Turunduskorralduse teoreetilised alused ettevõttes. Turundus on neelanud maailma majanduspraktika saavutusi, aga ka majandus- ja juhtimisteaduste, arvutiteaduse, psühholoogia jt saavutusi. Infovajaduse määramine

TURUNDUS (inglise keelest market - market) - keeruline süsteem toodete tootmise ja müügi korraldamine, mis on keskendunud konkreetsete tarbijate vajaduste rahuldamisele ning turu-uuringutele ja prognoosidele tuginedes kasumi teenimisele, uurides sise- ja väliskeskkond eksportiv ettevõte, strateegia ja käitumistaktika väljatöötamine turul turundusprogrammide abil. Need programmid hõlmavad meetmeid toote ja selle sortimendi täiustamiseks, klientide, konkurentide ja konkurentsi uurimiseks, hinnapoliitika tagamiseks, nõudluse tekitamiseks, nõudluse tekitamiseks, müügiedenduseks ja -reklaamiks, turustuskanalite ja müügikorralduse, organisatsiooni optimeerimiseks. tehniline teenindus ja pakutavate teenuste valiku laiendamine. Turundus kui toode turumajandus on teatud mõttes tootmisfilosoofia, mis on täielikult (teadus- ja arendustegevusest müügi ja teeninduseni) allutatud turu tingimustele ja nõuetele, mis on pidevas dünaamilises arengus mitmesuguste majanduslike, poliitiliste tegurite mõjul. , teaduslikud, tehnilised ja sotsiaalsed tegurid. Tootjad ja eksportijad peavad turundust vahendiks, mille abil saavutada iga konkreetse turu ja selle segmentide jaoks kindlaksmääratud perioodiks seatud eesmärgid kõrgeima majandusliku efektiivsusega. Reaalseks saab see aga siis, kui tootjal on võimalus süstemaatiliselt kohandada oma teaduslikke, tehnilisi, tootmis- ja müügiplaane vastavalt turutingimuste muutumisele, manööverdada oma materiaalseid ja intellektuaalseid ressursse, et tagada vajalik paindlikkus strateegiliste ja taktikaliste probleemide lahendamisel. tulemuste põhjal turuuuring. Nendel tingimustel saab turundusest aluseks ettevõtte tootmis- ja kaubandustegevuse pikaajalise ja operatiivse planeerimise, eksporttootmisprogrammide koostamise, ettevõtte meeskonna teadusliku, tehnilise, tehnoloogilise, investeerimis- ja tootmis- ja müügitöö korraldamise ning turunduse juhtimine - kõige olulisem element ettevõtte juhtimissüsteemid.

HINNA- JA HINNAPOLIITIKA. HINNA PLANEERIMINE

I. HINNAPOLIITIKA EESMÄRGID JA SELLE ROLL TURUNDUSEL.

Sihipärane hinnapoliitika eksporditurunduses on järgmine: oma kaupadele tuleb kehtestada sellised hinnad ja muuta neid vastavalt turuolukorrale, et haarata kindel turuosa, saada kavandatud kasumisumma vms, st. sisuliselt lahendada kaupade müügiga seotud operatiivprobleeme selle teatud faasis eluring, reageerida konkurentide tegevusele jne. Kõik see pakub lahendusi strateegilistele probleemidele. Hinna tähtsus turundusjuhtide jaoks on oluliselt suurenenud. 1964. aasta uuringus pidasid nad hinnakujunduse 12 turundusteguri seas kuuendaks tähtsamaks teguriks tooteplaneerimise, turundusuuringute, müügijuhtimise, reklaami, müügiedenduse ja klienditeeninduse taga. Pooled juhtidest leidsid, et hinnakujundus ei kuulu viie kõige olulisema teguri hulka. 1986. aastal läbiviidud juhtide küsitlus näitas aga, et hinnakujundus on kõige olulisem, võtmeküsimus, olulisem kui uute toodete tutvustamine, turu segmenteerimine, turustuskulud ja 14 muud tegurit. Sellel on mitu põhjust. 70ndatel ja 80ndate alguses kasvasid kulud ja hinnad. See on suurendanud ettevõtete ja tarbijate tähelepanu hinnaküsimustele. Pangandussüsteemide, transpordi ja muude majandusvaldkondade dereguleerimine on suurendanud hinnakonkurentsi.

