Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

Подібні документи

Поняття візуальної психодіагностики та її значення під час роботи з клієнтами. Конституційна типологія людини. Прихована візуальна психодіагностика особи. Основні типології розподілу енергії. Особливості слабких сигналів візуальної психодіагностики.

реферат, доданий 13.12.2009


Візуальна діагностика темпераменту людини. Конституційні типології за Е. Кречмером. Проблеми взаємозв'язку зовнішнього та внутрішнього. Основні методи візуальної психодіагностики: фізіогноміка, мова тіла та його рухів, мова рук та ніг, поведінка очей.

курсова робота , доданий 24.04.2015


Теоретичні аспекти особливостей знаків невербальної комунікації. Роль міміки та жестів у процесі передачі інформації. Проксемічні особливості та значення візуального контакту. Суть невербальної поведінки. Жести, які використовуються людьми при догляді.

курсова робота , доданий 23.06.2011


Сутність психодіагностики. Завдання наукової та практичної психодіагностики. Методи обчислення коефіцієнта кореляції. Створення кількісних та якісних методів психодіагностики. Моделі оцінки особистості. Пихологічні основи взаємодії у суспільстві.

тест, доданий 10.12.2011


Предмет та принципи психодіагностики в медицині, менеджменті, кримінології. Основні методи психодіагностики: операціоналізація, верифікація; їхня класифікація. Поняття особистості психології. Тести як вид психодіагностики. Багатофакторні тест-опитувальники.

контрольна робота , доданий 06.12.2007


Основні комунікаційні жести та його походження. Значення контексту тлумачення жестів. Становище у суспільстві та багатство жестикуляції. Долоні та інформація, що передається за їх допомогою. Жести та сигнали очей. Можливість підробки мови рухів тіла.

реферат, доданий 21.10.2011


Місце та роль психодіагностики у системі наукового знання. Методики та принципи психодіагностики. Теорія психоаналізу З. Фрейда, теорія відчуження Еге. Фромма, трансакційний аналіз особистості Еге. Берна. Конструювання та проблеми достовірності тесту, опитувальника.

курсова робота , доданий 03.02.2010

Візуальна психодіагностика: практичний посібник

Тетяна Іванівна Єрьоміна

Єрьоміна Тетяна Іванівна
Візуальна психодіагностика. Практичний посібник

Видання підготовлене спільно з Видавничим центром IPR MEDIA ( www.iprmedia.ru)
– педагог-психолог, має великий досвід проведення психологічної діагностики, професійно-психологічного відбору, консультування дорослих та школярів з питань профорієнтації та особистісного зростання, організації та проведення науково-дослідних робіт із соціально-психологічних аспектів. Має низку опублікованих науково-практичних матеріалів, учасник різних семінарів та конференцій.

Вступ

В даний час психологія має у своєму розпорядженні великий арсенал засобів, що дозволяють визначати стійкі індивідуально-психологічні особливості людини. Традиційно у психодіагностичних цілях використовуються такі методи як анкетування, бесіда, тести, особистісні опитувальники. Натомість існують певні обмеження, пов'язані із застосуванням подібних методів. Це і не дуже висока достовірність результатів, пов'язана зі свідомим контролем своїх відповідей людини, і тривала процедура обстеження, і насторожене ставлення досліджуваного. Результати тестів дають, по суті, уявлення про «рольову маску» особистості, сформованої під впливом соціального досвіду і не завжди достовірно відображає її суть. Тому постає питання про використання нових підходів, які здатні давати об'єктивну інформацію про людину, оперативні за часом та анонімні для тестованого. Такі можливості надає візуальна психодіагностика, заснована на безпосередньому спостереженні та інтерпретації зовнішнього вигляду людини та її невербальної поведінки.
Невербальне поведінка, на думку В.А. Лабунської, є зовнішньою формою існування та прояви психічного світу особистості. Невербальне поведінка різноманітне як у своєму складу (до нього входять рухи, жести, міміка і ще складові), і за своїми функціями. Вивчення невербальної поведінки партнера спілкування дозволяє зрозуміти його особливості, скласти його психологічний портрет, правильно побудувати свою взаємодію з ним.
Існують різні прийоми та методики візуальної психодіагностики, що дозволяють на підставі зовнішніх ознак зробити висновок про внутрішні властивості та якості особистості. Як основний об'єкт візуальної діагностики ми пропонуємо розглядати особу людини. В умовах повсякденного спілкування особа людини є найдоступнішою для спостереження та найбільш інформативним елементом зовнішності. Крім того, особа людини несе в собі найбільшу кількість розпізнавальних ознак, що дозволяють сформувати психологічний портрет особистості – морфологічних (риси особи) та функціональних (вираз особи).
У цьому посібнику представлена ​​методика ідентифікації особи за ознаками зовнішності (рисами особи). Вона розроблена з урахуванням системи психологічних типів К. Юнга з допомогою типологічного опитувальника Майерс-Бриггс. Методика є візуальним визначенням схильностей людини (екстраверсії або інтроверсії, сенсорики або інтуїції, мислення або відчування, судження або сприйняття), що утворюють психологічний тип людини, за їх морфологічними проявами (рисами особи). Основу методики становлять отримані у психологічному дослідженні дані – виявлені статистично достовірні асоціації та зовнішні ознаки (риси особи), які є розпізнавальними, виконуючи роль реперів. Візуальне визначення психологічного типу людини дозволяє успішно вирішувати багато повсякденних та професійних завдань.
Вивчення індивідуально-психологічних особливостей людини можна проводити і за допомогою інших методик невербального тестування, таких як оцінка конституційних особливостей, аналіз колірних і геометричних переваг, аналіз одягу, графологічна експертиза, інтерпретація малюнків і т. д. Доцільно комплексне використання методів візуальної психодіагностики. Аналіз особи людини, інтерпретація його жестів, висловлювань та поведінкових реакцій взаємно доповнюють та підтверджують одна одну, дозволяючи сформувати цілісний психологічний портрет.

Розділ 1. Особливості ідентифікації особи за ознаками зовнішності

1.1. Візуальна психодіагностика як метод вивчення індивідуальних особливостей особистості

1.1.1. Поняття про візуальну психодіагностику

1.1.2. Екскурс до історії вивчення особистості за ознаками зовнішності

Про існування взаємозв'язку між тілом та душею людини відомо дуже давно. Про це ще 5000 років тому писав Гермес Трисмегіст: «Що всередині, те й зовні, що зовні, те й усередині».
З давніх-давен люди прагнули на підставі видимих ​​зовнішніх ознак зробити висновок про внутрішній стан людини. На переконання Геракліта, моральність людини – це його доля, з якою вона народжується, а прояв характеру виявляється у словах і вчинках, а й у зовнішності.
Велику увагу у давнину було приділено вивченню темпераментів. Вчені намагалися знайти зовнішні прояви рис особистості та темпераменту, шукали залежність між морфологічними та психологічними особливостями представниками того чи іншого темпераменту. Розроблялися різні теорії темпераменту: гуморальна (Гіппократ, Кант), морфологічна (Кречмер, Шелдон) та інші.
Творцем вчення про темпераменти вважається давньогрецький лікар Гіппократ (V ст. до н. е.). У своєму трактаті «Про природу людини» він вказував, що темперамент пов'язаний з переважанням в організмі одного з «життєвих соків»: крові (сангвінічний темперамент), червоно-жовтої жовчі (холеричний), мокротиння або флегми (флегматичний) та чорної жовчі (меланхолійний) темперамент). Надалі гуморальне вчення про темперамент розвинув Гален.
І. Бурдон виділяв такі типи темпераменту залежно від зовнішнього вигляду їх власників: багатокровний (або сангвінічний), нервовий (або меланхолійний), жовчний (або холеричний), лімфатичний (або флегматичний). При цьому він вважав, що чисті типи людської будови зустрічаються рідко.
В конституційні типології властивості темпераменту розумілися як спадкові чи вроджені і пов'язувалися з індивідуальними відмінностями особливостях статури. Автори конституційних теорій Еге. Кречмер та У. Шелдон проводили зв'язок між типом статури та характером людини, її темпераментом, сферами почуттів, бажань, мислення.
У своїй роботі "Будова тіла і характер" Е. Кречмер виділяє наступні типи статури: астенічний, пікнічний та атлетичний (див. табл. 1).

Таблиця 1.Типи статури за Кречмером

Крім названих типів Е. Кречмер виділяв ще диспластичний тип, який характеризується безформною будовою та різними деформаціями статури (наприклад, надмірним зростанням). Абсолютно «чисті» типи статури зустрічаються нечасто, частіше спостерігаються змішані типи (пікнічно-астенічні, пікнічно-атлетичні, астеніко-атлетичні). Відповідно до виділених типів статури Е. Кречмер розрізняв три типи темпераменту: шизотимічний (астенічної статури), циклотимічний (пікнічної статури) та іксотимічний (атлетичної статури).
Автор іншої конституційної типології У. Шелдон виділяв ендоморфний, мезоморфний, ектоморфний типи статури (Див. табл. 2).

Таблиця 2.Типи статури по Шелдону

Можна зауважити, що типи статури У.Шелдона відповідають конституційним типам Е.Кречмера: ендоморфний – пікніку, мезоморфний – атлетику та ектоморфний – астеніку. За У. Шелдоном, виділеним ним типам статур відповідають певні типи темпераментів, названі ним залежно від функцій певних органів тіла: висицетрония (лат. viscera– «начинки»), соматонія (грец. soma – «тіло») і церебротонія (лат. cerebrum - "мозок").
Найбільш відомою та поширеною теорією темпераменту є теорія, заснована на вченні І.П. Павлова про типологічні властивості нервової системи. Вчений стверджував, що такі властивості нервових процесів як сила збудження та гальмування, їх урівноваженість та рухливість утворюють так званий тип нервової системи, або тип вищої нервової діяльності . І.П. Павлов виділяв чотири типи нервової системи, які за своїми основними характеристиками відповідають чотирма класичними типами темпераменту. Сильний, врівноважений, рухливий тип нервової системи відповідає сангвінічному темпераменту, сильний, врівноважений, інертний тип – флегматичний темперамент; сильний, неврівноважений тип із переважанням порушення – холеричному темпераменту, слабкий тип нервової системи уражає меланхолійного темпераменту.
На думку І.П. Павлова, темперамент є проявом типу нервової системи людини та виявляється за низкою зовнішніх ознак: загальна активність психічної діяльності та поведінки, рухова, або моторна, загальна активність, емоційна активність (чутливість, лабільність). Люди з різко вираженими рисами певного темпераменту зустрічаються негаразд часто, зазвичай зустрічається змішаний темперамент.
І.П. Павлов виділив також специфічні людські типи – художній, розумовий, середній. Для кожного типу характерні відмінні зовнішні ознаки та свої психологічні особливості. Художній тип – емоційний, вразливий, які у його поведінці є почуття, а чи не розум. Думковий тип - розумовий, менш емоційний, більш схильний до абстрагування та математичних міркувань.
З давніх-давен були помічені і відмінності в типах будови тіла. Згодом певному типу статури стали приписуватися різні психологічні особливості. Так було створено чимало типологій, заснованих на особливостях статури людини.
Типологія Ежена Ледо заснована на твердженні, що будова тіла людини відповідає п'яти геометричним фігурам: чотирикутнику, колу, овалу, трикутнику та конусу. Для кожного типу характерні свої приховані здібності, інстинкти та пристрасті, що наводяться в дію або залишаються у бездіяльності залежно від розвитку особистості, її життєвого шляху. Незгода між типом і темпераментом призводить до внутрішніх конфліктів, суперечності у почуттях, бажаннях, вчинках, дивностях характеру. У своїй праці Е. Ледо описав п'ять основних типів статури та представив їх психологічні характеристики.
У двадцятих роках минулого століття французький лікар Клод Сіго створив типологію, засновану на уявленні про те, що організм людини та її розлади залежать від середовища та вроджених схильностей. За К. Сіго, відповідно до загальної форми тіла люди діляться на чотири категорії: м'язові типи (з переважанням м'язової системи), церебральні типи (з переважанням нервової системи), дигістальні типи (з переважанням травної системи), респіративні типи (з переважанням дихання) системи). Ідеї ​​К. Сіго були покладені в основу психоморфології та вплинули на формування сучасних конституційних теорій.
Багато дослідників і пізніше зверталися до пошуку нових зв'язків між морфологічними та індивідуально-психологічними особливостями людини.

