Побажання наприкінці листа. Як закінчити діловий лист англійською. Зразок повідомлень електронної пошти

Коли ми пишемо надто важливо, а коли наша остання фраза надмірно і недоречно офіційна? Автор методики навчання ділової англійської Наталія Токар спеціально для Marie Claire розповідає про те, як насправді працює ієрархія підписів.

Коли я навчалася в магістратурі в Німеччині, задавалася тим же питанням – як правильно закінчувати лист німецькою, коли я пишу заяву ректору, відправляю резюме роботодавцю або питаю у малознайомих одногрупників, що поставили з теорії кіно. Англійською я все це вміла (так мені здавалося), а німецька була новою мовою, якою я розмовляла набагато краще, ніж писала. Щоразу мене «рятував» Google, а потім виявлялося, що він тільки псував мої стосунки з людьми. Я не розуміла, як працює ієрархія підписів. Коли я пишу занадто важливо, а коли моя остання фраза в листі надмірно і недоречно офіційна? Я знаю, що багатьом людям, які спілкуються з клієнтами, партнерами та інвесторами англійською, ця ієрархія також незрозуміла. Що я маю на увазі? Давайте розберемо з прикладу того, як треба починати листи.

Питання імені

Стандартна помилка – перекладати фразу російською мовою аж до коми. Наприклад: Hello, Mr. Peter!” або “Hello, Peter!” В англійській не ставиться кома перед зверненнями, і в кінці вітання ви рідко зустрінете знак оклику, якщо тільки вам не пише нерозлучний друг в стилі “Hey you!” або “Hey Mike!”

Стандартне для ділового листування звернення починається з “Dear” і закінчується комою. Можливі варіанти “Dear Mr. Jones,” “Dear James,” або “Dear friends,” – якщо ви звертаєтеся до передплатників, колег або іншої групи людей. “Dear Sir/Madam,” рекомендується використовувати, якщо немає можливості дізнатися ім'я людини, яка може вам допомогти. Якщо така можливість є, але ви не скористалися, ваш лист, швидше за все, полетить у кошик. Якщо ви пишете супровідний лист до свого резюме і не знаєте ім'я HR-спеціаліста, який його читатиме, попрацюйте дізнатися (Google зазвичай в курсі, і готовий допомогти). Якщо ви надсилаєте VIP-запрошення на конференцію, тим більше не залишайте слово після “Dear” безособовим. Людям подобається, коли їх називають на ім'я, і ​​це загальноприйнята норма, що відображає ввічливе, уважне ставлення до людини.

З «дружніх обіймів» – у холодний пул «контактів»

У цьому місці мені зазвичай запитують: А яким ім'ям їх називати? "Містер" чи можна просто "Джон"? "Міс" чи "Місіс"? Якщо коротко, тобто два правила:

1. Звертаючись до жінок, завжди пишіть Ms (miss), щоб уникнути навіть натяку на конфлікт чи непорозуміння. Це звернення прийнятне для жінок будь-якого віку та будь-якого сімейного стану.
2. Завжди звертайтеся до людини так, як вона себе уявила. Якщо він представився як Джон, то можна написати йому “Dear John”. Якщо він став як John Smith, не потрібно раніше часу скорочувати дистанцію і опускати слово “Mister”. Почніть листа до нього зі слів “Dear Mr. Smith”. Це правило діє навпаки. Якщо у першому листі ви привіталися в стилі “Dear John”, а потім раптом вирішили, що даремно ви звернулися просто на ім'я (з керівником представництва у всій Східній Європі треба бути ввічливішим), і наступного разу пишете йому “Dear Mr. Smith”, ви раптом позначаєте дистанцію. Іноді це виглядає комічно, інколи ж може стати причиною непорозуміння. Зазвичай ми дистанційуємося від людей, з якими не надто хочемо мати справу або які перевищили кредит нашої довіри.

Російською це виглядало б приблизно так. Спочатку ви пишете: «Привіт, Васю!», він вам відповідає у дружньому тоні та підписується: «Запрошую на ланч! Вася». А наступного листа до Васи ви починаєте зі слів: «Шановний Василю Олеговичу!» Що б ви подумали дома Васі? Швидше за все, Вася вирішить, що зробив чи написав щось не те, коли його раптом попросили вийти із зони «дружніх обіймів» і знову відправили в холодний пул «контактів». Те саме подумає Джон. Тому, якщо ви працюєте з іноземцями, звертайте увагу на те, як люди видаються, коли ви знайомитеся, і які підписи ставлять у своїх листах.

Simply the best

Тепер про підписи. Варіантів багато, і всі вони щось означають. Що означає слово «best»? У тій же магістратурі у нас була професор зі США, яка завжди закінчувала свої мейли так: best, Susan. На той момент для мене це було абсолютно новим правилом етикету в англійському, який, як мені здавалося, я знала дуже добре.

Виявляється, це найбезпечніший варіант закінчувати ділові листи. Ієрархія відтінків виглядає так:

"I wish you all the best, Susan", "All the best, Susan" і "Best, Susan"

Перший варіант найофіційніший. Поступово ви просуваєтеся до третього варіанту. Якщо обговорюючи, хто і як завтра презентуватиме проект, ви вже 25 разів обмінялися листами один з одним, безглуздо щоразу писати "I wish you all the best". Навіть "best" вже буде зайвим. У недавніх випусках Bloomberg писав, що сьогодні люди ставляться до мейлів більше як до текстових повідомлень, особливо якщо листування йде в режимі реального часу. Тобто, ви відразу відповідаєте, щоб вирішити якесь питання. Такі листи цілком прийнятно залишити без привітання та без чемного прощання.

Особливо зі зростанням популярності таких сервісів, як Slack, електронні листи все більше нагадують текстові повідомлення: люди не вітаються і не прощаються, вони одразу переходять до справи. Проте, коли ми пишемо листа потенційному клієнту, партнеру або роботодавцю, правила етикету все ще діють. Не привітатись і не попрощатися з людиною, якій ви пишете в перший (і навіть у другий), раз все ж таки неввічливо.

Вest or warmest regards

Найулюбленіший у російськомовному просторі варіант прощання у листі – «best regards». Все починається з нього, особливо якщо цей холодний лист, і ви жодного разу не зустрічалися з адресатом у житті. Цей варіант означає, що ви ввічливі, але тримаєте дистанцію. Він безособовий, і не висловлює жодного відношення до співрозмовника. Пізніше люди переходять на «kind regards», тим самим позначаючи, що у відносинах побільшало довіри. "Warm regards" або "warmest regards" може бути надто "теплим" прощанням, якщо ви обговорюєте варіанти постачання обладнання. Найчастіше люди швидко переходять на просто regards і залишають його на всі випадки життя. Той же Bloomberg пише, що «regards» і «best» – два найнейтральніші і тому найпопулярніші способи закінчувати листи.