II. HINNA- JA MITTEHINNAKONKURENTS.

Müüjad mõjutavad hinnakonkurentsi kaudu nõudlust eelkõige hinnamuutuste kaudu. Hinnaväline konkurents minimeerib hinda kui tegurit tarbijate nõudlus, tuues esile tooteid või teenuseid reklaamimise, pakendamise, tarnimise, teeninduse, saadavuse ja muude turundustegurite kaudu. Mida unikaalsem on tootepakkumine tarbija vaatenurgast, seda rohkem on turundajatel vabadust määrata hindu kõrgemaks kui konkureerivad tooted. Hinnakonkurentsis liiguvad müüjad mööda nõudluskõverat, tõstes või langetades oma hindu. See on paindlik turundustööriist, kuna hindu saab kiiresti ja lihtsalt muuta vastavalt nõudlusele, kuludele või konkurentsiteguritele. See on aga kõigist kontrollitavatest turundusmuutujatest see, mida on konkurentidel kõige lihtsam dubleerida, mis võib viia kopeerimisstrateegia või isegi hinnasõjani. Hinnakonkurentsil põhinev ettevõte peab müügi suurendamiseks hindu alandama.
Kuid teatud osa tarbijate janu uute asjade järele on nii suur, et prestiižsed kaalutlused on sageli ülekaalus ratsionaalsetest. Poliitika rakendamine on aga tavaliselt ajaliselt piiratud. Kõrge tase hinnad julgustavad konkurente kiiresti looma sarnaseid tooteid või nende asendajaid. Sellised tooted ilmuvad elektrooniliste arvutusseadmete turule 18 kuud pärast pioneertoote väljalaskmist. Seetõttu on uute turusegmentide vallutamiseks ja konkurentide aktiivsuse mahasurumiseks äärmiselt oluline hakata teatud hetkel hindu langetama. KAITSEASEND. Kõik sellel turul tegutsevad ettevõtted püüavad vähemalt säilitada oma turuosa. Peamised selleks vajalikud konkurentsimeetodid, nagu juba mainitud, on hind, tehniline tase ja muud kaupade kvaliteedinäitajad, tarneajad, maksetingimused, maht ja garantiitingimused, teenuse maht ja kvaliteet, reklaam, suhtekorraldus ja muud F O S T I S süsteemi tegevused Avatud hinnasõda on see, et ettevõte alandab järsult hinda tootele, mis on turul juba pikka aega edukalt müünud. Näiteks 1980. aastal Jaapani firma<< Комацу >> Ühendkuningriigis pakutavad täispöörlevad ekskavaatorid kopamahuga 0,57 m3 hinnaga 0,66 - 0,80 teiste ettevõtete samade masinate hinnast ja 0,9 m3 kopaga ekskavaatorid hinnaga 0,57 - 0,61 konkurentide hindadest. Ettevõte aga teatas, et need hinnad on lõplikud ja neid ei saa läbirääkimiste käigus vähendada. Sageli alandavad teised ettevõtted vastuseks oma hindu ja olukord stabiliseerub järk-järgult, kuigi loomulikult peavad nõrgimad konkurendid turult lahkuma ja sageli üldse lõpetama. äritegevus. Praegu eelistavad paljud ettevõtted parandada oma toodete tarbijaomadusi, säilitades või isegi veidi tõstes müügihindu. Sobiva reklaamiga selline<<скрытая>> toote hinna allahindlus põhjustab enamasti positiivset vastukaja kaasaegses, valgustatud tarbijas, kes seostab madalat hinda sageli toote ebarahuldava kvaliteediga.
Järjepidevus TURUSEGMENTIDE LÄBI.
Selle probleemi lahendab hinnapoliitika, mis on sisult sarnane poliitikaga. Toodet pakutakse esmalt turusegmentidele, kus ostjad on prestiiži või muul põhjusel nõus kõrget hinda maksma: esialgu kõrgete hindade poliitika on mõeldud nn.<<покупателей-новаторов>>. Nad aktsepteerivad kompromissitult uusi tooteid ja on valmis üle maksma, et olla esimeste omanike seas. Seda hinnapoliitikat rakendatakse tavaliselt kestvuskaupade, aga ka teatud tööstuskaupade puhul – eriti<<высокой технологии>>. Pärast suurenenud (<<премиальных>>) hinnad müügi esimesel etapil lähevad ettevõtted üle kaupade tarnimisele kõrgemal madalad hinnad järjestikku sellistesse turusegmentidesse, mida iseloomustab suurem nõudluse elastsus (ostumahu kasv koos hindade langusega). Sellise turul töötamise meetodi kohustuslikud eeldused peavad olema: tõhus patendikaitse; konkurentide võimetus kiiresti paljastada<<ноу-хау>> ja luua meie toote imitatsioon.
KULUD KIIRE HÜVITAMINE.
Mõnel juhul määrab toote suhteliselt madala hinna ettevõtte soov kiiresti katta oma loomise, tootmise ja suurte toodete aktiivse müügiga seotud kulud, mis mõnikord on põhjustatud ebakindlusest ettevõtte pikaajalise ärilise edu suhtes. toode.
TERVKE MÜÜGI EDENDAMINE.
Kaasaegset müügipoliitikat iseloomustab väga sageli mitte üksikute kaupade, vaid tervete komplekside müük. Seega pakuvad põllumajandustehnikat tootvad ettevõtted traktorile laia valikut monteeritud ja järelveetavaid haakeseadmeid. Traktorile suhteliselt madala hinna määramisega stimuleerib müüja kogu tehnikakomplekti müüki ja planeeritud summas kasumi saamist. Seda hinnapoliitikat nimetatakse<<политики убыточного лидера>> kuigi juhi kahjumlikkus viib lõpuks müügiettevõtte kasumlikkuse tõusuni.
RAHULDAV HÜVITAMINE.
Sellise ülesande seadmisel kasutatakse tavaliselt poliitikat<<целевых>> hinnad, st sellised, mis 1-2 aasta jooksul optimaalse tootmisvõimsuse (tavaliselt 80%) kasutuse juures tagavad kulude katmise ja investeeritud kapitali hinnangulise tasuvuse (tavaliselt 15-20%). Rahuldavate ja minimaalse riskiga tulemuste hinnapoliitikat kasutavad tavaliselt suured inseneri- ja muud ettevõtted, mis toodavad paljudel turgudel müüdavaid mass- või suuremahulisi tooteid.