1.1.3. Сучасні підходи до діагностики особистості за ознаками зовнішності

У сучасній психології розгляд проблеми взаємозв'язку зовнішнього та внутрішнього йде одночасно з різних сторін.
Більшість робіт вчених присвячена феномену соціальної перцепції .
О.Г. Кукосян виділяє три напрями досліджень у цій галузі:
- Освіта першого враження про людину;
- Сприйняття його зовнішнього вигляду та поведінки;
- Формування поняття про іншу людину як особистості.
У ході досліджень із соціальної перцепції розглядаються фактори, що впливають на процес сприйняття людини людиною та формування поняття про іншу людину як особистості, виявляються типові помилки, які людина припускає, оцінюючи оточуючих її людей. У роботах В.М. Куніцина, В.М. Сенченка, Г.Г. Фінікова, В.Ф. Багрунова, О.Г. Кукосяна, А.М. Зимичева та інших вітчизняних учених наводяться дані про вплив вікових, статевих, професійних особливостей людини, що сприймає. Багато робіт зарубіжних дослідників (Брунера, Олпорта, Секорда, Пермутера, Уайера та інших.) присвячені розгляду механізмів приписування пізнаваної особистості певних аспектів.
Особливості сприйняття фізичного вигляду докладно розглянуті у дослідженнях А.А. Бодальова, Г.Г. Гусєва, А.М. Колесової, В.М. Панферова, Є.Е. Смирновий, А.М. Зініна, І.Ф. Вініченко, В.Ф. Шендрік та інших. У фізичному образі вчені особливо виділяють обличчя та деякі його елементи.
Проблемою першого враження про іншу людину у вітчизняній психології займалися такі вчені, як А.А. Бодальов, А.А. Леонтьєв, В.М. Куніцина, В.М. Панферов, Г.М. Бірюкова, І.А. Урклін, Г.В. Дияконів та інші. Особливості першого враження про іншу людину були простежені в залежності від широкого кола таких факторів як стать, вік, освіта, рід занять та сімейний стан дорослих людей. Аналогічні дослідження у зарубіжній психології було проведено З. Ашом, Р. Келлі, Д. Брунером, Р. Тагіурі, Р. Олпортом, Т. Ньюкомом та інших.
В останні роки велика увага приділяється дослідженням невербальної комунікації , Оскільки стало ясно, що цей компонент соціальної поведінки людини грає в житті суспільства більшу роль, ніж уявлялося раніше.
Питаннями невербальної поведінки займалися такі вчені, як Ст Райх, Д. Ефрон, Р. Бердвістелл, Г. Олпорт, Е. Холл, П. Екман та ін. З вітчизняних дослідників невербальної поведінки відомі імена Г.М. Андрєєвої, Л.І. Анциферової, А.Г. Асмолова, Є.А. Єрмолаєва, В.М. Куніцин, В.А. Лабунської, А.А. Леонтьєва, Б.Д. Паригіна, В.М. Панфьорова, Є.В. Руденського, В.П. Трусова та багатьох інших учених. Досліджуються загальні проблеми невербального спілкування, етнопсихологічні та етнопедагогічні аспекти невербальних засобів спілкування, питання декодування отриманої невербальної інформації та інші аспекти невербальної комунікації. Конкретні методи «читання» невербальної поведінки викладені у роботах А. Піза, Д. Ніренберга, Г. Калеро та ін. Дослідження в галузі прикладної психології присвячені таким компонентам невербального спілкування як пози, міміка, жести, погляд, дихання тощо.
Ще одна група психологічних досліджень присвячена уточнення наявних конституційних типологій.
Радянські вчені Б.Г. Ананьєв та Н.М. Обозов доповнили розроблені раніше конституційні типології Е. Кречмера та У. Шелдона. Дослідники встановили, що від типу додавання багато в чому залежать працездатність, мобільність або ригідність поведінки. Н.М. Обозов запропонував також трикомпонентну типологію поведінки, за якою виділяються такі типи поведінки як мислитель, співрозмовник, практик. До кожного з типів характерні своєрідні зовнішні прояви (особливості ходьби, пози, жестикуляції, міміки), і навіть певні у виборі сфери професійної діяльності.
А.Г. Сафронов поряд з аналізом конституційного типу пропонує також розглядати тип розподілу енергії. Він виходить з того, що людина – істота енергетична, та її фізична будова є відображенням її енергетичної вибудови. За способом розподілу енергії він виділяє такі виражені типи як шизоїдний, істероїдний, ригідний, розвалений, оральний. Це чисті типи, проте реального типу ці чисті типи змішуються у певних пропорціях.
Великий внесок у вивчення темпераменту зробили роботи Б.М. Теплова, В.С. Мерліна, І.М. Палей, Л.Б. Єрмолаєвою-Томіною та багатьох інших.
В.І. Куликов розробив сучасну морфологію традиційних типів темпераменту , яку можна використовувати у візуальній психодіагностиці Для кожного типу темпераменту відповідають певні зовнішні ознаки (характеристики окремих елементів особи та голови загалом). У своїй роботі В. І. Куликов описує морфологічні та психологічні особливості астеноїдного та пікнічного типів конституції людини. Психологічні типи І.П. Павловау дослідженнях В.І. Куликова представлені кінцевим і тулубним типами конституції людини (протилежними), кожен із яких має свої відмінні морфологічні ознаки та психологічні особливості.
О.В. Руденський запропонував розглядати такі поведінкові ознаки для експрес-діагностики психотипу особистості (епілептоїда, гіпертима, психастеніка та ін) як зовнішність, манера триматися, особливості спілкування з іншими людьми.
Таким чином, сучасна візуальна діагностика включає різні наукові напрями і методи. Розробляються техніки психологічного спостереження, які враховують психологічні закономірності сприйняття та розуміння людьми один одного та використовуються для вивчення та оцінки особливостей людей.

1.1.4. Риси зовнішності, що виконують роль розпізнавальних ознак

Інформація про індивідуально-психологічні особливості людини може бути отримана на підставі різних зовнішніх ознак.
На думку І.М. Сєченова, обриси обличчя та загальний силует тіла є найважливішими розпізнавальними ознаками людини для людей, що її сприймають. Як свідчать деякі сучасні дослідження, роль опорних ознак більшості людей виконують зростання, очі (колір), волосся (колір), міміка, ніс, особливості статури. За іншими даними, до найбільш інформативних частин тіла відносяться очі, губи, кисті рук, ноги (стопи). При цьому більшість людей у ​​зовнішньому вигляді швидше відзначають особливості, що є відхиленням від зразків, прийнятих цими людьми за норму (характерні риси). Це так звані особливі прикмети.
У літературі із соціальної перцепції прийнято розрізняти (Див. табл. 3):
- Статичні особливості - анатомічні ознаки, що становлять фізичний образ людини;
– динамічні особливості – функціональні ознаки, що характеризують експресивну поведінку;
- Середньостійкі ознаки (доповнюючі, уточнюючі).

Таблиця 3.Зовнішні параметри дослідження особистості

Всі ці зовнішні ознаки застосовуються для ідентифікації особистості та складання психологічного портрета.

1.2. Формування психологічного портрета особистості за ознаками зовнішності

1.2.1. Особливості сприйняття та розуміння людьми один одного

Сприйняття людини людиною- Це безпосереднє, наочно-образне відображення однією людиною іншого, в результаті якого складається поняття про конкретну особистість. Процес сприйняття людини людиною є важливим етапом у побудові міжособистісної комунікації.
Процес відображення зовнішнього вигляду включає два рівні пізнання:
- конкретно-чуттєвий (сприйняття);
- Абстрактно-логічний (інтерпретація).
Відображення зовнішності загалом чи окремих її елементів з естетичної погляду викликає який завжди усвідомлене ставлення (позитивне чи негативне) у сприймає до партнера зі спілкування. І якщо сама зовнішність постає як об'єктивне джерело інформації про іншу людину, то ставлення до зовнішності грає роль суб'єктивного фону, на якому протікає процес пізнання. Виникне ставлення визначає загальну спрямованість соціально-психологічної інтерпретації особистості.
Рівень логічного пізнання людини людиноювиявляється у судженнях друг про друга, зміст яких – визначення здібностей, темпераменту, потреб, соціального статусу, роду діяльності та поведінки. У результаті сприйняття людини людиною відбувається приписування сприймається певного набору особистісних показників з урахуванням приватних деталей його зовнішності та поведінки, помічених сприймає.
Виділяються певні закономірності сприйняття людини людиною.
Дослідження показують, що формування образу іншої людини, характер психологічної інтерпретації її вигляду залежить від таких особливостей людини, що сприймає , як:
– вік, стать, професійна та соціальна приналежність;
- Індивідуальний життєвий досвід;
- індивідуально-психологічні особливості (потреби, інтереси, життєві цілі, мотиви, самооцінка, впевненість у собі, ін.);
- Сформована у людини система понять (досвід пізнання людей взагалі);
– характер взаємовідносин сприймає з сприйманим.
Вся інформація, що надходить з навколишнього світу, інтерпретується залежно від особливостей людини, що сприймає. Тому об'єктивно сприймані риси фізичного вигляду іншу людину можуть значно змінюватися і навіть спотворюватися.
Існують ефекти, які спотворюють сприйняття людини людиною :
- ефект первинності (думка, що склалася спочатку, часто надовго визначає ставлення до людини чи події);
- ефект ореолу (означає вплив загального враження про людину на сприйняття та оцінку приватних властивостей її особистості: якщо загальне враження сприятливе, то позитивні якості людини переоцінюються, а негативні - або загасаються, або якось виправдовуються);
– ефект послідовності (полягає в тому, що на судження про незнайому людину найбільший вплив мають ті відомості, які пред'явлені насамперед, а якщо справа стосується знайомої людини, то останні відомості про неї);
– ефект проекції (Неусвідомлювана тенденція переносити небажані собі якості та властивості на іншу людину);
– ефект поблажливості (зайва некритичність в оцінці іншої людини);
– ефект попередньої інформації (попередня інформація автоматично формує установку на пошук, сприйняття у зовнішніх даних та поведінці людини того, що підтверджує наявну інформацію, отриману від інших осіб або з документів);
- ефект бумерангу(люди зазвичай підсвідомо чинять протидію будь-якому сильному тиску ззовні).
Зазначені ефекти необхідно враховувати під час організації взаємодії з партнерами зі спілкування.
У спілкуванні рекомендується дотримуватись певних правил .
1.Правило постановки себе місце співрозмовника (Рефлексія). Рекомендується свідомо сприймати співрозмовника, намагатися дивитися ситуацію його очима. Це дозволяє проникнути у внутрішній світ партнера, визначити його стан, наміри, мотиви, думки та почуття.
2.Правило типізації співрозмовника. Спостереження рекомендується починати з визначення типів партнерів зі спілкування відповідно до добре відомих психологічних типологій. Наприклад, певну типологію мають люди, що належать до різних вікових, соціальних, професійних груп, до різних темпераментів.
3.Правило індивідуалізації. Спираючись на типологічні особливості співрозмовника, слід обмежуватися загальними особливостями, а конкретизувати надалі психологічну інформацію, розглянути основні особистісні якості людини (соціальні, професійні, індивідуальні).
4.Правило моторного відтворення. Рекомендується повторити деякі компоненти поведінки партнера: прийняти ту саму позу, вираз обличчя, приєднатися до динаміки руху, манері та змісту мови тощо. буд.
5.Правило стійкості до соціально-психологічних ефектів, що знижує достовірність психологічного спостереження.Спостерігачеві слід намагатися бути об'єктивним, самостійним, не піддаватися першому враженню, не судити про людину тільки за фактами, що безпосередньо спостерігаються. Важливо оцінювати співрозмовника за однією деталі, а, по комплексу психологічних ознак (міміка, жести, інтонація, темп рухів та інших.); вивчати співрозмовника у різні моменти, у різних ситуаціях, змінювати умови спостереження. Бажано перевіряти ще раз свої враження, зіставляти результати спостереження з тим, що раніше було відомо про людину, враховувати впливи національних традицій, виховання, середовища, фізичного здоров'я, щоб уникнути помилок в інтерпретації невербальної поведінки.
6.Правило фіксації елементів зовнішності та поведінки співрозмовника. Фіксація результатів спостережень дозволяє надалі краще їх вивчити. Виділяють три основні способи фіксації ознак: фіксація результатів спостереження в процесі спілкування, по можливості, непомітно для суб'єкта вивчення; використання технічних засобів (відео- та звукозапису) у ході спілкування; запис результатів спостереження відразу після спілкування.

