طرق النقد البناء. قواعد النقد البناء. مثال على النقد البناء

النقد دائمًا غير سار ، ومن يدعي حب النقد يكذب. النقد البناء هو شكل لطيف من الملاحظات التي يصعب الإساءة إليها. يجب التركيز على طرق تصحيح الأخطاء ، وليس على شخصية المنتقد أو العواقب الوخيمة لأنشطته.

الكاتب الجيد ليس بالضرورة ناقدًا جيدًا ، تمامًا كما أن السكران الجيد ليس بالضرورة نادلًا جيدًا. جيم بيشوب

من الصعب تقبل حقيقة تعرضك للنقد ، ولكن هناك نقد يصعب الإساءة إليه - هذا نقد بناء. جوهرها هو أن التركيز ليس على ما هو سيء ، ولكن على ما يجب القيام به لتحسينه. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول: "لقد أبليت بلاءً حسنًا ، لكنني أعتقد أن النتيجة ستكون أفضل إذا غيرت هذا ...".

الغرض من النقد البناء ليس فقط تحديد المشكلة ، ولكن أيضًا لحلها. إنه يقوم على الرغبة في مساعدة شخص ما ، ويهدف إلى مشكلة معينة.

النقد البناء له نقيضه - إنه نقد غير بناء. فهو ، على عكس النقد البناء ، لا يهدف إلى المساعدة في حل المشكلة ، بل إلى شخصية الخصم ، وذلّه وسبه.

من الغريب أن النقد بنية حسنة والرغبة في المساعدة ، ويبدو أنه بناء ، لا يمكن تسميته على هذا النحو إذا كان الشخص الموجه إليه ينظر إليه بشكل سلبي.

مثال على النقد البناء

يقرأ المحرر ترجمة النص ويرى أخطاء فيه. يقول للمترجم: "أنا سعيد لأنك أنت من أجري هذه الترجمة. لكن للأسف رأيت عدة أخطاء في النص. تمت ترجمة هذه العبارة بالقرب من الأصل ، ولكن من المستحيل قول ذلك باللغة الروسية. سيكون من الأفضل القيام بذلك ... ".

مثال على النقد غير البناء

إذا قال المحرر في نفس الحالة: ماذا ترجمت هناك؟ مستحيلة القراءة - الكثير من الأخطاء. يبدو أن الترجمة تمت من قبل شخص ضرب رأسه بشدة "، إذًا سيكون هذا نقدًا غير بناء.

النقد بهذه الطريقة ، من السهل الوقوع في العدوانية والعداء وإفساد العلاقات مدى الحياة. ومثل هذا النقد يضر بشخص شديد التأثر وحساس ويغرس فيه عدم الثقة في نفسه وقدراته.

كيف تتعلم النقد "البناء"؟

من المستحيل الاستغناء عن النقد ، وهو ليس ضروريًا. إنه ضروري سواء في المكتب أو في العلاقات الشخصية. بدونها ، من المستحيل حل المشكلات والمضي قدمًا. كتب إريان شولتز: “لماذا نخاف من النقد؟ بعد كل شيء ، النقد ، في الواقع ، يعلمنا ، وحتى بالمجان ".

ولكن لكي يكون النقد مثمرًا وليس مسيئًا ومهينًا ، عليك أن تعرف بعض القواعد.

انتبه إلى النبرة التي تعبر بها عن ادعاءاتك. يستجيب معظم الناس بشكل كافٍ للعلاج الخيري. في الوقت نفسه ، مع الأشخاص الذين يقسمون الجميع إلى أقوياء وضعفاء ، من الأفضل التحدث بحزم وقسوة (ولكن ليس بوقاحة).

تشير قواعد النقد البناء إلى إمكانية الاتفاق ، لذلك حتى لو تغلبت عليك الرغبة في السخرية من شخص ما أو كان هناك إغراء للتعبير عن السخرية والسخرية ، فمن الأفضل رفض مثل هذا التعبير عن مشاعرك. النقد البناء لا يتسامح مع عدم الاحترام والوقاحة والعدوان.

يجب أن تشع بالإخلاص والانفتاح والرغبة في تحسين الوضع.

يجب على الشخص الذي توجه النقد البناء إليه أن يفهم بالضبط ما تريد أن تقوله له. في الواقع ، في الرغبة في عدم الإساءة إليه عن طريق الخطأ ، يمكنك الذهاب إلى الطرف الآخر - للتعبير عن نفسك في أنصاف التلميحات والعبارات العامة ، والتغلب على الأدغال ، وإظهار قدراتك "الدبلوماسية" ، والتي بسببها موضوع النقد ستكون ضائعا".

لا ينبغي أن ننسى أنه في عملية النقد لا ينبغي للمرء أن يصبح شخصيًا. أنت بحاجة إلى انتقاد ليس الشخص نفسه ، ولكن أفعاله. إذا أخطأ صديقك ، على سبيل المثال ، فلا داعي لأن تخبره: "أنت أحمق! كيف يمكنك أن تفعل هذا؟ يوحي النقد البناء بشيء من هذا القبيل: "أنت ذكي ، عاقل ، لكنك تصرفت بلا مبالاة!".

انتقاد آخر لا يجب أن تفرض عليه رؤيتك لحل المشكلة. على سبيل المثال: "لقد تصرفت بإهمال - لا تذهب إلى هناك مرة أخرى!". يمكن لفرض رأي المرء أن يجعل الشخص يريد أن يفعل العكس ، لذلك من الأفضل التعبير عنه ليس في مثل هذا الشكل القاطع ، ولكن في شكل جملة: "لقد تصرفت بلا مبالاة - ربما لا يجب أن تذهب هناك بعد الآن ؟ "

عندما تنتقد شخصًا أدرك أنه أخطأ ، لا يجب أن تقضي عليه بنقدك. يجب أن تهدف الانتقادات إلى المساعدة في الخروج من الوضع الحالي - فبعد كل شيء ، لا توجد مواقف ميؤوس منها.

