Договоры на проведение маркетинговых исследований. Договор на проведение маркетинговых исследований

Договор N ______ на оказание маркетинговых услуг

г. _____________

"___"__________ ____ г.

Именуем__ в дальнейшем "Исполнитель", в лице ____________________, действующего на основании ____________________, с одной стороны, и ____________________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице ____________________, действующего на основании ____________________, с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по исследованию рынка сбыта/приобретения товара, указанного в п. 1.2 настоящего Договора (далее по тексту - "товар"), а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю оказанные услуги.

1.2. Объектом исследования является рынок сбыта/приобретения следующего товара:

Наименование (с указанием изготовителя): _________________.

Единица измерения: _______________________________________.

Количество: ______________________________________________.

Максимальная цена покупки/минимальная цена продажи ____________ руб. за единицу (прописью).

Качество: _________________ (новый, б/у, дата изготовления, гарантийный срок, стандарт и т.д.).

Упаковка: _________________ (возможные варианты: описание или ссылка на стандарт, ТУ).

Срок поставки: ___________________________________________.

Порядок и форма оплаты: __________________________________.

1.3. Исполнитель гарантирует независимый научный подход и материальную незаинтересованность в ходе исполнения настоящего Договора.

1.4. Срок оказания услуг:

Начало: "___"____________ ____ г.;

Окончание: "___"___________ ____ г.

1.5. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя (г. __________). В случае необходимости выезда в другие населенные пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя из расчета:

Билеты: ________________________________________;

Проживание (гостиница): ________ рублей за сутки;

Питание: ________ рублей за сутки.

Необходимость выезда устанавливается Сторонами совместно.

1.6. Все расходы, связанные с выполнением настоящего Договора, Исполнитель несет самостоятельно за счет своего вознаграждения, за исключением случаев, установленных настоящим Договором (п. 1.5 Договора).

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги в рамках настоящего Договора:

2.1.1. Определяет потребности рынка и возможности сбыта/приобретения товара.

2.1.2. Определяет степень соответствия назначенной Заказчиком цены товара реальной рыночной цене аналогичных товаров и разрабатывает соответствующие рекомендации по корректировке цены.

2.1.3. Осуществляет поиск оптимального контрагента для сбыта/приобретения товара.

2.1.4. Проводит предварительные переговоры в случае согласия Заказчика на его сбыт/приобретение.

2.1.5. Разрабатывает проект договора купли-продажи между Заказчиком и привлеченным Исполнителем контрагентом.

2.2. Выявленные в ходе оказания услуг результаты исследования рынка сбыта/приобретения товара оформляются Исполнителем в виде рекомендаций в произвольной письменной форме/устно.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора. При этом Исполнитель несет ответственность за надлежащее качество и своевременность оказания услуг третьими лицами.

2.4. Исполнитель обязуется соблюдать правила конфиденциальности в отношении любой информации, полученной от Заказчика в связи с оказанием ему услуг, не копировать, не передавать и не показывать третьим лицам находящиеся у Исполнителя материалы Заказчика.

2.5. По просьбе Заказчика участвовать в переговорах, проводимых между Заказчиком и привлеченным Исполнителем контрагентом.

2.6. Давать при необходимости по просьбе Заказчика разъяснения заинтересованным лицам по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора.

2.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, предупредив об этом Заказчика за ________________ дней и при условии полного возмещения Заказчику убытков.

2.8. Заказчик обязуется:

2.8.1. Предоставить Исполнителю информацию и сведения, необходимые для надлежащего исполнения настоящего Договора.

2.8.2. Оплатить услуги Исполнителя в соответствии с настоящим Договором.

2.9. Заказчик имеет право:

2.9.1. Получать от Исполнителя устные и письменные консультации по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора.

2.9.2. Уточнять и корректировать желаемые результаты оказываемых услуг для Заказчика в случае существенного изменения обстоятельств.