1.2.2. Феномен першого враження

Перше враженняє складним психологічним феноменом, що включає кілька компонентів: чуттєвий, емоційний і логічний (оціночні судження).
Дослідження російського вченого А.А. Бодалева показали, що перше враження формується протягом перших 2-3 хвилин і потім підсвідомо впливає на людину. При цьому на частку невербальних сигналів протягом перших 12 секунд спілкування при знайомстві припадає приблизно 92% всього обсягу інформації, що приймається. При першому враженні оцінка психологічних якостей особистості відбувається без всебічного аналізу його особливостей залежить від емоційно-естетичного ставлення до зовнішності людини, що сприймається.
На формування першого враження впливають наступні фактори:
- Показники сприйманої людини
- характеристики самого сприймаючого
– соціальне тло спілкування
На створення першого враження про людину впливають такі характеристики сприйманої людини,як оформлення зовнішності (стиль одягу, зачіска), експресія людини (емоційні стани, поза, погляд, посмішка), поведінка, що демонструється, особливості спілкування. За інших рівних умов більшість людей у ​​зовнішньому вигляді швидше відзначають особливості, що є відхиленням від зразків вигляду, прийнятих цими людьми за норму. У зв'язку з цим можна говорити про найбільш виразні зовнішні типажі, що звертають на себе увагу більшості людей. Щоб краще зрозуміти партнера зі спілкування, необхідно враховувати те, як він намагається піднести себе. Виявляючи різні емоції, показуючи стан пригніченості, стриманості чи, навпаки, оптимізму, безтурботності, людина нерідко прагне замаскувати свій дійсний психічний стан у час і своє ставлення до ситуації. Іноді люди свідомо грають певні ролі.
На формування першого враження про партнера впливають і особливості що сприймає. Дуже часто у створенні враження про іншу людину бере участь механізм проектування, коли той, хто сприймає, може приписувати іншій людині риси, які насправді притаманні їй самій, а не особистості, що оцінюється. Наприклад, впевнені у собі люди частіше оцінюють інших як доброзичливих та розташованих до них, а люди, не впевнені у собі, розглядають інших як холодних та не розташованих до них. При цьому механізм проекції проявляється не тільки на рівні станів, але і на рівні проекції особистісних якостей, коли людина може побачити у партнері зі спілкування ті негативні риси, які характеризують як особистість її самої.
Негативний досвід спілкування також значно знижує ефективність процесу спілкування. Ті помилки спілкування, які привели свого часу до неприємних для людини наслідків, начебто накопичуються в її підсвідомості і при повторенні ситуації ускладнюють спілкування з нинішнім партнером. Це може бути і манера поведінки, і жестикуляція, і мова, і зовнішня схожість з тим партнером, з яким людина мала негативний досвід спілкування.
На формування першого враження впливають і умови,у яких розгортається комунікація, або соціальне тло , На якому відбувається процес спілкування та пізнання іншої людини. Наприклад, висока людина на тлі невисоких людей здається ще вище, а спокійне обличчя на тлі сміються сильніше привертає до себе увагу.
Значення соціального тла у формуванні враження про людину чітко простежується у експериментах . Так, в одному експерименті чоловік із непомітною зовнішністю був представлений двом групам незнайомих людей, які потім мали розповісти про враження, яке справив на них ця людина. При цьому в одну з названих груп чоловіка було запрошено разом з жінкою з яскравою привабливою зовнішністю, а в іншу його супроводжувала некрасива і неакуратно одягнена жінка. У результаті перша група експертів оцінила позитивні якості чоловіка набагато вище, ніж друга, загальне ставлення до чоловіка з боку першої групи також виявилося сприятливішим.
Таким чином, перше враження дуже значуще для подальшої взаємодії. Тому кожній людині необхідно вміти «піднести себе» якнайкраще, виділити свої безперечні переваги і згладити недоліки. Враховуючи основні закономірності сприйняття людьми один одного, можна свідомо формувати свій образ, усвідомлено впливаючи на іншу людину.

1.2.3. Еталони та стереотипи інтерпретації особистості за зовнішністю

В результаті сприйняття людини відбувається ідентифікація особистості, тобто складання уявлення про особистість людини, формування її психологічного портрета шляхом віднесення до якогось класу, типу.
Механізм ідентифікації особи можна уявити так. При спілкуванні з людиною у нас формується її образ (образ сприйняття), виходячи з якого складається певне ставлення до людини (емоційно-оцінне). Спроба описати це ставлення (вербалізація його) призводить до описових характеристик (елементів психологічного портрета). Судження про образ-уявленні, що виник, залежать від особливостей самих сприймаючих. Сформоване уявлення про людину як особи визначає характер і зміст наших очікувань, пов'язаних з цією людиною, виконуючи роль установки. Центральне ланка всього цього процесу – еталони і стереотипи (в даному випадку - еталони і стереотипи інтерпретації особистості за зовнішністю).
У процесі спілкування актуалізуються зразки зовнішності , і навіть їх зміст, що зберігається у пам'яті як досвід спілкування. Еталони втілюють вимоги людини до інших людей та відрізняються різним ступенем узагальненості. Вони виконують роль "мірки", яку людина "прикладає" до особи іншого, оцінюючи її. Це може бути як образ конкретної людини – носія певного набору якостей, і більш узагальнений образ «хорошого хлопчика», «керівника», «героя». Структура цих стандартів є синтез анатомічних і експресивних якостей зовнішнього вигляду людини. Зразки зовнішності виконують роль своєрідних «пускових механізмів» процесу інтерпретації властивостей людини.
Ступінь узагальненості стандартів , що використовуються людиною в оцінці поведінки і психічних якостей особистості, збільшується при формуванні особистості самої людини, починаючи від дошкільного дитинства до старості. Так, у першокласника, що має невеликий досвід спілкування і мінімальний запас знань про людей, зміст стандартів дуже тонко, просто і безпосередньо. Пізніше школяр знайомиться з новими людьми з різним фізичним виглядом, але такими, що роблять однакові вчинки і, навпаки, зовні схожими, але по-різному себе ведучими. Він накопичує знання про оцінки, які даються значущими йому дорослими поведінці та якостям особистості цих людей, у результаті відбувається поступове зростання узагальненості стандартів. Збільшення числа еталонів відбувається також при частому спілкуванні з різними категоріями людей, що відрізняються за статтю, віком, професійною приналежністю і т. д. Таким чином, у людини в ході життя накопичується нерівноцінний запас вражень.
Крім еталонів, дозволяють віднести партнера до якого-небудь класу у сформованій у сприймаючого системі «типів», існують і «набори якостей», які людина приписує тим особам, «клас» яких, як йому здається, ним встановлено. Це явище «приписування» називається стереотипизації, А набори приписуваних якостей - оцінними стереотипами.
Механізм стереотипізації виглядає наступним чином: виявивши в поведінці та зовнішньому вигляді іншої людини певні (характерні) риси, що сприймає відносить його до відповідної категорії людей і наділяє всіма властивостями, притаманними цим людям.
В.М. Парфьонов виділяє 3 класи еталонів та стереотипів інтерпретації особистості за зовнішністю: антропологічні, соціальні, емоційно-естетичні
1. Антропологічні еталони та стереотипи – найбільш загальні, які у практиці спілкування. Це відображення конституційних ознак у поняттях «національного типу зовнішності», «вікового типу зовнішності», «анатомічно схожого на знайому людину типу зовнішності». Помічаючи у зовнішньому образі людини (наприклад, особі) рису якого-небудь антропологічного типу, що сприймає приписує партнеру якості особистості відповідної національності, статі, віку або знайомої людини («м'яка ніжна особа – схожа на мою маму, дуже жіночний характер, ніжна, вірна») ).
2. При соціальному методі інтерпретації пізнає виходить із стандартів зовнішнього вигляду як ознак соціального становища і рольових функцій сприймається людини. Виявляючи у зовнішньому вигляді ознаки соціального зразка , люди зараховують один одного до конкретної соціальної категорії людей і характеризують особистість іншого відповідно до уявлень про цю категорію (наприклад, судження типу «офіцер», «спортсмен», «вчителька» мають на увазі певний набір особистісних якостей). При цьому звертається увага на оформлення зовнішності одягом та косметикою. Зазначено, що у соціальних еталонах і стереотипах відбувається адекватне відображення особистісної сутності людини проти антропологічними.
3. Емоційно-естетичні зразки визначають загальне ставлення до людини, у своїй враховується фізична краса, привабливість і експресія особи, а психологічні якості хіба що «виходять» з цього ставлення, обумовлені їм. Емоційний шлях інтерпретації може йти як від ставлення до особи в цілому (емоційно-інтегративний шлях), так і від естетичної оцінки його окремих рис (насамперед губ, очей, носа, рідше – підборіддя, чола, вилиць) (емоційно-аналітичний шлях) . Приклади суджень: «мила усмішка – тиха, скромна», «напихливий вираз обличчя – людина зарозуміла». Найчастіше зустрічається емоційно-інтегративний спосіб інтерпретації, що спирається на експресію особи загалом.
Через війну сприйняття і знання людьми одне одного відбувається формування психологічного портрета партнера зі спілкування.

1.2.4. Вербалізація, словесне відтворення психологічного портрета

Психологічний портрет- Це опис особистості, яке включає комплекс особистісних показників. Набір характеристик визначається залежно від конкретного завдання (профвідбір, профорієнтація, психологічне консультування тощо)
При складанні психологічного портрета людини зазвичай враховують цілий комплекс параметрів особистості, таких як:
– біопсихічні властивості (темперамент, статеві та вікові особливості, стан здоров'я);
– психічні властивості та процеси (особливості інтелектуальної, пізнавальної та емоційно-вольової сфер особистості);
– характерологічні якості, що виражають різні відносини: ставлення до інших людей (товариськість, домінування, тактовність, дружелюбність, готовність йти на компроміс); ставлення до справи (відповідальність, працьовитість); ставлення себе (скромність, самовдоволення, невпевненість, гордість); ставлення до власності (щедрість чи жадібність, акуратність чи неохайність) та інші;
- Спрямованість особистості (потреби, мотиви, життєві плани, ціннісні орієнтації, установки);
– психічні освіти (знання, вміння, навички, звички, життєвий та професійний досвід, стереотипи поведінки);
– соціально-психологічні особливості поведінки (соціальний та міжособистісний статус; стиль життя та роботи, стиль спілкування).
Такий набір параметрів може бути отриманий лише внаслідок комплексного психодіагностичного дослідження за допомогою тестів. Однак для вирішення багатьох завдань можна використати й інший Спосіб складання психологічного портрета людини – за зовнішніми ознаками.
Для складання психологічного портрета за ознаками зовнішності доцільно розглядати такі зовнішні прояви особистості :
- міміка, жести, темпоінтонаційні особливості мови (свідчать про темперамент людини);
– лексика та характер висловлювань (свідчать про професійну належність);
– зміст висловлювань (каже про мотиви, ціннісні орієнтири);
– вимова (каже про національність, місця постійного чи тривалого проживання);
– жестикуляція, манера носіння одягу (допомагають судити про вік, досвід та статус).
Об'єктивності психологічного портрета можна досягти лише в результаті виявлення та оцінювання всього комплексу зовнішніх ознак станів та властивостей людини.
При складанні психологічного портрета партнера зі спілкування використовується різна мова опису, що пов'язано з особливостями сприймаючого. Зазначено, що у психологічних портретах, складених з урахуванням зовнішніх ознак, виділяється два типи суджень:
– емоційно-оціночні судження (вони залежать від вражень та сприйняття сприймаючого, а також від його установок та уявлень, та визначаються симпатією чи антипатією до людини);
- Описові характеристики (вони відносяться до сприймається людині і визначаються її особистісними особливостями).
Оціночні судження поділяються на власне оціночні та оціночно-інтерпретативні. Власне оцінні судження – це найбільш загальні та найменш інформативні висловлювання, особливо якщо вони не аргументовані (наприклад, «позитивна дівчина»), тому їх краще не використовувати у спілкуванні. Оціночно-інтерпретативні судження («добрий», «злий») також можуть бути аргументованими або неаргументованими («людина самовпевнена і дурна»). Найкраще використовувати описові показники, що відтворюють психологічний образ людини, – це особистісні риси, асоціації, емоційно-оцінні показники, риси зовнішнього вигляду.
Найцікавішим є розгляд можливостей образного узагальнення . Образне узагальнення особливо тісно пов'язані з особистістю людини, воно сильніше впливає почуття, ніж понятійне узагальнення, і найповніше відбиває дійсність, оскільки включає те, що усвідомлюється, але безпосередньо переживається, відчувається, відчувається. Тому використання образів та асоціацій надає людині нові можливості.
При ідентифікації особи за ознаками зовнішності шляхом відтворення образу-вистави людини Складання психологічного портрета відбувається за допомогою опорних моментів - реперів, що дозволяють дати на основі найзагальніших характеристик типізацію особистості (як, наприклад, здатність "позначити" людину одним словом, давши їй образну характеристику). Образні показники дають більш повне і яскраве уявлення про людину, ніж просто список особистісних показників. Використання наочних і добре відомих характеристик дозволяє в окремих випадках «вгадувати» різні деталі поведінки, звички, знак зодіаку та інші індивідуальні особливості, що не є звичайною логікою.
Згідно з отриманими експериментальними даними, при відтворенні психологічного вигляду можуть використовуватися такі терміни:
– загальноприйняті особистісні показники («серйозний»);
- Інтегральні визначення особистості ("сучасний", "багато пережив", "цікавий", "растяпа", "сіра особистість");
- Образні характеристики («Тетяна Ларіна»);
- Асоціації;
– терміни, що психологічно тлумачать виразну поведінку («похмура особа»);
– фізіогномічні поняття (що відбивають зв'язок між особливостями зовнішності та характером: «розумне чоло», «вольове підборіддя»).
Як образи можуть використовуватися:
– назви тварин («сова», «лисичка», «порося»);
– назви рослин («плакуча верба», «тигрова лілія»);
- персонажі літературних творів ("колобок", "П'єро", "гном");
– уявлення про будь-яку соціальну категорію, роль («вчителька», «воїн», «медсестра», «душа компанії»);
– неживі предмети («холодна зірка», «іграшка»).
Звичайно ж, подібні терміни не висловлюються в процесі взаємодії, а «маються на увазі» при аналізі індивідуальних особливостей партнера зі спілкування, при відтворенні його психологічного вигляду.