لا يمكن للنقد غير البناء إلا أن يغرق الشخص في مأزق.

حتى يكون النقد مثمرًا وفعالًا ، حتى يفهم الشخص أخطائه ، ويمكنك الاعتماد على الفهم ، من المهم اختيار الوقت المناسب. بالطبع ، لا يجب أن تصعد إلى شخص يعاني من النقد ، حتى مع أفضل النوايا ، في اللحظات الصعبة بالنسبة له ، عندما يكون في ظروف صعبة أو في مزاج سيئ (هذا الأخير غالبًا ما يتعلق بالعلاقات الشخصية). في هذه الحالة ، لن يؤدي النقد إلا إلى تفاقم حالته.

للتعبير عن ملاحظة نقدية لشخص ما ، يجدر التفكير ليس فقط في الوقت المناسب ، ولكن أيضًا في المكان. لسوء الحظ ، غالبًا ما يكون من الضروري في الحياة ملاحظة كيف ينتقد الزوج زوجته أو زوجة الزوج في حضور الغرباء. مثل هذا النقد لا يمكن أن يكون بناءً ، حتى لو كان الناقد محقًا تمامًا.

لذلك ، إذا كنت ستنتقد شخصًا ما "بشكل بناء" ، سواء كان زميلًا أو صديقًا أو شخصًا مقربًا ، فأنت بحاجة إلى الاهتمام بغياب الغرباء. لا يمكن أن يكون النقد العام بناءً - فهو سيهين الشخص ويهينه ولن يجلب أي فائدة.

قبل أن تبدأ في انتقاد شخص ما ، حتى لو كان ذلك عادلاً ، يمكنك أولاً أن تذكر عيوبك أو أخطائك التي ارتكبتها في الماضي. النقد الذاتي سيتيح للشخص الذي ننتقده ألا يشعر بالأذى ، وسيكون من الأسهل عليه الاعتراف بأخطائه وتصحيحها.

حتى لا يفقد المرء قلبه بعد ملاحظاتنا الانتقادية ، فمن المفيد أن يبدأ النقد ، وتذكره بمزاياه ، ويجد شيئًا يمكن الثناء عليه من أجله. قال أحد العظماء: "يهدئ الناقد كلوروفورم التسبيح ، ثم يعمل".

قبل أن تبدأ في الإدلاء بملاحظات انتقادية ، عليك أن تتخيل رد الفعل المحتمل لشخص ما. كل الناس مختلفون وهم ينظرون أيضًا إلى النقد بطرق مختلفة ، وهناك حاجة إلى نهج فردي هنا.

يتم التعامل مع الشخص الضعيف والحساس بشكل مختلف عن الشخص الوقح أو المتغطرس. إذا كان الشخص مجتهدًا ومريبًا وضعيفًا ، فأنت بحاجة إلى إظهار اللطف معه.

لن يعمل اللطف مع شخص متعجرف - سوف يدرك ذلك على أنه عدم أمان وضعف ، لذلك عليك هنا إظهار الحزم. ومع ذلك ، من المهم عدم المبالغة في ذلك حتى لا تؤذي كبريائه.

يجب توخي الحذر عند النقد تجاه الأشخاص الذين يعانون من تدني احترام الذات. إذا كان الشخص براغماتيًا وأنانيًا ، فعليه أن يلمح إلى أنه يمكن أن يستفيد من النقد. من الأسهل التواصل مع الأشخاص الذين يتمتعون بروح الدعابة. طبعا إذا لم يكن غريبا على الناقد.

يحتاج أي شخص إلى معرفة قواعد النقد البناء - فهي تسمح لك ببناء علاقات صادقة في حياتك الشخصية وفي العمل. إذا كان من المستحيل التصرف وفقًا للقواعد ، فمن الأفضل عدم محاولة انتقاد شخص ما ، حتى لا يصنع أعداء أو سيئون. كما قال الكاتب الإنجليزي أوسكار وايلد ، "النقد يتطلب ثقافة أكثر من الإبداع."

Gennady Vladimirovich Starshenbaum ، مرشح العلوم الطبية ، معالج نفسي من أعلى فئة ، أستاذ في معهد التحليل النفسي في جامعة موسكو الحكومية ، حيث يقوم بتدريس العديد من الدورات التدريبية.

ولكي يكون النقد مثمرًا وليس مسيئًا أو مسيئًا ، يجب استخدام القواعد البسيطة التالية.

1. بادئ ذي بدء ، قم بإزالة "اللدغة" الاتهامية من النقد ، وتحويل التركيز إلى الاقتراحات البناءة.

2. من المستحسن إبداء التعليقات على انفراد ، حتى لا تسيء إلى غرور المنتقدين.

3. السعي بصدق وجدية لفهم وجهة نظر الشريك. مناقشة الحجج المؤيدة والمعارضة ؛ أظهر التعاطف مع أفكاره ورغباته.

4. إظهار الاحترام لرأي الشريك ، وعدم رفضه بشكل فوري ومفاجئ ، حتى لو بدا لك ذلك سخيفًا. امنح الفرصة للتحدث حتى النهاية وحاول ألا تثبت ، ولكن لاكتشاف الحقائق.

5. قم بإجراء محادثة بنبرة ودية وحازمة وهادئة. حاول أن تبدأ بموضوع تتفق عليه أنت ومحاورك بشكل متبادل. كلما أمكن ، ابدأ بالأسئلة التي تتفق عليها الآراء ، يمكن أن تسبب إجابة إيجابية ، وبالتالي ، قم بإعداد الشريك للاتفاق. إذا قال الشخص "لا" منذ بداية الحديث ، فمن الصعب إقناعه ، لأن الكبرياء لا يسمح له بالتخلي عن الرأي المعبر عنه ، حتى لو شعر أنه كان مخطئًا في البداية. تجنب كبرياء المحاور.

