Захищаємо ділову репутацію компанії
Компанія може зіштовхнутися із ситуацією, коли їй доведеться відстоювати свою ділову репутацію у суді. Саме поняття “ділова репутація” має багато складних наукових визначень. Узагальнено можна сказати, що це "добре ім'я" компанії. Розглянемо способи захисту доброго імені фірми, і навіть судову практику з цієї проблеми.
Не відповідають дійсності і ганебні відомості
Інформація, що поширюється про юридичну особу, може як не відповідати дійсності, так і ганьбити її добре ім'я.
Лев Лялін,
почесний адвокат, член Президії Московської обласної колегії адвокатів
Невідповідними даними є твердження про факти або події, які не мали місця в реальності в час, до якого належать дані відомості. При цьому з юридичної точки зору не вважаються такими, що не відповідають дійсності відомості, що містяться в судових рішеннях, вироках, постановах органів попереднього слідства та інших процесуальних або офіційних документах. Для їх оскарження та заперечення передбачено інший законодавчо встановлений порядок. Наприклад, в апеляційних та касаційних судових інстанціях судів загальної юрисдикції та арбітражних судів.
Які ганьблять, зокрема, є помилкові або недостовірні відомості, що містять твердження про порушення компанією чинного законодавства, вчиненні нечесного вчинку, прояв недобросовісності при веденні виробничо-господарської діяльності, порушенні ділової етики або звичаїв ділового обороту, які применшують ділову репутацію фірми.
Під розповсюдженням відомостей, що не відповідають дійсності та ганьблять ділову репутацію, слід розуміти їх опублікування в пресі, трансляцію по радіо та телебаченню, демонстрацію в кінохронікальних програмах та інших засобах масової інформації (далі - ЗМІ), а також розміщення в Інтернеті, згадка у публічних виступах та заявах , адресованих посадовим особам, повідомлення у тій чи іншій (у т. ч. усній) формі хоча б одній особі Водночас не є розповсюдженням порочних відомостей ситуація, коли при повідомленні особі, якої стосуються відомості, було вжито достатніх заходів конфіденційності, щоб нічого не стало відомо третім особам.
Правила захисту
Спори про захист ділової репутації юридичних осіб, пов'язані з їхньою економічною діяльністю, підвідомчі арбітражним судам. Позовні вимоги фірми у частині, що стосується захисту честі, гідності та ділової репутації її працівників, арбітражний суд непідвідомчі.
Ділова репутація компанії підлягає захисту за правилами захисту ділової репутації громадянина, крім положень про компенсацію моральної шкоди . Насправді це означає, що фірма неспроможна звертатися до суду за компенсацією моральної шкоди. Вона має право лише на відшкодування збитків.
<...>9. З обов'язок доводити відповідність дійсності поширених відомостей лежить відповідачу. Позивач зобов'язаний довести факт поширення відомостей особою, якого пред'явлено позов, і навіть ганьбить характер цих відомостей.<...>
Способи захисту
Компанія вправі заперечувати поширення будь-якої інформації, що не відповідає дійсності, а не тільки тій, що ганьбить її ділову репутацію. За змістом закону, щоб обмежити поширення хибної інформації, не обов'язково доводити, що вона несприятливо позначилася на репутації.
- спростування недостовірних відомостей;
- опублікування своєї відповіді у тих же ЗМІ;
- заміни або відкликання документа, що містить відомості, що не відповідають дійсності;
- видалення недостовірної, що ганьбить добре ім'я інформації, а також припинення або заборони подальшого розповсюдження неправдивих відомостей шляхом вилучення та знищення без будь-якої компенсації виготовлених з метою введення в цивільний оборот екземплярів матеріальних носіїв, що містять зазначені відомості;
- видалення відповідної інформації, а також спростування неправдивих відомостей у спосіб, що забезпечує доведення спростування до користувачів Інтернету;
- відшкодування збитків.
