Med oprigtig respekt i slutningen af ​​brevet. Lad os finde ud af, hvordan man afslutter et personligt, forretnings- eller lykønskningsbrev. Sådan afslutter du et forretningsbrev

Næste bogstaver Lad os gå videre til det tredje bogstav. Strukturen er grundlæggende den samme: en hilsen, ord som du vil give endnu en hemmelig bonus, en historie om selve bonussen og et link til den. I det sidste brev (der er syv i alt) er der igen en lille teaser for næste gave. Plus

Engelsk kultur er utænkelig uden korrespondancekunsten. I århundreder udvekslede engelske damer og herrer elegante beskeder, skrevet i henhold til streng etikette - det bestemte, hvad der skulle skrives, hvornår og hvorfor, i hvilke termer, på hvilket tidspunkt på dagen og på hvilket papir. Breve spillede, og spiller stadig, en afgørende rolle i folks liv: de får folk til at grine, overraske, intrigere, forelske sig, fornærme mennesker til døde og fylde dem med lykke.

7 grundlæggende typer af uformelle breve

I et personligt brev kan du

1. Anke: ved fornavn, efternavn eller ved at bruge ordene " Hr/Frue”:

2. Åbningssætning. Det er her du forklarer formålet med dit brev. Dette kan være en klage, en aftale eller et afslag på at acceptere en invitation eller et svar på et modtaget brev.

3. Brevets brødtekst: et eller to afsnit, der dækker emnet.

4. Sidste afsnit i en eller to sætninger. Opsummer, hvad du har skrevet, og giv udtryk for, at du er parat til at fortsætte korrespondancen. Du kan også takke modtageren på forhånd for tjenesten eller det hurtige svar.

5. Endelig formulering:

6. Dato og underskrift(ikke nødvendigt).

Hvad skal man være opmærksom på

• Uformel skrivning giver dig mulighed for at bruge udtryk fra forskellige stilarter, både forretningsmæssige og uformelle, afhængigt af situationen. Du kan endda bruge dagligdags stil, slang, forkortelser og forkortelser. Bare overdriv det ikke med folkemunde, så dit brev ikke ser frækt eller uhøfligt ud. Nogle udtryk lyder acceptable i samtale, men er upassende på skrift, selvom brevet er uformelt.
• Idiomer og mundrette udtryk vil berige sproget i dit brev - brug dem gerne.
• Følg strukturen i dit brev, lad være med at overbelaste dine sætninger med komplekse strukturer, og udvikle dine tanker konsekvent.
• Det er sædvanligt at efterlade en tom linje mellem afsnittene for visuel bekvemmelighed. Af samme grund anbefales det at starte hvert afsnit med et lille indrykning i begyndelsen af ​​den første linje, hvis du skriver i hånden.
• Brug tiden, når du vil kommunikere dine forventninger (“ jeg glæder mig at høre fra dig…” - “Jeg ser frem til dit svar...”) eller om formålet med dit brev (“ jeg jeg skriver til dig på vegne af/med hensyn til...” - “Jeg skriver til dig på anmodning/anledning...”). Brug eller når du rapporterer nyheder eller beskriver seneste begivenheder.
• Prøve opdele brevets brødtekst i mindst to eller tre afsnit i stedet for at prøve at samle alt, hvad du vil sige, i et stort afsnit. Information opfattes meget bedre, når den er opdelt i logiske dele.
• Du kan afslutte brevet med et spørgsmål til modtageren for at påbegynde yderligere korrespondance. På denne måde vil du vise, at du er interesseret i kommunikation og venter på hans svar - og dette vil være den logiske konklusion på brevet.

1. Invitationsbrev

Der er uofficielle, semi-officielle og... Et sådant brev bør indeholde yderligere oplysninger om arrangementet (adresse, dato og klokkeslæt, arrangementets dresscode) og om nødvendigt klare anvisninger om, hvordan man kommer til stedet.

Åbningsfrase:

Sidste sætning:

2. Brev om accept af invitationen

Der er uformelle, semi-officielle og forretningsmæssige. Indeholder klart og utvetydigt samtykke til at deltage i arrangementet.