Що ж із рештою? «Sincerely» – це справді «щирий» чи навмисне формальний спосіб сказати «до побачення»? Cheers підходить, коли ми ділимося фотографіями з корпоративу або так можна написати клієнту? У будь-якому випадку, ваш стиль листа відображає ваше ставлення до співрозмовника. Більш того, за допомогою різних мовних одиниць можна встановити або закріпити різні відносини між людьми. Я поділюся з вами висновками із реальної практики спілкування з іноземними замовниками, інвесторами та керівниками. Ви також можете звіритися з такими виданнями як Inc., Business Insider, Bloomberg або звернутися до Will Schwalbe, співавтору бестселера «SEND: Why People Email So Badly and How to Do It Better». Вони дають дуже схожі поради.

Отже, розберемо кожен варіант окремо

Yours Faithfully– мабуть, найстаріший і офіційний варіант. Висловлює глибоку повагу до співрозмовника. Фраза цілком прийнятна у країнах Близького та Середнього Сходу, але у Західній культурі зустрічається рідко і використовується лише за умови, що ви розпочали лист зі слів «Dear Sir».

Yours sincerelyабо "Sincerely"- це підходящий варіант, якщо вам потрібно бути особливо ввічливим, але не більше. Жодної «теплоти» чи «щирості» тут немає. Так закінчує лист юрист, який все одно виставить вам неймовірний рахунок, або людина, з якою ви маєте розбіжності в бізнесі, але має сенс продовжувати співпрацювати і тримати професійну дистанцію. Так і треба закінчити супровідний лист потенційному роботодавцю. Так закачують лист, який розпочали з звернення на ім'я (Dear John/Dear Mr. Jones).

Один нюанс: Yours sincerelyдійсно може відображати ваше трепетне та щире ставлення до людини, якщо ви пишете листа родичу, члену сім'ї або дуже близькому другу. Але оскільки ця колонка присвячена бізнес-спілкуванню, я робитиму акценти саме на тому, що вже завтра може знадобитися вам в офісі.

«Best»– найбезпечніший та найпопулярніший варіант у діловому листуванні між носіями англійської мови. Коли сумніваєтеся, друкуйте ці чотири літери, кому і своє ім'я.

"Thanks"- теж безпечний, але набридлий варіант. Люди пишуть "дякую" скрізь, навіть коли вони особливо ні за що не дякують, тому використовуйте його, коли дійсно хочете сказати "дякую". Додайте знак оклику – «Thanks!», щоб показати, що ви пишете це слово не автоматично.

Many thanks– це хороший варіант, якщо людина вам допомогла або пообіцяла допомогти, і ви щиро хочете висловити подяку. В інших випадках він здається шаблонним та нещирим.

TTYL, TAFN, etc. Так не варто писати, як би вам не хотілося показати, що ви знаєте ці скорочення. Такі варіанти непрофесійні і можуть збентежити вашого співрозмовника, який їх не знає або не звик до такого стилю спілкування (Outlook – все ж таки не месенджер). .

"Looking forward". Цю фразу є сенс використовувати в тому випадку, якщо ви дійсно збираєтеся незабаром побачити людину, зустрітися в Скайпі або обговорити проект після внесення змін по телефону. В інших випадках краще його не використати.

"Speak with you soon"/ "Talk soon"- Перший варіант більш формальний, другий - більш простий. Їх варто використовувати тоді, коли ви насправді маєте намір незабаром поговорити із цією людиною. А якщо ні, то це нещиро і не послужить поліпшенню ваших відносин з співрозмовником.

"More soon"– так пишуть, коли надали не всю інформацію у листі та обіцяють написати друге – з доповненнями та відповідями на інші питання. Якщо ви не збираєтеся цього робити, краще постаратися написати все відразу, ніж уславитися людиною, яка говорить і не робить. Обіцяйте мало, робіть багато.

«XX»- такий варіант потрібно використовувати з обережністю та краще не ініціювати самому. Я зовсім не використовую його в бізнес-листуванні. Є низка експертів, які зі мною згодні. Однак також є думка, що в деяких ситуаціях цей підпис є доречним. Наприклад, «Alisa X» – варіант для дружніх, але все ж таки професійних записок або листів, якщо ці «дружні стосунки» вже сформовані. Якщо ні, не відчувайте долю і не малюйте два хрестики першими. Це означає «Kisses».

«XOXO»- цей варіант абсолютно неприйнятний і означає цілу і обіймаю. Залишіть його для близьких друзів та тих, з ким хочете пофліртувати.

"Cheers"- варіант, який сигналізує американцеві, що ви, швидше за все, з Англії або з Австралії, або вдаєте, що маєте відношення до цих країн. У США такий підпис використовується дуже рідко. Експерти рекомендують запитати себе: "Сказали б ви це слово вголос в обличчя іншій людині?", і якщо ні, не використовувати його як підпис.

[«Your Name»]- Якщо закінчити лист просто своїм ім'ям, це досить холодний і різкий спосіб попрощатися. Все ж таки варто додати щось до того, як ви нагадаєте людині, як вас звуть, і таким чином продемонструвати своє ставлення до вашої співпраці – справжньої чи потенційної.

First Initial (e.g. "A")- Деякі у підписі пишуть не ім'я повністю, а лише одну літеру. Якщо ви пам'ятаєте, на початку статті я уточнювала, що те, як ви підписуєте листи, визначає, як до вас звертатимуться. Якщо людина в кінці ставить одну літеру "W", то важко сказати, що це означає. Як до нього звертатись? Will чи William? Або Wolfgang? У мене був кумедний випадок з Airbnb. Я забронювала квартиру, і господар підписував свої листи однією літерою - "E". Мені було дуже незручно починати кожен наступний лист зі слів Hello E, але інших варіантів у мене не було. Коли ми познайомилися, виявилося, що це дівчина, японка, і її справді так звати - "І". У японському це ім'я зображується ієрогліфами, але дівчина вважає за краще не ускладнювати людям життя - англійською пише своє ім'я однією літерою і просить звертатися до неї саме так.

«Хитрості» фіналу листа

Як підвищити дієвість та активність фіналу?

Різні варіанти використання активних та емоційних фраз у фіналі листа можуть справляти різний ефект та призводити до різних результатів.

Подивіться самі:

ПОРАДА

Якщо вам актуально утримувати ініціативу у листуванні з адресатом/ клієнтом; якщо важливо «тримати руку на пульсі» та сприяти динамічному вирішенню питань, ретельно продумуйте активну частину фіналу листа!

Фінал вашого листа повинен закінчуватися зрозумілим для адресата/клієнта формулюванням про наступні кроки.

Не змушуйте клієнта самостійно здогадуватися про те, що він повинен зробити при отриманні вашого листа. Обов'язково повідомляйте про те, яких дій ви від нього очікуєте і коли ці дії необхідно зробити.