2.10. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора, предупредив об этом Исполгителя за ____________ дней, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

2.11. После оказания услуг (вариант: ежемесячно, не позднее ________числа месяца, следующего за отчетным) Стороны подписывают Акт об оказании услуг (Приложение N ___), который подтверждает факт выполнения Исполнителем своих договорных обязательств.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему Договору, составляет __________ (_____________) рублей.

3.2. Оплата стоимости услуг Исполнителя производится в следующем порядке и в следующие сроки: ____________________________________.

3.3. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

3.4. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются арбитражным судом в установленном законом порядке.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Договор вступает в силу с момента подписания и действует до "___"__________ ____ г.

5.2. Настоящий Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон, а также по иным основаниям, установленным действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору действительны в случае, если они составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

5.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

5.5. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются приложения:

5.5.1. Акт об оказании услуг (Приложение N ___);

5.5.2. ________________________________.

6. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН Исполнитель: __________________________________________________________ Адрес: ____________________________________________________________________ р/сч N ____________________ в _____________________________________________ ИНН _________________, к/с ___________________________, БИК _______________ Заказчик: _____________________________________________________________ Адрес: ____________________________________________________________________ р/сч N ____________________ в _____________________________________________ ИНН _________________, к/с ___________________________, БИК _______________ Исполнитель: _________________ Заказчик: ____________________ (подпись) (подпись) М.П. М.П.

