b) tính hợp lệ và tiêu chuẩn hóa;

c) tiêu chuẩn hóa và tính nhất quán;

d) tính nhất quán và độ tin cậy.

4. Tính hợp lệ của thử nghiệm được đặc trưng bởi:

a) nhiều thông tin;

b) tính đầy đủ;

c) sự rõ ràng của từ ngữ.

5. Độ tin cậy của thử nghiệm ngụ ý:

a) hằng số;

b) tính ổn định;

c) không bị sai số ngẫu nhiên.

Từ điển thuật ngữ: chẩn đoán tâm lý, tình huống thử nghiệm, tính cách tham chiếu, thử nghiệm tâm lý, thử nghiệm, tính hợp lệ, tiêu chuẩn hóa thử nghiệm, độ tin cậy của thử nghiệm, chẩn đoán tâm lý ngoài thử nghiệm.

Chủ đề bài luận

1. Phạm vi và sự đa dạng của các bài kiểm tra tâm lý.

2. Yêu cầu đối với các xét nghiệm chẩn đoán tâm thần.

3. Cơ sở lý luận về sự cần thiết phải sử dụng các xét nghiệm chẩn đoán tâm thần.

4. Tiêu chuẩn của xét nghiệm chẩn đoán tâm thần.

5. Công nghệ thực hiện xét nghiệm chẩn đoán tâm thần.

6. Ảnh hưởng của các biến số tình huống đến kết quả xét nghiệm chẩn đoán tâm thần.

7. Kiểm tra sự lo lắng.

8. Ảnh hưởng của việc đào tạo đến kết quả của bài kiểm tra chẩn đoán tâm thần.

Thư mục

1. Akimova, M.K. Từ lịch sử của chẩn đoán tâm lý [Văn bản]: SGK / M.K. Akimov // Ed. Gurevich K.M. - Biysk, 2006.

2. Glass, J., Stanley, J. Phương pháp thống kê trong sư phạm và tâm lý học [Văn bản] / J. Glass, J. Stanley. - M., 2007.

3. Paley, I.M. Các vấn đề phương pháp của chẩn đoán trong nghiên cứu tâm lý khác biệt [Văn bản] / I.M. Xanh xao. - St.Petersburg: Peter, 2007. - S. 52-68.

4. Hội thảo về Tâm lý học Đại cương, Thực nghiệm và Ứng dụng [Văn bản]: SGK / V.D. Balin, V.K. Gaida // Dưới sự biên tập chung của A.A. Krylova, S.A. Manichev. - St.Petersburg: Peter, 2005. - Những năm 560.

5. Trắc nghiệm tâm lý [Văn bản]: SGK / A. Anastasi, S. Urbina. - St.Petersburg: Peter, 2005. - S. 15-60.

6. Shvantsara, J. Chẩn đoán sự phát triển tâm thần [Văn bản] / J. Shvantsara. - Praha, 2005. - S. 137-138.

7. Yaroshevsky, M.G. Lịch sử tâm lý học [Văn bản] / M.G. Yaroshevsky. - M.: Tư tưởng, 2006.

II. VISUAL PSYCHODIAGNOSIS

2.1. Nhận thức xã hội: các nguyên tắc nhận thức của một người về bản thân và những người khác trong quá trình giao tiếp

Mỗi người, trong xã hội, thường xuyên tiếp xúc với những người khác. Những người này chiếm một vị trí nhất định trong thế giới tâm lý của con người, tạo nên tâm trạng tốt hoặc xấu. Nhà phân tâm học K. Horney đã đi đến kết luận rằng con người, mỗi người đều có những đặc điểm riêng (tính khí, tính cách, một tư duy và trí tuệ nhất định, thế giới giá trị và sở thích của họ), khi giao tiếp, sẽ hình thành một loại trường tâm lý xã hội. điều đó nảy sinh từ nhận thức và hiểu biết lẫn nhau.

Xem xét những gì cấu thành giao tiếp từ quan điểm tâm lý. Để thực hiện việc này, hãy chuyển sang Hình vẽ (nó được xem xét và mô tả từ dưới lên, vì thực tế "trên cạn" vật lý, quan sát được mô tả bên dưới và ở trên - các biểu diễn trong đầu, thực tế "ảo". Theo nguyên tắc tương tự , trong truyện tranh, những suy nghĩ của một nhân vật được viết hoặc vẽ thường ở trên đầu, không phải ở dưới nó) (xem Hình 1).

Nó mô tả một cách sơ đồ các nhân vật liên quan đến giao tiếp. Ở hàng dưới là người thật A và B. Đối với người quan sát bên ngoài, họ là đối tác trong giao tiếp: họ trao đổi nhận xét, cử chỉ, bắt chước dấu hiệu. Nhưng nó có thể được lập luận rằng giao tiếp là giới hạn tâm lý cho điều này? Phía trên đường chấm là "nhân vật ảo" - hình ảnh của chính họ tồn tại trong A và B thực (I-images): A-A là ý tưởng của A về chính mình, B-B là ý tưởng của B về chính mình.