Дійсна частина фіналу обов'язково повинна містити інформацію, яка відповідає на такі питання:

«Який наступний крок?» і «Коли його треба зробити?»

Залежно від ситуації необхідно регулювати рівень категоричності фіналу.

Витримуйте доцільну пропорцію між дієвою та іміджевою частинами фіналу.

Пам'ятайте: іміджева складова фіналу добре працює на створення позитивного емоційного настрою під час спілкування, але може суттєво знижувати дієвість листа, «розмивати» мету та провокувати адресата на «повільну» відповідь.

Робіть фінал активнішим, утримуйте ініціативу!

Специфічні ситуації

Часто буває так, що нам дуже важливо знати відповідь адресата (його так чи ні). При цьому делікатність ситуації полягає в тому, що ми не маємо права вказувати і наполягати на відповіді та її термінах. Така вказівка ​​може виглядати некоректно, передчасно, неввічливо, а часом відверто нав'язливо.

Наприклад, мій адресат цікавиться у листі можливістю провести тренінг ділового листування для його підлеглих. У листі у відповідь я докладно описую варіант проведення такого тренінгу, і в результаті мені важливо не втратити нитку діалогу з адресатом і дізнатися про його вирішення. І зробити це важливо максимально коректно. Як?

У таких ситуаціях добре працює прийом, який я назвала "Вказівка ​​на подальшу дію".

Суть прийому: вказати адресату/клієнту на подію/дію, що відбудеться відразу після того, як ви отримаєте відповідь.

Наприклад: «Іване Івановичу, повідомте мені, будь ласка, наскільки Вам цікава моя пропозиція, – і ми одразу можемо погодити дати та деталі тренінгу».

Варіанти фіналів із зазначенням на наступну дію:

"Напишіть про Ваше рішення - і ми відразу приступимо до оформлення документів".

«Щойно ми отримаємо від Вас відповідь – ми будемо готові надіслати скоригований графік оплати».

«Напишіть, який з висланих варіантів Вам більше підходить - я відразу надішлю конкретну детальну інформацію по порядку оформлення».

"Чекаю від Вас скани документів - і відразу віддаю замовлення на оплату".

«Повідомте про обраний варіант – і ми будемо готові надіслати Вам нашу комерційну пропозицію».

«Напишіть, який варіант Вам найбільше підходить – і я відразу зможу докладно розповісти про процедуру оформлення цієї карти».

Працюючи з активною частиною фіналу, слід забувати про емоційної частини, оскільки позитивні емоції – далеко ще не остання річ у діловому спілкуванні.

Індійська мудрість каже: «Ніщо так не підбадьорює людину, як добре слово». А крилата фраза фільму вторить їй: «Добре слово і кішці приємно». То чому б не закінчити добрим словом листа до нашого шанованого адресата?

Іміджева/емоційна частина фіналу

Фінал ділового листа (і лист загалом) виглядає більш гідно та професійно, якщо поряд з викладом своєї позиції ми демонструємо увагу до інтересів та особистості нашого адресата/клієнта.

ГОТОВІ КЛІШЕ (ВИКОРИСТОВУЙТЕ, ЩОБ ПИСАТИ ШВИДШЕ)

Варіанти іміджевих/емоційних фраз у фіналі листа:

Будемо раді співпраці!

Будемо раді співпраці з Вами!

Охоче ​​відповім на Ваші запитання.

Якщо у Вас виникнуть питання – будь ласка, звертайтесь. Ми обов'язково відповімо на них!

Якщо у Вас виникли питання – напишіть чи зателефонуйте. Ми обов'язково відповімо Вам!

З надією на плідну співпрацю…

Завжди готові допомогти та відповісти на Ваші запитання.

З щирою повагою…

З повагою…

З повагою та надією на плідну співпрацю…

Щиро сподіваюся, що наша співпраця буде позитивною та продуктивною.

Будемо раді бачити Вас серед наших щасливих клієнтів!

Дякую за співробітництво!

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ. ЦЕ ВАЖЛИВО!

Працюючи з іміджевою частиною фіналу, важливо розуміти, що фінальна фраза має бути співзвучна з змістом листа. Часто буває, що фінальна іміджева фраза вводиться нами в блок підпису – і, на жаль, не завжди відповідає змістовному контексту листа. Вона перетворюється на мертвий шаблон, який не виконує свого вихідного призначення або (що гірше) починає суперечити змісту листа.

Підтвердження цього – у листі нижче.

Від: Іванова Валентина

Sent: Thursday, August 26, 2010 7:13 PM

To: Микола Петрович

Subject: Вакансія головного бухгалтера

Доброго вечора, Миколо Петровичу!

Пишу Вам у зв'язку із ситуацією, що склалася з підбором кандидатів на позицію головного бухгалтера у підвідомчій Вам службі. Позиція відкрита вже понад два місяці. Позиція є досить непростою.

Наприкінці липня відбулася зустріч із Катериною Козловою – реальним та гідним кандидатом на закриття вакансії. Вона виконала всі практичні завдання, і ми передали їх до Вас у службу. Результати виконання завдань досі не проаналізовані. На початку минулого тижня ми передали Вам ще 2 анкети кандидатів на позицію бухгалтера та відповіді цих кандидатів на запитання. Ситуація колишня – відповіді немає. Миколо Петровичу, я впевнена, що продовжувати роботу в такому ключі немає жодного сенсу.

Повідомляю Вам про те, що від сьогодні вакансія головного бухгалтера переводиться в розряд нетермінових. Це означає, що за наявності досить великої кількості актуальних вакансій у відділі персоналу робота з пошуку кандидатів на позицію головного бухгалтера вестиметься за залишковим принципом.

Гарного настрою та вдалого дня!

Валентина Іванова

Керівник служби персоналу

ПОРАДА

Обов'язково співвідносите звучання фінальної емоційної фрази з основним змістом листа. Щоб прискорити роботу, тримайте під рукою список фраз-кліше.

Універсальним варіантом іміджевої фрази є фраза: "З повагою ..."

Тільки її можна помістити до автоматичного блоку підпису. Всі інші іміджеві фрази потребують додаткової уваги та узгодження зі змістом листа.

Увага! У фіналі листа уникайте помилок у вживанні наступних фраз:

«Дякую за розуміння» / «Дякую за розуміння»

"Спасибі за увагу"

"Всього найкращого!"

"Всього найкращого!

"Хай щастить!"

Розглянемо докладніше.

Фраза у фіналі: «Дякую за розуміння!»/«Дякую за розуміння»

Ця фраза має смисловий відтінок вибачення. Тому використовуйте її лише в тих випадках, коли вам необхідно вибачитись перед адресатом.

Перегляньте варіанти листів нижче. Зверніть увагу, як змінює зміст листа фінальна фраза.

Не використовуйте цю фразу в ситуації, коли ви хочете подякувати за спільну роботу. В цьому випадку більш органічно звучать фрази:

"Дякую за співробітництво!"