Крім того, якщо неможливо встановити особу, яка розповсюдила неправдиві відомості, фірма має право звернутися до суду за правилами особливого провадження із заявою про визнання поширених відомостей, що не відповідають дійсності.
Під час підготовки позову про захист ділової репутації необхідно керуватися:
- - Цивільного кодексу;
- Законом РФ від 27 грудня 1991 року № 2124-1 "" (далі - Закон про ЗМІ), зокрема статтями 2, 43-46, 57;
Якщо невідповідні дійсності або порочні відомості були розміщені в ЗМІ або в Інтернеті на інформаційному ресурсі, зареєстрованому як ЗМІ, необхідно використовувати законодавчі норми, що стосуються цієї сфери діяльності. Дуже важливо під час підготовки позовних вимог перевірити їх на відповідність до переліку випадків звільнення ЗМІ від відповідальності за поширення недостовірних відомостей. Такими є випадки, коли такі відомості :
<...>3. Арбітражного процесуального кодексу Російської Федерації встановлено спеціальну підвідомчість арбітражним судам справ про захист ділової репутації у сфері підприємницької та іншої економічної діяльності. При цьому відповідно до частини 2 цієї статті зазначені справи розглядаються арбітражними судами незалежно від того, чи є учасниками правовідносин, з яких виникли суперечка або вимога, юридичні особи, індивідуальні підприємці або інші організації та громадяни. Виходячи з цього, справи щодо захисту ділової репутації у сфері підприємницької та іншої економічної діяльності не підвідомчі судам загальної юрисдикції.<...>Зазначу, при пред'явленні фірмою позову їй необхідно бути готовою до клопотання протилежної сторони про проведення судово-лінгвістичної експертизи з метою визначення, чи є спірні висловлювання в контексті статті оціночними судженнями автора і чи вони зневажають. Бажано вже на момент пред'явлення позовних вимог до суду мати відповідний висновок спеціаліста. Якщо воно не буде оскаржене протилежною стороною, є великі шанси, що судді вважатимуть його допустимим доказом і пошлеться на нього у своєму рішенні.
У разі перемоги у суперечці спростування відомостей має бути оприлюднене у тому ж ЗМІ, яке їх поширило. Це стосується спростування як розміщеного на підставі судового акта, так і публікованого добровільно на підставі відповідного звернення заінтересованої особи.
Відмова у спростуванні може бути протягом року з дня розповсюдження відомостей оскаржена до суду. Якщо керівництво (редакція) ЗМІ відмовляється добровільно опублікувати відповідь компанії, відмову у його розміщенні (як і відмову в спростуванні) можна оскаржити у судовому порядку.
"Потерпіла" сторона часто ставить питання: що краще, вимагати спростування чи права на відповідь? Універсального рецепту немає. Я вважаю, що право на відповідь може виявитися кращим (див. зразок його складання нижче). Справа в тому, що, спростовуючи ті чи інші відомості, суд найчастіше висмикує їх із контексту і в результаті в опублікованому відповідачем спростуванні не завжди можна зрозуміти, про що йдеться, та й супутні коментарі судового акту найчастіше зводять спростування нанівець. Відповідь, яка підготовлена "потерпілим" від нападок, як правило, є більш змістовною і логічною в спростуванні доводів протилежної сторони.
Установчі договори, статути → Зразок. Договір між засновником та редакцією газети
Чинного виходячи з постанови уряду Російської Федерації від " " 1994 р. nо. , з одного боку, та редакція газети"російська газета" (далі називається - редакція) від імені головного редактора полежаевой н.і., чинної виходячи з статут...
Позовні заяви, скарги, клопотання, претензії → Зразок. Заява про уточнення позовних вимог та збільшення суми позову (у порядку ст. 37 АПК РФ)
(Нування) поштова адреса: відповідач: (найменування) поштова адреса: заява про уточнення позовнихвимог та збільшення суми позову(У порядку ст. 37 апк рф) фірмою було пред'явлено позовдо (найменування позивача) ...