Чтобы увидеть комментарии вы должны включить JavaScript

ДОГОВОР № _______________ на предоставление маркетинговых услуг г. Днепропетровск "_____" ___________ ______ г. _______________________________________________________, именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ___________________________________________________, действующего на основании _________________________, с одной стороны и _______________________________________________________, именуемое в дальнейшем "Исполнитель", в лице ___________________________________________________, действующего на основании _________________________, с другой стороны, совместно именуемые в дальнейшем "Стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 1.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется за плату предоставить Заказчику маркетинговые услуги, а именно: маркетинговое исследование наличия товара в торговых точках, его ассортимента и розничных цен на него, а Заказчик обязуется принять надлежаще предоставленные Исполнителем услуги и оплатить их на условиях и в порядке, указанных в настоящем договоре. 1.2. Наименование товара: _____________________________________. 1.3. Территория проведения маркетингового исследования - следующие города Украины: ______________________________________________. 1.4. Количество торговых точек - _________, в том числе по городам: в ________________ - ________ точек, в _______________ - __________ точек, ... (и так далее). 1.5. Срок проведения маркетингового исследования - до "_____" _________ ________ г. 1.6. Отчёт Исполнителя о проведённом маркетинговом исследовании должен включать: а) ______________________; б) ______________________; в) ______________________; ... и так далее. 1.7. Под торговой точкой в настоящем договоре понимается магазин, киоск, иная малая архитектурная форма, а также любой иной объект, в котором осуществляется розничная торговля товарами. 1.8. Под рабочими днями в настоящем договоре понимаются понедельник, вторник, среда, четверг, пятница. 2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 2.1. Исполнитель обязан: 2.1.1. провести маркетинговое исследование в соответствии с условиями настоящего договора своими силами и средствами или с привлечением сил и средств третьих лиц; 2.1.2. не разглашать третьим лицам информацию, полученную Исполнителем от Заказчика в процессе исполнения настоящего договора, если Заказчик определил эту информацию как конфиденциальную; 2.1.3. при возникновении обстоятельств, препятствующих надлежащему выполнению Исполнителем своих обязательств по настоящему договору, уведомить об этом Заказчика в письменной форме в течение _____ календарных дней с момента возникновения таких обстоятельств; 2.1.4. по письменному требованию Заказчика предоставлять ему полную и достоверную информацию о ходе маркетингового исследования в течение ______ рабочих дней с момента получения письменного запроса Заказчика. 2.2. Заказчик обязан: 2.2.1. принять надлежаще предоставленные Исполнителем услуги и оплатить их на условиях и в порядке, указанных в настоящем договоре; 2.2.2. не нарушать авторские права Исполнителя на результаты проведённого маркетингового исследования, оформленные в виде отчёта о проведённом исследовании. 2.3. Исполнитель имеет право выполнить свои обязательства по настоящему договору досрочно. Заказчик обязан принять такое досрочное исполнение при условии, что оно отвечает требованиям Заказчика. 3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ 3.1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему договору составляет __________ (______________________) гривен _____ копеек, в том числе НДС - ___________ грн (если Исполнитель не является плательщиком НДС, то в этом пункте после стоимости указывается "(без НДС)"). 3.2. Оплата услуг Исполнителя по настоящему договору производится следующим образом: 3.2.1. _____ % стоимости услуг (п. 3.1 настоящего договора) Заказчик уплачивает Исполнителю в течение ______ банковских дней с момента заключения настоящего договора; 3.2.2. _____ % стоимости услуг (п. 3.1 настоящего договора) Заказчик уплачивает Исполнителю в течение ______ банковских дней с момента подписания обеими Сторонами акта сдачи - приёмки оказанных услуг по настоящему договору. 3.3. Оплата услуг Исполнителя по настоящему договору производится в безналичном порядке путём перечисления денежных средств на банковский счёт Исполнителя, указанный в настоящем договоре (о его изменении Исполнитель обязан в течение _____ рабочих дней уведомить Заказчика в письменной форме, в противном случае Заказчик не несёт ответственность за просрочку платежа и за другие негативные последствия, связанные с перечислением денег на неправильный счёт). 4. ПОРЯДОК СДАЧИ - ПРИЁМКИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ 4.1. В течение ______ рабочих дней с момента окончания срока проведения маркетингового исследования (п. 1.5 настоящего договора) Исполнитель обязан передать Заказчику отчёт о проведённом исследовании в бумажном и в электронном виде. Отчёт в бумажном виде скрепляется подписью руководителя Исполнителя и печатью Исполнителя и направляется Заказчику по почте или вручается ему под роспись. Отчёт в электронном виде (в формате Microsoft Excel и в формате Power Point) пересылается Заказчику по электронной почте на адрес, указанный в настоящем договоре (о его изменении Заказчик обязан в течение _____ рабочих дней уведомить Исполнителя в письменной форме, в противном случае Заказчик не вправе ссылаться на то, что Исполнитель не переслал ему отчёт в электронном виде, если отчёт был направлен на прежний адрес), или вручается Заказчику под роспись на дискете, компакт - диске или ином подобном носителе информации. 