«Дякую за плідну співпрацю!».

Також не використовуйте цю фразу, щоб подякувати адресату за увагу до вашої інформації та висловити надію, що йому все зрозуміло. Для цих випадків доречні інші варіанти:

«Я постаралася максимально точно викласти суть ситуації. Якщо при цьому якісь моменти залишилися для вас незрозумілими, будь ласка, повідомте, і я поясню докладніше»;

«Якщо у надісланій інформації є незрозумілі моменти, будь ласка, повідомте. Я дам необхідні коментарі»;

«Я постаралася докладно пояснити суть питання. Тим не менш, якщо у вас є ще якісь питання, напишіть, і я із задоволенням на них відповім».

Фраза у фіналі: «Дякуємо за увагу»

З використанням цієї фрази важливо розуміти таке. Вона доречна лише у діловій ситуації, коли ви висловлюєте подяку за увагу, яку ви приділили у відповідь на ваше прохання/питання. Коректнішим за звучанням і змістом у такій ситуації буде варіант: «Дякую за увагу, яку ви мені приділили».

Фраза «Дякую за увагу!» абсолютно недоречна у ситуації, коли ви є ініціатором ділового листа.

Чому? Справа в її смисловому підтексті. Фразу «Дякую за увагу» ми зазвичай використовуємо, щоб подякувати за увагу, яку можна було б і не приділяти. (Типовий приклад такої ситуації у побутовому житті: інформація про TV про прогноз погоди.)

Закінчуючи своє інформаційне послання цією фразою, ми транслюємо два смислові значення:

1. «Я вдячний вам за час, який ви мені приділили, тому що ви мали повне право не слухати мене»;

2. "До побачення" ("Всім дякую. Всі вільні").

Обидва ці смислові значення неорганічні для ділового листа.

По-перше, недоцільно прощатися з клієнтом настільки категорично, не залишаючи приводу та надії на відновлення діалогу.

По-друге, дивно та недоцільно писати листи, в актуальності яких ви не впевнені. Навіть якщо ви пишете такий лист, закінчувати його потрібно вказівкою на корисність та застосовність вашої інформації.

Резюме: фраза «Дякуємо за увагу» неорганічна наприкінці ділового листа.

Замість неї краще використовувати фрази:

«Щиро сподіваюся, що наша інформація допоможе вам…»

«Упевнені, що ця інформація буде корисною при…»

«Щиро сподіваюся, що інформація, яку я Вам повідомила, стане вам у нагоді/допоможе вам…»

Фрази у фіналі: «Усього доброго!»/«Усього найкращого!»

Обидві фрази – варіанти ввічливого, але остаточного прощання. Вони доречні у ситуаціях, коли ми зацікавлені у припиненні діалогу.

Якщо ми хочемо висловити клієнту/адресату наші побажання добра чи щирої участі, то фрази «Всього доброго!» і «Всього найкращого!» краще замінити на:

"Вдалого дня!"

«Гарного настрою та вдалого дня!»

«З найкращими побажаннями…»

«Зі щирими побажаннями…»

Фраза у фіналі: "Удачі!"

Ця коротка фраза у фіналі листа несе два смислові відтінки.

1. Побажання успішного збігу майбутніх причин.

2. Вказівка ​​на те, що до цих обставин відправник не матиме відношення («це відбуватиметься без мене, без моєї участі»).

Вирішіть самі, наскільки прийнятними є ці змістові контексти у вашому листуванні з клієнтами/партнерами.

Отже, ми прояснили питання головним інструментом ясного листа – його структурою. Основа ясності - чітко прописані три точки уваги, включаючи "хитрощі" фіналу листа.

Це «смисловий трикутник», свого роду «смислова рамка» листа.

Тепер у цю "рамку" нам потрібно помістити основний зміст листа. Помістити таким чином, щоб забезпечити нашому адресату граничну зрозумілість, швидкість та комфорт читання та сприйняття. У цьому допомагають інструменти ясності. Нагадаємо їх.

1. Чітка структура листа (зокрема три точки уваги) – це ми вже освоїли.

А з наступним ми маємо розібратися.

2. Обсяг листа, зручний для сприйняття.

3. Подання інформації у логіці, гранично зрозумілій адресату (принцип 5 х 5).

4. Графічні засоби систематизації та виразності тексту: абзаци, заголовки, нумерація.

5. Характер пропозиції (обсяг та структура).

Ходімо по порядку.

Цей текст є ознайомлювальним фрагментом.З книги Індивідуальний підприємець [Реєстрація, облік та звітність, оподаткування] автора Аніщенко Олександр Володимирович

2.6. Податкові «хитрощі» З метою зниження сум сплачуваних податків керівники різних організацій та його помічники постійно шукають оптимальних податкових схем. Це цілком нормальне явище, якщо воно не виходить за рамки законодавства. Не так вже й рідко

автора

Раніше ми вже неодноразово говорили про те, що головна мета будь-якого автопродавця - максимально швидко і з найбільшою для себе вигодою продати машину. Саме з цього й має виходити покупець, щоб не бути

Як обманюють при покупці автомобіля. Керівництво для економних автора Гладкий Олексій Анатолійович

Інші хитрощі та хитрощі, що використовуються в автосалонах Взагалі процес придбання автомобіля в дилерському центрі або автосалоні має чимало тонкощів і нюансів. Знайте: працівники цих структур - досвідчені фахівці, і їхній дохід безпосередньо залежить від

З книги Поліцейська перевірка: практичні рекомендації адвоката із захисту бізнесу автора Селютін Олександр Вікторович

Обстеження та обшук. Наші хитрощі проти хитрощів поліції Як я вже казав, правова основа обстеження приміщень поліцейськими – Закон «Про ОРД», а чіткий порядок проведення обстеження регламентується наказом МВС Росії «Про затвердження Інструкції про порядок

З книги Обман та провокації у малому та середньому бізнесі автора Гладкий Олексій Анатолійович

З книги Логіко-структурний підхід та його застосування для аналізу та планування діяльності автора Готин Сергій Валерійович

У ЧОМУ ЗАКЛЮЧАЮТЬСЯ МАЛЕНЬКІ ХИТРОСТІ І ВЕЛИКІ ПРОБЛЕМИ? Повторимося ще раз: у кожного донора свої вимоги щодо складання бюджету. Тим не менш, спробуємо сформулювати деякі, досить загальні правила, які дозволять вам представити попередній бюджет

З книги Не дай себе надути бухгалтеру! Книга для керівника та власника бізнесу автора Гладкий Олексій

Маленькі хитрощі У даному розділі розглянемо кілька невеликих хитрощів, які дозволяють директору контролювати процеси, угоди, операції, та й взагалі – спостерігати за діяльністю бухгалтера, причому непомітно для оточуючих. Не секрет, що один з найбільш

Як заробити в Інтернеті: Практичний посібник автора Дорохова Марта Олександрівна

10.1. Серфінг та оплачувані листи Серфінг – це вид заробітку, де вам платять за перегляд сайтів. Оплачувані листи – це заробіток, схожий на серфінг, тільки в даному випадку на вашу поштову скриньку приходить лист, у якому є посилання на якийсь сайт. Ви проходите по

Як стати генеральним директором. Правила сходження до вершин влади у будь-якій організації автора Фокс Джеффрі Дж.