1.3. Невербальне поведінка особистості

1.3.1. Поняття про невербальну поведінку

Спілкування як процес соціальної комунікації має дві сторони – вербальну (мовленнєву) та невербальну (без слів).
Дані вчених говорять про велике значення невербальної інформації. У дослідженнях було виявлено, що словесне спілкування у розмові займає менше 35%, а понад 65% інформації передається за допомогою невербальних засобів спілкування. Невербальне спілкування може або доповнювати та посилювати словесне спілкування, або йому суперечити та послаблювати. Невербальні комунікації можуть виконувати всі основні функції мовних знаків, тобто замінювати текст.
Невербальна та вербальна комунікації доповнюють одна одну і перебувають у складному взаємодії. Більшість дослідників поділяють думку, що вербальний канал використовується передачі інформації, а невербальний – передачі почуттів, міжособистісних відносин. Таким чином, кожна людина в процесі спілкування отримує та передає два види інформації: текстову (те, що вона хоче сказати) та персоніфіковану (в якій виражається ставлення людини до партнера, до предмета обговорення та ін.).
Невербальне поведінка є більш інформативним, ніж вербальне, у зв'язку з тим, що у його структурі мимовільні рухи переважають над довільними. Невербальна мова ще й інтернаціональна: всі основні емоції у багатьох народів виражаються і сприймаються практично однаково.
Основи вивчення невербальної поведінки закладено у роботах видатного російського вченого І.М. Сєченова. Важливий внесок у дослідження проблеми мови рухів зробила книга Ч. Дарвіна «Вираження емоцій у людей і тварин», опублікована в 1872 році.
У роботах сучасних учених використовується різна термінологія: «невербальна мова» та «невербальна комунікація» (І.Н. Горєлов, В. Єнгаличев, В.П. Морозов), «невербальне спілкування» (Г.М. Андрєєва, Г.А. Ковальов та ін.), «невербальне поведінка людини» (В.А. Лабунська), «зовнішні характеристики поведінки та образу людини» (Г.В. Щокін), «мова тіла» (А. Лоуен та ін.).
Невербальна комунікаціярозуміється як обмін повідомленнями з використанням немовних засобів, що включають рухи тіла (жести), міміку, зоровий контакт, положення в навколишній обстановці, звукове і тактильне спілкування.
Концепція невербального спілкуванняще ширше. Під невербальним розуміється такий вид спілкування, котрим характерне використання невербального поведінки й невербальної комунікації як головного засобу передачі, організації взаємодії, формування образу і поняття про партнера, здійснення впливу іншу людину.
Ми зупинимося на понятті невербальної поведінки.В.А. Лабунська визначає невербальне поведінка особистості як соціально та біологічно зумовлений спосіб організації засвоєних індивідом невербальних засобів спілкування, перетворених на індивідуальну, конкретно-чуттєву форму дії та вчинків. До елементів невербальної поведінки відносяться всі рухи тіла, інтонаційні, ритмічні, висотні характеристики голосу, його тимчасова та просторова організація.
В.А. Лабунська у статті «Невербальна поведінка: структура та функції» докладно розглядає багатогранну структурну схему невербальної поведінки людини, яка складається з:
- провідних систем відображення невербальної поведінки людини;
- Структур;
- Підструктур;
– компонентів;
– окремих елементів.
Основними системами відображення невербальної поведінки є:
- акустична (слухове сприйняття);
- Оптична (зорове сприйняття);
– тактильно-кінестезична (дотик);
- Ольфакторна (сприйняття запахів).
На слух ми можемо сприймати такі характеристики мови, як тембр, темп, висота і гучність, а також відзначати особливості інтонації, паузи, кашлю, сміху, плачу. Візуально ми можемо помічати виразні рухи (поза, жест, міміка, хода, контакт очей) та фізіогномічні характеристики (особливості будови тіла та обличчя). Тактильна система відображення надає людині інформацію про особливості рукостискання, дотику, поцілунку. Сприйняття запахів тіла та парфумерії та косметики, що використовується людиною, доповнюють невербальну інформацію про нього.
Невербальне поведінка людини, на думку В.М. Куніцина, Н.В. Казарінової та В.М. Погольші, виконує такі основні функції :
1) дає інформацію про наступні особистісні особливості співрозмовника:
- Про темперамент людини;
– про емоційний стан у цій ситуації;
– про «Я» – образ та самооцінку;
– про особистісні властивості та якості;
– про комунікативну компетентність людини (те, як він вступає у міжособистісний контакт, підтримує його та виходить з нього);
– про соціальний статус;
– про належність до певної групи чи субкультури;
2) показує особливості відносин учасників комунікації друг до друга:
– бажаний рівень спілкування (соціальна та емоційна близькість чи віддаленість);
– характер чи тип відносин (домінування – залежність, розташування – нерозташування);
– динаміку взаємовідносин (прагнення підтримувати спілкування, припинити його, «з'ясувати стосунки» тощо);
3) дає інформацію про ставлення учасників комунікації до самої ситуації, що дозволяє їм регулювати взаємодію, а також про включеність до цієї ситуації (комфортність, спокій, інтерес) або прагнення вийти з неї (нервозність, нетерпіння).
Невербальне поведінка дозволяє:
– передати інформацію про ознаки расової (національної), соціальної та соціально-демографічної приналежності людини;
- Визначити емоційне ставлення людини до чогось, кому-небудь, ступінь впливу на людину тих чи інших подій, заходів, обставин тощо;
– посилити емоційну насиченість сказаного;
- Отримати підтвердження, доповнення, пояснення або спростування вербальних повідомлень;
– судити про істинність або хибність інформації, що повідомляється співрозмовником;
- Сформувати бажаний для людини образ в очах оточуючих за рахунок управління своєю невербальною мовою.
В.А. Лабунська також зазначає, що невербальне поведінка є зовнішньою формою існування та прояви психічного світу особистості. Невербальне поведінка несе інформацію про психічному світі особистості: про її дії, стани, відносини, про її статус і соціальну роль, а також розкриває властивості та якості особистості. Основним аспектом у вивченні невербальної поведінки є процес пізнання невербальної поведінки, тобто психологічної інтерпретації «значень» невербальної поведінки – дій, психічних станів, відносин та якостей особистості.
Інтерпретувати невербальну поведінку складно тому що доводиться враховувати безліч різних факторів, таких як загальна ситуація спілкування, особливості поведінки даної конкретної людини, стать, вік, ступінь значущості партнерів один для одного, культурні та етнічні норми вираження індивідуальних особливостей особистості. Інтерпретація невербальної поведінки вимагає від його учасників спостережливості, інтересу та уваги до людей.
Особливе значення інтерпретація невербальної поведінки має представників професій типу «людина-людина» (педагогів, психологів, психотерапевтів, журналістів, менеджерів, юристів, слідчих, лікарів, політиків, бізнесменів). Фахівці, які працюють із людьми, повинні вміти об'єктивно оцінювати якості клієнта, абстрагуючись від емоційно-оцінного ставлення до нього. Професійно важливою якістю та необхідною складовою професійної компетентності для них є соціальний інтелект.
Соціальний інтелект– це здатність людини розуміти та прогнозувати поведінку інших людей у ​​різних життєвих ситуаціях, розпізнавати почуття, наміри та емоційні стани співрозмовника щодо вербальної та невербальної експресії. По суті, це система інтелектуальних здібностей, що визначають адекватність розуміння поведінки людей та необхідних для ефективної міжособистісної взаємодії та успішної соціальної адаптації. Виконуючи регулюючу функцію у міжособистісному спілкуванні, соціальний інтелект забезпечує соціальну адаптацію особистості, «гладкість у відносинах із людьми». Низький рівень соціального інтелекту може певною мірою компенсуватись іншими психологічними характеристиками (наприклад, розвиненою емпатією, деякими рисами характеру, стилем спілкування, комунікативними навичками), а також може бути скоригований у ході активного соціально-психологічного навчання. Визначити рівень розвитку соціального інтелекту можна з допомогою спеціального тесту.
Таким чином, знання про компоненти невербальної поведінки необхідне успішності міжособистісного спілкування. Розуміння невербальних сигналів спілкуються допомагає правильно інтерпретувати слова та вчинки партнера зі спілкування, а також вносити необхідні корективи у подальшу взаємодію.

1.3.2. Невербальні засоби спілкування

Виділяють такі форми невербальної комунікації:
- кінестетичні вирази (поза, рухи тіла);
- Проксеміка (просторова організація спілкування);
– пара– та екстралінгвістичні компоненти, до яких відносяться немовні звуки (вигуки, стогін, охоння) та такі ознаки, як висота та інтенсивність звуку, тембр мови, а також запинки, застереження, паузи та мовчання;
- Такесика (дотик, рукостискання);
- Виразні рухи (жести, міміка);
- Руху очей, погляд.
Неповедінкова невербальна комунікація включає інші джерела повідомлень і сигналів, які не пов'язані безпосередньо з поведінкою людини: одяг, тип архітектурних будов, в яких людина живе і працює, і оформлення зовнішності (косметика, парфумерія) людини. Такі неповедінкові моменти під час спілкування несуть таку ж інформацію, як і невербальне поведінка.
Зупинимося докладніше на деяких складових невербальної комунікації.
1. Кінесіка. Концепція кінесікачасто використовується у спеціальній літературі при описі мови рухів тіла. «Мова» тіла займає важливе місце у створенні враження про людину. Зазвичай люди краще контролюють своє обличчя, тому саме тіло здатне розповісти про справжні переживання індивіда.
До кінесики відносяться виразні рухи , що виявляються у позі, місці, ході.
Поза- Це статичне становище тіла людини. Поза повідомляє про загальний енергетичний та психологічний стан людини, про її ставлення до оточуючого. Поза наочно показує, як людина сприймає свій статус стосовно статусу інших присутніх. При розмові поза може означати зацікавленість у розмові, субординацію, прагнення спільної роботи тощо. п. Важливу інформацію надає зміна пози у процесі спілкування: це може говорити про зміну відносин між співрозмовниками або зміну ставлення до розмови, її змісту. Часто повторювана поза повідомляє про стійкі особливості особистості.
Пози поділяють на відкриті та закриті. Відкриті пози (сидячи, не схрещуючи рук та ніг) сприймаються як пози довіри, згоди, доброзичливості, психологічного комфорту. Закриті пози (перехрещені руки, ноги, відхилення спини назад) сприймаються як пози недовіри, незгоди, протидії, критики. Більшості людей подобається впевнена, пряма, з розгорнутими плечима та піднятою головою поза (див. табл. 4).

Кінець ознайомлювального фрагмента.

Текст наданий ТОВ «ЛітРес».
Прочитайте цю книгу повністю, купивши повну легальну версію на Літрес.
Безпечно оплатити книгу можна банківською карткою Visa, MasterCard, Maestro, з рахунку мобільного телефону, з платіжного терміналу, в салоні МТС або Зв'язковий, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Гроші, QIWI Гаманець, бонусними картками або іншим зручним для Вас способом.

Примітки

1

Див: Лабунська В.А.Невербальне поведінка: структура та функції // http://www.vuzlib.net/beta3/html/1/25714/25773/.

2

Див: Юнг К.Г.Психологічні типи. - М.: Алфавіт, 1992.

3

Бурдон І. Питання практичної психодіагностики та консультування у вузі / За ред. Н.М. Обозова. - Л., 1984.

16

Коноваленко М.Ю.Формування першого враження // http://b-tr.narod.ru/new/31-2.htm.

17

Амінов І.І.Психотехніка вивчення партнера зі спілкування // http://www.elitarium.ru/2005/08/30/psikhotekhnika_izuchenija_partnera_po_obshheniju.html.

18

Див: Бодальов А.А.Сприйняття та розуміння людини людиною. - М.: Вид-во Моск. ун-ту, 1982.

19

Панферов В.М.Когнітивні зразки та стереотипи взаємопізнання людей // Питання психології.1982. №5.

20

Коноваленко М.Ю.Сприйняття відмінних рис людини // http://b-tr.narod.ru/new/34-4.htm.

21

Шалаєва Т.І.Ідентифікація особи безробітного за ознаками зовнішності - Метод. рекомендації. - Саратов: Вид-во Поволж. філ. Ріс. навч. центру, 1996.
Шалаєва Т.І. Використання методики дослідження соціального інтелекту у профконсультуванні. - Саратов: Вид-во Поволж. міжрегіон. навч. центру, 2000.

Тема №1-2 Візуальна психодіагностика як складова

психодіагностики.

Предмет, завдання та методи візуальної психодіагностики.

Структура та стан сучасної візуальної психодіагностики.

Виникнення та етапи розвитку візуальної психодіагностики.

Взаємозв'язок візуальної психодіагностики із сучасними науками.

Де б ви не опинилися, усюди будь-яка людина складає первісне судження про іншу людину за зовнішніми ознаками, за її обличчям. Навряд чи хтось заперечуватиме це. Коли ви вперше зустрічаєте людину, ви миттєво виносите інтуїтивне судження.Згодом ви можете підправити або змінити це судження. Однак, суттєво те, що на підставі зовнішнього вигляду людини ви здатні судити про її характер.

У сучасному світі глобалізації, простір між людьми стрімко скорочується, нам часто доводиться спілкуватися з різними людьми, як за характером, так і за ціннісними орієнтирами.

З давніх часів люди прагнули на вигляд і дій людини, визначити характер, почуття і здібності.

Проте, багато хто досі недооцінює важливість уміння «читати» і розуміти людську психологію, причому не лише у діловому, а й у особистому житті. Адже таке вміння є одним із головних показників загальної культури людини.

Ще Конфуцій говорив: «Не турбуйтеся у тому, що люди не знають тебе, а турбуйтеся про те, що ви не знаєте людей».

Візуальна психодіагностика - це галузь психології,

вивчає взаємозв'язок зовнішніх фізіологічних ознак та внутрішнього змісту особистості.

В основімістить адаптовані під сучасну людину системи знань з фізіогноміки, хіромантії, графології, аналізу особливостей статури, форми рук, пальців, міміки, жестикуляції та ін.

Візуальна психодіагностика заснованана вивченні зовнішніх характеристик та зовнішності людини дляпроникнення у внутрішнє

психологічний зміст особи.