6. إذا كنت تريد أن تشير إلى خطأ لشخص ما ، فابدأ بالثناء عليه والاعتراف الصادق بمزاياه.

7. عند لفت انتباه الناس إلى أخطائهم ، حاول أن تفعل ذلك بطريقة غير مباشرة. على سبيل المثال ، تذكر حالة مماثلة.

8. استخدم نقد "الارتداد": نقد أفعال الشخص المجرد (الروائي).

9. لا بد من إبداء رأيك (خلاف ، نقد) في ترتيب المناقشة دون فرضه.

10. لا تستخدم أساليب غير مبررة لتعزيز الحجة. الحجج مثل: "كم مرة أخبرتك!" غير مرغوب فيها. طريقة غير صحيحة لتقوية البيان هي رفع الصوت. إذا كانت لديك رغبة في قول شيء حاد ومهين لشريكك ، خذ وقتك - خذ أولاً بعض الأنفاس العميقة والزفير أو عد بصمت إلى 10-30 ، قم ببعض الحركات السلسة لسانك في فمك ، قل بعضًا مجازيًا ، ولكن التعبير غير ضار.

11. تخيل فترات توقف نفسية للأشخاص الذين هم في حالة شجار. سوف يساعدون في تقليل حدة المشاعر ، والتحول إلى منطق الأشياء ، وتقدير الذات ، وربما للحصول على نصيحة من أحبائهم. لا تطالب باعتراف فوري ولحظي بالأخطاء من الشريك ، والاتفاق مع وجهة نظرك ، وبرأيك في هذه المسألة. من الناحية النفسية ، من الصعب ، إعطاء الوقت للتفكير ، لا الإصرار.

12. اعترف بخطئك بالخطوة الخاطئة بسرعة وحسم وصراحة.

13. إلى جانب النقد ، فإن النقد الذاتي المبرر أمر مرغوب فيه. قبل أن تنتقد شخصًا آخر ، أشر إلى أخطائك. إن الاعتراف بالذنب ، بأخطاء الناقد ، يجعل من الممكن إدراك النقد بشكل أقل حدة ، وتبين أن احترام الذات أقل جرحًا.

14. اجعل الخلل يبدو سهل الإصلاح. في كثير من الأحيان ينغمس الناس في اليأس بسبب اليأس من وضعهم. لا "تضغط" على النفس ، ولكن ساعد في إيجاد مخرج.

15. تحدث فقط عن القضية ، لا تكن شخصيًا: انتقد الأفعال وليس الشخص. امنحه فرصة لحفظ ماء الوجه.

من المهم أن نتذكر الانتظام التالي: كلما زاد حماس الشخص ، زاد تأثر كبرياءه ، وكلما كان أقل حساسية للمنطق ، وكلما كان أكثر تحيزًا وذاتية ، وكلما تطلبه أسلوب لبق أكثر.

إذا لاحظت أن شخصًا ما متحمس جدًا في مناقشة ، فمن الأفضل إعادة جدولة المحادثة لوقت آخر.

أشكال النقد البناء

من السهل جدًا مدح المرؤوس. من الأصعب بكثير جعله ملاحظة صحيحة ، مثل العمل ، وليست مسيئة. فيما يلي بعض الخيارات الممكنة للتقييمات الهامة.

تشجيع النقد: لا شيء. قم بعمل أفضل في المرة القادمة. والآن - لم ينجح الأمر "؛

نقد - عتاب: "حسنا ، ماذا أنت؟ أنا أعتمد عليك كثيرا! "؛

النقد والأمل: "آمل أن تقوم بهذه المهمة بشكل أفضل في المرة القادمة" ؛

تشبيه النقد: "في وقت سابق ، عندما كنت مثلك ، ارتكبت الخطأ نفسه تمامًا. حسنًا ، لقد أصابني ذلك من رئيسي! "؛

مدح النقد: "عمل العمل بشكل جيد. لكن ليس لهذه الحالة "؛

النقد غير الشخصي: "لا يزال هناك موظفون في فريقنا لا يتعاملون مع واجباتهم. لن نذكر أسمائهم "؛

النقد - القلق: "أنا قلق للغاية بشأن الوضع الحالي ، خاصة بين رفاقنا مثل ..." ؛

النقد - التعاطف: "أنا أفهمك جيدًا ، أنا أدخل في منصبك ، لكنك تدخل أيضًا في منصبي. بعد كل شيء ، لم يتم إنجاز المهمة ... "؛

النقد - الأسف: "أنا آسف جدًا ، لكن يجب أن أقول إن العمل تم بشكل سيء" ؛

نقد مفاجأة: كيف ؟! ألم تقم بهذا العمل ؟! غير متوقع)..."؛

النقد - السخرية: "لقد فعلوا وفعلوا و ... فعلوا. اعمل ما تحتاجه! ولكن كيف سننظر في عيون السلطات الآن ؟! "؛

نقد - عتاب: "أوه ، أنت! كان لدي رأي أعلى فيك "؛

تلميح النقد: "كنت أعرف رجلاً فعل نفس الشيء تمامًا مثلك. ثم قضى وقتًا سيئًا ... "؛

التخفيف من حدة النقد: "ما الذي فعلوه بلا مبالاة؟ وليس في الوقت المحدد ؟! "؛

ملاحظة انتقادية: "لم يفعلوا ذلك بهذه الطريقة. استشر في المرة القادمة "؛

انتقادات - تحذير: "إذا سمحت بالزواج مرة أخرى ، فألوم نفسك!" ؛

مطلب النقد: "سيكون عليك إعادة العمل!" ؛

نقد التحدي: "إذا كنت قد ارتكبت الكثير من الأخطاء ، قرر بنفسك كيفية الخروج من الموقف" ؛

النقد البناء: "العمل خطأ. ماذا ستفعل الآن؟"؛

النقد - الخوف: "أخشى أن يتم العمل على هذا المستوى في المرة القادمة."

