Оказание услуги по проведению маркетинговых исследований необходимо для анализа текущего состояния рынка.
Подобные исследования требуются для продвижения новых товаров или услуг, а также перед разработкой данных продуктов.
Специфика оказания данных услуг заключается в том, что сторонами отношений выступают только юридические лица.
Договор на проведение маркетинговых исследований и его специфика
Договор заключается в письменном виде и может включать несколько приложений к основному документу.
Данные договоры являются двусторонними. Оказание услуги предполагает наличие заказчика и исполнителя в виде специализированной компании, которая и будет оценивать рынок.
Специфика соглашения по оказанию таких услуг заключается в следующем:
- Обязательно необходимы четкая формулировка цели работы. Заказчик должен задать исполнителю точное направление работы. Она может быть необходима для оценки потребителями свойств того или иного товара, оценки деятельности конкурентов и так далее;
- Следует определить целевую аудиторию. Специфика любого товара предполагает наличие такой аудитории, для которой товар и производится. Соответственно, работа исполнителя направлена на изучение мнения и предпочтений указанной заказчиком аудитории или на выявление такой аудитории;
- Задание должно включать определение объема и глубины анализа. Это важно, так как исполнителю нужны рамки работы;
- Оказания услуги специализированной компанией означает ее ответственность за результат. При этом заказчик должен представить в распоряжение компании необходимые для работы материалы и результаты предыдущих оценок рынка;
- Следует определить форму предоставления заказчиком результатов работы исполнителю. Это может быть письменная форма, презентация и так далее.
Таким образом, специфика указанных отношений заключается в их нематериальном выражении.
Поэтому предмет услуги и ее цель следует формулировать максимально четко.
Образец договора на проведение маркетинговых исследований
Типовой образец данного документа включает все необходимые условия соглашения и подойдет для любых случаев выполнения таких работ.
Коммерческое право
Договор на проведение маркетинговых исследований регулируется нормами коммерческого права.
То есть, его субъектами могут выступать только юридические лица и предметом соглашения является предпринимательская деятельность заказчика.
Договор на проведение маркетинговых исследований аудитории радиостанции
Данный договор целесообразно заключать с условием периодичного выполнения действий, ведь деятельность радиостанции всегда направлена на охват максимально широкого круга слушателей. Соответственно, радиостанции заинтересованы в расширении своей аудитории.
В целях исполнения договора следует провести масштабный анализ ее работы, выявить предпочтения аудитории, а также ошибки в организации продвижения радиостанции на этом рынке.
Когда результаты будут переданы заказчику, это даст возможность исправить ошибки и сделать работу более эффективной.
Проведение маркетинговых исследований рынка
Такие услуги не менее масштабны. В этом случае необходимо выяснить потребность аудитории в новом товаре или необходимость доработки существующих товаров или услуг.
Оценка состояния рынка требуется при создании новых предложений или снижении спроса на существующие товары. Для этого применяются две основные методики:
- Непосредственное взаимодействие с потребителя. Это выражается в проведении разного рода опросов, тестов и подобных мероприятий;
- Документальный анализ. Поэтому заказчик должен предоставить исполнителю возможность работать с его документами.
В целом, анализ рынка дает необходимую информацию для повышение уровня ориентированности услуг и их большей востребованности.
Проведение маркетинговых исследований с иностранной компанией
Работа с иностранными компаниями осуществляется в рамках российского законодательства.
Существенные условия договора и порядок его заключения не имеют отличий от соглашений, в которых стороны являются российскими резидентами.
Договор на проведение маркетинговых исследований с иностранной компанией
Поэтому при оформлении документов с компаниями, зарегистрированными за рубежом, следует ориентироваться на общероссийские правила.
При этом необходимо понимать, что стороны свободны в установлении условий сделки и могут предусматривать любые варианты, которые не будут прямо противоречить действующему законодательству.
Бесплатные образцы исков, жалоб, договоров и др. сайт
ДОГОВОР
на проведение маркетинговых исследований в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать последнему услуги по проведению маркетингового исследования на тему .