Åbningsfrase:

Sidste sætning:

*Stylistisk er definitionen af ​​"reception" i stedet for "fest" i dette tilfælde mere egnet til at oversætte ordet fest, da konstruktionen af ​​sætningen er ret formel, og vi taler højst sandsynligt om en officiel og semi-officiel reception .

3. Brev, der afslår en invitation

Der er uformelle, semi-officielle og forretningsmæssige. Udtrykker afvisning af at acceptere en invitation.

Åbningsfrase:

Sidste sætning:

4. Undskyldningsbrev

Der er også forretning og uformel. Brevet bør indeholde en undskyldning og en forklaring på, hvorfor nogen blev generet, eller hvorfor ansvar eller løfter ikke kunne overholdes.

Åbningsfrase:

Sidste sætning:

5. Brev svar på et annoncetilbud

Der er forretning og semi-formelle.

Indeholder normalt en anmodning om yderligere oplysninger eller en anmodning om at præcisere og supplere tidligere modtaget information.

Åbningsfrase:

Sidste sætning:

​

"Ja" og "nej" af et personligt brev

Disse regler skal følges:

• Uanset hvor uformelt dit brev er, forbliv altid høflig.
• Kommuniker formålet med brevet fra begyndelsen.
• Brug adverbier og konjunktioner til at forbinde dine tanker i en logisk kæde: derefter(derefter), senere(Senere), men(Men), på samme tid(på samme tid), endelig(endelig).
• Start en ny tanke på en ny linje: tekst, der ikke er opdelt i afsnit, er svær at opfatte.
• Vær tilbageholden med at udtrykke følelser, især i semi-formelle breve (klage, lykønskninger, invitationer osv.).

Og dette bør undgås:

• Brug ikke udråbstegn for meget, heller ikke selvom du skriver til en ven eller nær slægtning.
• Glem ikke om indledende og afsluttende sætninger – hvis bogstavet har en klar logisk struktur, er det lettere at læse og forstå.
• Spring ikke fra tanke til tanke, skriv ikke tilfældigt. Tanker skal arrangeres i en logisk rækkefølge.
• Brug ikke lange med mange mindre medlemmer og . Formålet med et brev, inklusive et uformelt brev, er at formidle dine tanker til adressaten første gang, og ikke at tvinge ham til at genlæse hver sætning for at forstå betydningen af ​​beskeden.

Nu hvor du er bekendt med de grundlæggende regler for at skrive uformelle breve, tilbyder vi dig et ret interessant eksempel på et uformelt brev på engelsk. Sådanne breve er blevet en rigtig flashmob på det engelsktalende internet: skuespillere, sangere og berømte bloggere skriver dem til sig selv. Skriv dig selv et brev som dette også: det er en fantastisk måde at gribe ind i dit indre selv (selv dit sekstenårige jeg) og gøre status over en bestemt periode af dit liv:

Hvornår skriver vi for imponerende, og hvornår er vores sidste sætning overdrevent og upassende formel? Forfatteren til metoden til undervisning i erhvervsengelsk, Natalya Tokar, taler specifikt for Marie Claire om, hvordan hierarkiet af signaturer faktisk fungerer.

Da jeg læste til en kandidatgrad i Tyskland, stillede jeg mig selv det samme spørgsmål - hvordan afslutter jeg korrekt et brev på tysk, når jeg skriver en ansøgning til rektor, sender et CV til en arbejdsgiver eller spørger ukendte klassekammerater, hvad de blev spurgt om om filmteori. Jeg kunne gøre alt dette på engelsk (så det forekom mig), og tysk var et nyt sprog, hvor jeg talte meget bedre, end jeg skrev. Hver gang Google "reddede" mig, og så viste det sig, at det kun spolerede mine forhold til mennesker. Jeg forstod ikke, hvordan signaturhierarkiet fungerede. Hvornår skriver jeg for imponerende, og hvornår er min sidste sætning i et brev overdrevent og upassende formel? Jeg ved, at mange mennesker, der kommunikerer med kunder, partnere og investorer på engelsk, heller ikke forstår dette hierarki. Hvad jeg mener? Lad os se på et eksempel på, hvordan man starter bogstaver.