XXV. Пишіть листи від руки Знеособлене спілкування поширюється дедалі ширше. Факс, електронна пошта, пошта, яка автоматично відправляється в сотні адрес, записи на автовідповідачі, пейджери, банкомати, дверцята автомобіля, що говорять, автоматичний портьє, що піднімає

Як працювати по чотири години на тиждень автора Ферріс Тімоті

Життя за книгою «Як працювати по чотири години на тиждень» Кейси, приклади, поради та хитрощі Дзен та мистецтво жити як рок-зірка. Потрібні шанувальники мистецтва. Фотофініш. Віртуальна юриспруденція. Польоти з Ornithreads. Навчання з відривом роботи. Те, що лікар

автора

Забійні листи, що продають Кожен з листів, які ви побачите нижче, вже приніс нам не один мільйон рублів. Просто беріть їх за зразок. Як у свою чергу робили ми, використовуючи листи найсильніших західних інфобізнесменів. Пора вилазити з

З книги Інфобізнес. Заробляємо на продажі інформації автора Парабелум Андрій Олексійович

Посилення продаючого листа Відеозвернення Дуже добре посилює відеозвернення, що продає. Причому, не треба робити це професійно. Візьміть звичайнісінький фотоапарат, увімкніть режим відео, запишіть. І на сайті вже є «розмовляюча голова», їй вірять набагато

З книги Ділова e-mail листування. П'ять правил успіху автора Воротинцева Тамара

Структура листа Структура листа (рис. 4) виглядає так. Рис. 4. Структура

Із книги Кар'єра для інтровертів. Як завоювати авторитет та отримати заслужене підвищення автора Енковіц Ненсі

Листи до редакції Листи до редакції – чудовий метод для всіх, хто любить висловлювати свою думку письмово. До того ж, він сприяє підвищенню популярності. Тобто, це ідеальний метод для інтровертів. Багато моїх знайомих наполегливо рекомендують профільний сайт

автора Парабелум Андрій Олексійович

Пишемо листи Як написати лист? Спочатку має бути вітальне відео або чіпляюча картинка. Крім того, у гарному листі можна виділити кілька блоків:1. Біль. Тут ви можете ставити запитання або описувати поточний стан клієнта, його проблеми та

З книги Інфобізнес на повну потужність [Подвоєння продажів] автора Парабелум Андрій Олексійович

Наступні листи Переходимо до третього листа. Структура в принципі та сама: вітання, слова про те, що ви хочете подарувати ще один таємний бонус, розповідь про сам бонус і посилання на нього. В останньому листі (всього їх сім) – знову невеликий тизер на наступний подарунок. Плюс

Набридло "З повагою" і хочете щось новенького? Команда MediaDigger, яка платформи автоматизує зберігання бази контактів і дає можливість надсилати по ній масові персоналізовані листи, зробила добірку альтернативних підписів, якими можна завершити свій електронний лист. Адже незважаючи ні на що, email, як і раніше, залишаються головним способом ділового спілкування:

1. З повагою– Для любителів класики. Найбезпечніший варіант.

2. Щиро Ваш– У цьому щось є, але не кожен може дозволити собі такий підпис. Потрібно бути і виглядати певним чином.

3. З найкращими побажаннями– Трохи менш формальне та застосовне у діловому листі.

4. Просто вказати ім'я– Цілком підходить, особливо в тих випадках, коли відбувається активний обмін листами.

5. Ваші ініціали– Теж припустимо, але постає питання чому не можна було просто повністю написати своє ім'я, і ​​залишається неприємний осад.

6. Вдалого дня- Для завершального листа, коли більше нічого не очікуєте почути від співрозмовника протягом дня, цілком підійде.

7. Вдалого тижня– Те саме, що й “вдалого дня”, тільки якщо протягом тижня більше не спілкуватиметеся.

8. Best regards- Англомовний варіант "з повагою". Найбезпечніший для ділового спілкування. Деякі російськомовні використовує лише цей підпис. В принципі, це припустимо, але якщо ви багато спілкуєтесь з іноземцями, і це всім відомо. Інакше це виглядає трохи дивно.

9. Kind regards– Те саме, що й best regards, але трохи менш формально.

10. З дружнім привітом– Ніколи такого не бачили, але чули про це. Так і хочеться сказати, що дзвонили з 70-х і просили повернути їм підпис.

11. До зустрічі– Якщо ви домовилися про зустріч найближчим часом і підкреслюєте, що пам'ятаєте про неї.

12. Удачі у вашій нелегкій справі!– Такий підпис може використовуватися тоді, коли ви спробували допомогти комусь (або не змогли це зробити), і намагаєтесь якось підбадьорити співрозмовника.

13. Надіслано з Iphone– Можна, щоб якось пояснити чому у листі можуть бути помилки, але може здатися, що ви хвалєтеся своєю моделлю телефону.

14. Надіслано зі смартфона- Безпечніше, ніж "відправлено з Iphone": співрозмовник розуміє, що ви писали з телефону і автокоректор міг допустити помилки, при цьому ви не хвалиться своїм телефоном.

15. Дякую за увагу– Цю фразу краще залишити тим, хто намагається вам щось продати.

16. Дякую– Якщо ви справді вдячні, то можна. Але не варто підписувати кожен лист, коли даєте комусь вказівку. Це віддаватиме наказним тоном.

17. З досконалою повагою- Для любителів виділитися. Трохи романтично-пафосна.

18. Будь ласка, подумайте про природу, перш ніж роздрукувати цей лист- По-перше, не варто нікого звітувати. По-друге, цей напис іноді може бути довшим, ніж текст самого листа. По-третє, хіба зараз хтось ще друкує листи?

19. Готовий до послуг- Хммм. Просто ні.

20. З любов'ю- Мило і припустимо, якщо ви давно знайомі.

21. Усього доброго- Це швидше підійде, якщо ви не збираєтеся спілкуватися з кимось найближчим часом.

22. Цілую міцно– Для рідних та коханих підійде цілком.

23. З батьківською ніжністю- Можна, але тільки якщо ви справді батько і тільки дізналися, що таке інтернет.

24. Ваш(а) навіки– Це краще залишити для РАГСу.

25. Приємних вихідних– Таке зазвичай пишуть ті, хто старанно намагається вам їх зіпсувати, надсилаючи під кінець робочого дня у п'ятницю лист із зазначенням речей, які треба виконати. Загалом можна, але тоді, коли не навантажуєте когось, інакше це віддає сарказмом.