Những hình ảnh chữ I này có một số điểm giống với người thật, nhưng không hoàn toàn trùng khớp với chúng. Nhưng đó không phải là tất cả. Mỗi nhân vật đều có một hình ảnh của đối tác của họ - Hình ảnh bạn. Những hình ảnh này được hiển thị ở hàng thứ ba từ dưới lên. A-B là hình ảnh của A trong đại diện của B, B-A là hình ảnh của B trong đại diện của A. Hình ảnh của bạn có sự giống với một đối tác thực sự, nhưng mọi người đều mang một cái gì đó của chính mình vào đó.

Khi giao tiếp, một người từ hình ảnh I của anh ta đề cập đến hình ảnh Bạn hiện có của anh ta về một đối tác; lời kêu gọi này nghe thấy hình ảnh Tôi của đối tác và câu trả lời, cũng có nghĩa là hình ảnh Bạn của người đối thoại mà anh ta có. Nói cách khác, bề ngoài người A và người B là người thật, nhưng về mặt tâm lý A-A lại hướng về B-A, nhận tin nhắn B-B này và gửi câu trả lời cho A-B.

Ngoài những nhân vật thực và “ảo” tham gia vào cuộc đối thoại, còn có một - nhân tố thứ ba vô hình, khách quan bên ngoài: một chuẩn mực xã hội, hay ý kiến ​​của một cơ quan có thẩm quyền (trong hình trên). Sự hiện diện của anh ấy được thể hiện qua những nhận xét như: "Tôi làm (hoặc suy nghĩ) như mọi người bình thường", "Đó là điều tự nhiên, nhưng bạn ...". Mỗi người tham gia giao tiếp đều coi mình là một con người duy nhất, khác biệt với mọi người, nhưng vẫn không ngừng kiểm tra hành vi của mình và của người khác với chuẩn mực xã hội. Vì vậy, điều kiện quan trọng nhất cho sự thành công của giao tiếp giữa các cá nhân là những ý tưởng tương đồng về các chuẩn mực xã hội.

Đối với mỗi người, một người khác là hệ thống nhận thức phức tạp nhất trong toàn bộ thế giới nguyên tố. Trong tâm lý học, có một lĩnh vực kiến ​​thức đặc biệt về nhận thức của một người bởi một người, được gọi là nhận thức xã hội.

Trong giao tiếp kinh doanh, lợi ích của doanh nghiệp luôn được đặt lên hàng đầu và những khác biệt cá nhân có thể xảy ra vẫn nằm trong nền tảng. Luôn có mục tiêu trong giao tiếp kinh doanh; phấn đấu đạt được một số thỏa thuận thực chất, và mục tiêu này phải đạt được.

Điều chính trong quá trình giao tiếp kinh doanh là trao đổi thông tin hiệu quả. Nhưng sẽ là sai lầm nếu nghĩ rằng thông tin chỉ được truyền tải bằng lời nói. Các luồng thông tin trao đổi của các đối tác trong quá trình giao tiếp các kênh truyền thông cụ thể:

ü thẳng- những gì một đối tác (nguồn) giao tiếp với đối tác khác dưới dạng rõ ràng, chủ yếu bằng lời nói hoặc với sự trợ giúp của các sơ đồ, bản vẽ, công thức, mẫu đặc biệt, v.v.;

ü gián tiếp - thông tin về thông điệp này, được thu thập một cách trực quan hoặc chủ động (ví dụ, thông qua quan sát đặc biệt, chú ý đến các chi tiết về hành vi của đối tác) và kết quả của nó là sự tin tưởng hoặc không tin tưởng vào đối tác và thông điệp nhận được qua kênh trực tiếp;

ü kiểm soát gián tiếp - một thông điệp được coi là vô tình, nhưng được gửi có chủ đích, là một "thủ thuật" nhằm khơi gợi sự tự tin (hoặc không tin tưởng) vào một số thông điệp.

Khi nhận thức một người khác, có các loại thực vậtảnh hưởng đến các tính năng của giao tiếp:

ü tích cực- mọi người đánh giá quá cao những phẩm chất tích cực của người khác, thể hiện ở sự cả tin vô thức đối với họ;

ü phủ định nó thể hiện ở chỗ con người chủ yếu nhận thức những phẩm chất tiêu cực của người khác, thể hiện ở sự nghi ngờ, không tin tưởng và không nhận thức được người đó;

ü đủ- Cho thấy rằng mỗi người đều có những phẩm chất tích cực và tiêu cực.