Позовні заяви, скарги, клопотання, претензії → Зразок позовної заяви
зразок позовногозаяви до районного (міського) народного суду (найменування) від гр-на проживаючого за адресою прізвище, ім'я, про...
Позовні заяви, скарги, клопотання, претензії → Зразок. Заява про зміну предмета позову
Міжмуніципального житла 3-я особа: (прізвище, ім'я, по батькові) (адреса) заява про зміну предмета позовумною, "" 20 роки пред'явлений (прізвище, в.о. позивача) позовпро визнання недійсними свідоцтва про власність.
Позовні заяви, скарги, клопотання, претензії → Зразок від 14 грудня 1995 р. Заява про забезпечення позовних вимог
Організації) адреса: відповідач: (найменування організації) адреса: заява про забезпечення позовнихвимог "" 20 року (найменування організації позивача) пред'явлено позовдо (посада, п.в.о.) про визнання...
Довіреності: зразки заповнення → Зразок. Довіреність на ведення судової справи при розгляді позову
Ый, що проживає за адресою: , у цьому, що йому доручається представляти (найменування організації) під час розгляду позовуко на всіх стадіях судового процесу, у тому числі в касаційній та наглядовій інстанціях. в рамках цього доручено...
Документи діловодства підприємства → Зразок від 31 січня 1996 р. Журнал обліку претензій та позовів, пред'явлених підприємством
позовів, Пред'явлених підприємством +-+ no. вихідний найменування сума змісту-дата термін дата коротке дата договір,вихідний з...
Позовні заяви, скарги, клопотання, претензії → Зразок. Позов про виключення майна з опису
позовпро виняткумайна на підставі опису до залізничного районного суду м. приморська позивач: иванова анна іванівна 666095, м....
Позовні заяви, скарги, клопотання, претензії → Зразок. Касаційна скарга на рішення суду за позовом про поновлення на роботі (коротка)
Етчик: (найменування організації) (адреса організації) на рішення міжмуніципального народного суду позовупро (ф.в.о. позивача) відновлення на роботі касаційної скарги рішенням міжмуніципального районного народного...
Документи діловодства підприємства → Зразок від 31 січня 1996 р. Журнал обліку претензій та позовів, пред'явлених до підприємства
ж у р н а л у ч е т а претензій і позовів, Пред'явлених до підприємства +-+ no. ппвходнойдата найменуваннясума содер- термін колидата коротке передано відмітка вх...
Позовні заяви, скарги, клопотання, претензії → Зразок. Мирова угода про сплату частини вимог позивача за позовною заявою
По батькові) (ліцензія nо. від) та зареєстрованої м. у реєстрі за nо. з іншого боку, які є сторонами справи позову nо. уклали справжню мирову угоду про наведене нижче. 1. Справжня мирова угода укладається сторонами в...
Позовні заяви, скарги, клопотання, претензії → Зразок. Клопотання про витребування доказів за позовом про захист честі та гідності
... (прізвище, в.о.) (адреса) відповідачі: (прізвище, в.о.) (адреса) (прізвище, в.о.) за позові Зразоквід 30 листопада 1995 р. позовногозаяви (загальна схема, що рекомендується)
І банківські реквізити) відповідач: (повне найменування організації, її поштові та банківські реквізити) ціна (сума) позовуруб. (варіант - позовбез ціни) держмито руб. і с к о в о е з а я в л е н ие (коротко - істота вимог щодо і...
Підприємства та приватні особи, дорожать своєю діловою репутацією. Від неї суттєво залежить економічний прибуток.
Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок є індивідуальним. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:
ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО ТА БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.
Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!
Але нерідко її намагаються зганьбити, розмістивши у ЗМІ, інтернеті або іншим способом, поширивши помилкові відомості, що є порушенням прав.
У результаті постраждала особа змушена подавати позов щодо захисту ділової репутації до суду.