1.2. Целью маркетингового исследования является .
1.3. Результаты проведенной работы предоставляются Исполнителем Заказчику в виде оформленного соответствующим образом отчета.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Заказчик обязан :
2.1. Согласовать в течение дней с момента подписания настоящего договора с Исполнителем техническое задание на проведение маркетинговых исследований (Приложению №1).
2.2. Своевременно принять и оплатить выполненную работу Исполнителем в размере и сроки, предусмотренные п.2.4, п.3 настоящего договора.
Исполнитель обязан :
2.3. После согласования технического задания на проведение маркетинговых исследований Исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору.
2.4. На основании полученной в ходе исследования информации Исполнитель не позднее «»2016 года составляет и представляет Заказчику информационный отчет о результатах маркетингового исследования.
2.5. Информационный отчет предоставляется Заказчику на бумажном и цифровом носителе и должен содержать:
- подробное техническое задание на проведение маркетингового исследования;
- данные и другая информация, полученная Исполнителем в ходе проводимого исследования;
- выводы, основанные на полученных в результате исследования данных.
3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость работ, выполняемых Исполнителем в соответствии с п.1.1 настоящего Договора, составляет рублей (без НДС).
3.2. Условием начала работ является перевод Заказчиком Исполнителю аванса в размере % от суммы Договора. В случае несвоевременного авансирования работ сроки действия настоящего Договора автоматически продлеваются на период задержки аванса.
3.3. Оставшийся платеж Заказчик производит после подписания акта приема-сдачи. В случае расторжения Заказчиком настоящего Договора в одностороннем порядке он обязуется оплатить фактически проделанную работу Исполнителя.
3.4. Оплата производится путем перечисления денежных средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителю.
4. ПОРЯДОК ПРИЕМА-СДАЧИ РАБОТЫ
4.1. По завершению работ Исполнитель представляет Заказчику информационный отчет и акт приема-сдачи работ. Заказчик обязуется в течение дней со дня получения информационного отчета и акта приема-сдачи работ рассмотреть, при отсутствии возражений подписать и направить Исполнителю подписанный акт приема-сдачи работ или мотивировать отказ от приема работ.
4.2. В случае мотивированного отказа Заказчика от приема выполненных работ стороны составляют двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.
4.3. В случае досрочного выполнения работ Заказчик вправе досрочно принять и оплатить работу.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. За просрочку оплаты настоящего договора п.3.3 Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размене % платы за каждый день просрочки, но не свыше % от суммы договора.
5.3. За просрочку предоставления отчета Исполнителем Заказчику, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размене % платы за каждый день просрочки, но не свыше % от суммы договора.
6. АРБИТРАЖ
6.1. Стороны приложат путем переговоров все усилия для разрешения всех споров и разногласий, возникающих или возникших при исполнении настоящего Договора или в связи с ним.
6.2. При невозможности урегулирования в течении календарных дней возникших споров и разногласий предмет спора подлежит урегулированию в Арбитражном суде РФ.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием наступления форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся: землетрясения, наводнения, пожары, эпидемии, другие стихийные бедствия, смена политической власти и другие обстоятельства непреодолимой силы.
г. Москва «___»_________ 201_ г.
ОАО «____________», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице Генерального директора _______________, действующего на основании Устава, с одной стороны,
и ООО «___________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора _________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор оказания услуг по исследованию рынка (далее - «Договор») о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По Договору Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги по исследованию рынка _________ для ________ промышленности в пределах оговоренного географического района, предоставлению информации о продукции Заказчика и ее оптимальном использовании, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.
1.2. Заказчик и Исполнитель ежемесячно составляют акты об оказании услуг, в которых содержится информация о деятельности и результатах, полученных Исполнителем, а также о потенциальных контрагентах Заказчика, привлеченных Исполнителем в течение месяца. Указанный акт должен быть подписан уполномоченными представителями обеих сторон. Надлежащим подписанием акта стороны признают факсимильное воспроизведение подписей уполномоченных представителей сторон и печатей до получения оригиналов курьером или почтой.