Завдяки цим методикам вивчаються:темперамент, характер, спрямованості, схильності та статура, травми та відхилення, хворобливі схильності, сексуальні нахили, психологічні захисту, схильність до впливів, зацикленості, особливості та ін.

Візуальна психодіагностикакрім загальнокультурного значення має і суто рикладний характер, будучи галуззю психологіїкадрового менеджменту, яка розробляє методи вивчення персоналу з метою його раціонального підбору, розстановки та ефективного використання.

Виступаючи як вступної частини психології роботи з людьми, візуальна психодіагностика знайомить фахівців з різними, у тому числі і нетрадиційними методами вивчення людей.

Як у найбільш загальному вигляді відбувається працевлаштування та підбір персоналу?

Спочатку керівник або працівник з кадрів ознайомлюється з анкетними матеріалами претендента (особистим листком з обліку кадрів, автобіографією, документами про освіту, фотографіями тощо)

Потім при позитивному враженні від поданих документів проводиться розмоваіз кандидатом на вакантне робоче місце.

В організації цієї бесіди важливе місце приділяється спостереженню за поведінкою та зовнішнім виглядом співрозмовника.

Що лежить в основі загальної схеми сприйняття однією людиною іншого? Що насамперед привертає увагу при зустрічі з іншою людиною?

Очевидно, три основних ознак його зовнішнього вигляду (крім,

звичайно одягу) : стать, вік та тип статури.

Потім у поле зору потрапляють вже дрібніші деталі - конфігурація голови, постава, хода, жести, форма рук, пальців та і т.д.таким чином, схема сприйняття людини, ґрунтується на принципіпізнання від загального до приватного, від більшого до більш дрібного,від цілого до його складових.

Повсякденне застосування цих знань може виявитися вкрай плідним. У багатьох випадках – це двосторонній, прийому – передавальний канал. Продавець може оцінювати можливого покупця, а покупець, своєю чергою, продавця. Наймач може проаналізувати якості майбутнього службовця і службовець може зробити те саме щодо наймача. Коханці можуть взаємно вивчати одне одного. Обережні люди зможуть убезпечити себе, виявивши особи з девіантною поведінкою або авантюрно-шахрайським складом. В інших же ситуаціях ці знання працюють подібно до одностороннього об'єктиву. Н - р, у рік виборів збирачі зможуть краще судити про характер кандидатів, досліджуючи їхні особи на екранах телевізорів. Батьки зможуть краще зрозуміти тонкощі характеру та особливості своїх дітей, а значить правильнішим чином вибудовувати виховний процес.

Для того, щоб опанувати методи візуальної психодіагностики необхідно розвивати такі якості як:спостережливість, об'єктивність, критичність в оцінках, моральна чистота, обережність використання отриманих результатів, компетентність.

Особливо важливо пам'ятати, що пізнання людини за допомогою методів візуальної психодіагностики дозволяє скласти найбільш загальну її психологічну характеристику.

Візуальна психодіагностика - нова та відносносамостійна галузь психології кадрового менеджменту, завданняякої полягає в вивченні«зовнішніх» характеристик поведінки тавигляду людини (таких як стать, вік, особливості статури,міміка, жестикуляція та ін) з метою проникнення в«внутрішнє» психологічний зміст особистостіі оптимізаціївикористання можливостей кожного людини.

Що означає термін «психодіагностика»?

У найбільш загальному вигляді психодіагностика – це наука та практика постановки психологічного діагнозу.

Цей термін, який широко використовувався в психіатрії після виходу книги Г. Роршаха «Психодіагностика», незабаром вийшов за межі медицини і поширився на область психології.

Психодіагностичні завдання вирішуються у різний спосіб, основними у тому числі є спеціальні психодіагностичні методики, використовувані у сфері консультування і психотерапії, а й у всіх випадках, коли необхідно отримати оцінку тій чи іншій психологічної особливості конкретного індивіда чи групи.

Принципи розробки психодіагностичних засобів та їх конкретне втілення у діагностичних методиках, включаючи їх методологічне та теоретичне обґрунтування, входять у предмет загальної

психодіагностики.

Предметом візуальної психодіагностикиє розробка

основних принципів побудови психодіагностичних методик, що ґрунтуються на використанні різних візуальних засобів

(Безпосереднє спостереження, відеозапис, вивчення документів, дослідження почерку тощо).

Завданнявізуальної психодіагностики - полягає у розробці конкретних методів розпізнання індивідуально-психологічних особливостей особистості шляхом безпосереднього візуального сприйняття.

Це завдання можна вирішити у різний спосіб. Головний із них - спостереження -представляє дуже цінні відомості про обстежуване. Існують і інші методи візуальної психодіагностики, що дозволяють зібрати психологічну інформацію у відносно короткі терміни, дати якісні порівняння одного індивіда з іншими, спрогнозувати спілкування, ефективність тієї чи іншої діяльності.

Психологічна діагностикає однією з найскладніших галузей практичної психології. Правильна діагностика, що спирається на наукову інтерпретацію даних обстеження, результати комплексного вивчення людини в рамках особистісногопідходу, глибокий аналіз змісту одержуваних у діагностичному обстеженні відомостей - можуть забезпечити лише високоякісні фахівці, яких потрібні глибокі знання у сфері теоретичної психодіагностики, психометрії, теорії психологічний вимірів, варіаційної статистики.

Практична спрямованість та відносна доступність візуальної психодіагностики передбачає можливість

закономірності, виявлені цими вченими, встановив ще 1865 р. чеський учений Р. Мендель. Назва «генетика» запропонував 1906 р. І. Бетсон). На сьогодні досить докладно вивчено понад 1000 генів людини. По суті – генетика людини – це основа біології людини. Успіхи в генетиці мають практичне значення для візуальної психодіагностики, оскільки роль генетичних факторів дуже суттєва у формуванні зовнішнього вигляду людини, її інтелектуальних здібностей та загалом у поведінці людини, що необхідно враховувати при діагностуванні візуальними методами.

Антропологія може бути для візуальної психодіагностики джерелом істотних даних, з яких відповіді багато її запитання можна довести до ступеня точності і наукової визначеності (як відомо, найдавніші люди виникли на початку четвертинного періоду, кілька мільйонів років тому вони). Потім у процесі антропогенезу було здійснено небувалий історія органічного світу якісний стрибок з біологічної сфери розвитку на соціальну.

Дані антропології дозволяють характеризувати не лише морфологічні перетворення людини (зміни будови наших безпосередніх предков^ і найглибші якісні зміни поведінки та встановлення принципово нових відносин до навколишнього світу.

Для більш повного розуміння умов виникнення та формування сучасної людини, її расових, статевих та національних особливостей, що завжди виявляються у зовнішньому вигляді та поведінці, необхідно широко використовувати дані історичної та географічної наук, а так само соціолінгвістики – яка вивчає закономірності становлення та розвитку вербального та невербального взаємодії людей.

проведення окремих обстежень особами без спеціальної психологічної підготовки: освітянами, лікарями, керівниками різних рівнів, спеціалістами з роботи з персоналом.

Сприйняття зовнішнього вигляду людини, вираз його емоційзбуджує відповідні емоційні переживання та реакції улюдей і відіграє важливу роль у людському спілкуванні.

Розпізнати індивідуально - психологічні особливості можна по міміці- виразним рухам м'язів обличчя; по пантоміміці- Виразним рухам тіла; за фізіогномічними реакціями, що супроводжують емоції - судинними, дихальними, секреторними; за особливостями будови тіла, рисами обличчя, малюнками кистей рук, пальців та інших природно-біологічних ознак.

Вивчення та систематизація даних про характерні відмінності зовнішнього вигляду людей та особливості їх виразних рухів, єзмістом візуальної психодіагностикияк науково-практичного напряму психології роботи з людьми.

Таким чином, візуальна психодіагностикавивчає всю зовнішністьче ловека, тобто. обличчя, фігуру, положення та малюнок рук, рух та становище очей, забарвлення обличчя, діяльність різних залоз, міміку та пантоміміку.

Відомий російський психолог нач. XX століття І.Сікорський, який розглядав фізіогноміку, як «вільне і мимовільне відображення внутрішнього стану людини на його зовнішності (особі, тулубі, очах, руках та ін.)».

Наукова психологія немислима без фізіогноміки. За своїми методами, багатим змістом і плідними висновками - фізіогноміка заслуговує на виділення в особливу науку або галузь науки, пов'язану з психологією.

Основними методами візуальної психодіагностики є:

спостереження;

біографічний та психографічний методи;

фізіогномічний та графологічний аналізи;

психогеометричні та колірні тести;

морфологічний та хронологічний аналізи;

серологічні випробування;

«тілесні» та інші візуальні проби.

Таким чином, візуальна психодіагностика є- самостійний науково - практичний напрямок психології роботи злюдьми, що мають предмет, завдання, зміст, структуру та методи. Історичне коріння візуальної психодіагностики.

Фізіогноміка, френологія, хіромантія, астрологія, графологія - давні науки, які за зовнішніми ознаками різних частин тіла, виразними рухами та іншими особливостями поведінки людини намагалися виявити її внутрішню. психологічну сутність.Фізіогноміка розробляла систему відповідності між рисами особи людини та основними властивостями її характеру, здібностями та талантами. Перший фізіогномічний трактат, що дійшов до наших днів, приписувався Аристотелю (хоча за свідченнями істориків, ще раніше фізіогномікою займався Піфагор, якого і вважають її родоначальником).

Багато емпіричного матеріалу з фізіогноміки міститься в «Настановах оратору» Кінтіліана (1 століття), а римський лікар Гален (2 століття) розцінював фізіогномічні знання як «можливі та корисні». Швейцарець І. Лафатер – автор книги «Фізіогномічні моменти» (1775 – 1778) – залишився в історії цієї науки як наглядовий та тонкий психолог.

Його послідовником був австрійський лікар Ф. Галь, автор френології

вчення про зв'язок психічних особливостей людини із зовнішньою

формою його черепа. Фізіогноміка та результати вивчення різних виразних рухів знайшли відображення у роботах П. Кампера пролицьовому вугіллі, Ч. Белля «Анатомія та філософія вираження» (1806р),

Ч. Дарвіна «Вираження емоцій у людини та тварин» (1872); Н. Бєлова «фізіологія типів» (1924); В. Бехтерєва "Об'єктивна психологія" (1910).

В. Бехтерєв стверджував: «що психологія не повинна обмежуватися вивченням явищ свідомості, але повинна і вивчати несвідомі психічні явища і водночас вона повинна вивчати також зовнішні прояви в діяльності організму, оскільки вони є

виразом його психічного життя».

У глибині тисячоліть губляться витоки хіромантії вчення про зв'язок будови кисті рук, форми пальців, опуклості та западин, лінії та борозенок на долоні з внутрішньою сутністю людини, її минулим та майбутнім. Хіромантію знали у Стародавньому Китаї та Індії задовго до нашої ери, а також в античній Греції та Римі. Історики того часу свідчать, що в неї вірили Піфагор та Гален, Сулла та Цезар. Стародавню історію має астрологія,розробила планетарну та зодіакальну типологію людини, і графологія - яка шукала закономірні зв'язки між почерком та характером індивіда.

В історії європейського мовознавства відомий ще з античних часів інтерес до жесту. В справжнєчас вивчення жестової мовиактивізувалося завдяки дослідженням семіотики, соціолінгвістики та теорії комунікації. Жест і міміка тісно пов'язані зі словом. Відомий режисер К. Станіславський постійно нагадував акторам: «При словесному спілкуванні говоріть не стільки юшку, скільки оку», звертаючи увагу не роль жесту у спілкуванні.

«Кожен рух душі має свій природний вираз у голосі, жесті, міміці». Рухи повинні відповідати діалогу та змісту слів, - писав Цицерон.

Взаємозв'язок візуальної психодіагностики із сучасними науками.

Вивчення людини з діалектичних позиційвиходить з того, що людина є єдністю біологічного і соціального,

організму та особистості, яке розвивається у певній природно-

географічне середовище.

На становлення та розвиток індивіда одночасно впливаютьспадкові, кліматичні, соціальні та інші фактори, що

обумовлюють, з одного боку, неповторність кожної особистості, з другого боку - наявність спільних рис в представників відповідних груп (статевих, національно - расових, конституційних та інших.). все це викликає необхідність вивчення людини в руслі міждисциплінарного підходу, де важливе місце займає філософія та психологія, географія та історія, медицина та генетика, антропологія та лінгвістика.

Для пізнання взаємодії соціального та біологічного в людині визначальнеЗначення має історичний метод. Наукою встановлено, що вирішую щими факторами в біологічної еволюції організмівє спадковість, мінливість та природний відбір; доведено нерозривний генетичний зв'язок людини з тваринним світом. Соціалізаціябіології людини пронизує все її життя, оскільки людина живе у світі соціальних потреб, що формують її психічне життя, яка якісно відрізняється від психіки тварин. У зв'язку з цим, вивчення людини на стику біологічних та соціальних наук - одне з важливих завданьсучасного наукового пізнання. Особлива роль вирішенні цього завдання належить психології, генетиці та антропології.