Що це таке
Ділова репутація є оцінкою ділових якостей організації або громадянина. Це одна з нематеріальних благ, гарантованих законодавством кожній особі.
Ділова репутація вкрай важлива для юридичних, оскільки часто від неї залежить успіх діяльності організації.
Не менш важливу роль вона відіграє і для приватних осіб, що особливо обіймають певні посади у великих організаціях, та й простій людині зовсім неприємно чути інформацію, що принижує гідність його як професіонала.
Законодавство дозволяє звертатися з позовними вимогами, спрямованими на захист ділової репутації громадянина чи організації до суду.
Поширюватися відомості можуть через засоби масової інформації, в Інтернеті або іншими способами. Повідомлення їх навіть одній людині вже є поширенням.
Законодавчі норми
Стаття 152 ЦК України встановлює права захищати в суді громадянина та будь-якої юридичної особи.
Постраждала сторона може заявити в позові вимогу спростування та видалення інформації, яка не відповідає дійсності та завдає шкоди діловій репутації заявника.
В окремих випадках встановити розповсюджувача та/або автора порочних відомостей неможливо, наприклад, далеко не завжди вдається знайти авторів та розповсюджувачів різних листівок.
У цьому випадку особа, яка постраждала від таких дій, може звернутися до суду з вимогою про визнання цих відомостей такими, що не відповідають дійсності.
Основні терміни
Нематеріальні блага – це блага, які неможливо висловити у грошовому еквіваленті.
Вони не мають вартості. До таких благ належить як ділова репутація, але й честь, гідність та інших.
Позов про захист ділової репутації – це вимоги, спрямовані на відповідача, які постраждала особа, просить суд задовольнити.
Оформляється він у вигляді заяви, яка має бути подана до відповідної судової інстанції.
Позивачем у таких справах виступає особа, щодо якої були поширені відомості, що ганьблять його ділову репутацію.
Відповідачами у цій справі можуть ставати автори та розповсюджувачі інформації.
Наприклад, якщо недостовірні відомості містяться в газетній публікації, то відповідачами виступатиме в даному випадку як редакція, так і автор замітки, що містить цю інформацію.
Відомості, що ганьблять ділову репутацію, є відомості про факти та події, наприклад, порушення законодавства, неетичну, неправильну поведінку працівника, недобросовісність тощо, яких у реальності не було.
Умови розгляду справ арбітражним судом
Досить поширена думка, що звертатися до арбітражного суду необхідно лише якщо учасниками розгляду будуть лише юридичні особи, індивідуальні підприємці та інші організації.
Справи захисту ділової репутації повинні розглядатися обов'язково арбітражними судами, незалежно від цього, хто є представником сторін.
Але тільки за умови, що вимога має зв'язок з економічною діяльністю (наприклад, підприємництвом).
На практиці, позов про захист ділової репутації фізичної особи, яка не є ІП, найчастіше має розглядатися у районному суді та лише у деяких випадках в арбітражному.
Відео: захист честі, гідності та ділової репутації
Позов про захист ділової репутації юридичної особи
Довгий час позови щодо захисту ділової репутації зустрічалися досить рідко.
Навіть юридичні особи, для яких добре ім'я важливе для успішного ведення діяльності, частіше намагалися просто не помічати різних матеріалів, які не відповідали дійсності.
Останнім часом ситуація стала змінюватися і кількість справ такої категорії, що розглядалися судами, різко зросла.
Необхідно враховувати, що доводити факти недостовірності наведених фактів позивач повинен лише у разі, якщо потрібне визнання невідповідності відомостей дійсності.
Крім вимоги про спростування недостовірної інформації в позові можуть бути висунуті вимоги про виплату моральної шкоди, а також відшкодування реальних збитків, завданих поширенням інформації, що ганьбить ділову репутацію.
Ідентифікація позивача та відповідача
Точна ідентифікація позивача та відповідача необхідна для правильного вирішення спору.