26. Сердечний привіт- Допустимо в тому випадку, якщо ви раніше зверталися один до одного "товариш", решті немає.

27. Ваш покірний слуга- Сильно віддає підлабузником і важко уявити ситуацію, де це дійсно було б доречно.

28. Щиро відданий Вам- Ті ж проблеми, що і у "Ваш покірний слуга".

29. З надією на подальшу плідну співпрацю- Трохи довго, але допустимо, наприклад, для першого листа, коли пишіть незнайомій людині.

30. Цілую– Якщо ви пишіть своїй другій половині, то допустимо.

Чи знаєте ще варіанти? Напиши нам у

« Запам'ятовується остання фраза- так звучать слова знаменитого кіногероя з одного радянського телесеріалу. Репліка пішла «в народ» і є поширеним афоризмом. Адже справді останні слова впливають на все враження від розмови. Тому складаючи ділову чи особисту кореспонденцію, варто ретельно продумати, як закінчити лист англійською та ввічливо попрощатися із співрозмовником. Вміння тактовно і доречно вживати стандартні фрази-кліше наприкінці листа і буде присвячений сьогоднішній матеріал.

Офіційний лист вимагає підвищеної уваги норм ввічливості. За успішної ділової комунікації закінчення листа дозволяє посилити ефект від викладеного вище тексту.

Кінцівка у діловому листі має справляти сприятливе враження: тут має бути нав'язливості, зайвої емоційності, лестощів, упередженості, а тим паче грубості і недоброзичливості. Тому в бізнес-листуванні прийнято використовувати знеособлені мовні кліше. У наведеній нижче таблиці представлені стандартні фрази, які часто беруть участь у завершенні ділового листа англійською.

Якщо вам потрібна будь-яка подальша інформація, будь ласка, не можу contact me.	Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, не соромтеся звертатися до мене.
Weld appreciate вашу cooperation в цій matter.	Будемо вдячні за вашу співпрацю у цьому питанні.
Thanks for your extremely helpful attention to this matter.	Дякуємо за вашу надзвичайно корисну виявлену увагу до цієї проблеми.
Відповідь на вашу увагу, розуміння, і час.	Ще раз дякуємо за вашу увагу, виявлений інтерес та витрачений час.
We look forward to building a strong business relationship у the future.	З очікуванням налагодження успішного та міцного співробітництва у майбутньому.
Ви маєте цю можливість для того, щоб жити за вашу допомогу.	Користуючись нагодою, висловлюємо вам подяку за надану допомогу.
Ви збираєтеся наперед до вашої confirmation.	Чекаємо на ваше підтвердження.
We look forward to hearing from you soon.	Сподіваємося отримати швидку відповідь.
It’s always a pleasure doing business with you.	З вами завжди приємно мати справу.
Assuring you of our best attention at all times.	Будь-коли ми готові вас уважно вислухати.

Ці висловлювання допоможуть чудово завершити текст послання. Але це ще вся кінцівка, т.к. жоден лист англійською не обходиться підпису. Зазвичай цією короткою реплікою висловлюють свою повагу чи побажання успіхів. Переклад багатьох таких фраз на російську співпадає, та й при переході на англійську вони використовуються практично взаємозамінні, хіба що з зовсім невеликими емоційними відмінностями.

Діловий лист англійською може завершувати підпис такого вигляду:

• Yoursfaithfully*– із щирою повагою;
• Respectfully yours* – з повагою;
• Sincerelyyours-щиро Ваш;
• With appreciation- щиро вдячний;
• With gratitude- щиро вдячний;
• Thanks and regards– з вдячністю та побажаннями добра;
• Bestregards – з найкращими побажаннями;
• Kindregards- З добрими побажаннями;
• Bestwishes- З побажаннями успіхів.

* Дані висловлювання використовуються лише у випадку, якщо пишучий особисто не знайомий з адресатом свого листа.

Віддавши данину прийнятим нормам ввічливості, ставлять кому і з нового рядка пишуть особисті дані того, хто підписав: ім'я, прізвище та посаду. На цьому лист закінчено.

Отже, ми розібралися з офіційними листами і навчилися їх красиво закінчувати. Але залишилося нерозкритим ще одне важливе питання: як можна завершити листа другу англійською мовою або звернення до іноземних родичів? Про це докладно поговоримо у наступному розділі.

Англійські фрази прощання у дружньому листуванні

Неформальна кореспонденція теж дотримується ввічливого тону, але дає незрівнянно більше можливостей висловлення емоцій і підкреслення близькості і теплоти відносин. Тому на питання про те, як закінчити лист англійською в особистому листуванні, є дуже велика кількість відповідей.

Почнемо з того, що неформальний текст повинен мати логічне завершення: своєрідну останню нотку або підсумкову межу. І часом саме на фінішному етапі і трапляється ступор: пишеш про останні новини та події, а красиве завершення листа ніяк не спадає на думку.

Звичайно, стиль написання листів у кожного свій, але навіть у дружньому листуванні часто зустрічаються шаблонні фрази. Не знаєте, як закінчити свій англійський лист? Сміливо вибирайте і пишіть один із наведених нижче виразів. У нашому матеріалі вони також виділено окрему таблицю.

Well, got to go now.	Що ж, на цьому, мабуть, усе.
Anyway, I must go and get with моя робота.	Так чи інакше, але мені час йти і займатися своєю роботою.
I must finish my letter because I must go to bed.	Я мушу закінчувати листа, бо мені вже час спати.
Do keep in touch!	Будемо на зв'язку!
I'm sorry I must go to …	Вибач, але я мушу зараз йти ….
I have much to work to do.	У мене багато невиконаних справ.
Hope to hear from you soon.	Сподіваюся незабаром почути від тебе звістку.
Well, I must finish now.	Ну що ж, мені вже пора закруглюватися.
Write back soon!	Відповідай швидше!
Write soon and let me know all the news.	Скоріше пиши відповідь і дай мені знати про всі новини.
Can't wait to hear from you!	Не можу дочекатися нової звістки від тебе!
Don’t forget to write!	Не забувай писати!
Please, tell me more about…	Будь ласка, розкажи мені більше про….
Let me know what happens.	Дай мені знати, що відбувається.
Drop me a line when you are free	Коли будеш вільний, напиши мені кілька рядків.
Bye for now!	А тепер прощай!
Have a nice day!	Вдалого дня!

Інші теми англійської: Розповіді про пам'ятки Лондона англійською мовою

Використовуючи ці кліше, ви зможете надати красивого та осмисленого вигляду будь-кому листа.

Залишається лише поставити ввічливу формулу та свої ініціали. Варіантів підпису у неформального листа просто маса, але ми відібрали з неї найкращі приклади, що часто вживаються. Так що довго розмірковувати над тим, як підписати листа, вам теж не доведеться.