Spørgsmål om navn

En standardfejl er at oversætte en sætning på russisk helt ned til kommaet. For eksempel: "Hej, Mr. Peter!" eller "Hej, Peter!" Engelsk bruger ikke komma før adresser, og du ser sjældent et udråbstegn i slutningen af ​​en hilsen, medmindre en ven skriver til dig i stil med "Hey du eller "Hey Mike!"

En standardadresse for erhvervskorrespondance begynder med "Kære" og slutter med et komma. Mulige muligheder: "Kære hr. Jones", "Kære James" eller "Kære venner", hvis du henvender dig til abonnenter, kolleger eller en anden gruppe mennesker. "Dear Sir/Madam," anbefales, hvis der ikke er nogen måde at finde ud af navnet på den person, der kan hjælpe dig. Hvis der er en sådan mulighed, men du ikke udnytter den, ender dit brev højst sandsynligt i skraldespanden. Hvis du skriver et følgebrev til dit CV og ikke kender navnet på den HR-person, der skal læse det, så gør dig den ulejlighed at finde ud af det (Google ved det normalt og er villig til at hjælpe). Hvis du udsender VIP-invitationer til en konference, skal du især ikke lade ordet stå efter "Kære" upersonlig. Folk kan lide at blive kaldt ved navn, og dette er en generelt accepteret norm, der afspejler en høflig, opmærksom holdning til en person.

Fra "venlige kram" til den kolde pool af "kontakter"

På dette tidspunkt bliver jeg normalt stillet spørgsmålet: Hvilket navn skal vi kalde dem? "Mister" eller måske bare "John"? "Frøken" eller "Fru"? Kort sagt er der to regler:

1. Når du henvender dig til kvinder, skriv altid fru (miss) for at undgå selv en antydning af konflikt eller misforståelser. Denne appel er acceptabel for kvinder i alle aldre og enhver civilstand.
2. Henvend dig altid til personen, når den præsenterer sig selv. Hvis han præsenterer sig selv som John, kan du skrive til ham "Kære John". Hvis han præsenterede sig selv som John Smith, er der ingen grund til at forkorte afstanden før tid og udelade ordet "Mister". Start dit brev til ham med ordene "Kære hr. Smith." Samme regel gælder omvendt. Hvis du i det første brev hilste i stil med "Kære John", og så pludselig besluttede, at det var forgæves, at du blot henvendte dig til ham ved navn (du skal være mere høflig med lederen af ​​repræsentationskontoret i hele Østeuropa) , og næste gang du skriver til ham "Kære hr. Smith,” angiver du pludselig afstanden. Nogle gange ser det komisk ud, og nogle gange kan det forårsage misforståelser. Vi tager normalt afstand fra mennesker, som vi ikke har særlig lyst til at beskæftige os med, eller som har overskredet vores tillid.

På russisk ville det se sådan ud. Først skriver du: "Hej, Vasya!", Han svarer dig i en venlig tone og tegner: "Jeg inviterer dig til frokost! Vasya". Og du begynder dit næste brev til Vasya med ordene: "Kære Vasily Olegovich!" Hvad ville du tænke, hvis du var Vasya? Mest sandsynligt vil Vasya beslutte, at han gjorde eller skrev noget forkert, da han pludselig blev bedt om at forlade zonen med "venlige kram" og igen blev sendt til den kolde pool af "kontakter". John vil tænke det samme. Hvis du arbejder med udlændinge, skal du derfor være opmærksom på, hvordan folk præsenterer sig selv, når du møder dem, og hvilke underskrifter de sætter på deres breve.

Simpelthen den bedste

Nu om underskrifterne. Der er mange muligheder, og de betyder alle noget. Hvad betyder for eksempel ordet "bedst"? I samme kandidatuddannelse havde vi en professor fra USA, som altid afsluttede sine e-mails sådan her: "bedst, Susan." På det tidspunkt var dette for mig en helt ny etiketteregel på engelsk, som jeg, som det forekom mig, udmærket kendte.