1.3. При необходимости Исполнитель обновляет информацию, касающуюся использования продукции.
1.4. Исполнитель гарантирует отсутствие договорных и иных отношений с конкурентами Заказчика (список прилагается), которые могли бы оказать влияние на проведение и результат консультаций. Исполнитель гарантирует свою научную и материальную независимость в ходе исполнения Договора.
1.5. Срок оказания услуг:
- начало: "___"___________ 201_ года;
- окончание: "___"__________ 201_ года.
1.6. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя (г. ___________). В случае необходимости выезда в другие населенные пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя из расчета:
- билеты: ________________________________________;
- проживание (гостиница): ________ рублей за сутки;
- питание: _______________________ рублей за сутки.
1.7. Все расходы, связанные с выполнением Договора, Исполнитель несет самостоятельно за счет своего вознаграждения.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Заказчик предоставляет Исполнителю всю необходимую документацию и образцы продукции Исполнителя, предназначенной для предприятий в оговоренном районе, в течение ____ (_______) дней с момента подписания Договора.
2.2. Заказчик обязан оплачивать оказанные ему Исполнителем услуги в сроки и в порядке, которые указаны в Договоре.
2.3. Исполнитель обязан оказывать услуги лично и с надлежащим качеством.
2.4. По истечении срока действия Договора Исполнитель должен возвратить Заказчику всю полученную документацию и образцы, которые не были им использованы при оказании услуг.
2.5. Представлять Заказчику письменные отчеты о ходе оказания услуг по Договору.
2.6. Представлять Заказчику материалы и заключения в электронном виде на магнитных носителях, по итогам услуг - письменные материалы и заключения.
2.7. По просьбе Заказчика участвовать в переговорах и отстаивании своего мнения по заключению.
2.8. Давать при необходимости по просьбе Заказчика разъяснения заинтересованным лицам, включая государственные и научные организации, по представляемым Исполнителем в соответствии с Договором материалам.
2.9. Заказчик обязуется:
- определить для Исполнителя конкретные результаты для производственной деятельности Заказчика в рамках Договора;
- оплатить услуги Исполнителя в соответствии с Договором;
- в случае необходимости выдавать Исполнителю доверенности на проведение от его лица необходимых действий по получению информации, необходимой для Заказчика;
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать последнему услуги по проведению маркетингового исследования на тему .
1.2. Целью маркетингового исследования является .
1.3. Результаты проведенной работы предоставляются Исполнителем Заказчику в виде оформленного соответствующим образом отчета.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Заказчик обязан :
2.1. Согласовать в течение дней с момента подписания настоящего договора с Исполнителем техническое задание на проведение маркетинговых исследований (Приложению №1).
2.2. Своевременно принять и оплатить выполненную работу Исполнителем в размере и сроки, предусмотренные п.2.4, п.3 настоящего договора.
Исполнитель обязан :
2.3. После согласования технического задания на проведение маркетинговых исследований Исполнитель приступает к оказанию услуг по настоящему договору.
2.4. На основании полученной в ходе исследования информации Исполнитель не позднее «»2019 года составляет и представляет Заказчику информационный отчет о результатах маркетингового исследования.
2.5. Информационный отчет предоставляется Заказчику на бумажном и цифровом носителе и должен содержать:
- подробное техническое задание на проведение маркетингового исследования;
- данные и другая информация, полученная Исполнителем в ходе проводимого исследования;
- выводы, основанные на полученных в результате исследования данных.
3. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Стоимость работ, выполняемых Исполнителем в соответствии с п.1.1 настоящего Договора, составляет рублей (без НДС).
3.2. Условием начала работ является перевод Заказчиком Исполнителю аванса в размере % от суммы Договора. В случае несвоевременного авансирования работ сроки действия настоящего Договора автоматически продлеваются на период задержки аванса.
3.3. Оставшийся платеж Заказчик производит после подписания акта приема-сдачи. В случае расторжения Заказчиком настоящего Договора в одностороннем порядке он обязуется оплатить фактически проделанную работу Исполнителя.