كل هذه الأشكال جيدة ، بشرط أن يحترم المرؤوس رئيسه ويقدر رأيه في نفسه. الرغبة في أن تبدو لائقًا في نظر المدير ، سيبذل الموظف قصارى جهده لتصحيح الموقف. خاصة إذا كان النقد لطيفًا.

عندما لا يعامل المرؤوس رئيسه بلطف شديد ، فمن الأفضل الجمع بين التقييمات السلبية والتقييمات الإيجابية.

كيف تأخذ النقد

يصبح النقد مفيدًا فقط عندما يدركه الناس. يمكن اختزال هذه القاعدة إلى الإعدادات التالية.

النقد الموجه إلي هو احتياطي الشخصي للتحسين.

النقد هو شكل من أشكال المساعدة لتصحيح أوجه القصور في العمل.

لا يوجد مثل هذا النقد الذي لا يمكن للمرء أن يستفيد منه.

أي إعادة لمس للنقد ضار ، لأنه "يدفع بالمرض إلى الداخل" وبالتالي يجعل من الصعب التغلب على أوجه القصور.

يجب ألا يعتمد تصور النقد التجاري على من (أي شخص ، ولأي غرض) يقدم ملاحظات نقدية.

يجب ألا يعتمد تصور النقد على الشكل الذي يقدم به: الشيء الرئيسي هو تحليل أوجه القصور.

المبدأ الأساسي للقبول البناء للنقد هو "كل ما قمت به يمكن أن يتم بشكل أفضل".

إن أهم استخدام للنقد الخارجي هو أن تجد لنفسك ذرة عقلانية حتى عندما لا تكون مرئية للوهلة الأولى.

يتطلب أي انتقاد التفكير على الأقل في سبب ذلك ، على الأكثر - كيفية تصحيح الموقف.

من الطرق المفيدة للنقد أن ترى مجالات العمل التي تقع خارج مجال رؤيتك.

الخطوة الأولى في الإدراك الصحيح للنقد هي تثبيته ، والثاني هو الفهم من وجهة نظر المنفعة للسبب ، والثالث تصحيح الخلل ، والرابع خلق الظروف التي تمنع تكراره.

إذا انتقدوني ، فهذا يعني أنهم يؤمنون بقدرتي على إصلاح الأشياء والعمل دون إخفاقات.

عندما لا يكون هناك انتقاد موجه لك ، فهذا مؤشر على التجاهل لك كموظف أو عدم إيمانك بقدرتك على إدراك ذلك بطريقة عملية.

النقد الأكثر قيمة هو ذلك الذي يشير إلى النقص في ما يبدو أنه طبيعي.

إن انتقاد النتائج السلبية المحتملة لقراراتي هو شرط أساسي للوقاية في الوقت المناسب من حالات الفشل في العمل.

لا يحق للمنتقد أن يتعرض للإهانة ، فقط له الحق في أن يفهم بشكل بناء ما يقال له.

للمنتقدين الحق في النقد المضاد. يمكنه الدفاع بنشاط عن منصبه. الشيء الوحيد الذي يمنعه تمامًا هو تشويه الحقائق من أجل التبرير.

عدد كبير من الانتقادات المتحيزة (غير العادلة) هو مؤشر على المناخ النفسي السيئ في الفريق. هذا في حد ذاته يتطلب التفكير النقدي النشط.

إذا تعاملت مع ملاحظة نقدية بضبط النفس وبطريقة عملية ، فعندئذ تغلبت على نفسي ، فأنا شخصية قوية.

أي نقد مفيد فقط لأنه يسمح لك بمعرفة موقف الناقد تجاهك ، والذي يمكن التعبير عنه بأشكال أكثر تطرفًا.

ينبهر الناس أكثر بالرد على النقد الذي يحتوي على التزامات محددة لما سيتم القيام به لتحسين الأشياء ، مع أطر زمنية محددة وفرص واقعية.

الاعتراف بالنقد يعني تحمل مسؤولية تصحيح أوجه القصور.

حتى لو كان الناقد مخطئًا ، فلا ينبغي على المرء أن يتسرع في توبيخه: من أجل إشراك الآخرين في مجال النقد ، من المفيد دعم محاولته لفهم القضية بشكل نقدي.

جنبا إلى جنب مع الحق الموقف من النقدإحدى المهارات الأساسية مؤانسةهي القدرة على تحديد الأخطاء بشكل صحيح - القدرة على النقد ( النقد البناء).

نقد خاطئ ( النقد الكاذب والمدمّر) يمكن بسهولة أن ينقلب شخصًا ضدك ويسبب لك العدوانية والعداوة ، أو يسبب حججًا وأعذارًا لا طائل من ورائها. لا تملك فن النقديمكنك زعزعة ثقتك بنفسك وتقويض معنويات الشخص (إذا كنت قائدًا ، فهذا يهددك بانخفاض الكفاءة وتدهور جودة العمل).

لا أحد يحب أن ينتقد. لكن في بعض الأحيان لا يمكنك الاستغناء عن التقييمات السلبية ، سواء في العلاقات الشخصية (إذا لم تخبر شريكك بما يفعله بشكل خاطئ ، فلن تكون قادرًا على بناء السعادة) ، أو في العلاقات التجارية والمكتبية. بدون نقد بناء من المستحيل المضي قدما.

يعتمد ذلك على ما إذا كنت تعرف كيفية الانتقاد بشكل صحيح ، وما إذا كان نقدك سيكون مثمرًا ، وما إذا كنت ستتمكن من التعبير عن ادعاءات لشخص ما والبقاء على علاقة صداقة أو شراكة معه.

قواعد النقد البناء

للتأكد من أن نقدك ليس مسيئًا ومسيئًا ، وله نتيجة ، استخدم هذه القواعد:

بادئ ذي بدء ، قم بإزالة العنصر العاطفي من النقد (بما في ذلك الغطرسة ، والسخرية ، وما إلى ذلك) ، وخفف من حماسك ، وخاطب الشخص باحترام. النقد البناءليست إدانة فظة وعدوانية ، ولا استهزاء بأفعال الإنسان ، بل رغبة في تحسين الوضع ، والإشارة إلى الأخطاء والأخطاء. تفترض قواعد النقد البناء الصدق والانفتاح الداخلي والقدرة على الاتفاق.