Sự hiện diện của thái độ làm cơ sở cho sự bóp méo điển hình trong ý tưởng của mọi người về một người khác. Ví dụ về những biến dạng điển hình được các nhà tâm lý học đặt tên là:

1. “Hiệu ứng hào quang” là ảnh hưởng của ấn tượng chung của một người đến nhận thức và đánh giá về các đặc tính của nhân cách của người đó. Ví dụ, nếu có ý kiến ​​về một người rằng anh ta rất tốt, thì hành động xấu của anh ta sẽ được coi là một tai nạn. Hiệu ứng này khiến việc đánh giá con người trở nên khó khăn. Trong điều kiện đó, những cá nhân có năng lực và sáng giá có thể được biết đến như những "mọt sách", "kẻ cô độc";

2. "Hiệu ứng nhất quán" là ảnh hưởng của tin đồn về một người đối với nhận định về anh ta;

3. "Hiệu lực trả trước" là sự ghi nhận những phẩm chất tích cực không tồn tại của một người;

4. "Ảnh hưởng của việc chiếu tài sản của mình lên người khác" là kỳ vọng về hành vi của người khác theo một mô hình đã được xây dựng trước đó bởi một người. Hiệu ứng này được quan sát thấy khi mọi người không biết (hoặc không muốn) thay thế vị trí của người khác, để chấp nhận quan điểm của anh ta.

Tất nhiên, giao tiếp thông qua lời nói vốn chỉ có ở con người mới có khả năng giao tiếp rộng rãi, nhưng không thể làm cạn kiệt mọi nhu cầu của giao tiếp. Giao tiếp phi ngôn ngữ được thực hiện với sự trợ giúp của cử chỉ, nét mặt, dấu hiệu, hình vẽ, xúc giác, âm thanh, khứu giác và bất kỳ tín hiệu phi ngôn ngữ nào khác. Nó thuận tiện cho việc truyền đạt các đánh giá cảm tính và ít được sử dụng để truyền đạt thông tin cụ thể, nhưng trong mọi trường hợp, nó có thể góp phần hoặc cản trở sự hiểu biết lẫn nhau giữa các đối tác.

Công việc của một chuyên viên lĩnh vực dịch vụ liên quan đến giao tiếp bắt buộc với mọi người: đồng nghiệp, sếp, cấp dưới và khách hàng. Giao tiếp đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày. Có thể nói, khả năng giao tiếp quyết định phần lớn sự thành công trong nghề nghiệp và cuộc sống của một người. Người ta thường nghe ý kiến ​​rằng “khả năng giao tiếp quyết định phần lớn sự thành công trong nghề nghiệp và cuộc sống của một người; "Khả năng giao tiếp có từ khi sinh ra." Ở một mức độ nào đó, câu nói này là đúng. Nhân viên bán hàng “bẩm sinh” có thể bán bất cứ thứ gì; Người lãnh đạo “bẩm sinh” không cần phải tốn nhiều công sức để buộc anh ta phải phục tùng bản thân: cấp dưới của anh ta cố gắng thực hiện mệnh lệnh của anh ta, và cấp trên đối xử tốt với anh ta. Người như vậy thường hòa đồng, sống tình cảm chừng mực, biết lắng nghe người đối thoại, bắt chuyện đúng lúc, không phô trương nhưng kiên quyết “vạch đường cho mình”. Và bây giờ “phía bên kia” biến từ một người thờ ơ hoặc thậm chí tiêu cực, hoặc thậm chí hung hăng trở thành một đối tác giao tiếp nhân từ. Điều này xảy ra dễ dàng và tự nhiên đến mức có vẻ như người đó không làm bất cứ điều gì đặc biệt, và đối tác (sếp, cấp dưới, khách hàng, người mua, sinh viên, v.v.) làm như anh ta muốn. Tuy nhiên, trái với niềm tin phổ biến, hòa đồng không phải là phẩm chất cá nhân duy nhất và thậm chí không phải là quan trọng nhất đối với một nhà quản lý. Điều quan trọng là kiến ​​thức và kỹ năng chuyên môn, cũng như các tính năng của động lực.

Không phải ai cũng có khả năng giao tiếp rõ ràng. Tuy nhiên, mọi khả năng ở một mức độ nào đó đều có thể được phát triển. Mỗi người có thể tìm thấy một "ngách" chuyên nghiệp như vậy, trong đó năng lực của mình sẽ được thể hiện rõ ràng và hữu ích nhất. Để lựa chọn một cách khôn ngoan lĩnh vực áp dụng lực lượng của một người và có mục đích điều chỉnh sự phát triển bản thân, không đặt ra những nhiệm vụ viển vông cho bản thân và không lãng phí cơ hội của một người, thì cần phải hiểu rõ bản thân hơn.

XƯỞNG

Điền vào chỗ trống:

1. Tương tác với nhau, con người hình thành ………………………. đồng ruộng.

2. Những người tham gia vào quá trình giao tiếp có ………………… của riêng họ. đặc thù.

3. Các luồng thông tin trao đổi của các đối tác trong quá trình giao tiếp hình thành …………….

4. Khi nhận thức người khác có những dạng …………., Ảnh hưởng đến đặc điểm của giao tiếp.

5. “Hiệu ứng trước” là ……………… .. đối với một người không tồn tại những phẩm chất tích cực.

Chọn câu trả lời đúng:

1. Đặc điểm chính của quá trình giao tiếp trong kinh doanh là:

a) truyền đạt thông tin hiệu quả;

b) bầu không khí cảm xúc tích cực;

c) sự hiện diện của một số người tham gia.