Генетика як наука про спадковість та мінливість організмів виникла межі XIX і XX століть.Офіційною датою її народження

вважається 1900 р., коли троє вчених із різних країн (німець К. Корренс, Е. Чермак з Австралії та X. Фріз з Голландії) у своїх дослідженнях незалежно один від одного виявили, що у передачі окремих ознак від батьків до потомства існують певні закономірності (щоправда, вивчення літературних джерел показало, що Таким чином, сучасна візуальна психодіагностика, спираючись на практичний фундамент стародавніх навчань про людинуі будучи галуззю прикладної психології, знаходить подальший розвиток увзаємозв'язку. різними областями сучасного знання, розглядаючи Человека як багатогранний об'єкт міждисциплінарного вивчення.

Тема: Методи вивчення зовнішніх проявів людини.

План.

Спостереження як основний спосіб дослідження зовнішніх проявів особистості.

Фізіогномічний метод, графологічний метод.

Спостереження відноситьсядоодному з основнихемпіричних методівпсихологічного дослідження

Складається спостереженняв п навмисному та цілеспрямованому сприйнятті психічних явищ з метою відшукання сенсу цих явищ, який безпосередньо не дано.

Існують різні методики та прийоми спостереження за поведінковими реакціями людини, що дозволяють досвідченому спостерігачеві проникнути у внутрішній сенс тих чи інших зовнішніх проявів.

При цьому мистецтво повного розуміння «безсловесних» повідомлень співрозмовника набувається в процесі навчання та постійних тренувань. (Тому кожному керівнику кадрової служби, рекомендується щодня приділяти щонайменше 10 хвилин пізнавальному «чгению» жестів інших людей). Для цього можна використовувати громадські та ділові зустрічі, а також телебачення: спробуйте зрозуміти, що відбувається на екрані, стежачи лише за зображенням, кожні 5 хвилин включаючи звук, щоб порівняти мовні повідомлення та «прочитані» жестами.

У візуальній психодіагностиціметод спостереження (який ще називають спланованим сприйняттям), використовуютьпрививченні особистості працівників, характеру взаємовідносин у виробничому колективі, його соціально- психологічного кліматута розв'язання інших завдань.

Результати спостереження можуть бути представлені у вигляді щоденникових записів або спеціально розробленої схеми, а також фіксуватися в спеціальному протоколі. Ще надійнішими будуть дані, записані на відеомагнітофон, а потім колективно проаналізовані учасниками дослідження.

Основне достоїнство способу спостереження у тому, що він представляє дані реальному, природному поведінці та діяльності особистості, а чи не їхню думку про це.

Непряме спостереження- відрізняється від простого тим, що спостерігач спостерігає не за поведінковими реакціями людини, а лише за окремими предметами оформлення її зовнішнього вигляду або звичного її оточення.

Предметами такого спостереження можуть бути: особистий автомобіль, кольори, домашні тварини та ін - непрямі риси психологічного портрета спостережуваного. (Н-р деякі психологічні характеристики своїх власників можуть видати їх домашні собачки).

Харчової промисловості

ПСИХОДІАГНОСТИКА

Навчально-методичний посібник

Для студентів, які навчаються за фахом

100101 «Сервіс», усіх форм навчання

Кемерове 2008

ФЕДЕРАЛЬНА АГЕНЦІЯ З ОСВІТИ

ГОУ ВПО Кемеровський технологічний інститут

Харчової промисловості

Кафедра філософії та політології

Укладачі:

Порхачова Л.В., к.і.н., доцент

Джус К.Я., викладач

ПСИХОДІАГНОСТИКА

Навчально-методичний посібник

Кемерове 2008

Рецензенти:

доцент кафедри психології КемГУ, к.псіхол.наук Михайлова В.М.

зав.кафедрою педагогіки та психології професійної освіти ГОУ «КРІРПО», к.п.н., доцент Сахарова В.І.

Психодіагностика: Навчально-методичний посібник для студентів, які навчаються за спеціальністю 100101 "Сервіс", усіх форм навчання. - К.Я. Джус, Л.В. Порхачова. - Кемеровський технологічний інститут харчової промисловості. - Кемерово, 2008. - 120с.

У посібнику розглянуті основні поняття, а також найважливіші для психодіагностики теми: експрес-діагностика власних емоційних станів, технологія складання психологічного портрета за атрибутами зовнішності партнера, аналіз психологічних особливостей особистості за перевагами в одязі, дослідження невербальної поведінки клієнтів, що належать до різних культур виявлення професійно важливих якостей особистості працівника сервісу, комплексні проектні малюнки для визначення якостей особистості. Представлені психологічні засади споживчої та виробничої мотивації.

Посібник адресований студентам, які навчаються за спеціальністю «Сервіс», аспірантам, викладачам, а також усім, хто цікавиться психологією.

I. Психодіагностика як розділ психології…………………………….......4

1. Основні поняття психодіагностики……………………….……………..4

ІІ. Візуальна психодіагностика….………………........................................ ..8

2.1. Соціальна перцепція: принципи сприйняття людиною себе

та інших у процесі спілкування………………………………………………....8

2.2. Спостереження та проникливість………..…......................................... 14

2.3. Сприйняття психологічних якостей людини за її зовнішністю

і поведінці: особистий імідж…………………………………………………15

2.4. Як складається перше враження про людину……………………..19

2.4.1. Вплив стилю одягу на сприйняття людини……………….……..24

2.5. Конституція людини та її психологічні особливості.

Соматотип і психотип…………....…...................................... .......................28

2.6. Риси особи людини та її характер……..……………………………..32

2.7. Очі та мова погляду………..…………………………………………....36

ІІІ. Психодіагностика експресивної поведінки споживача та

партнера зі спілкування…………………………………………..……………..40

3.1. Про споживача та його потреби……..………………………………..40

3.2. Загальні принципи аналізу невербальної поведінки…………………..43

3.3. Емоційні оцінки та його тілесні прояви…………………....46

3.4. Виявлення та запобігання маніпулювання та психологічного

тиску при ділових переговорах…………………………………………..51

3.4.1. Виверти організаційного та процедурного характеру……………….52

3.4.2. Прийоми психологічного тиску………….....................................53

3.4.3. Логіко-психологічні прийоми маніпулювання………………...56

IV. Психодіагностика професійно важливих якостей працівника сервісу............................................ .................................................. ...................60

4.1. Психодіагностика щодо оцінки персоналу. Поняття про професійно

важливі якості працівника сервиса……………………………….………60

4.2. Типи особистості та поведінки та їх значення для професії

працівника сервісу……………………………………………………………..64

4.2.1 Типологія особистості та вибір професії……………………………...64

4.2.2 Загальний тип поведінки………………..…………………………………69

V. Психодіагностика особистісних характеристик...............83

5.1. Темперамент як показник стійкого комплексу властивостей особистості………………………………………………………………………...84

5.1.1. «Формула темпераменту»…………………………………………........85

5.1.2. Темперамент як система властивостей особистості………………………….88

5.2. Вимірювання інтелекту…………………………………………………....96

Блок матеріалів для самоконтролю…………………………………………101

Блок семінарських занять…………………………………………………...105

Термінологічний словник…….…………………………………………...110

Список литературы…………………………………………………………...116

I. ПСИХОДІАГНОСТИКА ЯК РОЗДІЛ ПСИХОЛОГІЇ

Основні поняття психодіагностики

Для тих, хто хоче навчитися розуміти самого себе та інших людей, особливу практичну цінність є психодіагностика - область психологічної науки і практики, присвячена розробці та використанню психологічних особливостей людини (перш за все рис особистості та емоційних станів).

Слід зазначити, що психодіагностика, на відміну медичної діагностики, вивчає, прояви властивостей психіки здорових людей.

Теоретичною основою психодіагностики є психологія індивідуальних відмінностей або диференціальна психологія. У цьому розділі психології виявляються найбільш суттєві характеристики, що визначають психологічний образ людини, а також досліджується діапазон, у якому вони можуть змінюватись.

Одним із варіантів наукового підходу до будь-якого складного явища (в даному випадку – до людської особистості) є аналіз. Особистість розглядається не тільки як цільна та неподільна сутність, але й з погляду тих чи інших властивостей. У диференціальній психології значне місце займає опис можливих кількісних варіацій різних психологічних властивостей окремих індивідів. Ці дані використовуються в психодіагностиці для вимірювання деяких індивідуальних особливостей людини, що дозволяє порівнювати ступінь виразності певних властивостей у різних людей і шукати кореляції між ними.

Одним із найпоширеніших способів виявлення будь-якої властивості даної особистості – спостереження за людиною у певній тестовийситуації. Вважається, що людина, яка ідеально володіє властивістю, – еталонна особистість- у такій ситуації відреагує певним чином, а абсолютно не володіє ним - іншим і теж певним чином. Те, наскільки близька реакція даної людини до того чи іншого з цих «еталонних» варіантів, показує – чи є у нього ця властивість особистості (сама «еталонна особистість» - явище умоглядне, у природі її зазвичай не існує, так само як, наприклад, ідеальних рідин або газу).

Такий спосіб дослідження називається психологічним тестом . Слово "тест" означає "проба", "випробування". Процедура проведення тесту називається тестуванням . Результати тесту виражаються, як правило, кількісно та потребують подальшої інтерпретації.

Створення та перевірка психодіагностичних методик – дуже складна та довга справа. Кожен метод, результатам якого можна серйозно довіряти, повинен відповідати вимогам валідності, стандартності та надійності. Валідність – це інформативність тесту, його адекватність поставленої задачі та придатність для виміру того, що він за задумом повинен вимірювати. Стандартність тесту передбачає, що є точні, суворо вивірені процедури його проведення, і навіть правила інтерпретації результатів, враховують норми поведінки, властиві у цій культурі людям цього віку та статі. Надійність Тіста – це сталість, стійкість його результатів при повторному тестуванні, свобода від випадкових похибок.

Позатестова психодіагностикапов'язана лише з якісним виявленням тієї чи іншої властивості на основі спостереження за зовнішністю людини та її поведінкою у різноманітних, нестандартизованих ситуаціях.

Резюме

Психодіагностика являє собою велику область психології, що включає як широкий спектр теоретичних і експериментальних досліджень, так і безліч практичних додатків.

Розробка психодіагностичних методів аналізу особистості – одне з основних завдань психодіагностики як науки, посильна лише психологам-професіоналам, що спеціалізуються у цій галузі психології. Даний методичний посібник присвячений практичному застосуванню психодіагностики в області обслуговування, за межами професійної психологічної роботи.

ПРАКТИКУМ

Заповніть пробіли:

1. Психодіагностика вивчає прояви якостей психіки …….. людей.

2. Теоретичною основою психодіагностики є ………….. психологія.

3. Особистість сприймається як цільна і неподільна сутність, з погляду ступеня вираженості ………...

4. Диференціальна психологія визначає ………….. варіації психологічних якостей в окремих індивідів.

5. Результати тесту виражаються ………… і потребують подальшої інтерпретації.

6. Позатестова психодіагностика пов'язана з …………….. виявленням певної якості з урахуванням спостереження за зовнішністю людини та її поведінкою у різноманітних, нестандартизованих ситуаціях.

Виберіть правильну відповідь:

1. Психодіагностика – галузь психологічної науки та практики, присвячена:

а) розробці методів пізнання особистості (рис особистості, емоційних станів);

б) використання методів розпізнавання індивідуальних психологічних особливостей людини;

в) вивчення закономірностей психічного розвитку особистості.

2. Тестова ситуація у психодіагностиці – це:

а) цілеспрямоване виявлення будь-якої якості особистості;

б) контроль якості виконання завдання;

в) спеціально організоване спостереження за людиною.

3. Психодіагностичні методи повинні відповідати таким вимогам, як:

а) валідність та надійність;

б) валідність та стандартність;

в) стандартність та системність;

г) системність та надійність.

4. Валідність тесту характеризується:

а) інформативністю;

б) адекватністю;

в) чіткістю формулювань.

5. Надійність тесту має на увазі:

а) сталість;

б) стійкість;

в) свободу від випадкових похибок.

Термінологічний словник:психодіагностика, тестова ситуація, еталонна особистість, психологічний тест, тестування, валідність, стандартність тесту, надійність тесту, позатестова психодіагностика.

Теми рефератів

1. Область застосування та різновиди психологічних тестів.

2. Вимоги до психодіагностичних тестів.

3. Обґрунтування необхідності використання психодіагностичних тестів.

4. Стандарти психодіагностичного тестування.

5. Технологія проведення психодіагностичного тестування.

6. Вплив ситуаційних змінних на результати психодіагностичного тестування.

7. Тестова тривожність.

8. Вплив тренування на результати психодіагностичного тесту.

Список літератури

1. Акімова, М.К. З історії психологічної діагностики [Текст]: учеб.посібник/М.К. Акімов / / За ред. Гуревича К.М. - Бійськ, 2006.

2. Глас, Дж., Стенлі, Дж. Статистичні методи в педагогіці та психології [Текст] / Дж.Глас, Дж.Стенлі. - М., 2007.

3. Палей, І.М. Методичні питання діагностики у диференціально-психологічному дослідженні [Текст] / І.М. Палей. - СПб.: Пітер, 2007. - С. 52-68.

4. Практикум із загальної, експериментальної та прикладної психології [Текст]: учеб.посібник/В.Д.Балін, В.К. Гайда// За загальною редакцією А.А. Крилова, С.А. Манічева. - СПб.: Пітер, 2005. - 560с.

5. Психологічне тестування [Текст]: учеб.посібник/А. Анастазі, С. Урбіна. - СПб.: Пітер, 2005. - С. 15-60.