3.4. Оплата производится путем перечисления денежных средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителю.
4. ПОРЯДОК ПРИЕМА-СДАЧИ РАБОТЫ
4.1. По завершению работ Исполнитель представляет Заказчику информационный отчет и акт приема-сдачи работ. Заказчик обязуется в течение дней со дня получения информационного отчета и акта приема-сдачи работ рассмотреть, при отсутствии возражений подписать и направить Исполнителю подписанный акт приема-сдачи работ или мотивировать отказ от приема работ.
4.2. В случае мотивированного отказа Заказчика от приема выполненных работ стороны составляют двухсторонний акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.
4.3. В случае досрочного выполнения работ Заказчик вправе досрочно принять и оплатить работу.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. За просрочку оплаты настоящего договора п.3.3 Заказчик уплачивает Исполнителю штраф в размене % платы за каждый день просрочки, но не свыше % от суммы договора.
5.3. За просрочку предоставления отчета Исполнителем Заказчику, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размене % платы за каждый день просрочки, но не свыше % от суммы договора.
6. АРБИТРАЖ
6.1. Стороны приложат путем переговоров все усилия для разрешения всех споров и разногласий, возникающих или возникших при исполнении настоящего Договора или в связи с ним.
6.2. При невозможности урегулирования в течении календарных дней возникших споров и разногласий предмет спора подлежит урегулированию в Арбитражном суде РФ.
7. ФОРС-МАЖОР
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием наступления форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся: землетрясения, наводнения, пожары, эпидемии, другие стихийные бедствия, смена политической власти и другие обстоятельства непреодолимой силы.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Цена за работу, указанная в настоящем Договоре, определена только для настоящего Договора и не может служить прецедентом или конкурентным материалом при заключении аналогичных договоров в будущем.
Договор на выполнение маркетинговых работ -- соглашение, в соответствии с которым исполнитель обязан провести маркетинговые исследования в соответствии с заданием, утвержденным заказчиком, и передать заказчику результат в документированном виде, а заказчик призван принять упомянутый результат и оплатить выполненную работу. Измайлова Е. В. Договор на выполнение маркетинговых исследований // Российская юстиция. 2006. № 12. С. 14--15.
Данный тип договора имеет весьма широкое распространение в системе правоотношений, складывающихся в сфере предпринимательской деятельности. Его широкая распространенность объясняется высокой значимостью информации для успешной предпринимательской деятельности в условиях современной экономики. Маркетинг не только обеспечивает приспособление производства к запросам покупателей, но также включает разработку способов стимулирования сбыта, активизации продаж. В специальной литературе под маркетингом понимаются самые различные приемы, методы рыночной работы. Вместе с тем подобных мер, рассчитанных на собственные усилия продавцов, совершенно недостаточно, поскольку производственны и торговые фирмы сами не в состоянии осуществлять необходимые исследования товарных рынков. Это под силу только специализированным маркетинговым организациям, выполняющим такую работу на основе заключаемых договоров.
Юридическая квалификация этого договора достаточно сложна, т.к. он не урегулирован в ГК РФ. Этот договор имеет сходство с договором подряда на выполнение научно-исследовательских работ (НИР). Отличие в том, что НИР могут прекратиться в силу невозможности (нецелесообразности) достижения результата (ст. 775 ГК РФ). Маркетинговые работы всегда имеют конкретный результат, пусть даже отрицательный для заказчика. Беляева О.А. Коммерческое право России, М.: 2005 С. 122
Сторонами маркетингового договора является заказчик и исполнитель. Заказчиками бывают, как правило, коммерческие организации и индивидуальные предприниматели, в отдельных случаях ими могут являться некоммерческие организации и граждане. Исполнителями вправе быть специализированные учреждения - маркетинговые компании и рекламные агентства, а также учреждения, не занимающиеся на профессиональной основе маркетинговыми изысканиями - научно-исследовательские организации, высшие учебные заведения, граждане, компетентные в рыночных вопросах.