2. Các kênh liên lạc cụ thể là:

thẳng

b) gián tiếp;

c) gián tiếp có kiểm soát.

3. Lĩnh vực kiến ​​thức đặc biệt về nhận thức của một người của một người:

a) tâm lý xã hội;

b) nhận thức xã hội;

c) chẩn đoán tâm lý xã hội.

4. Giao tiếp kinh doanh được đặc trưng bởi:

a) sự hiện diện của một mục tiêu;

b) thỏa thuận chủ thể;

c) mong muốn đạt được mục tiêu.

5. Hiệu ứng vầng hào quang là:

a) quy những phẩm chất không tồn tại cho một người;

b) ảnh hưởng của ấn tượng chung về một người đối với đánh giá của anh ta;

c) phóng chiếu những phẩm chất của một người lên một con người.

Từ điển thuật ngữ: nhận thức xã hội, giao tiếp kinh doanh, các kênh giao tiếp, các loại thái độ tri giác, biến dạng tri giác, giao tiếp phi ngôn ngữ.

Chủ đề bài luận

1. Đặc điểm của tri giác xã hội.

2. Phương tiện tri giác bằng lời nói và phi ngôn ngữ.

3. Nét mặt, cử chỉ: ảnh hưởng của chúng đến hiệu quả của tri giác.

4. Khoảng cách giao tiếp như một yếu tố quyết định tính đặc thù của nhận thức.

5. Điều kiện văn hóa xã hội của nhận thức xã hội.

6. Diện mạo mới J. Bruner.

7. Các quá trình nhận dạng và phản ánh trong quá trình giao tiếp.

9. Độ chính xác của nhận thức giữa các cá nhân.

Thư mục

1. Andreeva, G.M. Vị trí của tri giác giữa các cá nhân trong hệ thống các quá trình tri giác và các đặc điểm của nội dung của nó [Văn bản] / G.M. Andreeva // Nhận thức giữa các cá nhân trong nhóm. - M., 2007.

2. Asmolov, A.G. Hoạt động và cài đặt [Văn bản] / A.G. Asmolov. - M.: MSU, 2005.

3. Bodalev, A.A. Nhận thức và hiểu biết về một người của một người [Văn bản] / A.A. Bodalev.- M.: Sư phạm, 2005.

4. Zhukov, Yu.M. Các vấn đề về đo lường độ chính xác của nhận thức giữa các cá nhân [Văn bản] / Yu.M. Zhukov // Bản tin của Đại học Tổng hợp Matxcova. Tâm lý. -2007. - Số 1.

5. Kelly, G. Quá trình phân bổ nhân quả [Văn bản] / G. Kelly // Tâm lý học ngoại hiện đại. Văn bản. - M., 2006.

6. Campbell, D.T. Vị trí xã hội của cá nhân và chức năng nhóm của họ: một khía cạnh tiến hóa [Văn bản] / D.T. Campbell // Các cơ chế tâm lý điều chỉnh hành vi xã hội. - M.: Nauka, 2006. - S. 76-102.

7. Kolominsky, Ya.L. Tâm lý tương tác trong nhóm nhỏ [Văn bản] / Ya.L. Kolominsky. - Minsk.

9. Rezaev, A.V. Mô hình giao tiếp [Văn bản] / A.V. Rezaev. - St.Petersburg: Peter, 2005.

10. Kharash, A.U. Tính cách trong giao tiếp [Văn bản] / A.U. Kharash // Truyền thông và tối ưu hóa các hoạt động hiện đại. - M., 2006.

Thông tin tương tự.

Chẩn đoán trực quan các đặc điểm tính cáchđược phát triển trên cơ sở những lời dạy của các nhà tâm lý học về các thuộc tính của tính cách. Những người thống trị nhận được tên của họ từ các thuật ngữ được sử dụng trong tâm thần học đặc trưng cho chứng rối loạn tâm thần cụ thể của một người.

Tuy nhiên, sự thống trị hay, như chúng còn được gọi là sự nhấn nhá, chỉ là những đặc điểm tính cách trong đó những nét tính cách cá nhân được nâng cao quá mức. Điều này dẫn đến xu hướng của một người áp dụng các hành vi giống nhau trong các tình huống khác nhau, để lựa chọn phong cách phù hợp trong quần áo và phụ kiện.

Bản chất của kỹ thuật là bằng các dấu hiệu bên ngoài (chẩn đoán tâm thần trực quan) có thể xác định được các đặc điểm của nhân vật - những kẻ chi phối. Vì vậy, trong thời gian thực, không cần sử dụng các bài kiểm tra tâm lý, người ta có thể nhìn thấy các đặc điểm tâm lý và giao tiếp của người đối thoại trong hành vi của anh ta, trong cách xây dựng giao tiếp, và cả vẻ bề ngoài.