IV. HINNASTUST MÕJUTAVAD TEGURID
Enne hinnastrateegia väljatöötamist peab ettevõte analüüsima kõiki otsuseid mõjutavaid väliseid tegureid. Nagu müügiotsused, sõltuvad ka hinnaotsused suuresti ettevõttevälistest elementidest. See erineb toote- ja müügiedendusotsustest, mida ettevõte rohkem kontrollib. Mõnikord mõjutavad välised tegurid oluliselt ettevõtte võimet hindu määrata; muudel juhtudel on neil väike mõju. Kirjeldatakse peamisi tegureid, mida käsitletakse allpool.

IV. I. TARBIJAD

Turundaja peab mõistma seost hinna ja tarbijate ostude ning arusaamade vahel. Seda seost selgitavad kaks majandusprintsiipi (nõudluse seadus ja nõudluse hinnaelastsus) ning turgude segmenteerimine. Nõudlusseadus ütleb, et tarbijad kalduvad ostma rohkem kaupu madalate hindadega kui kõrgete hindadega. Nõudluse hinnaelastsus määrab ostjate tundlikkuse hindade muutuste suhtes ostetavate kaupade mahu osas. Hinnaelastsuse määrab nõutava koguse muutuse (protsentides) ja hindade muutuse (protsentides) suhe. See valem näitab iga hinnamuutuse protsentuaalset nõutud koguse muutust. Kuna nõudlus hindade tõustes tavaliselt väheneb, mõõdetakse elastsust negatiivselt. Lihtsuse huvides on elastsuse arvutused selles jaotises siiski väljendatud positiivsete arvudena. Elastne nõudlus tekib siis, kui hinnaelastsus on suurem kui 1: väikesed hinnamuutused põhjustavad suuri muutusi nõudluse mahus. Sel juhul kogutulu suureneb hindade langemisel ja väheneb, kui hinnad tõusevad. Elastne nõudlus tekib siis, kui hinnaelastsus on väiksem kui 1: hinnamuutused mõjutavad nõudlust vähe. Kogutulu tõuseb hindade tõustes ja langeb, kui hinnad langevad. Ühtne nõudlus eksisteerib juhtudel, kui hindade muutused kompenseeritakse nõudluse mahu muutustega, kuna müügi kogumaht jääb muutumatuks. Hinnaelastsus on võrdne 1-ga. Teatud tüüpi nõudluse olemasolu põhineb kahel kriteeriumil: asendajate olemasolu ja vajaduse olulisus. Kui tarbija usub, et sarnaseid kaupu ja teenuseid, kust osta saab, on palju ning ostu sooritamiseks pole kiiret vajadust, on nõudlus elastne ja seda mõjutavad oluliselt hinnamuutused. Hindade tõus toob kaasa aseaine ostmise või ostu edasilükkamise. Hindade langetamine suurendab müügimahtu, hajutab klientide tähelepanu konkurentidelt või sunnib neid varem ostma. Paljude tarbijate jaoks on puhkusereisil lennupileti hind väga elastne. Kui hinnad tõusevad, võivad tarbijad sõita autoga või reisi edasi lükata. Juhtudel, kui tarbijad usuvad, et ettevõtte pakkumine on unikaalne või on tungiv vajadus ostu sooritamiseks, on nõudlus elastne ja hinnamuutused ei mõjuta seda vähe. Ei hindade tõus ega langus ei mõjuta oluliselt nõudlust. Näiteks enamikus piirkondades on nõudlus kütteõli hinnast olenemata suhteliselt püsiv, sest reaalset alternatiivi pole ja inimestel on vaja oma kodu korralikult kütta. Pühendumine loob ebaelastse nõudluse, sest tarbijad peavad oma kaubamärki eristavaks ega pruugi asendajat aktsepteerida; Lõpuks suurendavad hädaolukorrad nõudluse ebaelastsust. Tarbija, kellel on purunenud rehv, maksab asendamise eest rohkem kui tarbija, kellel on aega toote ostmiseks. Näited elastse ja mitteelastse nõudluse kohta. Tuleb märkida, et nõudluse elastsus varieerub sõltuvalt sama toote või teenuse hinnamuutuste ulatusest. Väga juures kõrged hinnad vajalike kaupade müük langeb (nt ühistranspordis reiside arv väheneks, kui piletihinnad tõuseks 90 sendilt 2 dollarile; see muudaks autod mõistlikumaks alternatiiviks). Väga madalate hindadega ei saa nõudlust veelgi stimuleerida, kuna turg on küllastunud ja tarbijad hakkavad hindama kvaliteeditaset madalaks.