بالنسبة للجزء الأكبر ، يكون الناس أفضل في تقبل اللهجة الودية. ومع ذلك ، هناك من يميل إلى تقسيم الناس إلى ضعفاء وأقوياء ، فمن الأفضل التحدث بقسوة وحزم (بحزم ، ولكن ليس بوقاحة).

يجب على المنتقد أن يفهم بوضوح ما تريد أن تقوله له! إذا قمت بالتجول في كل مكان ، باستخدام العموميات والتلميحات ، فهناك احتمال أن تظل يساء فهمك. من الأفضل شرح وضع كل شيء على الرفوف. في نهاية المحادثة ، يمكنك أن تسأل عما إذا كان الشخص قد فهم بشكل صحيح الحاجة إلى هذه المحادثة وأسبابها؟

انتقد أفعال الشخص وليس الشخص. إنه شيء واحد يمكن قوله أنت شخص ذكي ومفكر ، لكنك تصرفت بارتجال"، آخر " أنت غبي لفعلك مثل هذا الشيء الغبي!» . انتبه للأفعال والأفعال ، لا تذهب إلى الشخصيات.

إبداء رأيك (النقد) بترتيب الاقتراح دون فرضه.

الحق في الانتقاديعني ارتكاب خطأ أو تقصير يبدو قابلاً للتصحيح بسهولة (يأس الموقف يغرق الناس في اليأس). لا تضغط على نفسية الإنسان ، أخبرني كيف أخرج من هذا الموقف.

إذا قررت أن تشير إلى أخطاء لشخص ما وتعتمد على فهمه ، فتأكد من اختيار الوقت المناسب (هذا يتعلق أكثر بالعلاقات الشخصية). إذا كان الشخص في الوقت الحالي في ظروف صعبة أو في حالة مزاجية سيئة ، فلن يُسمع النقد ولا يُدرك ولن يؤدي إلا إلى تفاقم حالته.

بالإضافة إلى الوقت المناسب للنقد ، تشمل قواعد النقد البناء أيضًا اختيار الموقع. تأكد من عدم وجود الغرباء عند التحدث مع المنتقدين. من غير المرجح أن يفيد العد التنازلي العام السبب ، سواء كان ذلك الشخص المقرب أو زميلًا أو تابعًا.

قبل أن تنتقد أي شخص ، تحدث عن عيوبك وعيوبك الماضية. النقد الذاتي ، الاعتراف بأخطائه ، يسمح للمنتقد بإدراك الملاحظات بشكل أقل حدة ، وحقيقة أن كبريائه أقل جرحًا يمنحه فرصًا أكبر لفهم أخطائه وتصحيحها.

« قبل أن تخبر أحدًا بالحقيقة المرة ، ضع العسل على طرف لسانك.- استمع إلى هذا المثل العربي. قبل الانتقال إلى موضوع النقد ، تعرف على بعض فضائل الشخص ، وابدأ بالثناء.

يكمن فن النقد في القدرة على إيجاد الكلمات المناسبة لأي شخص. إذا كان الشخص مشبوهًا أو قلقًا أو ضعيفًا أو يحاول كن جيدًا للجميع، يجب أن يكون النقد خفيفًا قدر الإمكان. شيء آخر هو إذا الرجل مغرور ومتكبر- هنا يمكنك أن تكون أكثر حزما ، ولكن لا تؤذي كبريائك بأي حال من الأحوال. الأفضل للمبدع أن ينقل ادعاءاته وتعليقاته - في صورة صور. إذا كان الشخص فكاهيًا ، فحول النقد إلى مزحة. لا وقت للنكات إذا كان المنتقد معروفًا بتدني احترامه لذاته. اشرح متطلباتك للأناني والبراغماتي بطريقة يرى فيها الفوائد والفوائد.

"تأكد من أنه يتلقى نصيحتك ، حيث إن العطش يحصل على الماء ، ومن ثم ستساعده تعليماتك على تصحيح أخطائه" -هذا الاقتباس من الأطروحة اليابانية القديمة "Hagakure" ، تعكس على نطاق واسع وكامل جوهر النقد البناء.

القدرة على النقد الصحيح ، ومعرفة قواعد النقد هي شرط أساسي مهم وأساسي للنجاح في أي مجال من مجالات الحياة. إتقان مهارة النقد البناء يجعل علاقاتك مع الآخرين أكثر انفتاحًا وإخلاصًا.

ملاحظة. هل تريد العمل في البنك وهل انت مهتم الوظائف المصرفية، أو إذا كنت ترغب في العمل في مجال الاستثمار أو التأمين ، فلا يهم ، عند بناء أي وظيفة ، فإن القدرة على التعبير عن مطالباتك بشكل صحيح ستكون مفيدة لك.

إذا وجدت خطأً ، فيرجى تحديد جزء من النص والنقر السيطرة + أدخل.

يعرّف القاموس النقد بأنه "مناقشة وتحليل لشيء ما من أجل تقييم المزايا واكتشاف أوجه القصور وتصحيحها". لكن الأمر لا يتعلق دائمًا بالمناقشة. يمكن أن يطلق على النقد أيضًا "حكم سلبي على شيء ما". أخيرًا ، كل من الملاحظة النقدية والحجة في النزاع لهما بعض العلاقة بموضوع المحادثة. من مدى نجاح بطلنا المبدئي في كل هذا ، تتطور سمعته: شخص يعرف كيف يدافع عن مبادئه ، أو يثبت قضيته ، أو يصرخ تافهًا. يمكن للحجج الدقيقة والمقنعة أن تقرر نتيجة القضية. والعكس صحيح: العديد من الأفكار العظيمة أفسدها المتحمسون الذين فشلوا في الدفاع عنها.