8 thống trị:

1. Chi phối hoang tưởng (có mục đích).
2. Hysteroid trội (minh chứng).
3. Epileptoid chiếm ưu thế (mắc kẹt).
4. Epileptoid chiếm ưu thế (dễ bị kích thích).
5. Schizoid thống trị (kỳ lạ).
6. Hyperthymic trội (vui vẻ).
7. Chi phối cảm xúc (nhạy cảm).
8. Lo lắng chiếm ưu thế (sợ hãi).

Chi phối hoang tưởng (có mục đích)

Đây thường là những người có nội tâm mạnh mẽ. Họ sống chủ yếu bằng ý tưởng của mình, chiến đấu vì nó, chịu đựng và bảo vệ nó. Họ không tiếp thu thông tin từ bên ngoài. Họ chỉ nghe theo ý kiến ​​của mình (“Một là của tôi, còn lại là sai…”), thường dẫn đến tâm lý ngại lắng nghe người khác, dẫn đến muốn né tránh các vấn đề. Những người thuộc tuýp người hoang tưởng là những nhà chiến lược, nhưng không phải chiến thuật. Mục tiêu của họ là toàn cầu và quy mô rất lớn. Đó là kiểu người cố chấp hướng tới một mục tiêu mà người khác dường như không thể đạt được. Cuộc sống của những người như vậy được xây dựng dựa trên các nguyên tắc, điều này cho phép họ bình tĩnh vượt qua những suy nghĩ của mình. Nguyên tắc cơ bản mà họ sống là: "Ai không ở với chúng ta, là chống lại chúng ta." Họ có xu hướng nằm trong khuôn khổ của ý tưởng, họ chỉ coi kết quả cuối cùng là quan trọng, và như bạn biết, mọi phương tiện đều tốt để đạt được mục tiêu. Đòi hỏi bản thân và người khác và luôn đánh giá ưu nhược điểm của người đối thoại. Thông thường những người mắc chứng hoang tưởng thống trị không nhạy cảm với căng thẳng. Đây chắc chắn là kiểu người có cá tính mạnh.

Vải: Những người thuộc kiểu tâm thần hoang tưởng được đặc trưng bởi sự ngăn nắp, phong cách ăn mặc cổ điển trong giờ làm việc và phong cách quân đội khi rảnh rỗi. Thông thường trong phong cách này không có gì thừa, tất cả các phụ kiện đều được "đặt đúng chỗ".

Bắt chước: Mạnh mẽ, tự tin.

Cử chỉ: Rộng, cắt, trỏ. Những người như vậy thường có xu hướng phá vỡ khoảng cách với người đối thoại để khiến anh ta bối rối.

Phát biểu: Tin chắc. Một giọng điệu cố vấn là có thể. Những người như vậy chỉ thích nói về những chủ đề mà họ quan tâm. Họ nhất quán trong cách trình bày (thứ nhất, thứ hai, thứ ba…) và thường sử dụng ngôn ngữ, từ ngữ và nhận định gay gắt.

Mô hình giao tiếp tích cực: Để thiết lập mối quan hệ với những người như vậy, bạn nên thể hiện sức mạnh (địa vị) của mình. Trong cuộc thảo luận, hãy tham khảo luật hoặc ý kiến ​​của những người có thẩm quyền. Nó là giá trị đưa ra một cấu trúc rõ ràng của các đối số (thứ nhất, thứ hai, thứ ba ...). Thành công nhất, một người đối thoại với chứng hoang tưởng chi phối rõ rệt sẽ lắng nghe một người nghiêm túc, có thẩm quyền hơn là với cấp dưới. Bạn có thể cố gắng thể hiện tầm quan trọng của các đề xuất của mình trong việc giải quyết ý tưởng toàn cầu của người hoang tưởng.

Hysteroid chiếm ưu thế (minh chứng)

Sự thống trị cuồng loạn góp phần vào mong muốn làm hài lòng. Những người như vậy thường tự thể hiện mình là người có năng khiếu diễn xuất. Cuộc sống đối với họ là một rạp hát, và những người xung quanh họ là khán giả. Từ đó, họ cư xử bất chấp và cố gắng để được chú ý. Trong giao tiếp, người ta có thể quan sát thấy cách cư xử và sự nói nhiều. Thông thường những kẻ cuồng loạn tin vào những gì được nói, mặc dù có thể có sự thiếu chính xác của thông tin hoặc sự không nhất quán của sự kiện. Đây là kết quả của mong muốn thêu dệt bất kỳ câu chuyện nào. Đôi khi chỉ cần lắng nghe là đủ và “sự mâu thuẫn” sẽ tự xuất hiện. Một người như vậy sử dụng mọi cơ hội để nói. Đây là một loại hệ thống thần kinh yếu.

Vải: Thường "khiêu khích", hoặc tươi sáng hoặc với các chi tiết lộng lẫy, được bổ sung bởi một lượng lớn đồ trang sức, phụ kiện và trang điểm tươi sáng cho phụ nữ. Ở nam giới, bạn có thể thấy sự hiện diện quá nhiều của trang sức hoặc bất kỳ chi tiết bắt mắt nào khác về ngoại hình. Ví dụ, một chiếc khăn quàng cổ, một số lượng lớn nhẫn, v.v.