4.2. Одновременно с отчётом о проведённом исследовании Исполнитель передаёт Заказчику акт сдачи - приёмки оказанных услуг в двух экземплярах, подписанный уполномоченным лицом Исполнителя и скреплённый печатью Исполнителя. Заказчик в течение _____ рабочих дней с момента получения отчёта и акта обязан подписать оба экземпляра акта сдачи - приёмки оказанных услуг и один экземпляр возвратить Исполнителю или направить Исполнителю письменный мотивированный отказ от подписания акта сдачи - приёмки оказанных услуг. 4.3. Если проведённое Исполнителем маркетинговое исследование не отвечает требованиям настоящего договора, Исполнитель обязан за свой счёт исправить недостатки исследования и передать Заказчику исправленный отчёт с соблюдением требований п. 4.1 настоящего договора в срок, установленный Заказчиком. До устранения недостатков Заказчик вправе не подписывать акт сдачи - приёмки оказанных услуг и не производить окончательный расчёт за оказанные услуги (подпункт 3.2.2 п. 3.2 настоящего договора). 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству. 5.2. Убытки, причинённые одной из Сторон в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору другой Стороной, подлежат возмещению в полном объёме сверх уплаты штрафных санкций. 5.3. В случае нарушения Исполнителем срока передачи Заказчику отчёта о проведённом исследовании (п. 4.1 настоящего договора) Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере ____ % от стоимости услуг Исполнителя (п. 3.1 настоящего договора) за каждый день просрочки, включая день фактической передачи отчёта. Начисление пени производится в течение всего периода просрочки исполнения, независимо от его длительности. 5.4. В случае неуплаты Заказчиком аванса (подпункт 3.2.1 п. 3.2 настоящего договора) Исполнитель имеет право не передавать Заказчику отчёт о проведённом исследовании. Срок передачи отчёта, установленный п. 4.1 настоящего договора, в этом случае исчисляется с момента уплаты Заказчиком аванса. 6. ФОРС - МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА 6.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, то есть обстоятельств, которые возникли и действуют независимо от воли Сторон и которые Сторона объективно не могла предвидеть и предотвратить, если эти обстоятельства препятствуют надлежащему исполнению Стороной своих обязательств по настоящему договору, срок выполнения этой Стороной своих обязательств по настоящему договору продлевается на время действия обстоятельств непреодолимой силы, но не более чем на _____ месяцев. 6.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся войны и иные военные действия, землетрясения, наводнения и иные стихийные бедствия, принятие органами государственной власти и местного самоуправления нормативно - правовых актов и иные подобные обстоятельства, препятствующие надлежащему выполнению Сторонами своих обязательств по настоящему договору. 6.3. Сторона, которая не имеет возможности надлежаще выполнить свои обязательства по настоящему договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, обязана письменно уведомить другую Сторону о наступлении указанных обстоятельств и о предполагаемом сроке их действия на протяжении ____ календарных дней с момента их наступления (с приложением доказательства существования таких обстоятельств: документа, выданного Торгово - промышленной палатой Украины или другим компетентным органом). В противном случае неисполняющая Сторона утрачивает возможность ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание неисполнения ею своих обязательств по настоящему договору. 6.4. Если обстоятельства непреодолимой силы или их последствия действуют более _______ месяцев, Стороны на основе взаимных переговоров принимают решение о расторжении настоящего договора. 7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ 7.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, Стороны обязуются решать путём переговоров. В случае невозможности разрешения споров и разногласий путём переговоров эти споры и разногласия разрешаются судом в установленном законом порядке. 8. ИНЫЕ УСЛОВИЯ 8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует в течение _____ (__________) лет. Если хотя бы одной из Сторон не выполнено какое - либо обязательство по настоящему договору, срок действия настоящего договора продлевается до момента надлежащего выполнения этого обязательства. 8.2. По всем вопросам, которые не урегулированы настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины. 8.3. Настоящий договор может быть изменён или расторгнут в судебном порядке или по соглашению Сторон, которое подтверждается дополнительным соглашением к настоящему договору, подписанным уполномоченными представителями обеих Сторон. 8.4. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, которые имеют одинаковую юридическую силу (по одному для каждой из Сторон). 8.5. Заказчик является плательщиком налога на прибыль на общих основаниях в соответствии со ставкой, установленной Законом Украины "О налогообложении прибыли предприятий". 8.6. Исполнитель _____________ плательщиком налога на прибыль на общих основаниях в соответствии со ставкой, установленной Законом Украины "О налогообложении прибыли предприятий" (в этом пункте указывается, является или не является Исполнитель плательщиком налога на прибыль на общих основаниях). РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ЗАКАЗЧИК _________________________________________ __________, г. ____________________________, _________________________________________ т/с _____________________________ в _____________________________________, МФО ___________, код ЕГРПОУ ________________ Свидетельство № _______________ ИНН _______________________ _________________________________________ М. П.ИСПОЛНИТЕЛЬ _________________________________________ __________, г. ____________________________, _________________________________________ т/с _____________________________ в _____________________________________, МФО ___________, код ЕГРПОУ ________________ Свидетельство № _______________ ИНН _______________________ _________________________________________ М. П. ЗАКАЗЧИК ___________________ ИСПОЛНИТЕЛЬ ____________________ М. П. М. П.