6. Шванцара, Й. Діагностика психічного розвитку [Текст] / Й.Шванцара. – Прага, 2005. – С. 137-138.

7. Ярошевський, М.Г. Історія психології [Текст] / М.Г. Ярошівський. - М.: Думка, 2006.

ІІ. ВІЗУАЛЬНА ПСИХОДІАГНОСТИКА

2.1. Соціальна перцепція: принципи сприйняття людиною себе та інших у процесі спілкування

Кожна людина, перебуваючи у суспільстві, постійно входить у контакти з іншими людьми. Ці люди займають у психологічному світі людини певне місце, створюючи добрий чи поганий настрій. Психоаналітик К.Хорні дійшла висновку про те, що люди, кожен з яких має індивідуальні особливості (темперамент, характер, певний склад розуму та інтелекту, світ своїх цінностей та інтересів), спілкуючись, утворюють якесь соціально-психологічне поле, що виникає при взаємному сприйнятті та розумінні.

Розглянемо, що є спілкування з психологічного погляду. Для цього звернемося до Малюнку (він розглядається і описується знизу вгору, тому що внизу зображена фізична, спостерігається "земна" реальність, а вище - уявлення в головах, "віртуальна" реальність. За тим же принципом у коміксах думки персонажа пишуться або малюються, як правило, над головою, а чи не під нею) (див. Рис 1.).

На ньому схематично зображені персонажі, що беруть участь у спілкуванні. У нижньому ряду знаходяться реально існуючі люди А та Б. Для зовнішнього спостерігача саме вони є партнерами спілкування: обмінюються репліками, жестами, мімічними знаками. Але чи можна стверджувати, що спілкування психологічно цим обмежується? Над пунктирною лінією розташовані «віртуальні персонажі» – образи самих себе, що існують у реальних А і Б (Я-образи): А-А – це уявлення А про себе, Б-Б – уявлення про себе Б.

Ці Я-образи мають деяку подібність із реально існуючими людьми, але збігаються із нею повністю. Але це ще не все. Кожен із персонажів має образ свого партнера – Ти-образ. Ці образи показані у третьому знизу ряду. А-Б – це образ А у поданні Б, Б-А – це образ Б у поданні А. Ти-образ має схожість із реальним партнером, але кожен вносить у нього щось від себе.

При спілкуванні людини зі свого Я-образу звертається до наявного у нього Ти-образу партнера; це звернення чує Я образ партнера і відповідає, теж маючи на увазі наявний у нього Ти образ співрозмовника. Інакше кажучи, зовні ведуть діалог реальні люди А та Б, але психологічно А-А звертається до Б-А, отримує це повідомлення Б-Б та відповідь направляє до А-Б.

Крім цих реальних і «віртуальних» персонажів, що беруть участь у діалозі, є і ще один – незримий третій, об'єктивний зовнішній фактор: соціальна норма, або думка авторитету (на малюнку зверху). Його присутність відображається в репліках типу: «Я роблю (або думаю), як усі нормальні люди», «Це так природно, а ти…». Кожен із учасників спілкування вважає себе унікальною особистістю, що відрізняється від усіх, але все-таки постійно звіряє свою та чужу поведінку із соціальною нормою. Тому найважливіша умова успішності міжособистісного спілкування - подібні уявлення про соціальні норми.

Для кожної людини інша людина є найскладнішою системою для сприйняття у всьому елементарному світі. У психології виділяють спеціальну область знань із сприйняття людини людиною, яка називається соціальною перцепцією.

При діловому спілкуванні інтереси справи завжди виступають першому плані, але в другому залишаються можливі особистісні розбіжності. У діловому спілкуванні є мета, тобто. прагнення до досягнення будь-якої предметної домовленості, і ця мета має бути досягнута.

Основне у процесі ділового спілкування – ефективний обмін інформацією. Але було б помилкою вважати, що інформація передається лише словами. Потоки інформації, якою обмінюються партнери у процесі спілкування, утворюють специфічні канали спілкування:

ü прямий- те, що один партнер (джерело) повідомляє іншому у явному вигляді, головним чином словесно або за допомогою спеціальних схем, креслень, формул, зразків тощо;

ü непрямий -інформація щодо цього повідомлення, яка добувається інтуїтивно або активно (наприклад, шляхом спеціального спостереження, уваги до деталей поведінки партнера) та результатом якої є довіра або недовіра до партнера та повідомлення, яке отримується по прямому каналу;

ü керований непрямий -повідомлення, сприймане як ненавмисне, але посилане навмисно, «виверт» для того, щоб викликати довіру (або недовіру) до будь-якого повідомлення.

При сприйнятті іншої людини мають місце бути типи установок, що впливають на особливості спілкування:

ü позитивна– люди переоцінюють позитивні якості інших людей, що проявляється у неусвідомленій довірливості до них;

ü негативна,проявляється в тому, що люди сприймають здебільшого негативні якості іншої людини, що виявляється у підозрілості, недовірливості, несприйнятті його;

ü адекватна– дозволяє припустити, що кожна людина має як позитивні, і негативні якості.

Наявність установок є основою типових спотворень уявлень людей іншу людину. Прикладами типових спотворень, названих психологами, є:

1.«ефект ореолу» - це вплив загального враження про людину на сприйняття та оцінку властивостей її особистості. Наприклад, якщо про людину склалася думка, що вона дуже хороша, то її поганий вчинок сприйматиметься як випадковість. Цей ефект заважає адекватно оцінювати людей. У таких умовах здатні та яскраві індивідуальності, можуть уславитися «занудами», «одинаками»;

2.«ефект послідовності» - це вплив чуток про людину на судження про неї;

3. «ефект авансування» - це приписування людині неіснуючих позитивних аспектів;

4.«ефект проектування на інших людей власних властивостей» - це очікування поведінки інших людей за заздалегідь розробленою людиною моделі. Цей ефект спостерігається в тому випадку, коли люди не вміють (або не хочуть) стати на місце іншої людини, прийняти її думку.

Звичайно, спілкування за допомогою мови, властиве тільки людині, має широкі комунікативні можливості, але не може повністю вичерпати всі потреби спілкування. Несловесне спілкування здійснюється за допомогою жестів, міміки, знаків, малюнків, дотикових, звукових, нюхових та будь-яких інших немовних сигналів. Воно зручне для передачі емоційних оцінок і мало придатне для повідомлення конкретних відомостей, але в будь-якому випадку може сприяти або заважати порозумінню між партнерами.

Робота спеціаліста сфери обслуговування передбачає обов'язкове спілкування з людьми: колегами, начальниками, підлеглими та клієнтами. У повсякденному житті спілкування грає чималу роль. Можна сказати, що вміння спілкуватися багато в чому визначає і професійний, і життєвий успіх людини. Часто доводиться чути думку, що «уміння спілкуватися багато в чому визначає і професійний, і життєвий успіх; "Уміння спілкуватися - це з народження". Якоюсь мірою це твердження є вірним. "Вроджений" продавець може продати все, що завгодно; «вродженому» керівнику годі витрачати особливих зусиль те що, щоб змусити підпорядковуватися собі: його підлеглі самі прагнуть виконати його розпорядження, - і вищестояще начальство належить до нього добре. Така людина зазвичай товариська, в міру емоційна, добре слухає співрозмовника, вчасно вступає в розмову, ненав'язливо, але твердо «проводить свою лінію». І ось «інша сторона» з байдуже чи навіть негативно, а то й агресивно налаштованої людини перетворюється на доброзичливого партнера зі спілкування. Це відбувається настільки легко і невимушено, що створюється враження, ніби людина і не робила нічого особливого, а партнер (начальник, підлеглий, клієнт, покупець, учень тощо) сам чинить так, як хоче. Проте, всупереч поширеній думці, товариськість - далеко не єдина і навіть не найважливіша для менеджера особистісна якість. Велике значення мають професійні знання та навички, а також особливості мотивації.

Далеко не всі мають очевидні здібності до спілкування. Проте будь-які здібності певною мірою можна розвинути. Кожна людина може знайти таку професійну «нішу», в якій найбільше виявляться і знадобляться саме її можливості. Для того щоб розумно вибрати сферу застосування своїх сил і цілеспрямовано коригувати саморозвиток, не ставлячи перед собою нереальних завдань і не витрачаючи даремно своїх можливостей, необхідно краще впізнати самого себе.

ПРАКТИКУМ

Заповніть пробіли:

1. Взаємодіючи друг з одним, люди утворюють ………………………. поле.

2. Учасники процесу спілкування мають свої …………………. особливості.

3. Потоки інформації, якою обмінюються партнери у процесі спілкування, утворюють специфічні …………….

4. При сприйнятті іншу людину мають місце типи …………., що впливають особливості спілкування.

5. «Ефект авансування» - це ……………….. людині неіснуючих позитивних аспектів.

Виберіть правильну відповідь:

1. Основною характеристикою ділового процесу спілкування є:

а) ефективний обмін інформацією;

б) позитивна емоційна атмосфера;

в) наявність кількох учасників.

2. Специфічними каналами спілкування є:

а) прямий;

б) непрямий;

в) керований непрямий.

3. Спеціальна область знань із сприйняття людини людиною:

а) соціальна психологія;

б) соціальна перцепція;

в) соціальна психодіагностика.

4. Ділове спілкування характеризується:

а) наявністю мети;

б) предметною домовленістю;

в) прагненням до досягнення мети.

5. Ефект ореолу – це:

а) приписування людині неіснуючих якостей;

б) вплив загального враження про людину на її оцінку;

в) проектування на людину своїх якостей.

Термінологічний словник:соціальна перцепція, ділове спілкування, канали спілкування, типи настанов сприйняття, спотворення сприйняття, невербальне спілкування.

Теми рефератів

1. Особливості соціальної перцепції.

2. Вербальні та невербальні засоби перцепції.

3. Міміка, жести: їх впливом геть ефективність сприйняття.

4. Дистанції спілкування як фактор, що зумовлює особливості сприйняття.

5. Соціокультурна зумовленість соціальної перцепції.

6. New Look Дж. Брунер.

7. Процеси ідентифікації та рефлексії у процесі спілкування.

9. Точність міжособистісної перцепції.

Список літератури

1. Андрєєва, Г.М. Місце міжособистісного сприйняття у системі перцептивних процесів та особливості його змісту [Текст] / Г.М. Андрєєва//Межличностное сприйняття групи. - М., 2007.

2. Асмолов, А.Г. Діяльність та встановлення [Текст] / А.Г. Асмолов. - М.: МДУ, 2005.

3. Бодальов, А.А. Сприйняття та розуміння людини людиною [Текст] / А.А. Бодальов. - М: Педагогіка, 2005.

4. Жуков, Ю.М. Проблеми виміру точності міжособистісного сприйняття [Текст] / Ю.М. Жуков//Вісник Московського університету. Психологія -2007. - №1.

5. Келлі, Г. Процес каузальної атрибуції [Текст] / Г. Келлі / / Сучасна зарубіжна психологія. Тексти. - М., 2006.

6. Кемпбелл, Д.Т. Соціальні диспозиції індивіда та його групова функціональність: еволюційний аспект [Текст] / Д.Т. Кемпбелл// Психологічні механізми регулювання соціальної поведінки. - М.: Наука, 2006. - С. 76-102.

7. Коломінський, Я.Л.Психологія взаємодії у малих групах [Текст] / Я.Л. Коломинський. - Мінськ.

9. Резаєв, А.В. Парадигми спілкування [Текст] / О.В. Рєзаєв. - СПб.: Пітер, 2005.

10. Хараш, А.У. Особистість у спілкуванні [Текст] / А.У. Хараш// Спілкування та оптимізація сучасної діяльності. - М., 2006.

Подібна інформація.

Візуальна діагностика особливостей особистостібуло розроблено з урахуванням вчення психологів про властивості характеру. Свої назви домінанти отримали від термінів, що використовуються в психіатрії, що характеризують той чи інший психічний розлад особистості.

Проте домінанти чи, як ще називають, акцентуації , - це лише особливості особистості, у яких окремі риси характеру надмірно посилені. Це призводить до схильності людини застосовувати ті самі моделі поведінки в різних ситуаціях, вибирати відповідний стиль в одязі та аксесуарах.

Суть методики у тому, що з зовнішнім ознаками (візуальна психодіагностика) можна визначити особливості характеру — домінанти. Таким чином, в режимі реального часу, без застосування психологічних тестів можна побачити психологічні та комунікативні особливості співрозмовника за його поведінкою, за манерою будувати спілкування і також на вигляд.

8 домінант:

1. Паранояльна домінанта (цілеспрямований).
2. Істероїдна домінанта (демонстративна).
3. Епілептоїдна домінанта (застрягає).
4. Епілептоїдна домінанта (збудливий).
5. Шизоїдна домінанта (дивний).
6. Гіпертимна домінанта (життєрадісний).
7. Емотивна домінанта (чутлива).
8. Тривожна домінанта (боязкий).