بادئ ذي بدء ، ننصحك بالتخلي عن بعض المفاهيم الخاطئة المعتادة. إذا تم التعبير عن وجهتي نظر متعارضتين ، فلا ينبغي على المرء أن يتسرع على الفور في استنتاج أن "الحقيقة في المنتصف". في الواقع ، كما أشار جوته ، تكمن المشكلة في الوسط. يمكن أن تكون الحقيقة في أي مكان ، مما يجعل البحث عنها بطريقة الوسط الحسابي عديم الفائدة. ليس من الممكن دائمًا العثور عليه في نزاع ، على عكس بيان معروف.

في النزاع ، لا تولد الحقيقة غالبًا ، بل تولد النصر. يبقى الخاسر مع رأيه وينتظر الانتقام ، ويفقد أخيرًا القدرة على إدراك حجج الآخرين.

النقد ليس غاية في حد ذاته. لذلك ، قبل الانتقاد ، الأمر يستحق التفكير ؛ ولكن هل من الممكن تصحيح الوضع ، إذا جاز التعبير ، من أجل العمل؟ من الممكن أن يكون هذا كافياً للغاية لمعرفة موقف أولئك الذين سنوجه ضدهم الأسهم الحرجة.

يجب أن يكون النقد مناسبًا. من المرجح أن يؤدي التحدث بقسوة عن فشل المبتدئين إلى إلحاق ضرر أكبر من نفعه. وبشكل عام - يجب أن يتوافق شكل النقد مع المهمة. إذا حاول شخص ما ، لكنه لم يكن لديه خبرة كافية ، فلن يساعد التباعد هنا. وإذا علم الخاسر نفسه بعجزه تسقط يديه ولن يعمل بشكل أفضل. بعبارة أخرى ، أولاً وقبل كل شيء ، هناك حاجة إلى حسن النية. الأداء النقدي ليس عملاً متنوعًا ، ولا يستحق الإقبال عليه. بعد كل شيء ، هدفك هو مساعدة صديق وليس سحقه ؛ تصحيح الأمر ، وعدم التباهي كمتحدث. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التحدث معه وحده. أو يمكنك كتابة خطاب إذا كانت لديك شكوك حول بلاغتك وصحتك.

بالمناسبة ، الصواب مهم بشكل خاص إذا كان الشخص الذي يتم انتقاده غير سار بالنسبة لك. يجب ألا ترفض بأي حال من الأحوال أي اقتراح لمجرد أنك لا تحب مؤلفه ، وإلا يمكنك بسهولة استبدال جوهر الأمر بما لا يعجبك.

قبل أن تنتقد ، تأكد من أن كلماتك واضحة:

ما هو جوهر الأمر؟

على من يقع اللوم على ما حدث.

ما الذي يجب القيام به لتصحيح الوضع ؛

كيف نمنع هذا في المستقبل.

إذا لم يكن لديك وصفات جاهزة ، فعليك على الأقل تسمية أولئك الذين قد يكون لديهم هذه الوصفات.

حتى لا يتم رفض تعليقاتك ، كما يقولون ، من العتبة باعتبارها تافهة ، تأكد أولاً من الاستماع إلى أكثر الأشخاص تعرضًا للانتقاد وذكر فهمك للموقف.

احكم على العمل بالنتائج ، لكن لا تنسَ الدوافع البشرية: من الممكن أن يكون الأمر سيئًا بسبب محاولة فاشلة للقيام بعمل أفضل.

إذا كنت تنتظر إجراءً فعالاً ردًا على النقد - أثبت أن المشكلة قابلة للحل.

الموقف ليس حجة. زعيم سيء

يبدو لشيء أن المرؤوسين أنفسهم لا يرون الأسباب الحقيقية للمشاكل ويأخذون أي إصدارات من السلطات بشأن هذه المسألة على أنها ظاهرية.

يجب ألا يقتل النقد الاستقلال في الشخص ، والرغبة في العمل بشكل أفضل. إذا أسقط المحاور يديه بعد كلامك ، فهذا يعني أنك أخذت هذه المحادثة باستخفاف وأضرت بالقضية فقط.

يجب ألا تدمر المحادثة المحايدة الثقة بين الناس. لكن لا يمكن تجنب مثل هذه المحادثة ، وتبريرها بالرغبة في الثقة.

كن دقيقا. الحجج العامة غير المدعمة بأدلة والتي لا تؤذي أحداً هي حجج عديمة الجدوى. لذلك ، إذا لم تكن عملية الأداء هي المهمة بالنسبة لك ، ولكن النتيجة ، فلا تتجاوز الزوايا الحادة.

يجب ألا تكون هناك مناطق مغلقة للنقد. على سبيل المثال ، لا يمكن للإنسان أن يعمل بشكل أفضل لأنه معاق. لكنهم يريدون أن يجعلوا منه كبش فداء ، لإثبات أن السبب هو عدم اجتهاده غير الكافي. وحتى لو لم يعترضوا على النقد ، فلن تزداد الجهود. لذلك ، قبل كل شيء ، كن عادلاً.

ارفض عرض شخص آخر - قدم الأفضل.

فكر في كيفية استيفاء نفسك للمتطلبات التي تضعها على الآخرين. لا تنتظر حتى يتم تذكيرك بهذا.

لا تخدع تصرفات خصمك وتصريحاته فقط من أجل تحطيمه بشكل فعال. سوف يتم اعتراضك على التعرض المفرط ، وسيتعين عليك إثبات ذلك مرة أخرى ، لكن هذا سيكلفك بالفعل ، كما يقول لاعبو الشطرنج ، فقدان الجودة. إذا كان هدفك هو العثور على الحقيقة ، وليس إثبات نفسك على حساب الخصم المضحك ، فتذكر عادة الفلاسفة الهندوس: قبل بدء النزاع ، يجب على كل منهم إعادة سرد آراء الخصم بطريقة تجعله يؤكد صحة الرواية. بدون هذا التأكيد ، لا يوجد نزاع.