В последнее время все чаще заключаются договоры на оказание маркетинговых услуг. Подобные соглашения распространены в коммерческих организациях, основным стремлением которых является получение доходов. Исследование рынка поможет оценить перспективу проводимых операций и наметить осуществление новых идей для привлечения большего количества покупателей. Организации могут проводить исследования рынка самостоятельно или обращаясь в специализированные компании. Чем является договор на оказание маркетинговых услуг и каковы правила его составления, рассмотрим подробнее в статье.

Что представляет собой договор?

Маркетинг представляет собой процедуру выявления потребностей потенциальных клиентов и предоставления им соответствующих товаров, согласно их запросам. К маркетинговым услугам относятся:

различные исследования — клиентуры, рынка, товаров;
НИОКР;
изучение ценовой политики;
продумывание дизайна и т. д.

Составление договора на оказание маркетинговых услуг является основным документом, подтверждающим возникновение правовых отношений между организацией-заказчиком и соответствующим агентством-исполнителем. Посредством его оформления появляются сведения о количестве потенциальных потребителей, конкурентоспособности и т. д., что позволит увеличить сбыт и сегмент рынка, получить прибыль. Организация-заказчик, основываясь на полученных результатах, сможет наиболее эффективно выстроить свой бизнес, подстраховаться от допущения ошибок и уменьшить финансовые риски.

Права и обязанности сторон

В договоре на оказание маркетинговых услуг в обязательном порядке фиксируются права и обязанности заказчика и исполнителя. Отсутствие данного пункта может привести в будущем к возникновению недоразумений при решении споров и к последующему судебному разбирательству.

К правам и обязанностям сторон по договору оказания маркетинговых услуг относятся:

Со стороны заказчика:

получить результат от проделанной работы;
зафиксировать дату начала и окончания полномочий;
осуществлять своевременную оплату труда;
предоставить маркетологу оборудованное помещение для проведения исследования;
передать комплект документации, содержащей информацию, необходимую для работы.

Со стороны исполнителя:

получать сведения необходимые для оказания маркетинговых услуг по договору;
принимать денежное вознаграждение;
может привлечь третью сторону для выполнения работы;
в срок приступить к исследованию рыночной ситуации и своевременно сдавать документацию;
передавать заказчику письменные отчеты;
согласовывать с другой стороной список работников, которые будут привлечены к анализу.

В случае невыполнения прописанных обязанностей стороны, подписавшие договор на оказание маркетинговых услуг, будут подвергнуты штрафным санкциям.

Активное применение принципов маркетинга в российской деловой практике сопровождается заключением значительного числа договоров, именуемых договорами маркетинга, договорами на оказание маркетинговых услуг и т.п. В 1990-е гг. на заре рыночных реформ в нашей стране в деловую практику начинающих коммерсантов вошли так называемые договоры на оказание маркетинговых услуг, в соответствии с которыми исполнитель обязывался подыскать заказчику контрагента, вступить с ним в переговоры и оказать иные фактические посреднические услуги в целях налаживания договорных связей но реализации товаров. Нет никаких оснований называть подобные договоры маркетинговыми, это широко распространенные договоры случайного посредничества, торгового агентирования, а употребление термина «маркетинговая услуга» долгое время было данью моде и показателем осведомленности о бизнес-процессах.

Но впоследствии наибольшую значимость и интерес для участников торгового оборота приобрели услуги, связанные с проведением маркетинговых исследований, продвижением товаров на рынок. На сегодняшний день к маркетинговым договорам могут быть отнесены следующие виды договоров:

договор на выполнение маркетинговых исследований по заданию заказчика;
договор о приобретении результатов маркетинговых исследований;
договор на оказание маркетинговых услуг (продвижение товаров в розничном сегменте).