Паранояльна домінанта (цілеспрямований)

Це зазвичай люди із потужним внутрішнім стрижнем. Живуть переважно своєю ідеєю, борються за неї, страждають, відстоюють. Вони не сприйнятливі до інформації із боку. Прислухаються тільки до своєї думки («Одне моє, інше неправильне…»), що часто виливається у небажання слухати інших, призводить до прагнення уникати проблем. Люди паранояльного типу стратеги, але не тактики. Їхні цілі глобальні, а масштаби величезні. Саме такого типу люди вперто йдуть до, здавалося б, недосяжної для інших цілей. Життя таких людей побудовано на принципах, що дозволяє їм спокійно йти головами. Основний принцип, яким вони живуть: «Хто не з нами, той проти нас». Схильні брехати в рамках ідеї, важливим вважають лише кінцевий результат, а для досягнення мети, як відомо, всі засоби хороші. Вимогливі до себе та інших і завжди оцінюють переваги та недоліки співрозмовника. Зазвичай люди з параноїльною домінантою не чутливі до стресів. Це, безперечно, сильний тип особистості.

Одяг: Для людей паранояльного психотипу характерні охайність, класичний стиль одягу у робочий час та стиль «мілітарі» у вільний час. Зазвичай у цьому стилі немає нічого зайвого, всі аксесуари «до місця».

Міміка: Владна, впевнена.

Жести: Широкі, рубаючі, вказівні. Такі люди схильні часто рвати дистанцію зі співрозмовником, щоб ввести його в замішання.

Мова: Впевнена. Можливий менторський тон. Такі люди люблять говорити на цікаві лише їхні теми. Вони послідовні у викладі (по-перше, по-друге, по-третє…) і часто використовують жорсткі формулювання, слова та оцінки.

Модель позитивного спілкування: Щоб встановити раппорт з такими людьми, рекомендується продемонструвати свою силу (статус). У дискусії робити посилання на закони чи думки авторитетних людей. Варто наводити чітку структуру аргументів (по-перше, по-друге, по-третє…). Найуспішніша співрозмовник із яскраво вираженою паранояльною домінантою прислухається до владної, авторитетної людини, ніж до підлеглої. Можна постаратися показати важливість Ваших пропозицій для вирішення глобальної паранояльної ідеї.

Істероїдна домінанта (демонстративний)

Істероїдна домінанта сприяє бажанню подобатися. Такі люди часто уявляють себе як наділених акторським даром. Життя для них – театр, а оточуючі – глядачі. Від цього вони поводяться демонстративно і прагнуть бути поміченими. У спілкуванні можна спостерігати манерність та зайву балакучість. Зазвичай істероїди вірять у сказане, незважаючи на можливу недостовірність інформації чи невідповідність фактів. Це результат бажання прикрасити будь-яку розповідь. Іноді буває досить просто слухати і «несостиковки» самі виявляться. Така людина використовує будь-яку можливість висловитись. Це слабкий тип нервової системи.

Одяг: Часто «викликаюча», або яскрава, або з екстравагантними деталями, доповнюється великою кількістю біжутерії, аксесуарів та яскравим макіяжом у жінок. У чоловіків можна побачити надмірну наявність прикрас або будь-які інші деталі зовнішнього вигляду, що кидаються в очі. Наприклад, шийна хустка, велика кількість кілець та ін.

Міміка: Всі емоції на обличчі людей з переважною істероїдною домінантою виглядають гіпертрофовано. Це широкі посмішки, сміх із розкритим ротом, смуток зі сльозами, вселенська скорбота.

Жести: Переважають широкі, картинні жести та акцентовані пози.

Мова: Емоційна та експресивна, з драматичними паузами.

Модель позитивного спілкування: З таким співрозмовником найкраща позиція – слухач. Людина з переважаючою істероїдною домінантою розкривається більше, якщо вдавати, що вірите грі. Якщо похвалити такого співрозмовника, він прийме будь-яке рішення на вашу користь. Щоб викрити брехню, варто просто попросити повторити розповідь.

Епілептоїдна домінанта (застрягає)

Один з різновидів людей з переважаючою епілептоїдною домінантою - епілептоїд застрягає. Це означає, що через свої особливості така людина ригідна, погано переключається з одного на інше. Часто це люди системні, пунктуальні, неквапливі, прагматичні. Для них важлива підготовка, якщо має бути якесь рішення. У них все завжди має бути на своїх місцях. Ця категорія людей нетерпима, коли хтось змінює його порядок. Такі люди звикли планувати та все записувати. Життєвий принцип епілептоїду, що застряг: «Мій будинок — моя фортеця». Контакти, як правило, встановлюються погано. Збоку може здатися, що це похмура або навіть зла людина. Також застрягають винятково перебірливі при виборі друзів. Однак якщо така людина назвала Вас другом, то ніколи не зрадить і, у разі потреби, пожертвує всім заради Вас. Епілептоїд любить свою справу, дуже рідко змінює роботу. Його соціальний орієнтир – це сім'я.

Одяг: Практична та зручна. На роботі класичний одяг, у побуті віддає перевагу кежуалу.

Міміка: Погляд прямий, впевнений, іноді співрозмовнику може бути важким. Емоційні сплески рідкісні та незначні.

Жести: Чіткі, вивірені.

Мова: Мїдлива, млява.

Модель позитивного спілкування: Розмова з таким співрозмовником має успіх, якщо наводити йому струнку аргументовану систему доказів. Процес має відбуватися без суєти та спонтанних проявів. Епілептоїд має побачити «свій» інтерес, тоді співпраця Вам забезпечена.

Епілептоїдна домінанта (збудливий)

Ця особливість людей з яскраво вираженою епілептоїдною домінантою (збудливість) визначає категорію твердих та жорстоких людей. Вони можуть займатися спортом або брати участь у змаганні. Збудливі епілептоїди, як і застрягають, часто, охайні і акуратні. Такі люди віддають перевагу коротким стрижкам, коротким нігтям, спортивному стилю в одязі. Вони начебто завжди готові вступити у боротьбу. Також можна помітити любов до порядку та ієрархії, нерідко цинічність до оточуючих. Такі люди сліпо вірні інструкціям. Їхній принцип «Я виконував наказ…». У засобах досягнення цілей збудливі нерозбірливі і легко звинувачують інших, у тому числі хибно, ніби відчуваючи міцність. На відміну від епілептоїдів, що застрягають, це люди непередбачувані і імпульсивні в рішеннях. Вони прагнуть досягнення своїх особистих цілей, а до всього іншого ставляться за принципом «Не грузи…». Схильні до асоціальних вчинків, алкоголізму, наркоманії. Це найсильніший тип нервової системи.

Одяг: Збудливий епілептоїд виражається через спортивний стиль одягу.

Міміка: Погляд прямий, агресивний, міміка найчастіше дрібна та скута.

Жести: Важкі, підкреслені участю м'язів (пограє м'язами). Це брутальна демонстрація сили.

Мова: Мїжа, жорстка.

Модель позитивного спілкування: У спілкуванні з таким психотипом людей рекомендується дотримуватися дистанції та витримувати жорстку лінію без поступок (інакше відразу почне продавлювати). Також важливо показати свою значимість і авторитетність у питанні. При цьому бажано не провокувати збудливий епілептоїд на необдумані дії. Або у разі «зриву» співрозмовника ситуацію буде складно утримати під контролем. Епілептоїд із задоволенням відгукнеться на пропозицію «дружити проти…».

Шизоїдна домінанта (дивний)

У людей із шизоїдною домінантою власні уявлення про реальність, своє власне бачення ситуацій. Це люди, які мають свій особистий світ, де самі вирішують, яким законам підкорятися. Їм властива творчість без шаблонів та непередбачувана поведінка. Це яскраво виражені інтроверти. Їхня особливість у тому, що вони «Не як усі». Часто відрізняються безглуздою та неординарною зовнішністю. Це або люди, що здаються крихкими, або нескладні, десь гротескні, місцями незграбні, зовні незграбні. Тип нервової системи таких людей слабкий.

Одяг: Часто їх одяг негармонійний, може бути неакуратний і «строкатити» несподіваними деталями. На відміну від істероїдної домінанти, шизоїди не мають чіткого «образу».

Міміка: Характерний погляд «мимо співрозмовника в нікуди…» і можливе неузгодження міміки та жестів (наприклад, на обличчі радість, а кулаки стиснуті).

Жести: Також незграбні, незграбні і незграбні.

Мова: Досить високоінтелектуальна, з великою кількістю термінології, можливо із зазначенням на різні джерела отримання інформації.

Модель позитивного спілкування: Враховуючи інтровертованість домінанти, особисте спілкування для таких людей у ​​тягар. Шизоїдні особи віддадуть перевагу заочному спілкуванню. У разі потреби особистого контакту, у розмові з ними необхідно уникати різких оцінок та прямої критики (шизоїди дуже уразливі). Завдання краще ставити, орієнтуючись на кінцевий результат, а звітувати (якщо це начальник), лише конкретними виконаними результатами. Процеси така людина не сприймає.

Гіпертимна домінанта (життєрадісний)

Гіпертимна домінанта характеризує енергійних людей, які люблять життя у всіх проявах. Такі люди найчастіше оптимістичні та схильні в будь-якій ситуації знаходити позитивні сторони. Вони раді всьому новому і ніколи не сумують. На контакти йдуть із задоволенням, люблять спілкуватися. Їм притаманне дотепність та адекватне почуття гумору. Така людина береться відразу за кілька завдань та вирішує їх. Гіпертимна домінанта відрізняється гнучкістю та швидкою перемиканням з однієї справи на іншу. Гіпертими найчастіше воліють екстремальний відпочинок. Це найсильніший тип нервової системи.

Одяг: Універсальна, зручна, не сковує рухів.

Міміка: Жива, життєрадісна, енергійна.

Жести: Бадьорі, швидкі. У рухах гіпертим - непосида, часто упускає речі, натикається на кути і людей.

Мова: Захоплена. Такі люди можуть заговоритися і проґавити нитку розмови, але потім несподівано повернутися до теми.

Модель позитивного спілкування: З такими людьми рекомендується відкрити вільне спілкування. Вони завжди йдуть на контакт, схильні до зайвої довіри.

Емотивна домінанта (чутлива)

Емотивна домінанта характерна категорії людей, що відрізняються яскраво вираженою добротою. Такі люди звикли співпереживати оточуючим. У розмові зазвичай уважно слухають та виявляють розуміння. Це емоційно пасивні люди, які люблять спостерігати за чужими переживаннями, ніж переживати самому. Емотиви люблять дивитись телевізійні передачі, серіали, фільми з емоційними сценами, читають книги, що викликають переживання. Спостерігається схильність до уникнення конфліктів, можливі психосоматичні прояви, що на тлі стресу посилюються. Це слабкий тип нервової системи.

Одяг: М'яка, приємна на дотик, прикрадає рухи або просто зручна.

Міміка: Слабка, невпевнена. Таких людей може відрізнити ефект вологих очей.

Жести: Плавні, без незграбності, можуть під час бесіди погладжувати собі руки.

Мова: Тиха. Емотиви більше готові слухати, вони майже не заперечують, брешуть рідко.

Модель позитивного спілкування: З такими людьми рекомендується конгруентність, рівність спілкування. Також важливо виявляти ознаки довіри та рекомендується знайти спільні інтереси.

Тривожна домінанта (боязкий)

Для людей з вираженою тривожною домінантою характерна підвищена тривога, постійне перестрахування від помилок. Такі люди часто не можуть самі ухвалювати рішення. Вони намагаються закриватися від спілкування, при контактах дуже хвилюються. Мають заспокійливі ритуали (наприклад, витерти ноги, поплювати через плече, перед початком роботи щодня п'ють каву «щоб впрацювати»). Вони пунктуальні і дотримуються інструкцій, щоб уникнути штрафних санкцій. Це стримані у висловлюваннях та вчинках люди. Їх принцип «Сім разів відміряй, один відріж». Слабкий тип нервової системи.

Одяг: Неяскрава та закрита. Переважні темні та сірі однотонні або з дрібним геометричним малюнком тканини.

Міміка: Слабка, невпевнена.

Жести: Самозаспокійливі, тривожні, часто чіпає себе, заламує руки. Пози у таких людей скуті, наче в очікуванні, що ось-ось треба «зірватися» з місця і тікати.

Мова: Тиха, невпевнена. Боязнь сказати не те.

Модель позитивного спілкування: Такому співрозмовнику рекомендується виявляти підбадьорливі знаки уваги, виявляти довіру, хвалити за будь-яке позитивне висловлювання, краще не критикувати без потреби. Якщо критика необхідна, слід піднести її в такому вигляді, щоб опонент зрозумів, нічого страшного в ситуації, що склалася, немає. Також у спілкуванні з «тривожними» підлеглими необхідно надавати максимально докладну, точну інструкцію.

За необхідності діагностування домінанти особи слід пам'ятати, що домінанти - це лише посилені риси характеру. Ці характеристики описують «ідеальні» категорії особливостей особистості. Насправді, у індивіда найчастіше виражені кілька домінант (дві чи три домінанти), та їх виразність може бути «розмита», оскільки людині притаманна жодна модель поведінки, а кілька. Спираючись на цю методику, діагност може припускати, яка модель поведінки найбільше відповідає успішній взаємодії в конкретній ситуації з певним психотипом. Для цього, щоб уникнути помилкових оцінок, варто завжди повертати себе до думки про те, що зовнішність буває оманливою, як і слова. Тому прогноз щодо вчинків частіше виявляється якіснішим.

Артем Павлов (м. Москва) - консультант спецслужб та бізнесу у галузі поведінкового аналізу з досвідом оперативної роботи понад 15 років. Експерт візуальної психодіагностики особистості. Профайлер. Фізіогноміст. Графолог. Екс-співробітник спецслужб. Засновник Агентства економічної та кадрової безпеки "D.I".