عند النقد ، من المفيد ذكر القدرات والقدرات الجيدة للمنتقد. في هذه الحالة ، ستزداد فرص أن يأخذ كلماتك بطريقة عملية.

كن قدوة لنقد الذات. سيساعد هذا الخصم على أن يصبح حليفك.

حاول أن تجعل الشخص يفهم أنه من المربح شخصيًا أن يتبع نصيحتك بدلاً من إهماله. تذكر كلمات أبراهام لنكولن: "إذا كنت تريد كسب شخص ما إلى جانبك ، فأقنعه أولاً وقبل كل شيء أنك صديقه".

أخيرًا ، حاول تقديم عرضك التقديمي

معقول وقصير. تذكر القاعدة الذهبية للبلاغة: إذا لم يكن لديك ما تقوله ، فالتزم الصمت. لا داعي لمحاولة وضع كل ما يخطر ببالك في هذه المناسبة. بعد أن تحدثت ، جلست بشكل مُرضٍ ، ولكن قد لا يكون لخطابك أي عواقب للقضية ، لأنه قد لا يكون هناك من يريد العثور على الشيء الرئيسي في المرحلة الثانوية. لذلك ، تحتاج إلى معرفة كل ما يتعلق بالمسألة ، ولكن تحدث عن الشيء الرئيسي.

اتبع القوانين. يعتقد A. K. Gastev أنه في غضون خمس دقائق يمكنك تحديد الفكرة الأكثر تعقيدًا. كتب: "أولاً ، أعط عبارة قصيرة الجوهر الرئيسي. خذ دقيقة لهذا. ثم إعطاء التعليقات والأرقام. هذه أربع دقائق ".

عند التحدث ، لا تنظر إلى أبعد الحدود أو إلى أعماق "أنا" الخاص بك. إذا كانت المونولوج الخاص بك في نفس الوقت يبدو بنبرة حزينة واحدة ، فسيكون من الصعب جذب انتباه المستمعين وحتى إقناعهم أنك على حق. يمكنك الحضور إلى الاجتماع تحت الإكراه ، لكن المتطوعين فقط هم من يستمعون إليك.

إذا كان المتحدث يخلط بين السهولة والغرور ، على أمل جذب انتباه الجمهور لهجمات لاذعة وآداب متنوعة ، فعليه ألا يعتمد على فعالية النقد. على الرغم من بعض "الإحياء في القاعة".

لا تصدق الباحثين عن الحقيقة ، الذين تعتبر الجرافة مثالاً للتكتيكات الجدلية / أقول إنني أعتقد أننا لسنا معتادين على الدبلوماسية هنا ... وغالبًا ما يتم إخفاء هذا الجدل الصريح والنرجسية وعدم الرغبة في تعلم أي شيء. مثل هؤلاء "المقاتلين" ، كقاعدة عامة ، لا يهتمون بالأعمال التجارية ، لكن بسمعة كونهم "أصحاب مبادئ لا يتزعزعون".

هناك العديد من الأشخاص الثرثارين الذين يعتقدون أن الخطاب الطويل هو أمر جيد. لذلك هناك شيء يمكن قوله. لكن الجمع بين اللمعان اللفظي وغياب الأفكار ينتج عنه انطباع مؤلم. مثل هذا المتحدث يخاطر بسماع السؤال: "ماذا تريد حقًا أن تقول؟" لذا تعلم أن تتكلم ، ومنظم أفكارك. في المتحدث الجيد ، يكون الفكر متقدمًا على الكلمة ، وفي المتحدث السيئ يكون العكس.

النقد ممنوع:

اختصر المحادثة إلى الإنكار. القائمة المنشورة لأوجه القصور عديمة الجدوى. لا يكفي تدمير القديم ، القدرة على بناء الجديد. حاول على الأقل تسمية المسارات لهذا ؛

استخلص استنتاجات دون معرفة كل الحقائق. "جدا-

قال فولتير: "الذين استنتاجاتهم السريعة هي نتيجة التفكير البطيء".

حرمان المنتقد من فرصة الاعتراض ؛

يذلون كرامته وينتقدون "بشكل عام": يقولون كلنا نعرفه .. يتهم - يثبت الجرم. من الممكن الإساءة ليس فقط بالكلمات ، ولكن أيضًا بنبرة رافضة ، إيماءة ، أليميكي. من أجل عدم إدخال روح الفضيحة في نزاع تجاري ، انتقد الرأي ، وليس الشخص ، وخاطب الجمهور وليس الخصم ؛

تراكم عيوب الآخرين ، ثم افصح عنهم. من الأفضل أن تشرح دفعة واحدة ؛

العودة إلى الذنوب الماضية عند تصحيح الأمر. لا تخلط بينك وبين المثل المعروف عن أولئك "الذين يتذكرون القديم". في هذه الحالة ، لا نتحدث عن إمكانيات الذاكرة ، ولكن لا نتحدث عن تذكير شخص ما بأخطاء قديمة دون داع. بمخالفة هذه القاعدة ، سنصل فقط إلى أن المنتقد ، ويدافع عن نفسه ، سيتوقف بشكل عام عن الرد على أقوالنا ؛

التفكير السيئ. تم وصف طرق الجدل التأملي بتفصيل كاف في الأدبيات الشعبية. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، جميع أنواع المبالغة ، واستخدام السلطات ، والارتجاف المغرض للعبارات ، ومناشدة المشاعر ، وتشويه موقف الخصم ، وما إلى ذلك. دعونا نعطي مثالاً على إحدى هذه الأساليب. جوهرها هو أن محاولة تقرير نتيجة النزاع لا تتم بشكل أساسي من خلال حجة مذهلة.