По договору на выполнение маркетинговых исследований исполнитель-маркетолог обязуется в соответствии с заданием заказчика провести маркетинговые исследования (что, как правило, включает в себя мониторинг рынка сбыта и каналов распределения, изучение потребителей, анализ спроса и предложения, эффективности рекламы и т.и.) и передать заказчику полученный результат в виде отчета, содержащего выводы и рекомендации исполнителя, а заказчик обязуется принять полученный результат и оплатить его.

Предмет договора на выполнение маркетинговых исследований носит комплексный характер и включает: 1) работы, осуществляемые исполнителем в ходе исследований (сбор, переработка и анализ маркетинговой информации); 2) результаты исследований (маркетинговая информация и рекомендации исполнителя, объективированные в виде отчета о проведенном исследовании).

Маркетинговые исследования заключаются в сборе, переработке и анализе информации по возникшим в коммерческой практике заказчика маркетинговым проблемам. Их цель - обеспечить заказчика надежными и достоверными сведениями (о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях потребителей), необходимыми для создания такого товара, который в наибольшей степени отвечал бы требованиям рынка. Однако нельзя сводить маркетинговое исследование только к процессу сбора и систематизации информации. Маркетологи предлагают заказчику в качестве результата своей работы выводы, прогнозы, рекомендации, готовые к реализации бизнес-решения. Зачастую результат маркетинговых исследований становится товаром, перепродается неоднократно.

Деятельность маркетолога состоит в проведении аналитической, исследовательской работы в соответствии с заданием заказчика. Ее результатом и конечной целью являются выводы и заключения по изученному кругу вопросов, а также рекомендации заказчику по решению конкретных маркетинговых задач коммерческой деятельности.

В ходе маркетинговых исследований применяется широкий спектр научных методов, приемов и средств, разработанных в экономике, социологии и т.д. Однако теоретически неоправданно и коммерчески неэффективно отождествлять их с научной работой и распространять на маркетинговые исследования режим договоров на выполнение НИОКР, регулируемых гл. 38 ГК РФ. Прежде всего, в ходе проведения НИОКР может возникнуть отрицательный результат, т.е. невозможность решения поставленной перед исполнителем задачи исходя из существующего уровня науки и техники. В ходе маркетинговых исследований такого отрицательного результата появиться не может, в крайнем случае, заказчику порекомендуют не реализовывать некоего бизнес-решения, чтобы избежать убытков.

Договор на выполнение маркетинговых исследований представляет собой самостоятельный гражданско-правовой договор и является одним из видов договоров на выполнение работ. Учитывая дискуссиопность проблемы разграничения договоров на выполнение работ и оказание услуг, следует обратить внимание на ст. 5.4 Принципов УНИДРУА, разграничивающих обязательства по достижению определенного результата и обязательства по проявлению максимальных усилий. Договорное обязательство, регулирующее процесс проведения маркетинговых исследований, направлено на достижение результата.

Маркетинговые исследования проводятся по заданию заказчика. Задание на проведение маркетингового исследования должно содержать проблему, цели, направления, объект и территорию исследования. Содержание задания позволяет выявить требования к результату исследования, а также оценить качество выполненных работ.

Проведение маркетинговых исследований состоит из ряда последовательных этапов, на каждом из которых применяется соответствующий научный метод. Для получения качественного результата целесообразно определить срок начала работ, их окончания, сроки выполнения каждого из этапов.

Принято в качестве неотъемлемой части договора разрабатывать отдельный документ - программу работ , содержащую следующую информацию: 1) наименование каждого из этапов маркетингового исследования; 2) метод, прием, средство, применяемые на соответствующем этапе;

3) сроки начала и окончания работ, а также выполнения каждого из этапов;
4) ФИО лица (менеджера), ответственного за проведение каждого этапа с указанием контактной информации; 5) при желании сторон - стоимость каждого из этапов исследования.