IV. 2. VALITSUS.

Fikseeritud hinnad. Valitsus piirab hindade fikseerimise võimalusi horisontaalselt ja vertikaalselt. HORISONTAALNE hinna fikseerimine tekib tootjate omavaheliste kokkulepete, hulgimüügi või jaekaubandus jaotuskanali antud taseme väärtuse kindlaksmääramiseks. Sellised kokkulepped on Shermani monopolidevastase seaduse ja föderaalse kaubanduskomisjoni seaduse kohaselt ebaseaduslikud, olenemata sellest, kuidas<<разумные>> hindu. Rikkumiste avastamisel võivad karistused olla karmid, nagu näitavad järgmised näited. Suurimatele voltimistööstusettevõtetele pappkastid on määratud sadade miljonite dollarite suurused trahvid ja mitmed nende juhid on alates 11. märtsist 1976 süüdi mõistetud jaehindade kauplemises või säilitamises. Praegu ei saa jaemüüjaid sundida järgima tootjate või hulgimüüjate kehtestatud hinnakirjahindu. Enamasti on lõplike müügihindade määramine vaba. Tootjad või hulgimüüjad saavad jaehindu kontrollida ainult kasutades ühte järgmistest meetoditest: - jaekaupluste tootja või hulgimüüja omandiõigus - partii müük, kui kaubad kuuluvad enne selle müümist tootjale või hulgimüüjale, kes kannab; tavaliselt jaemüügiga seotud kulud, nagu reklaam ja müük - jaemüügikaupluste hoolikas valik, mille kaudu kaupu müüakse või teenuseid osutatakse, - kaupade eelhindade pakkumine; tarbijate poolt aktsepteeritava tavahinna kehtestamine (näiteks ajalehe eest 25 senti).