Bắt chước: Tất cả các cảm xúc trên khuôn mặt của những người có ưu thế cuồng loạn nổi trội trông đều phì đại. Đó là những nụ cười rộng, tiếng cười hở miệng, nỗi buồn đẫm nước mắt, nỗi buồn phổ quát.

Cử chỉ: Các cử chỉ rộng, hình ảnh và tư thế có điểm nhấn chiếm ưu thế.

Phát biểu: Cảm xúc và biểu cảm, với những khoảng dừng đầy kịch tính.

Mô hình giao tiếp tích cực: Với một người đối thoại như vậy, vị trí tốt nhất là người nghe. Một người có chứng cuồng loạn chiếm ưu thế sẽ bộc lộ bản thân nhiều hơn nếu bạn giả vờ tin vào trò chơi. Nếu bạn khen ngợi một người đối thoại như vậy, thì anh ta sẽ đưa ra bất kỳ quyết định nào có lợi cho bạn. Để bắt được lời nói dối, bạn chỉ cần yêu cầu nhắc lại câu chuyện.

Epileptoid chiếm ưu thế (bị mắc kẹt)

Một trong những giống người có epileptoid trội hơn là epileptoid bị mắc kẹt. Điều này có nghĩa là, do đặc điểm của mình, một người như vậy là cứng nhắc, kém chuyển từ người này sang người khác. Thường thì những người này là người có hệ thống, đúng giờ, không vội vàng, thực dụng. Đối với họ, sự chuẩn bị rất quan trọng nếu phải đưa ra bất kỳ quyết định nào. Họ nên luôn có mọi thứ ở đúng vị trí của nó. Hạng người này không khoan dung khi ai đó thay đổi thứ tự của nó. Những người như vậy đã quen với việc lập kế hoạch và viết mọi thứ ra giấy. Nguyên tắc sống của một epileptoid mắc kẹt: "Nhà của tôi là lâu đài của tôi." Danh bạ có xu hướng bị kẹt nặng. Nhìn từ bên ngoài có vẻ như đây là một người u ám hoặc thậm chí tức giận. Cũng mắc kẹt là đặc biệt kén chọn bạn bè. Tuy nhiên, nếu một người như vậy gọi bạn là bạn, anh ta sẽ không bao giờ phản bội và nếu cần thiết sẽ hy sinh tất cả vì bạn. Epileptoid yêu công việc của mình, rất hiếm khi thay đổi công việc. Trọng tâm xã hội của anh ấy là gia đình.

Vải: Thực tế và thoải mái. Trang phục cổ điển tại nơi làm việc, giản dị ở nhà.

Bắt chước: Cái nhìn bộc trực, tự tin, đôi khi có vẻ nặng nề đối với người đối thoại. Cảm xúc bộc phát rất hiếm và không đáng kể.

Cử chỉ: Rõ ràng, được xác định rõ ràng.

Phát biểu: Mchậm chạp, lờ đờ.

Mô hình giao tiếp tích cực: Một cuộc trò chuyện với người đối thoại như vậy sẽ thành công nếu bạn cung cấp cho họ một hệ thống bằng chứng mạch lạc và hợp lý. Quá trình này phải diễn ra không ồn ào và không có biểu hiện tự phát. Các epileptoid phải nhìn thấy sự quan tâm của "anh ấy", khi đó sự hợp tác mới được đảm bảo cho bạn.

Epileptoid chiếm ưu thế (dễ bị kích thích)

Đặc điểm này của những người có biểu hiện trội về epileptoid (dễ bị kích thích) xác định loại người cứng rắn và tàn nhẫn. Họ có thể chơi thể thao hoặc tham gia các hoạt động cạnh tranh. Các epileptoid thích nghi, cũng như những con mắc kẹt, thường gọn gàng và ngăn nắp. Những người như vậy thích cắt tóc ngắn, móng tay ngắn, mặc quần áo thể thao. Họ dường như luôn sẵn sàng chiến đấu. Bạn cũng có thể nhận thấy tình yêu của trật tự và thứ bậc, thường là người hay giễu cợt người khác. Những người như vậy trung thành một cách mù quáng với các chỉ dẫn. Nguyên tắc của họ là "Tôi đã làm theo lệnh ...". Để đạt được mục tiêu, những người dễ bị kích động là không thể đọc được và dễ dàng đổ lỗi cho người khác, kể cả sai lầm, như thể thử thách sức mạnh. Không giống như các epileptoid bị mắc kẹt, những người này không thể đoán trước và bốc đồng trong các quyết định của họ. Họ nỗ lực để đạt được mục tiêu cá nhân của mình, và mọi thứ khác được xử lý theo nguyên tắc "Không tải ...". Dễ mắc các hành vi chống đối xã hội, nghiện rượu, nghiện ma tuý. Đây là một loại hệ thống thần kinh mạnh mẽ.

Vải: Một loại epileptoid dễ bị kích thích được thể hiện qua kiểu quần áo thể thao.