При проведении маркетинговых исследований могут использоваться такие методы, как опрос и анкетирование населения, исследование в фокус-группах, скрытое наблюдение за поведением покупателей и «тайные» покупки, что связано со сбором и накоплением значительных объемов информации, содержащей персональные данные потребителей. Важно обеспечить соблюдение норм Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Полученные результаты маркетингового исследования фиксируются в отчете исполнителя , в котором содержатся не только результаты проведенного исследования, но и описание всего процесса использования методов и орудий исследования. В качестве главного требования к отчету следует обозначить обязанность исполнителя по разграничению в структуре этого документа трех основных частей: 1) собранной информации; 2) ее маркетологической интерпретации и 3) соответствующих рекомендаций и выводов. Мировая практика выработала общие правила составления отчета о проведенном исследовании. При согласовании сторонами требований, предъявляемых к его содержанию, можно воспользоваться положениями Международного кодекса по практике маркетинговых и социальных исследований МТП и ЕСОМАР.

Результаты маркетинговых исследований не только представляют большую значимость для заказчика, но и обладают огромной коммерческой ценностью. Поэтому очевидна заинтересованность сторон договора в защите полученных результатов от несанкционированного использования. Стороны должны разработать правила использования отчета, порядок его передачи третьим лицам. В случае ограничения права заказчика на использование результата маркетинговых исследований следует установить цели, на которые заказчик вправе использовать полученный результат. Важно также выработать условия и порядок уведомления контрагента о намерении передать результат исследования третьему лицу, использовать его на цели, отличные от предусмотренных в договоре и т.н., и определить форму согласия контрагента и сроки решения данного вопроса. Распространена практика защиты результатов маркетинговых исследований в режиме коммерческой тайны.

В договоре определяется группа требований и условий, определяющих качество маркетинговых работ. К таковым можно отнести: 1) требования, вытекающие из задания и иных исходных данных на проведение исследования; 2) адекватность, прогрессивность и технический уровень использованных методов исследования; 3) полноту и достоверность информации, полученной при проведении исследования, достаточность информации для разрешения проблемы, возникшей у заказчика; 4) соответствие выводов и рекомендаций маркетолога данным, полученным в ходе исследования; 5) надлежащее оформление результатов маркетингового исследования, комплектность документации, передаваемой заказчику.

В договоре могут быть предусмотрены правила о распределении рисков за недостижение положительного эффекта от практической реализации его выводов и рекомендаций при условии надлежащего качества проведенных маркетинговых исследований. При решении этого вопроса можно воспользоваться зарубежной практикой, где применяется следующий подход.

Если договорные обязательства ограничиваются проведением исследования и не охватывают процесс их внедрения, то риск недостижения положительного эффекта принимает заказчик.

Если исполнитель-маркетолог принимает на себя обязанности по консультированию заказчика, оказанию иных услуг в ходе реализации собственных рекомендаций, то он принимает риск недостижения положительного эффекта. Это уравновешивается выплатой исполнителю дополнительного вознаграждения, например, процентов от полученной заказчиком прибыли сверх уплаченного вознаграждения за проведенное исследование и существующей на Западе системой страхования ответственности маркетологов и других бизнес-консультантов.

По договору на оказание маркетинговых услуг исполнитель обязуется организовать приоритетную выкладку товаров в местах продажи, оформить витрины (часть витрины) в местах продажи, провести промоакции и иные мероприятия по стимулированию спроса на определенные товары, а заказчик обязуется оплатить оказанные услуги.

Предметом таких договоров является деятельность исполнителя по продвижению товаров, т.е. раздача листовок, брошюр, буклетов, сувенирной продукции, проведение промоакций с распространением образцов товаров заказчика и информированием потребителей, организацией выставок и стендов, проведением игр и других стимулирующих мероприятий и иных фактических действий. В договоре согласуются место проведения акций и ее сроки, порядок предоставления заказчиком необходимой информации о рекламируемом товаре, образцов продукции, форменной одежды для лиц, проводящих рекламную акцию и т.д., вознаграждение исполнителя. Поскольку договор на оказание маркетинговых услуг нередко используется в недобросовестных целях, одной из важнейших обязанностей исполнителя является предоставление заказчику подробнейшего отчета о проведенном маркетинговом мероприятии с приложением документальных и иных доказательств факта оказания услуг.