في أحد المعاهد العلمية ، تم اقتراح طريقة للختم باستخدام الضغوط العالية. لتنفيذه ، قرروا استخدام مسدس خاص. كانت الطريقة الجديدة فعالة للغاية لدرجة أن الطرق التقليدية بدت قديمة بالمقارنة. كتب مؤلف التطوير أطروحة حول هذا الموضوع. ولكن فيما يتعلق بالدفاع ، اتضح أن ملاحظة واحدة فقط ، تم إسقاطها عرضًا من قبل أكاديمي مرموق ، مفادها أن هذا ، كما يقولون ، "إطلاق النار من مدفع على العصافير" كان كافياً. توقف البحث ، وتبين أن الرسالة نفسها "أعزل". اتضح أن رأي المرجع الذي يحمل العنوان هو أكثر إقناعًا للمجلس العلمي من تجارب عديدة. استمر العمل بعد سنوات قليلة فقط ، عندما ظهر تركيب مماثل في الخارج.

أي عمل معقد لا يمكن تصوره بدون مناقشات. يساعد النقد الحر على التخلص من الآراء القديمة والقرارات غير الناضجة. أخيرًا ، من الإفراط في الثقة بالنفس. لكن أشكال النقد أحيانًا لا تكون على هذا النحو

يخاطر بعرض شكوكه وإخفاقاته على حكم زملائه. في الأكاديمية الروسية للعلوم في زمن لومونوسوف ، جاء الهجوم. لذلك ، من أجل توبيخ قلة المعرفة باللغة اللاتينية ، قام الأستاذ يونكر بضرب عالم وظائف الأعضاء Weitbrecht بعصا ، ومنذ ذلك الحين تغيرت الأخلاق ، ولم تسمع المعارك في الأكاديمية. لكن الخوف من "الضرب اللفظي" غالبًا ما يمنع العلماء من المناقشات الأساسية ، وهم يسكتون بشكل متواضع خلال المؤتمرات والندوات والاجتماعات العلمية.

ربما يتم الخلط بين شخص ما بسبب عدد القواعد التي يجب وضعها في الاعتبار فقط من أجل التعبير عن رفضه لعمل شخص ما. بعد كل شيء ، هناك العديد من الأشخاص بيننا الذين يقومون بتسوية أي قضايا حساسة بشكل مثالي دون تكوين أعداء. لكن ، دون معرفة أي قواعد خاصة ، نكرر أن هؤلاء الأشخاص لديهم الشيء الرئيسي المطلوب للنجاح - حسن النية واحترام الآخرين. كل ما سبق هو مجرد توضيح لهذا.

غالبًا ما يصبح سبب النقد موقفًا محددًا يرتكب فيه الشخص خطأ. قبل إبداء التعليقات ، من الضروري فهم ما إذا كان يمكن تغيير هذا الوضع من حيث المبدأ. لن يكون التقييم السلبي مفيدًا إذا لم يكن من الممكن تصحيح الوضع. في هذه الحالة ، من الأفضل الامتناع عن النقد تمامًا ، وقصر نفسك على التعبير عن الندم على ما حدث بالفعل ، ولكن لا يمكن تغييره.

اختر مكانًا ووقتًا للنقد

أحد القواعد الرئيسية للنقد البناء هو الاختيار الصحيح للمكان والزمان لإجراء محادثة. إن التعبير العلني عن الاستياء من تصرفات الموظف أو ، على سبيل المثال ، شريك الزواج ، يمكن أن يسبب تهيجًا مشروعًا وعدوانًا مفتوحًا. من الأفضل القيام بالملاحظات في غياب الغرباء ، وجهاً لوجه. في هذه الحالة ، من المرجح أن يتم إعداد الشخص لإجراء محادثة بطريقة إيجابية وسيرى النقد بشكل مناسب.

ابدأ بالحمد

سيكون النقد بناء إذا بدأت بمدح الشخص المخالف. في بداية المحادثة ، من الأفضل الانتباه إلى نقاط القوة في شخصيته والتعبير عن الموافقة على الجدارة الحقيقية. مثل هذه البداية للتواصل تزيل الحاجز النفسي وتنشئ مشاعر إيجابية. لذلك ، سيتم النظر إلى الملاحظات العادلة التي يتم الإدلاء بها بعد الثناء دون توتر وعدوان ، مما قد يؤدي إلى تدمير العلاقة.

كن موضوعيًا

عند التعبير عن الملاحظات النقدية ، يجب أن يكون المرء موضوعيًا قدر الإمكان. بالطبع ، يمكن أن يتأثر تقييم الشخص وفعله بالموقف تجاه الشخص الذي ارتكب الخطأ ، على سبيل المثال ، العداء الشخصي. لكن يجب التعبير عن الاستياء تجاه حدث معين: أوجه القصور في العمل ، وسوء السلوك ، وما إلى ذلك. الانتقال إلى الشخصيات ، حيث لا يركز النقد على الجوانب الموضوعية للنشاط ، ولكن على السمات الشخصية للمنتقدين ، يؤدي في كثير من الحالات إلى صراع شخصي.

اعطها فرصة

نظرًا لأنك بدأت في انتقاد الشخص لشيء يمكن تغييره تمامًا ، فامنحه الفرصة لتصحيح الخطأ. ناقش الوضع الحالي معًا وحدد طرقًا لتغييره. إذا لزم الأمر ، اعرض مساعدتك. مثل هذا الموقف تجاه التعاون البناء يجعل من الممكن الإشارة إلى الأخطاء بالشكل الصحيح.

بعد هذا النقد الكفء ، لن يكون الشخص قادرًا على "حفظ ماء الوجه" فحسب ، بل سيكون قادرًا تمامًا على زيادة احترامه لذاته. الميزة الرئيسية للنهج البناء للنقد هو أنه يحافظ على العلاقات ، ويقلل من احتمالية النزاعات المدمرة ويحافظ على كفاءة عالية في أداء مهام الإنتاج عندما يتعلق الأمر بالاتصالات التجارية.