Іноді виявляється, що справжній винуватець порушення прав уникнув відповідальності, а претензії пред'являються до сторонньої особи.
З метою однозначної ідентифікації організацій – учасників справи у заяві слід зазначати ОГРН та ІПН. Аналогічно ідентифікувати підприємця можна за ОГРНІП та ІПН.
Дещо складніше справа з ідентифікацією учасника справи – фізичної особи. Для цього в документах мають бути зазначені ПІБ учасника та адреса його проживання.
Якщо адреса невідома, слід вказувати останній відомий позивачеві адресу. Також існує можливість запросити дані з міграційної служби, подавши клопотання про запит до суду.
Дані, що використовуються для ідентифікації учасників процесу:
Іноді складно однозначно ідентифікувати, про кого було написано безпосередню публікацію.
І тут усе залежатиме від поданих доказів та його оцінки судом. У разі незгоди судове рішення доведеться заперечувати у вищій інстанції.
Основні засоби
Законодавці у ЦК встановили досить широкий набір засобів захисту ділової репутації.
Це дозволяє громадянину або організації повною мірою захистити свою репутацію, незалежно від способу поширення інформації, що її порочить.
Розглянемо, які засоби захисту передбачені у ст. 152 ЦК України:
| Спростування | поширене тим самим або аналогічним способом |
| Опублікування власної відповіді | та відшкодування збитків |
| Відгук або заміна документа | який виходить від організації та містить інформацію, що ганьбить ділову репутацію |
| Виплата моральної шкоди | тільки якщо позивачем є фізична особа |
| Визнання відомостей, що не відповідають дійсності | якщо їх розповсюджувача встановити неможливо |
| Видалення відомостей, шляхом вилучення та знищення матеріальних носіїв | (без виплати компенсації), якщо інакше видалення інформації, що ганьбить репутацію, зробити неможливо |
| Видалення та спростування | способом, що дозволяє довести інформацію до користувачів інтернету |
Компенсація моральної шкоди
Фізична особа, захищаючи свою ділову репутацію, може пред'явити до відповідача вимогу про виплату компенсації за .
Його розмір визначається на розсуд заявника під час подання позову, надалі суд на власний розсуд вирішує, яка компенсація має бути виплачена за моральну шкоду, враховуючи всі розглянуті факти та реальну шкоду, причинну репутації потерпілої особи.
Організації що неспроможні розраховувати на відшкодування моральної шкоди. Але інші вимоги, включаючи компенсацію збитків, вони заявляти мають повне право.
Зразок заяви
Законодавчі акти, які у РФ, не містять вказівки на строго регламентовану форму складання заяви про захист ділової репутації.
Заявник може скласти його у вільній формі, однак він не повинен забувати про загальні правила, прийняті в ЦПК та АПК, а також ділову етику.
У таблиці розглянемо основні частини заяви та їх зміст, а також корисні поради щодо складання кожної з частин:
| Частина позову | Зразковий зміст | Поради |
| Вступна (шапка) | Реквізити суду, відповідача та позивача, а також третіх осіб (за участю у розгляді), розмір сплаченого держмита | Слід приділити особливу увагу правильному визначенню підсудності та підвідомчості, не забуваючи про те, що якщо захист ділової репутації пов'язаний з економічною чи підприємницькою діяльністю, то справа має розбиратися в арбітражному суді. |
| Основна | Факти, обставини (де, коли, ким була розміщена інформація), а також вказівку на те, як недостовірні відомості вплинули на ділову репутацію | Усі факти мають бути чітко описані в логічній послідовності без зайвих емоцій |
| Прохаюча | Вимоги про опублікування спростування та/або відповіді, відшкодування моральної шкоди та/або шкоди тощо. | Вимоги мають бути сформульовані максимально конкретно |
Зразок позовної заяви про захист ділової репутації можна скачати, він допоможе уникнути більшості поширених помилок при складанні заяви.