Якщо адресатом вашого послання є родичі або добрі знайомі, доречним буде використання таких форм прощання, як:

• Yours cordially- Сердечно Ваш;
• Yours ever – завжди Ваш;
• Eternally yours- Постійно Ваш;
• Your loving brother- Ваш люблячий брат;
• Your friend – Ваш друг;
• Your very sincere friend- Ваш відданий друг;
• Bestwishes – З найкращими побажаннями;
• Give my regards to… – Передавайте вітання…;
• Allthebest – Всього самого найкращого.

Якщо ж ви з співрозмовником дуже близькі друзі або у вас теплі романтичні стосунки, то на допомогу прийдуть такі побажання:

• Affectionately- З ніжністю;
• Lots of love- Дуже кохаю;
• Lots of kisses – Цілу;
• Hugs- Обіймаю;
• With love and kisses- Люблю і цілую;
• With all my love- З усією любов'ю;
• Passionately yours – Пристрасно твій;
• Always and forever –Твій навіки віків;
• Missingyou – Сумую за тобою;
• Sendmyloveto… - Передавай мої привітання...;
• Takecare – Бережи себе;
• Tillnexttime- До наступного разу;
• Seeyousoon – Скоро побачимося;
• Seeya- Побачимося;
• Cheers– Бувай ;
• Ciao– Чао!

І після висловлювання своїх почуттів не забуваємо поставити кому, і з нового рядка підписати своє ім'я.

Тепер нам знайомі правила оформлення всіх видів кореспонденції. Але все ж таки, краще один раз побачити повний зразок листа, ніж кілька разів прочитати абстрактну від практики теорію. На завершення матеріалу пропонуємо переглянути приклади англійських листів різного характеру з російським перекладом.

Як закінчити лист англійською – зразки та витримки з кореспонденції

У цьому розділі ви знайдете кілька прикладів, що наочно показують оформлення листів англійською мовою, а також відповідність їх стилів та форм ввічливості.

Лист-вітання

Dear Daniel і dear Sarah, Please accept нашого warmest congratulation on your silver wedding anniversary! Це seems like you joined your fates only yesterday. Yet twenty-five years has passed since that wonderful day. З великою pleasure буде братися до тих, хто любить, щоб зробити всі великі: велике життя, дуже здоровий, еternal youth and long and happy life totherther! It's a delight to be your friends! Best wishes on your anniversary, Jonathan and Elizabeth Livingston

Дорогі Даніель та Сара,

Прийміть наші найсердечніші вітання зі срібним ювілеєм Вашого весілля!

Здається, що ви поєднали свої долі лише вчора. А ось минуло вже цілих 25 років із того чудового дня.

З величезним задоволенням ми хочемо побажати такій ідеальній парі лише найкращих речей: багато кохання, міцного здоров'я, вічної молодості та довгого та щасливого спільного життя. Бути вашими друзями – це честь та задоволення!

З найкращими побажаннями у день вашої річниці,

Джонатан та Елізабет Лівінгстон.

Листи другові

Hi, Emily! I'm still waiting for the book which you promised to send me at our last meeting. Ви не збираєтеся повідомити мене, але ви маєте багато на вашій платі праворуч. Anyway, I`m going to visit you in a week and we have a chance to meet.What do you think about it? Drop me a line when you are free.

Привіт, Емілі!

Я все ще чекаю на ту книгу, яку ти обіцяла відправити мені в нашу минулу зустріч. З того часу ти мені не писала, зважаючи на все, ти зараз дуже завантажена справами.

Як би там не було, я збираюся через тиждень відвідати тебе, і ми зможемо зустрітися. Як ти на це дивишся? Черкани пару рядків, коли будеш вільна.

Dear Jack, Багато хто для вашого листа! Lovely to hear from you! I must apologize for not writing earlier. I worked very much and didn’t have any free time. But now I can tell you about my news. Since yesterday I’m on vacation. My boss let me go on vacation for a month. I am very glad, now I can go to Spain, finally! I saved money for this travel for 2 years, and yesterday I have boughta round trip ticket to Barcelona. I'll spend 2 weeks in Barcelona. You cannotimagine how muchI dreamed about it! I am just in seventh heaven! Later, when I'll return Moscow, I'll go to my parents. The live в Sankt-Petersburg . I spent my childhood in city of Sankt-Petersburg, so I have many friends there.I will be very pleased to meet with them. Після цього заходу до міста моїх дітей, I'll return Moscow again and write you all my experiences. Well, I must finish now. Hope to hear from you soon! З love and kisses,

Дорогий Джеку,

Велике дякую за твій лист! Дуже приємно отримати звістку від тебе!

Я маю вибачитися за те, що не написала раніше. Я дуже багато працювала, і в мене не було жодної хвилини вільного часу. Але тепер я можу розповісти тобі про мої новини.

З учорашнього дня я у відпустці. Мій начальник дозволив мені піти у відпустку цілий місяць. Я дуже рада, тепер я можу поїхати до Іспанії, нарешті! Я два роки збирала гроші на цю подорож, і ось учора я купила квитки до Барселони туди й назад. Я проведу у Барселоні два тижні. Ти навіть уявити не можеш, як сильно я про це мріяла! Я просто на сьомому небі від щастя!

Пізніше, коли я повернуся до Москви, я поїду до батьків. Вони живуть у Санкт-Петербурзі. Я провела своє дитинство у Санкт-Петербурзі, тож у мене там є багато друзів. Мені буде дуже приємно зустрітись із ними. Після цієї поїздки до міста мого дитинства я знову повернуся до Москви і напишу тобі всі свої враження.

Ну що ж, мені час закруглюватися. Сподіваюся незабаром знову отримати від тебе звістку.

Люблю і цілую,

Витяги з ділових листів

Будь ласка, прийміть наші щирі вибачення за проблеми, що недавно виникли. Будьте впевнені, що ми вживемо всіх необхідних заходів, щоб подібне не повторилося в майбутньому. Як компенсацію ми оформили 30% знижку на ваше замовлення.

Ще раз просимо вибачення за завдані незручності.

Всього найкращого,

Роберт Флетчер

Генеральний менеджер

Підпис «з повагою» наприкінці листа – стандартна формула ввічливості. Чи завжди потрібно закінчувати листа цією фразою? Як правильно писати її російською та англійською мовами? Розберемо на прикладах.

Завантажуйте матеріали на тему:

Як закінчити діловий лист з повагою до адресата

В офіційному листуванні немає випадкових фраз. Стилістика вимагає від автора лаконічності та ретельного підбору слів. Останні фрази закріплюють позитивні емоції, висловлюють впевненість і вдячність одночасно. Чітко оформлений підпис допомагає підтримувати , сприяє досягненню мети Поважайте співрозмовника та складайте текст так, щоб його було приємно читати. Чемність у поєднанні з професіоналізмом говорять про компетентність фахівця.