Bắt chước: Cái nhìn trực diện, hung hăng, nét mặt thường nhỏ và hạn chế.

Cử chỉ: Nặng, được nhấn mạnh bởi sự tham gia của các cơ (cơ gấp). Đây là một sự phô trương vũ lực thô thiển.

Phát biểu: Mchậm, khó.

Mô hình giao tiếp tích cực: Khi giao tiếp với kiểu người tâm lý như vậy, bạn nên giữ khoảng cách và giữ thái độ cứng rắn không nhượng bộ (nếu không sẽ lập tức lấn lướt). Điều quan trọng nữa là bạn phải thể hiện được tầm quan trọng và quyền hạn của mình trong vấn đề quan tâm. Đồng thời, không nên kích động các epileptoid dễ bị kích động đến các hành động hấp tấp. Hoặc trong trường hợp "thất bại" của người đối thoại, tình hình sẽ khó giữ trong tầm kiểm soát. Epileptoid sẽ sẵn lòng đáp lại lời đề nghị "làm bạn với ...".

Schizoid thống trị (kỳ lạ)

Những người bị bệnh schizoid trội có ý tưởng riêng của họ về thực tế, tầm nhìn của riêng họ về các tình huống. Đây là những người có thế giới cá nhân của riêng họ, nơi họ tự quyết định tuân theo luật nào. Họ được đặc trưng bởi sự sáng tạo không có khuôn mẫu và hành vi không thể đoán trước. Đây là những người hướng nội rõ rệt. Điểm đặc biệt của họ là "Không giống những người khác." Họ thường khác nhau về ngoại hình kỳ cục và khác thường. Đây hoặc là những người có vẻ ngoài mong manh, hoặc vụng về, có chỗ nào đó kỳ cục, đôi khi vụng về, bề ngoài góc cạnh. Loại hệ thống thần kinh ở những người như vậy là yếu.

Vải: Thường thì quần áo của họ không hài hòa, có thể luộm thuộm và "đầy rẫy" những chi tiết bất ngờ. Không giống như hysteroid trội, schizoids không có "hình ảnh" rõ ràng.

Bắt chước: Có thể có cái nhìn đặc trưng “đi qua người đối thoại…” và có thể có biểu hiện và cử chỉ không khớp nhau (ví dụ: trên khuôn mặt có niềm vui và nắm chặt tay).

Cử chỉ: Cũng góc cạnh, không nhất quán và khó xử.

Phát biểu: Khá thông minh, với lượng thuật ngữ phong phú, có thể chỉ ra nhiều nguồn thông tin khác nhau.

Mô hình giao tiếp tích cực: Do tính hướng nội chiếm ưu thế, giao tiếp cá nhân là một gánh nặng đối với những người như vậy. Những người có tính cách phân biệt sẽ thích giao tiếp qua thư từ. Nếu cần tiếp xúc cá nhân, trong cuộc trò chuyện với họ, nên tránh đánh giá gay gắt và chỉ trích trực tiếp (schizoids rất dễ xúc động). Tốt hơn là đặt ra các nhiệm vụ, tập trung vào kết quả cuối cùng và báo cáo (nếu đây là sếp), chỉ với những kết quả cụ thể. Một người như vậy không nhận thức được các quá trình.

Hyperthymic chiếm ưu thế (vui vẻ)

Sự chi phối siêu tuyến mô đặc trưng cho những người tràn đầy năng lượng, yêu cuộc sống trong tất cả các biểu hiện của nó. Những người như vậy thường lạc quan và có xu hướng tìm kiếm những khía cạnh tích cực trong mọi tình huống. Họ hài lòng với mọi thứ mới và không bao giờ mất lòng. Họ rất vui khi liên lạc, họ thích giao tiếp. Họ có sự hóm hỉnh và khiếu hài hước. Một người như vậy đảm nhận một số nhiệm vụ cùng một lúc và giải quyết chúng. Ưu thế siêu trung mô rất linh hoạt và nhanh chóng chuyển từ thứ này sang thứ khác. Hyperthyms thường thích nghỉ ngơi cực độ. Đây là một loại hệ thống thần kinh mạnh mẽ.

Vải: Đa năng, thoải mái, không gò bó.

Bắt chước: Hoạt bát, vui vẻ, tràn đầy năng lượng.

Cử chỉ: Vui vẻ, nhanh chóng. Trong các động tác, hyperthym là người hay lo lắng, thường làm rơi đồ, va vào ngóc ngách và người.

Phát biểu: Nhiệt tình. Những người như vậy có thể nói chuyện và đánh mất chủ đề của cuộc trò chuyện, nhưng sau đó đột nhiên quay trở lại chủ đề.

Mô hình giao tiếp tích cực: Giao tiếp cởi mở và miễn phí được khuyến khích với những người như vậy. Họ luôn tiếp xúc, dễ bị tin tưởng quá mức.