Предмет договора маркетинга - деятельность исполнителя в соответствии с заданием заказчика и её результат - маркетинговая информация. Трунина Е.В., Федасова Ю.В. Коммерческое право, М.: 2006 С.199
Можно дать следующее определение этого договора. По договору на проведение маркетинговых исследований исполнитель обязуется в соответствии с заданием заказчика провести исследование возможностей продаж соответствующего товара и передать заказчику полученный результат, а заказчик обязуется принять результат исследования и оплатить стоимость работ.
В юридической литературе маркетинговые договоры нередко относят к договорам на оказание услуг, что, по мнению Б.И. Пугинского нельзя признать верным Пугинский Б.И . Коммерческое право России. Учебник, М.: 2005 С.231. Маркетинговые договоры принадлежат к типу договоров на выполнение работ. Результатом проведения маркетингового исследования является подготовленный исполнителем и содержащий необходимые данные отчет, который в свою очередь, может быть предметом торговых сделок.
Договор маркетинга однотипен с договором на выполнение проектных и изыскательных работ. Их различия определяются сферой применения, методами выполнения и характером результата исследований.
Для сторон важно конкретно и четко определить задачи маркетингового исследования. Расплывчатое или неправильное определение задачи может повлечь значительные расходы, не дав желаемого результата. Поэтому в большинстве случаев заключение маркетингового договора должно предшествовать составление задания на проведение исследования. Заказчик зачастую не в состоянии сформулировать требующую решения задачу, поэтому более продуктивно, когда задание разрабатывается самим исполнителем при участии заказчика и утверждается последним.
В самом договоре маркетинга должен быть определен его предмет. Предметом данного договора является наименование работы с отсылкой к заданию на проведение. Должны быть указаны руководящие документы, в соответствии с которыми выполняется работа. Это в первую очередь задание на проведение маркетингового исследования, а когда сторонами установлены этапы проведения, то так же программа выполнения работ с указанием частных содержания, сроков и результатов каждого этапа.
Устанавливается общий срок выполнения работ, порядок сдачи работ, требования, предъявляемые к отчету исполнителя. В договоре определяются стоимость работ и порядок расчетов. Результатом работ являются выводы и рекомендации, подготовленные исполнителем на основе исследования и излагаемые в отчете.
Необходимым требованием к результатам маркетингового исследования является достаточность содержащегося в отчете объема информации для принятия решения заказчиком о выпуске конкретного товара, объемах производства, ассортименте и качественных показателях, уровне цен. Кроме того, заказчик должен располагать данными для определения направлений и способов продвижения товара на рынок.
Как и всякие работы, маркетинговые исследования должны обеспечиваться гарантией достоверности, надежности результатов. Для этого в договоре может предусматривать ответственность маркетолога, например в виде обязанности возврата части полученной платы при недостижении спрогнозированных результатов. Необходимо учитывать, что достижение продаж товара зависит не только от достоверности выводов маркетолога, но и от множества других факторов, в том числе от квалификационности действий самого заказчика. Поэтому основания и размеры ответственности исполнителей в маркетинговых договорах должны определяться очень взвешенно.
При определении ответственности маркетологов должны применяться по аналогии положения, предусмотренные ст. 761 ГК РФ об ответственности исполнителей по договорам на выполнение проектных и изыскательских работ. В соответствии с названной нормой при обнаружении недостатков в маркетинговых работах исполнитель обязан безвозмездно произвести необходимые дополнительные работы.
Договором может быть предусмотрено, что убытки, причиненные исполнителем заказчику, не возмещаются или подлежат возмещению в пределах стоимости (полной или частичной) работ, в которых выявлены недостатки. По смыслу п.4 ст.723 ГК РФ условие договора об освобождении исполнителя от ответственности, за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.
Обязательным условием работ является их конфиденциальность. На практике маркетинг не ограничивается изучением спроса и предложения на рынке, но и включает в себя дополнительные услуги по оптимизации производства, сбытовой сети, организационной структуры заказчика Беляева О.А. Коммерческое право России. Курс лекций: М.: 2005 С.122.
Загрузка...