При складанні офіційного послання пам'ятайте, що ви виступаєте від імені компанії. Секретар має бути коректним, оскільки представляє свого керівника. Дотримання загальноприйнятих правил ділового листування формує позитивний імідж компанії в очах партнерів та клієнтів.

Офіційне листування завжди має конкретну мету. Призначення визначає структуру тексту. У загальному випадку текст розбивають кілька смислових елементів: вступ, виклад проблеми, аргументація і укладання.Кожна частина виконує певні завдання. Вступ, наприклад, готує сприйняття основних думок. Висновок висловлює прохання та надії , запевняє у подальшому партнерстві.

Лист подяки співробітнику від керівника організації

Зверніть увагу!Для кожного із завдань існують загальноприйняті формули. Закінчуючи лист ввічливо, ви показуєте, що поважаєте партнера, налаштовуєте його на позитивні емоції та залишаєте приємне враження.

Як пишеться «з повагою» наприкінці листа

Єдиний регламент ділового листування та приведення його до загальних стандартів притаманно великих компаній. Дизайн фірмових бланків , Форма «автографів» наприкінці повідомлення стають частиною корпоративної культури, елементом стилю. Будь то паперове або електронне повідомлення, відповідність єдиному стандарту – показник уваги до деталей та важливих тонкощів.

У діловому листуванні існує кілька видів останніх фраз. Їхній вибір залежить від того, чи добре ви знайомі з адресатом. Для прикладу, підпис «з повагою» в офіційному листі має нейтральний характер. Якщо ви хочете акцентувати на чомусь увагу партнера або ще раз нагадати про прохання, використовуйте стримані фрази:

• Щиро Ваш...
• З щирою повагою...
• З найкращими побажаннями...

Вибираючи останню формулу ввічливості, постарайтеся обійтися без сімей. Пам'ятайте, наскільки добре ви знайомі з людиною, якій пишете. Якщо знайомство формальне, дотримуйтесь офіційної стилістики.

Відповідь підготовлена ​​спільно з редакцією електронного журналу « Довідник секретаря».

Відповідає Марія БЕЛЬДОВА,
с. н. с. ВНІІДАД, експерт у галузі документаційного забезпечення управління

Чого ми чекаємо, надсилаючи листа партнеру чи клієнту? Щоб наша інформація, навіть негативна, справила сприятливе враження на адресата і викликала дію у відповідь або рішення. Цього можна досягти, якщо ви дотримувалися правил етикету листування, правильно оформили листа та підготували текст високої якості. Ваш текст має бути помірного обсягу; містити необхідні аргументи і чіткі формулювання і мати структуру, яка найкраще передає інформацію.

Прийом 1. Відокремте головне від другорядного

У тексту ділового листа має бути об'єм, достатній, щоб…

Повна версія відповіді доступна після безкоштовної

«З повагою» наприкінці листа: з комою або без

Завершальну форму ввічливості наводять наприкінці тексту. Її поміщають однією вертикалі з датою, праворуч. Від основного тексту фразу відокремлюють два-три інтервали. Трохи нижче мають у своєму розпорядженні реквізит «Підпис» , включаючи в нього найменування посади укладача, його особистий підпис та розшифровку. Таке розташування відповідає нормам ДСТУ 6.30-97, який визначає вимоги до оформлення документів. Якщо повідомлення оформлене на посадовому бланку або має приватний характер, назву посади та розшифровку підпису не ставлять.

Питання, як писати наприкінці листа «з повагою»: з комою чи ні, немає однозначної відповіді. Обидва варіанти допустимі. Відсутність знака можна сприйняти як недбалість і навіть безграмотність. З іншого боку, за правилами пунктуації ця кома не повинна ставитися. З погляду російської граматики знак надмірний. Слова «з повагою» є вступним оборотом, а підпис - зверненням. Ця фраза має на увазі, що "Цей лист написав з повагою до вас N.N.". Як і в ній, у скороченому варіанті кома за правилами не ставиться.

Чому ж практично вона зустрічається так часто? В правилах листування англійською, німецькою та іншими європейськими мовами цей знак є обов'язковим. Фраза «з повагою» наприкінці листа англійською відокремлюється як графічно, а й пунктуаційно. Згодом, хоч і граматично помилково, правило увійшло норми російської.

Висновок листа: зразок написання фрази «з повагою»

Як написати «з повагою» у діловому листі англійською

Правила ділового спілкування в англійській мові багато в чому схожі з прийнятими у Росії. Наприкінці адресата дякують за витрачений час і висловлюють намір продовжити листування. Також використовуються загальноприйняті фрази: "з повагою", "з вдячністю", "з найкращими побажаннями". Після нового рядка вказують прізвище та ім'я укладача, а також його посаду. Розберемо на прикладі: як підписати лист англійською «з повагою…»

Таблиця 1. Заключні формули ввічливості англійською мовою

	Yours faithfully
Використовують, якщо в зверненніє ім'я отримувача. Найпоширеніший варіант.	Застарілий варіант, зустрічається в англійській англійській. Пишеться за відсутності імені адресата у зверненні: Dear Sirабо Dear Madam	Американський аналог для англійської Yours faithfully.	Менш формальний варіант, допустимий для листування зі знайомою людиною. Варіації: Kind regards, Warm regards, Regards, Kindest regards
Yours sincerely, Олександр Клімов Marketing Director	Yours faithfully, Олександр Клімов Marketing Director	Yours truly, Олександр Клімов Marketing Director	Kind regards, Олександр Клімов Marketing Director

Уміння тактовно і коректно вживати стандартні фрази-кліше – показник рівня професіоналізму та знання мови. В англійському листі фраза "з повагою" може бути виражена по-різному. Складаючи текст для іноземного партнера, врахуйте всі фактори та виберіть найбільш підходящий переклад.

Як правильно підписати лист: «з повагою» та інші формули ввічливості

При складанні послання відправник повинен керуватися не лише загальноприйнятими стандартами, а й правилами гарного тону. Якщо ви пишете незнайомій людині, і звернення має строго формальний характер, використовуйте усталені вирази. Стилістика ділового мовлення суворо обмежує вибір фраз.

Якщо ж справа стосується електронного листування або спілкування з добре знайомими людьми, від жорстких канонів можна відступити, залишаючись при цьому чемним і коректним. Розберемо кілька прикладів заключних фраз, допустимих менш формальному спілкуванні.

Таблиця 2. Використання альтернативних заключних виразів

Вказівка ​​імені без формули ввічливості	Допустимо, якщо активний обмін повідомленнями.
Вдалого дня	Підходить для завершального повідомлення, якщо ви не плануєте продовжувати листування.
До зустрічі	Якщо ви домовилися про зустріч найближчим часом і хочете наголосити, що не забули про неї.
Удачі у вашій нелегкій справі	Допустимо при спробі підбадьорити одержувача, якщо він просив про пораду чи допомогу.
спасибі за увагу	Використовується наприкінці комерційних пропозицій