IV. 3 MÜÜGIKANALIS OSALEJAT.

Iga kanalis osaleja püüab mängida olulist rolli hinna määramisel, et suurendada müügimahtu, saada piisav osa kasumist, luua sobivat kuvandit, tagada kordusostud ja saavutada konkreetsed eesmärgid. Tootja võib saavutada suurema kontrolli hinna üle: kasutades monopoolset turustussüsteemi või minimeerides müüki läbi jaemüüjate, kes müüvad kaupu alandatud hindadega; kaupade hindade ette määramine; avades oma Jaekaubanduspoed; kauba tarnimine saatetingimustel; kanalis osalejatele piisava kasumiosa tagamine ja mis kõige tähtsam – tuntud kanalite arendamise kaudu kogu riigis kaubamärgid , millele ostjad tunnevad end pühendunud ja mille eest nad on valmis maksma mis tahes lõpphinda. Hulgi- või jaemüügil on võimalik saavutada suurem kontroll hindade üle, rõhutades tootjale nende tähtsust tarbijana; edasimüügi toe (aknaekraanid, isiklik müük) sidumine kasumiosaga; keeldumine kahjumliku kauba müügist; konkureerivate toodete turustamise ja tugevate edasimüüjate kaubamärkide arendamisega, et saavutada tarbijate lojaalsus pigem müüja kui tootja suhtes. Mõnikord müüvad jaemüüjad kaubamärgi vastu, hoides tooteid, küsides nende eest kõrget hinda ja müües teisi kaubamärke madalamate hindadega. Seda tehakse sageli oma kaubamärgiga kaubamärkide müügi suurendamiseks. Selline praktika põhjustab tootjate negatiivset suhtumist, kuna see vähendab nende kaubamärkide müüki. Tagamaks, et kanali liikmed nõustuvad hinnaotsustega, peab tootja arvestama nelja teguriga: kanaliliikmete kasumiosa, hinnagarantiid, erikokkulepped ja hinnatõusu mõju. Hulgi- ja jaekaubandus nõuab teatud osa kasumist, et katta oma kulusid (transport, ladustamine, reklaam, krediit jne) ja ka mõistlikku tulu teenida. Hinnad, mida tootjad neilt küsivad, peaksid seda arvesse võtma. Olemasolevate hulgi- või jaekaubanduse osakaalu vähendamise katse võib kaasa tuua koostöö või toote käsitsemise võime kaotamise. Mõnel juhul püüavad hulgi- ja jaemüüjad säilitada varude väärtust ja kasumit, hankides hinnagarantiid, mis tagavad madalaimate saadaolevate hindade maksmise. Konkurentidele antud allahindlusi antakse ka esialgsetele ostjatele. Garantiid annavad kõige sagedamini uued ettevõtted või uutele toodetele, mida nad soovivad olemasolevates turustuskanalites kasutusele võtta. Tootjad pakuvad hulgi- ja jaemüügi soodustamiseks sageli eripakkumisi, mis hõlmavad piiratud aja allahindlusi, piiratud aja allahindlusi ja/või tasuta tooteid. Tehingud nõuavad, et kanali osalejad annaksid need eelised lõpptarbijatele edasi, et suurendada nende nõudlust. Lõpuks tuleks hinnata hinnatõusu mõju kanali liikmete käitumisele. Tavaliselt, kui tootjad suurendavad oma väärtust, kandub see kasv edasi lõpptarbijatele. See tava on keeruline traditsioonilise hinnaga toodete (nt kommid või ajalehed) puhul, kus väikese hinnatõusu võivad kanda kanali liikmed. Igal juhul sõltub koostöö kulude ja kasumite õiglasest jaotusest turustuskanalites osalejate vahel.

IV. 4. KONKURENTS JA KULUD.

Teine element, mis määrab ettevõtte kontrolli hindade üle, on konkurentsikeskkond, milles ta tegutseb. Keskkonda, kus hinda kontrollib turg, iseloomustab suur konkurents ning kaupade ja teenuste sarnasus. Ettevõtted, mis püüavad küsida valitsevast konkurentsivõimelisest hinnast kõrgemaid hindu, meelitavad ligi vähe tarbijaid, sest nõudlus iga konkreetse ettevõtte järele on piisavalt väike, et tarbijad vahetaksid konkurentide poole. Samamoodi saavutab ettevõte vähe, kui hindu langetatakse, kuna konkurendid vastavad samaga. Keskkonda, kus hindu kontrollivad ettevõtted, iseloomustab piiratud konkurents ning selgelt eristuvad kaubad ja teenused. Ettevõtted võivad olla edukad kõrgete hindadega, sest tarbijad peavad oma pakkumist ainulaadseks. Eristamine võib põhineda kaubamärgi kuvandil, parameetritel, seotud teenusel, sortimendil ja muudel teguritel. Ka soodushinnaga tooteid müüvad ettevõtted võivad selles keskkonnas oma niši leida, meelitades ligi madalast hinnast huvitatud tarbijaid. Hinna valik sõltub strateegiast ja sihtturust. Keskkonnad, kus hinda kontrollib valitsus, on näiteks kommunaalteenused, bussiteenused, taksod ja riigiülikoolid. Kõigil neil juhtudel määravad valitsusasutused hinna pärast teabe saamist otsusest mõjutatud ettevõtetelt, organisatsioonidelt või tööstusharudelt, aga ka huvitatud isikutelt (näiteks tarbijarühmadelt).