Det viser sig, at dette er den sikreste måde at afslutte forretningsbreve på. Farvehierarkiet ser således ud:

"Jeg ønsker dig alt det bedste, Susan", "Alt det bedste, Susan" og "Det bedste, Susan"

Den første mulighed er den mest officielle. Gradvist bevæger du dig mod den tredje mulighed. Hvis man, når man diskuterer, hvem der skal præsentere projektet og hvordan i morgen, allerede har brevvekslet med hinanden 25 gange, er det dumt at skrive "Jeg ønsker dig alt det bedste" hver gang. Selv "bedste" vil være overflødige. I de seneste numre skrev Bloomberg, at folk i dag behandler e-mails mere som tekstbeskeder, især hvis korrespondancen sker i realtid. Det vil sige, du reagerer med det samme for at løse et eller andet problem. Det er helt acceptabelt at efterlade sådanne breve uden en hilsen og uden et høfligt farvel.

Især med den stigende popularitet af tjenester som Slack, bliver e-mails mere og mere som tekstbeskeder: Folk siger ikke hej eller farvel, de kommer lige til sagen. Men når vi skriver et brev til en potentiel kunde, partner eller arbejdsgiver, gælder etikettereglerne stadig. Det er stadig uhøfligt ikke at sige hej eller farvel til den person, du skriver til for første (og endda anden) gang.

Bedste eller varmeste hilsner

Den mest foretrukne mulighed for farvel i et brev i det russisktalende rum er "med venlig hilsen". Det hele starter med ham, især hvis det er et koldt brev, og du aldrig har mødt modtageren i dit liv. Denne mulighed betyder, at du er høflig, men holder afstand. Det er upersonligt og udtrykker ikke nogen holdning til samtalepartneren. Senere skifter folk til "venlig hilsen", hvilket indikerer, at der er mere tillid til forholdet. "Venlig hilsen" eller "venlig hilsen" kan være for varmt et farvel, hvis du diskuterer muligheder for udstyrsforsyning. Oftest skifter folk hurtigt til bare "hilsner" og lader det stå til alle lejligheder. Samme Bloomberg skriver, at "hilsen" og "bedst" ​​er de to mest neutrale og derfor mest populære måder at afslutte bogstaver på.

Hvad med resten? Er "Med venlig hilsen" en virkelig "oprigtig" eller en alt for formel måde at sige "farvel" på? Er "Skål" passende, når vi deler billeder fra et firmaarrangement, eller er det sådan, vi kan skrive til en kunde? Under alle omstændigheder afspejler din skrivestil din holdning til samtalepartneren. Desuden kan en række forskellige relationer mellem mennesker etableres eller konsolideres ved hjælp af forskellige sproglige enheder. Jeg vil dele med dig konklusioner fra reel praksis med at kommunikere med udenlandske kunder, investorer og ledere. Du kan også tjekke med publikationer som Inc., Business Insider, Bloomberg eller kontakte Will Schwalbe, medforfatter til den bedst sælgende bog SEND: Why People Email So Badly and How to Do It Better. De giver meget lignende anbefalinger.

Så lad os se på hver mulighed separat.

"Med venlig hilsen"– nok den mest forældede og mest officielle version. Udtrykker dyb respekt for samtalepartneren. Sætningen er ganske acceptabel i landene i Nær- og Mellemøsten, men er sjælden i vestlig kultur og bruges kun, hvis du begynder bogstavet med ordene "Dear Sir."

"Venlig hilsen" eller "Med venlig hilsen"– dette er en passende mulighed, hvis du skal være særlig høflig, men ikke mere. Der er ingen "varme" eller "oprigtighed" her. Sådan ender brevet fra en advokat, der stadig vil opkræve dig en uhyrlig regning, eller en person, som du har uenighed med i erhvervslivet, men det giver mening at fortsætte med at samarbejde og bevare en professionel distance. Sådan kan og bør du afslutte dit følgebrev til en potentiel arbejdsgiver. Sådan uploader de et brev, der begyndte med en adresse ved navn ("Dear John" / "Dear Mr. Jones").

En advarsel: "Venlig hilsen" kan virkelig afspejle din ærbødige og oprigtige holdning til en person, hvis du skriver et brev til en slægtning, et familiemedlem eller en meget nær ven. Men da denne klumme er dedikeret til forretningskommunikation, vil jeg fokusere på, hvad der kan være nyttigt for dig på kontoret i morgen.

"Bedst"– den sikreste og mest populære mulighed i forretningskorrespondance mellem engelsktalende som modersmål. Hvis du er i tvivl, så skriv de fire bogstaver, et komma og dit navn.