В процессе разработки условий договора на оказание маркетинговых услуг и в ходе его исполнения должны быть учтены требования ст. 9 Закона о торговле.

Бесплатные образцы исков, жалоб, договоров и др. сайт

ДОГОВОР

на проведение маркетинговых исследований в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать последнему услуги по проведению маркетингового исследования на тему .

1.2. Целью маркетингового исследования является .

1.3. Результаты проведенной работы предоставляются Исполнителем Заказчику в виде оформленного соответствующим образом отчета.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

Заказчик обязан :

2.1. Согласовать в течение дней с момента подписания настоящего договора с Исполнителем техническое задание на проведение маркетинговых исследований (Приложению №1).

2.2. Своевременно принять и оплатить выполненную работу Исполнителем в размере и сроки, предусмотренные п.2.4, п.3 настоящего договора.

Исполнитель обязан :

2.3. После согласования технического задания на проведение маркетинговых исследований Исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору.

2.4. На основании полученной в ходе исследования информации Исполнитель не позднее «»2016 года составляет и представляет Заказчику информационный отчет о результатах маркетингового исследования.

2.5. Информационный отчет предоставляется Заказчику на бумажном и цифровом носителе и должен содержать:

подробное техническое задание на проведение маркетингового исследования;
данные и другая информация, полученная Исполнителем в ходе проводимого исследования;
выводы, основанные на полученных в результате исследования данных.

3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость работ, выполняемых Исполнителем в соответствии с п.1.1 настоящего Договора, составляет рублей (без НДС).

3.2. Условием начала работ является перевод Заказчиком Исполнителю аванса в размере % от суммы Договора. В случае несвоевременного авансирования работ сроки действия настоящего Договора автоматически продлеваются на период задержки аванса.

3.3. Оставшийся платеж Заказчик производит после подписания акта приема-сдачи. В случае расторжения Заказчиком настоящего Договора в одностороннем порядке он обязуется оплатить фактически проделанную работу Исполнителя.

3.4. Оплата производится путем перечисления денежных средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителю.

4. ПОРЯДОК ПРИЕМА-СДАЧИ РАБОТЫ

4.1. По завершению работ Исполнитель представляет Заказчику информационный отчет и акт приема-сдачи работ. Заказчик обязуется в течение дней со дня получения информационного отчета и акта приема-сдачи работ рассмотреть, при отсутствии возражений подписать и направить Исполнителю подписанный акт приема-сдачи работ или мотивировать отказ от приема работ.

4.2. В случае мотивированного отказа Заказчика от приема выполненных работ стороны составляют двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.

4.3. В случае досрочного выполнения работ Заказчик вправе досрочно принять и оплатить работу.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. За просрочку оплаты настоящего договора п.3.3 Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размене % платы за каждый день просрочки, но не свыше % от суммы договора.

5.3. За просрочку предоставления отчета Исполнителем Заказчику, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размене % платы за каждый день просрочки, но не свыше % от суммы договора.

6. АРБИТРАЖ

6.1. Стороны приложат путем переговоров все усилия для разрешения всех споров и разногласий, возникающих или возникших при исполнении настоящего Договора или в связи с ним.

6.2. При невозможности урегулирования в течении календарных дней возникших споров и разногласий предмет спора подлежит урегулированию в Арбитражном суде РФ.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием наступления форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся: землетрясения, наводнения, пожары, эпидемии, другие стихийные бедствия, смена политической власти и другие обстоятельства непреодолимой силы.