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Turundustegevuse kui turujuhtimise kontseptsiooni tunnused, ülesanded ja funktsioonid. Green Street LLC turundustegevuse analüüs: Võrdlevad omadused konkurendid, pakutavad teenused, reklaam, tegevuse eelised ja puudused.

lõputöö, lisatud 28.06.2011


Ettevõtte turundusstrateegia teoreetiliste aluste uurimine. Tutvumine organisatsiooniline struktuur ja ettevõtte tulemusnäitajad. Selle organisatsiooni turundusstrateegia olukorra analüüs; meetmete väljatöötamine selle parandamiseks.

kursusetöö, lisatud 31.10.2014


Ettevõtte turundusstrateegia olemus ja tähendus, tegurid ja kujunemisprotsess, ettevõtte turundusstrateegia kujunemise edukuse hindamine, soovitused selle täiustamiseks. Riskide hajutamise tüübid ja strateegiauuenduste analüüs.

kursusetöö, lisatud 23.06.2012


Turundusstrateegia olemus ja vormid. Turundusstrateegia tunnused ettevõttes. Segmenteerimise ja positsioneerimise läbiviimine. Hinnastrateegia väljatöötamine. Järeldused ASK LLC valitud turundusstrateegia tõhususe kohta.

abstraktne, lisatud 25.07.2015


Teoreetiline alus, organisatsiooni turundustegevuse põhimõtted, meetodid ja põhifunktsioonid. Uue turundusstrateegia majandusliku efektiivsuse hindamine. Olukorra ja majandusanalüüs ettevõtted, SWOT-analüüs, turunduse planeerimine.

lõputöö, lisatud 23.08.2011


Turundusmiksi tunnused pangandusettevõtluses. Ettevõtte OJSC "Sberbank of Russia" omadused. Turundustegevuse planeerimise analüüs. Turu- ja tarbijauuringud pangateenused. Panga turunduse kontrollisüsteem.

kursusetöö, lisatud 28.05.2015


Töökorralduse analüüs ettevõtte turundustegevuse infotoe süstematiseerimiseks. Rakendusmeetmete väljatöötamine automatiseeritud süsteem turundusinfo töötlemine ja nende majandusliku efektiivsuse hindamine.

lõputöö, lisatud 10.09.2013

Turundus on terviklik süsteem toodete tootmise ja müügi korraldamiseks, mis on keskendunud konkreetse turu (mitu sõltumatut turgu) uurimisele ja prognoosimisele.

Ettevõtte turundusteenuste põhiülesanne on määrata, millises tsüklis toode turul on ning sellest lähtuvalt turundusstrateegia.

Turunduse eesmärk on luua süsteem, mis kajastaks konkreetse toodangu poolt turunõudmisi ennetavalt ja operatiivselt.

Turundusfunktsioonid on: 1)

põhjalik turu-uuring; 2)

toodete sortimendi planeerimine; 3)

müügi ja müügijärgse teeninduse juhtimine.

Kõiki turundusfunktsioone täidab ettevõttes spetsiaalne turundusteenus, mille saab luua erinevatel viisidel, eriti:

üksikute turundusfunktsioonide jaoks, kui tooteid on turul vähe ja need toimivad homogeenselt;

kaubaliigi järgi, kui neid on palju ja need nõuavad tootmiseks, müügiks ja teeninduseks eritingimusi (müügiosakonnad on dubleeritud);

turu järgi, kui üksikutel toodetel on märkimisväärne eripära;

territooriumi kaupa, kui tarbijate demograafilistes, kultuurilistes ja muudes omadustes on olulisi erinevusi.

Need funktsioonid määravad turundustegevuste suuna, mis sõltuvad otseselt tootmismahust, kaubaliikidest ja turgudest.