"Tak"- også en sikker, men kedelig mulighed. Folk skriver "tak" overalt, selv når de ikke rigtig siger tak for noget, så brug det, når du virkelig vil sige "tak". Tilføj et udråbstegn - "Tak!" for at vise, at du ikke skrev dette ord automatisk.

"Mange tak"- dette er en god mulighed, hvis personen hjalp dig eller lovede at hjælpe dig, og du oprigtigt ønsker at udtrykke taknemmelighed. På andre tidspunkter virker han formel og uoprigtig.

TTYL, TAFN, etc. Du bør ikke skrive på denne måde, uanset hvor meget du måtte ønske at vise, at du kender disse forkortelser. TTYL ("taler med dig senere") eller TAFN ("det er alt for nu"). Sådanne muligheder er uprofessionelle og kan forvirre din samtalepartner, som ikke kender dem eller ikke er vant til denne kommunikationsstil (Outlook er stadig ikke en budbringer).

"Ser frem til". Denne sætning giver mening at bruge, hvis du virkelig har til hensigt at se personen snart, mødes på Skype eller diskutere et projekt efter at have foretaget ændringer over telefonen. I andre tilfælde er det bedre ikke at bruge det.

"Snak med dig snart" / "Snakkes snart"– den første mulighed er mere formel, den anden er enklere. De bør bruges, når du faktisk har til hensigt at tale med denne person snart. Ellers er det uoprigtigt og vil ikke forbedre dit forhold til samtalepartneren.

"Mere snart"- det skriver de, når de ikke har givet alle oplysningerne i et brev og lover at skrive endnu et - med tilføjelser og svar på andre spørgsmål. Hvis du ikke skal gøre dette, er det bedre at prøve at skrive alt på én gang end at blive kendt som en person, der siger og ikke gør. Lover lidt, lever meget.

"XX"- denne mulighed skal bruges med forsigtighed, og det er bedre ikke at starte det selv. Jeg bruger det slet ikke i erhvervskorrespondance. Der er en række eksperter, der er enige med mig. Der er dog også en opfattelse af, at denne signatur i nogle situationer er passende. For eksempel er "Alisa X" en mulighed for venlige, men stadig professionelle notater eller breve, hvis disse "venskaber" allerede er blevet dannet. Hvis ikke, skal du ikke presse lykken og ikke tegne to X'er først ."

"XOXO"- denne mulighed er fuldstændig uacceptabel og betyder "kys og kram." Gem det til nære venner og dem, du vil flirte med.

"Skål"- en mulighed, der signalerer til en amerikaner, at du højst sandsynligt er fra England eller Australien, eller udgiver dig for at være i familie med disse lande. I USA bruges en sådan signatur yderst sjældent. Eksperter anbefaler at spørge dig selv: "Vil du sige dette ord højt til en anden persons ansigt?", og hvis ikke, så lad være med at bruge det som en signatur.

["Dit navn"]– hvis du afslutter bogstavet med blot dit navn, er det en ret “kold” og “barsk” måde at sige farvel på. Det er stadig værd at tilføje noget, før du minder personen om, hvad du hedder, og dermed demonstrerer, hvordan du har det med dit samarbejde – aktuelt eller potentielt.

Første initial (f.eks. "A")- nogle mennesker skriver ikke deres fulde navn i deres underskrift, men kun ét bogstav. Hvis du husker det, præciserede jeg i begyndelsen af ​​artiklen, at den måde, du underskriver breve på, bestemmer, hvordan du vil blive adresseret. Hvis en person sætter et bogstav "W" til sidst, er det svært at sige, hvad det betyder. Hvordan kontakter man ham? Will eller William? Eller Wolfgang? Jeg havde en sjov oplevelse med Airbnb. Jeg reserverede en lejlighed, og ejeren underskrev sine breve med et bogstav - "E". Det var meget akavet for mig at starte hvert næste bogstav med ordene "Hej E", men jeg havde ingen andre muligheder. Da vi mødtes, viste det sig, at hun var en japansk pige, og hendes navn var virkelig "jeg". På japansk er dette navn afbildet i hieroglyffer, men pigen foretrækker ikke at gøre livet svært for folk - på engelsk skriver hun sit navn i et bogstav og beder om at blive adresseret på den måde.