Судова практика
Більшість судів, що займаються розглядами питань захисту ділової репутації, відзначають постійно зростаючу кількість справ даного характеру. Незважаючи на це, задовольняється далеко не кожен позов.
Понад 85% позовів суди відмовляють. Розраховувати на великий розмір відшкодування збитків чи компенсації моральної шкоди також не варто.
Зазвичай ці суми абсолютно непорівнянні з реальними збитками позивача.
Оплата держмита
ДК РФ Стаття 152. Захист честі, гідності та ділової репутації
(див. текст у попередній редакції)
1. Громадянин має право вимагати по суду спростування відомостей, що ганьблять його честь, гідність або ділову репутацію, якщо той, хто поширив такі відомості, не доведе, що вони відповідають дійсності. Спростування має бути зроблено тим самим способом, яким були поширені відомості про громадянина, або іншим аналогічним способом.
На вимогу зацікавлених осіб допускається захист честі, гідності та ділової репутації громадянина та після його смерті.
2. Відомості, що ганьблять честь, гідність або ділову репутацію громадянина і поширені в засобах масової інформації, повинні бути спростовані в тих самих засобах масової інформації. Громадянин, щодо якого у засобах масової інформації поширені зазначені відомості, має право вимагати поряд із спростуванням також опублікування своєї відповіді у тих самих засобах масової інформації.
3. Якщо відомості, що ганьблять честь, гідність або ділову репутацію громадянина, містяться в документі, що виходить від організації, такий документ підлягає заміні або відкликанню.
4. У випадках, коли відомості, що ганьблять честь, гідність або ділову репутацію громадянина, стали широко відомі і у зв'язку з цим спростування неможливо довести до загальної інформації, громадянин має право вимагати видалення відповідної інформації, а також припинення або заборони подальшого розповсюдження зазначених відомостей шляхом вилучення. та знищення без будь-якої компенсації виготовлених з метою введення в цивільний оборот екземплярів матеріальних носіїв, що містять зазначені відомості, якщо без знищення таких екземплярів матеріальних носіїв видалення відповідної інформації неможливе.
5. Якщо відомості, що ганьблять гідність, гідність або ділову репутацію громадянина, виявилися після їх поширення доступними в мережі "Інтернет", громадянин має право вимагати видалення відповідної інформації, а також спростування зазначених відомостей у спосіб, що забезпечує доведення спростування до користувачів мережі "Інтернет".
6. Порядок спростування відомостей, що ганьблять честь, гідність або ділову репутацію громадянина, в інших випадках, крім зазначених у пунктах 2 - цієї статті, встановлюється судом.
7. Застосування до порушника заходів відповідальності за невиконання судового рішення не звільняє його від обов'язку вчинити передбачену рішенням суду дію.
8. Якщо встановити особу, яка розповсюдила відомості, що ганьблять честь, гідність або ділову репутацію громадянина, неможливо, громадянин, щодо якого такі відомості поширені, має право звернутися до суду із заявою про визнання поширених відомостей такими, що не відповідають дійсності.
9. Громадянин, щодо якого поширені відомості, що ганьблять його честь, гідність або ділову репутацію, поряд із спростуванням таких відомостей або опублікуванням своєї відповіді мають право вимагати відшкодування збитків та компенсації моральної шкоди, завданих поширенням таких відомостей.
10. Правила пунктів 1 цієї статті, за винятком положень про компенсацію моральної шкоди, можуть бути застосовані судом також до випадків поширення будь-яких не відповідних дійсності відомостей про громадянина, якщо такий громадянин доведе невідповідність зазначених відомостей дійсності. Строк позовної давності за вимогами, що висуваються у зв'язку з поширенням зазначених відомостей у засобах масової інформації, становить один рік з дня опублікування таких відомостей у відповідних засобах масової інформації.
11. Правила цієї статті про захист ділової репутації громадянина, за винятком положень про компенсацію моральної шкоди, застосовуються відповідно до захисту ділової репутації юридичної особи.
Завантаження...