Olenevalt turuolukorrast, mida nad kasutavad erinevat tüüpi turundus:

konversioon, peaks turundusteenus olema suunatud nõudluse tekitamisele toote nõudluse puudumise tõttu, sõltumata selle kvaliteedist;

stimuleerimine, turundustegevus peaks olema suunatud nõudluse või selle tekkimise tingimuste loomisele, kuna nõudlus toote järele on nõrk;

arendus-, turundustegevused on suunatud toote kvaliteedi parandamisele, kuna potentsiaalne nõudlus on olemas ja see on vajalik reaalseks muuta;

uuesti turundamise eesmärk on suurendada nõudlust, andes tootele täiendavat uudsust või ümberorienteerumist teistele turgudele, samal ajal kui nõudlus väheneb turu küllastumise tõttu selle tootega;

sünkromarketingut kasutatakse siis, kui nõudlus toote järele kõigub olenevalt hooajast ja turutingimustest. Samal ajal stabiliseeritakse müük, võttes arvesse nõudluse kõikumisi;

turunduse toetamine on vajalik, et müük oleks nõudlusega kooskõlas;

demarketingi, mille eesmärk on vähendada nõudlust hindade tõstmise, reklaami peatamise jms kaudu, kasutatakse juhul, kui nõudlus on suurem kui ettevõtte tootmisvõimsus.

Sel juhul saate müüa tootmisõiguse litsentsi teistele ettevõtetele;

vastu, mis on vajalik suurenenud riikliku nõudluse korral, mis tuleb vähendada nullini (näiteks nõudlus narkootikumide, alkoholi, tubaka järele). Selle saavutamiseks vähendatakse tootmist ja kaubandust;

eesmärk kujutab endast turusegmentide piiritlemist, neist ühe või mitme valimist ja toodete väljatöötamist vastavalt igale valitud segmendile. Ettevõte tegeleb reeglina samaaegselt mitut tüüpi turundustegevusega, kuna suudab toota erinevaid tooteid ja omada erinevaid tulemusi erinevatel turgudel (segmentides);

eksport, igakülgne välisturgude uurimine ning toodete eksportimise programmide väljatöötamine keskmiseks ja pikaajaliseks perioodiks.

Turundustegevuse subjektid on tooteid tootvad ettevõtted, teenindavad organisatsioonid kaubandusettevõtted, mitmed teised tarbijad ja üksikud spetsialistid.

Ettevõttes korraldab turundusteenus toote müügiturgude ja nende arendamise väljavaadete, konkurentide tegevuse, nende ostjale mõjutamise strateegiate ja taktikate (reklaam, hinnapoliitika ja muud konkurentsimeetodid) põhjaliku uurimise, turu kujunemise. nõudlus ja tootemüügi edendamine, jälgib uurimis- ja arendustegevuse turule orienteeritust.

Arenenud turumajandusega riikides on turundustegevus ettevõtete tegevused allutanud, sundides neid olema aktiivsed mitte ainult toodete pakkumise, vaid ka nõudluse vallas, mis aitab tugevdada seoseid tootmise, ringluse ja tarbimise vahel.

Pidevalt muutuv turuolukord, edukas turunduskorraldus eeldab loomingulist lähenemist, erilisi oskusi ja teadmisi organisatsioonist majanduslik tegevus ettevõtted turusüsteemis. Turundus tõstab oma arengus esiplaanile juhtimise probleemi.

Turundus kui turumajanduse toode on teatud mõttes tootmisfilosoofia ja allub täielikult turu tingimustele ja nõuetele. Samal ajal on turg ise ja selle nõuded pidevas muutumises, liikudes teaduslike, tehniliste ja sotsiaalsete tegurite mõjul.

Turundus peab leidma viise, õppima, fikseerima ettevõtte eesmärgi, vähendama eksimise riski ning tagama seeläbi stabiilse jätkusuutliku positsiooni, looma tingimused arenguks ja õitsenguks.

Veel teemal 17.4 TURUNDUS MIKROREGULATSIOONISÜSTEEMIS:

1. Teema 40. Turundus ja innovatsiooni roll sissetulekute jätkusuutlikkuse tagamisel.
2. Turunduse mõju laevafirma logistikateenuste arengule
3. Toštšenko Zh.T., Tsvetkova G.A.. Töösotsioloogia. Õpik ülikoolidele. - M.: Sotsiaalse prognoosimise ja turunduse keskus, - 464 lk, 2012
4. O. P. Decandolle’i süsteem ja teised taimesüsteemid 19. sajandi esimesel poolel
5. 3. Ilmaliku ja religioosse filosoofia monistlikud klassikalised süsteemid kui kõige täiuslikumad filosoofilised süsteemid
6. PROGRAMMI HALDUS: RELVAD JA KOSMOSÜSTEEMID
7. Üleminek imperialismile ja maailmamajanduse kapitalistliku süsteemi kujunemine. Selle süsteemi päritolu ja olemus
8. Filosoofiliste süsteemide tüpoloogia ja kaasaegse füüsika järeldused monistlike klassikaliste filosoofiasüsteemide konstrueerimise legitiimsuse kohta
9. Uurimus kaasaegsete organisatsioonisüsteemide bürokraatlikest tendentsidest ja nende suhetest Prantsusmaa sotsiaal- ja kultuurisüsteemiga