Chi phối cảm xúc (nhạy cảm)

Sự thống trị về cảm xúc là đặc điểm của loại người được phân biệt bởi lòng tốt rõ rệt. Những người như vậy đã quen với việc đồng cảm với người khác. Trong một cuộc trò chuyện, họ thường lắng nghe cẩn thận và thể hiện sự thấu hiểu. Đây là những người thụ động về mặt cảm xúc, thích quan sát trải nghiệm của người khác hơn là trải nghiệm bản thân. Người tình cảm thích xem các chương trình truyền hình, phim bộ, phim có cảnh tình cảm, đọc sách gây xúc động. Có xu hướng tránh xung đột, các biểu hiện tâm thần có thể xảy ra, tăng cường trên nền căng thẳng. Đây là một loại hệ thống thần kinh yếu.

Vải: Mềm mại, dễ chịu khi chạm vào, hạn chế cử động hoặc chỉ thoải mái.

Bắt chước: Yếu ớt, không an toàn. Những người như vậy có thể được phân biệt bằng hiệu ứng của "đôi mắt ướt".

Cử chỉ: Mượt mà không có góc cạnh, họ có thể vuốt tay trong khi trò chuyện.

Phát biểu: Yên tĩnh. Người cảm xúc sẵn sàng lắng nghe hơn, họ hầu như không bận tâm, họ hiếm khi nói dối.

Mô hình giao tiếp tích cực: Với những người như vậy, nên hòa đồng, bình đẳng trong giao tiếp. Dấu hiệu tin tưởng cũng rất quan trọng và nên tìm những mối quan tâm chung.

Lo lắng chiếm ưu thế (sợ hãi)

Những người có biểu hiện lo âu ưu thế rõ rệt được đặc trưng bởi sự lo lắng gia tăng, liên tục tái bảo hiểm trước những sai lầm. Những người như vậy thường không thể đưa ra quyết định của riêng mình. Họ cố gắng khép mình trong giao tiếp, họ rất lo lắng khi tiếp xúc. Họ có những nghi thức xoa dịu của riêng mình (ví dụ như lau chân, khạc nhổ trên vai, uống cà phê mỗi ngày trước khi bắt đầu công việc “vào làm việc”). Họ đúng giờ và làm theo hướng dẫn để tránh bị phạt. Đây là những người biết kiềm chế trong các phát biểu và hành động của mình. Phương châm của họ là "Đo bảy lần, cắt một lần." Loại yếu của hệ thần kinh.

Vải: Làm mờ và đóng cửa. Ưu tiên các loại vải trơn tối và xám hoặc có hoa văn hình học nhỏ.

Bắt chước: Yếu ớt, không an toàn.

Cử chỉ: Tự xoa dịu, lo lắng, thường xuyên sờ mó, vò tay. Tư thế của những người như vậy bị hạn chế, như thể dự đoán rằng họ sắp “cất cánh” khỏi vị trí của mình và chạy.

Phát biểu: Yên lặng, không chắc chắn. Sợ mình nói sai.

Mô hình giao tiếp tích cực: Người đối thoại như vậy nên thể hiện những dấu hiệu quan tâm khích lệ, thể hiện sự tin tưởng, khen ngợi đối với bất kỳ tuyên bố tích cực nào, tốt hơn là không nên chỉ trích một cách không cần thiết. Nếu những lời chỉ trích là cần thiết, nó nên được trình bày theo cách mà đối phương hiểu rằng không có gì sai với tình hình hiện tại. Ngoài ra, trong việc đối phó với cấp dưới “lo lắng”, cần đưa ra những chỉ dẫn chi tiết, chính xác nhất.

Nếu cần thiết phải chẩn đoán tính cách trội, cần nhớ rằng tính cách trội chỉ là những đặc điểm tính cách được nâng cao. Những đặc điểm này mô tả các phạm trù "lý tưởng" của các đặc điểm tính cách. Trên thực tế, một cá nhân thường có một số điểm thống trị (hai hoặc ba điểm thống trị), nhưng mức độ nghiêm trọng của chúng có thể bị “làm mờ”, vì một người không có một mô hình hành vi, mà là một số. Dựa trên kỹ thuật này, nhà chẩn đoán có thể giả định rằng mô hình hành vi nào phù hợp nhất với sự tương tác thành công trong một tình huống cụ thể với một kiểu tâm lý nhất định. Để làm được điều này, để tránh những đánh giá sai lầm, bạn nên luôn quay về ý nghĩ rằng vẻ bề ngoài có thể lừa dối, chẳng hạn như lời nói. Do đó, dự báo cho các hành động thường có chất lượng tốt hơn.

Artem Pavlov (Moscow) là nhà tư vấn cho các dịch vụ đặc biệt và kinh doanh trong lĩnh vực phân tích hành vi với hơn 15 năm kinh nghiệm hoạt động. Chuyên gia về chẩn đoán tâm lý trực quan của nhân cách. Hồ sơ. Nhà vật lý học. Nhà đồ họa. Cựu sĩ quan tình báo. Người sáng lập Cơ quan An ninh Kinh tế và Nhân sự "D.I".