Peamised küsimused

Turunduse olemus, kontseptsioonid, põhimõtted, meetodid

Turunduse eesmärgid ja funktsioonid

Välis- ja siseturunduskeskkond

1. Turunduse olemus, kontseptsioonid, põhimõtted, meetodid

Turundus on terviklik tootmise ja müügi korraldamise süsteem, mis on keskendunud konkreetsete ostjagruppide kiiresti muutuvate ja üha mitmekesisemate vajaduste võimalikult täielikule rahuldamisele läbi turu ning selle alusel jätkusuutliku kasumi ja konkurentsieeliste saamisele.

Turundustegevuse olemus seisneb nõudluse tegeliku suuruse kujundamises, tarbija mõjutamises, et ta julgustaks teda toodet ostma, ning organisatsiooni jaoks konkreetsel turul reaalsete tegevusprogrammide väljatöötamine.

Turundus kui süsteem sisaldab teatud komplekti elemente (vt joonis 1.1)

Joonis 1.1

Esimene iseseisev turunduskursus õpetati USA-s 1902. aastal. 1908. aastal loodi esimene kaubandusliku turunduse organisatsioon ja mitmete USA suurimate tööstusettevõtete juurde moodustati turundusosakonnad. 30-40ndad Enamikus maailma majanduslikult arenenud riikides on tekkimas riiklikud turundusühendused. 50-60ndad Luuakse rahvusvahelisi turundusorganisatsioone. 80ndad Paljudes NSV Liidu majandusülikoolides on juurutamisel turunduskursus. Venemaa Turundusassotsiatsioon (RAM) loodi 1995. aastal. Olles läbinud sajandipikkuse arengutee, on turundusest saanud mitte ainult kaasaegse äri autoriteetne teooria, vaid ka selge tegevusjuhis, mis põhineb arusaamal juhtimisest. turu arengu ja turumajanduse jõud.

Peamine turunduseesmärk– konkreetse toote, meie puhul tehnoloogiliste seadmete nõudluse määramine ja selle saavutamise hõlbustamine. Seetõttu on oluline mitte ainult praeguste turutingimuste tundmine, vaid ka ette näha, kuidas tehnoloogiliste seadmete turg tulevikus areneb.

Turundus kui kontseptsioon kaasaegne äri on olemas mõtteviis, juhtimisfilosoofia, mis aitab kaasa tootja kasumile, rahuldades tarbijate vajadusi.

Turunduskontseptsioonid- vaadete süsteem, mis määrab ettevõtte turutegevuse orientatsiooni selle arengu erinevatel etappidel. Turunduse peamised kontseptuaalsed sätted on järgmised mõisted (tabel 1.1).

Tabel 1.1

Turunduse põhikontseptsioonid

Turunduse olemus, selle kontseptuaalsed sätted määravad turunduse aluspõhimõtted (joonis 1.2).

Joonis 1.2

Loetletud põhimõtted toovad välja kõige iseloomulikumad turunduse põhiprintsiibid. Viidatud põhimõtete kogum võib muutuda, kuid peamine jääb kliendile orienteeritus. See põhimõte aga ei tähenda, et turundus passiivselt järgiks tarbija vajadusi, turundus “loob” ja kujundab tarbijat.

Eristada saab järgmisi turunduse rakendusvaldkondi (joonis 1.3).

Joonis 1.3

Igas sfääris saab selle komponente tuvastada. Näiteks tehnoloogiliste seadmete turundus hõlmab nii üksikuid seadmetüüpe (masinaehitus, energeetika jne), mis on pidevale “toote-ostja” suhtlusele suunatud turundusmõju objektiks, kui ka sellega seotud valdkondi, kus seadmeid toodetakse, propageeritakse. , tingimusel ja tema kuvand kujuneb.

Turunõudlust ja selle taga olevat tarbijat mõjutava tegurina saab eristada kaheksat turundustüüpi (tabel 1.2), millest ilmnevad kõik selle nõudlusele avaldatava mõju põhisuunad - nõudluse kujunemisest kuni ebaratsionaalse nõudluse aktiivse mõjutamiseni. Praktikas võib seda tüüpi turundus avalduda otseselt või varjatult.